管理学原理第7章

1、管理学原理管理学原理精选ppt1第七章第七章 组组 织织管理学原理管理学原理精选ppt2第一节第一节 组织的概念组织的概念一、组织的含义一、组织的含义含义含义1 1：是为了实现某一共同目标，经由分工、：是为了实现某一共同目标，经由分工、合作及不同层次的权力和责任制度而构成的合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。其核心是人及其相互关系。人的集合。其核心是人及其相互关系。含义含义2 2：既是一些职位和一些个人之间的关系：既是一些职位和一些个人之间的关系网络式结构，又是一种创造结构、维持结构网络式结构，又是一种创造结构、维持结构并使结构发挥作用的过程。并使结构发挥作用的过程。管理学原理管理

2、学原理精选ppt3二、组织的功能二、组织的功能 n整合资源以达成目标整合资源以达成目标n提高人们活动的效率提高人们活动的效率n满足人们的心理需要满足人们的心理需要管理学原理管理学原理精选ppt4三、组织系统的构成三、组织系统的构成（享利（享利明茨伯格）明茨伯格）1 1、技术核心系统：由做基础工作的人构成，生产、技术核心系统：由做基础工作的人构成，生产产品和提供服务。产品和提供服务。2 2、高层管理系统：提供方向、目标、战略与政策。、高层管理系统：提供方向、目标、战略与政策。3 3、中层管理系统：执行上层决策，协调上层管理、中层管理系统：执行上层决策，协调上层管理与技术核心系统。与技术核心系统。

3、4 4、技术支持系统：由工程师与研究员组成。、技术支持系统：由工程师与研究员组成。5 5、行政支持系统：后勤服务，包括人力资源部门、行政支持系统：后勤服务，包括人力资源部门、组织部门等。组织部门等。管理学原理管理学原理精选ppt5 n规范化：描述组织的行为和活动，包括规范化：描述组织的行为和活动，包括工作程序、工作说明、规章和手册等。工作程序、工作说明、规章和手册等。n专门化：将组织的任务分解为简单、基专门化：将组织的任务分解为简单、基本的工作。本的工作。n权力层级：描述谁向谁报告。权力层级：描述谁向谁报告。n集权化：组织的决策由哪一层来做出。集权化：组织的决策由哪一层来做出。n职业化：员工的

4、正规教育和培训程度。职业化：员工的正规教育和培训程度。n人员比率：不同功能的人员的比率。人员比率：不同功能的人员的比率。四、组织的内部特征四、组织的内部特征( (维度维度) )管理学原理管理学原理精选ppt6第二节第二节 组织设计组织设计一、组织设计的基本任务一、组织设计的基本任务n组织结构的形成组织结构的形成n组织制度的建立组织制度的建立n人员的选择和配备人员的选择和配备1.1.组织的运作和变革组织的运作和变革管理学原理管理学原理精选ppt7、管理层次和管理幅度的概念、管理层次和管理幅度的概念、管理幅度和管理层次的关系、管理幅度和管理层次的关系v扁平式组织结构扁平式组织结构v锥形组织结构锥形

5、组织结构二、二、管理层次和管理幅度管理层次和管理幅度管理学原理管理学原理精选ppt83 3、影响管理幅度的因素、影响管理幅度的因素v职务的性质职务的性质v工作能力的强弱：包括管理者和下工作能力的强弱：包括管理者和下属的能力属的能力v工作本身的性质：标准化程度、计工作本身的性质：标准化程度、计划的完善程度、问题的频度划的完善程度、问题的频度v工作条件和工作环境工作条件和工作环境管理学原理管理学原理精选ppt9三、部门化（组织横向结构）三、部门化（组织横向结构）n职能部门化：一种传统的组织形式职能部门化：一种传统的组织形式n产品部门化产品部门化n区域部门化区域部门化n其他标准部门化：用户、时间、过

6、其他标准部门化：用户、时间、过程等部门化程等部门化 管理学原理管理学原理精选ppt10四、组织设计的原则四、组织设计的原则n目标任务原则目标任务原则n命令统一原则命令统一原则n有效管理幅度原则有效管理幅度原则n责权对等原则责权对等原则n集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则n稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则n因事设职与因人设职相结合的原则因事设职与因人设职相结合的原则管理学原理管理学原理精选ppt11五、影响组织设计的主要因素五、影响组织设计的主要因素 n组织规模组织规模n组织环境组织环境n组织的战略组织的战略n组织的技术组织的技术n组织的发展阶段组织的发展阶段v创业

7、、聚合、规范化、成熟和成熟后阶段。创业、聚合、规范化、成熟和成熟后阶段。n组织的人力资源状况组织的人力资源状况v人员的个性特征、技能与素养等人员的个性特征、技能与素养等管理学原理管理学原理精选ppt12第三节第三节 组织结构的基本形组织结构的基本形式式一、直线职能制组织结构一、直线职能制组织结构优点优点：v既能保证领导的指挥统一、又能发挥职能部门的参既能保证领导的指挥统一、又能发挥职能部门的参谋指导作用谋指导作用缺点：缺点：v权力集中于高层，下级部门的积极性和主动性受到权力集中于高层，下级部门的积极性和主动性受到限制限制v直线部门和职能部门之间的目标不易统一直线部门和职能部门之间的目标不易统一

8、v部门之间横向协调困难部门之间横向协调困难v信息传递路线长，反馈慢，环境适应性较差信息传递路线长，反馈慢，环境适应性较差适用：简单稳定的环境；品种少、规模不大的组织适用：简单稳定的环境；品种少、规模不大的组织管理学原理管理学原理精选ppt13 1 1、特点、特点v实行实行“集中政策、分散管理，集中决策、分集中政策、分散管理，集中决策、分散经营散经营”的管理原则。最高管理层只保留预的管理原则。最高管理层只保留预算、人事和重大问题的决策等权力；算、人事和重大问题的决策等权力；v每个事业部必须按照组织总的政策和要求进每个事业部必须按照组织总的政策和要求进行自主的经营活动；行自主的经营活动；v每个事业

9、部实行独立核算，自负盈亏；每个事业部实行独立核算，自负盈亏；v事业部大多按产品或地区来划分；事业部大多按产品或地区来划分；二、事业部制组织结构二、事业部制组织结构管理学原理管理学原理精选ppt142 2、优点、优点v有利于高层管理部门摆脱日常事务，集中有利于高层管理部门摆脱日常事务，集中做好组织的战略决策和长远规划；做好组织的战略决策和长远规划；v有利于调动下级部门的积极性和主动性；有利于调动下级部门的积极性和主动性；v扩大了有效控制的幅度；扩大了有效控制的幅度；v有利于管理人员的培养和发展；有利于管理人员的培养和发展；v具有较强的环境适应性；具有较强的环境适应性；管理学原理管理学原理精选pp

10、t153 3、缺点、缺点v内部机构重叠，管理人员较多，管理成本内部机构重叠，管理人员较多，管理成本较高较高v易产生本位主义，控制和协作困难易产生本位主义，控制和协作困难v对事业部一级的管理人员要求较高对事业部一级的管理人员要求较高适用适用：复杂易变的环境、规模大的组织复杂易变的环境、规模大的组织管理学原理管理学原理精选ppt16三、矩阵制组织结构三、矩阵制组织结构特点：特点：v按职能划分的部门和按产品（项目或服务）划分的按职能划分的部门和按产品（项目或服务）划分的部门结合进来的组织结构；部门结合进来的组织结构；优点：优点：v较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变的矛较好地解决组织结构相对稳定

11、和管理任务多变的矛盾盾v较好地使横向和纵向结构联系起来，较好地使横向和纵向结构联系起来，v在不增加机构和人员的前提下，将不同部门的专业在不增加机构和人员的前提下，将不同部门的专业人员集中起来，组建方便；人员集中起来，组建方便；缺点：缺点：v双重领导双重领导 、临时观念。、临时观念。管理学原理管理学原理精选ppt17第四节第四节 组织的职权体系组织的职权体系一、职权的概念一、职权的概念v职权：是组织中某个职位所拥有职权：是组织中某个职位所拥有的合法的权力。的合法的权力。v职权是影响他人或组织行为的能职权是影响他人或组织行为的能力；力；v职权通常与个人因素无关。职权通常与个人因素无关。管理学原理管

12、理学原理精选ppt18二、直线与参谋：职权的横向配置二、直线与参谋：职权的横向配置n直线职权直线职权v一种完整的职权，是上级对下级的管理监督，包括指一种完整的职权，是上级对下级的管理监督，包括指挥权和决策权。挥权和决策权。v直线关系是一种指挥和命令的关系。直线关系是一种指挥和命令的关系。n参谋职权参谋职权v是一种有限度的、不完整的职权，是一种顾问性的或是一种有限度的、不完整的职权，是一种顾问性的或服务性的职权。服务性的职权。v参谋关系则是一种服务和协助的关系。参谋关系则是一种服务和协助的关系。n职能职权职能职权v是某个职位或某个部门所拥有的原属于直线主管的那是某个职位或某个部门所拥有的原属于直

13、线主管的那部分权力，但授予业务或参谋部门的负责人来行使的部分权力，但授予业务或参谋部门的负责人来行使的权力。权力。管理学原理管理学原理精选ppt19三、集权和分权：职权的纵向配置三、集权和分权：职权的纵向配置1 1、集权和分权的含义、集权和分权的含义n集权：指决策权在组织系统中向集权：指决策权在组织系统中向较高层次职位集中的状态和过程较高层次职位集中的状态和过程n分权：指决策权在组织系统中向分权：指决策权在组织系统中向较低层次职位分散的状态和过程较低层次职位分散的状态和过程。管理学原理管理学原理精选ppt202 2、影响集权和分权的因素、影响集权和分权的因素v决策的成本决策的成本v环境和战略环

14、境和战略v组织规模组织规模v技术特点技术特点v政策一致性的要求及控制能力的大小政策一致性的要求及控制能力的大小v组织的历史和领导者的个性组织的历史和领导者的个性管理学原理管理学原理精选ppt213 3、过分集权的弊端、过分集权的弊端v降低决策的质量和速度降低决策的质量和速度v降低组织的适应能力降低组织的适应能力v降低成员的工作热情降低成员的工作热情v使高层管理人员忙于日常事务使高层管理人员忙于日常事务管理学原理管理学原理精选ppt224 4、分权的途径、分权的途径 n制度分权制度分权v在工作分析、职务设置和部门化的基础上，根据各管在工作分析、职务设置和部门化的基础上，根据各管理岗位工作任务的要

15、求，规定必要的职责和权限。理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。n授权授权v为了充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业为了充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理业务的权力委任务的情况下，将部分解决问题、处理业务的权力委任给某个或某些下属。给某个或某些下属。n制度分权和授权的区别制度分权和授权的区别管理学原理管理学原理精选ppt23第五节第五节 正式组织和非正式组织正式组织和非正式组织一、正式组织的概念一、正式组织的概念v正式组织是两个或两个以上个人有意识地加正式组织是两个或两个以上个人有意识地加以协调的行为或力的系统。（巴纳德）以协调的行为或力的系

16、统。（巴纳德） v构成正式组织内容的是人的行为（如：动作、构成正式组织内容的是人的行为（如：动作、服务、活动和影响等），而且是以组织为特服务、活动和影响等），而且是以组织为特征的行为（非个性化），不是体现个体人格征的行为（非个性化），不是体现个体人格的。的。v正式组织中个人行为必须在方法、时间、质正式组织中个人行为必须在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整，并体系化。和量各方面都经过有意识的调整，并体系化。管理学原理管理学原理精选ppt24二、正式组织的特征二、正式组织的特征v经过规划设计而不是自发形成经过规划设计而不是自发形成v有明确的组织目标、任务、结构、职能有明确的组织目标、任务、

17、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系以及由此而决定的成员间的责权关系v组织的活动以理性逻辑为准则：如低成组织的活动以理性逻辑为准则：如低成本、高效率本、高效率v行为规范是制度化的：有各种规章制度行为规范是制度化的：有各种规章制度约束个人的行为。约束个人的行为。管理学原理管理学原理精选ppt25三、非正式组织的概念三、非正式组织的概念1 1、非正式组织的含义、非正式组织的含义v含义含义1 1：两个或两个以上的个人无意识地体系化、类：两个或两个以上的个人无意识地体系化、类型化的多种心理因素的系统。（巴纳德）型化的多种心理因素的系统。（巴纳德）v含义含义2 2：指存在于正式组织中的，在人们共同

18、工作中：指存在于正式组织中的，在人们共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。（梅约）所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。（梅约）2 2、非正式组织形成、非正式组织形成v共同的利益指向共同的利益指向、共同的价值观或兴趣爱好共同的价值观或兴趣爱好v类似有经历或背景类似有经历或背景、共同的情感需求共同的情感需求管理学原理管理学原理精选ppt263 3、非正式组织的特征、非正式组织的特征v自然产生，无明确结构、形态，可辨识自然产生，无明确结构、形态，可辨识性差性差v侧重于人们的心理侧面、非理性侧面的侧重于人们的心理侧面、非理性侧面的相互接触相互接触v往往通过感觉、情感、个性特征等因素往往通过

19、感觉、情感、个性特征等因素相互影响相互影响v行为规范是非制度化的行为规范是非制度化的v具有较强的内聚性具有较强的内聚性管理学原理管理学原理精选ppt274 4、非正式组织的作用、非正式组织的作用n积极作用积极作用v促进信息沟通促进信息沟通、增强组织的合作意愿和内增强组织的合作意愿和内聚力聚力、赋予正式组织以活力赋予正式组织以活力、满足多层次满足多层次的需要，维护个人完整人格、扩大的需要，维护个人完整人格、扩大“无差无差别圈别圈”的作用，保证了管理者权力的有效的作用，保证了管理者权力的有效性。性。n消极作用消极作用v维持现状，阻碍变革，带有明显的保守性维持现状，阻碍变革，带有明显的保守性v造成角

20、色冲突造成角色冲突管理学原理管理学原理精选ppt28第五节第五节 组织的变革与发展组织的变革与发展一、组织变革一、组织变革1 1、组织变革的含义及目标、组织变革的含义及目标v 含义：为了适应内外环境的变化，含义：为了适应内外环境的变化，而对组织目标、结构、组织制度、而对组织目标、结构、组织制度、组织人员、组织文化等进行的各种组织人员、组织文化等进行的各种调整和修正。调整和修正。v 目标：提高组织对环境的适应能力；目标：提高组织对环境的适应能力；提高组织的绩效。提高组织的绩效。管理学原理管理学原理精选ppt292 2、组织变革的种类、组织变革的种类n以人为中心的变革：（文化变革）以人为中心的变革

21、：（文化变革）v管理人员首先致力于改变人员的态度、价值观念、需求的种类管理人员首先致力于改变人员的态度、价值观念、需求的种类和层次，促使人们修正自己的行为，从而达到改进工作绩效的和层次，促使人们修正自己的行为，从而达到改进工作绩效的目的；目的；v以人为中心的变革费时较多，成本较高；以人为中心的变革费时较多，成本较高；n以组织结构为中心的变革：（自上而下）以组织结构为中心的变革：（自上而下）n注重改变组织结构、沟通渠道、奖惩制度、管理政策和工作环注重改变组织结构、沟通渠道、奖惩制度、管理政策和工作环境；境；n以技术为中心的变革：以技术为中心的变革：( (自下而上自下而上) )v运用新技术提高工作

22、的效率；运用新技术提高工作的效率；v不同类型的技术对组织结构和下级人员的工作行为都有不同的不同类型的技术对组织结构和下级人员的工作行为都有不同的影响：如分工、技能、相互关系、工作时间、工资等。影响：如分工、技能、相互关系、工作时间、工资等。管理学原理管理学原理精选ppt303 3、组织变革的动因、组织变革的动因q内外环境条件的变化内外环境条件的变化q组织成员的期望与实际情况的差异组织成员的期望与实际情况的差异管理学原理管理学原理精选ppt314 4、组织变革的种阻力、组织变革的种阻力v个人因素：对未来的不安全感和恐惧感；个人因素：对未来的不安全感和恐惧感；个人的既得利益；个人习惯和价值观的长个

23、人的既得利益；个人习惯和价值观的长期积累；对变革的意义和目的了解不足；期积累；对变革的意义和目的了解不足；保守性格；能力或资源不足；管理理念的保守性格；能力或资源不足；管理理念的差异等。差异等。v组织因素：管理层缺乏热情；缺乏相应的组织因素：管理层缺乏热情；缺乏相应的组织结构和制度等。组织结构和制度等。管理学原理管理学原理精选ppt32二、组织发展二、组织发展1 1、组织发展的含义、组织发展的含义v有计划地对整个组织进行系统性的变有计划地对整个组织进行系统性的变革。其主要目标不仅要提高组织的效革。其主要目标不仅要提高组织的效率，更要促进组织内成员的发展，即率，更要促进组织内成员的发展，即成员的

24、态度、行为、价值观和需求等成员的态度、行为、价值观和需求等的重塑。的重塑。管理学原理管理学原理精选ppt332 2、组织发展的趋势、组织发展的趋势v扁平化趋势扁平化趋势 v柔性化趋势柔性化趋势 v分立化趋势分立化趋势 v网络化趋势网络化趋势v学习型组织学习型组织 管理学原理管理学原理精选ppt34本章练习本章练习 一、填空题一、填空题n组织的基本作用有：组织的基本作用有： 、 和和 。n分权的两种途径是：分权的两种途径是： 和和 。n在组织规模已定的条件下，管理层次与在组织规模已定的条件下，管理层次与 成反比。成反比。n管理层次多、管理幅度小的组织结构叫管理层次多、管理幅度小的组织结构叫 组织

25、结构。组织结构。n管理层次少、管理幅度大的组织结构叫管理层次少、管理幅度大的组织结构叫 组织结构。组织结构。n矩阵组织结构的缺点是矩阵组织结构的缺点是 和和 。n组织中的直线关系是一种组织中的直线关系是一种 和和 的关系。的关系。n组织中的参谋关系是一种组织中的参谋关系是一种 和和 的关系。的关系。n三种职权类型为三种职权类型为 、 和和 。1.1.组织变革的种类有组织变革的种类有 、 和和 。管理学原理管理学原理精选ppt351.1. 下列哪个因素不利于管理幅度的提高（下列哪个因素不利于管理幅度的提高（ ） A A被管理者能力强被管理者能力强 B B管理层次高管理层次高 C C工作性质相近工

26、作性质相近 D D办公手段先进办公手段先进2.2. 要确保要确保“事有人做，人有事做；人得其事，事得其人事有人做，人有事做；人得其事，事得其人”，需要做好管理中的哪项工，需要做好管理中的哪项工作（作（ ）。）。 A A、计划、计划 B B、组织、组织 C C、领导、领导 D D、控制、控制3.3. 下列哪个不是组织设计应该遵循的原则（下列哪个不是组织设计应该遵循的原则（ ） A A、权责对等、权责对等 B B、 因人设职因人设职 C C、因事设职、因事设职 D D、命令统一、命令统一4.4. 专业化的优点在于（专业化的优点在于（ ） A A、有利于使用专业化设备、有利于使用专业化设备 B B、

27、减少个人的灵巧性、减少个人的灵巧性C C、增加工作的转换时间、增加工作的转换时间 D D、增加工作的挑战性、增加工作的挑战性5.5. 下列哪类组织适宜采用矩阵制组织结构（下列哪类组织适宜采用矩阵制组织结构（ ）。）。 A A、学校、学校 B B、百货商场、百货商场 C C、电视制作中心、电视制作中心 D D、政府机构、政府机构6.6. 下列四项中不属于事业部制结构特点的是（下列四项中不属于事业部制结构特点的是（ ） A A、自主经营、自主经营 B B、独立核算、独立核算 C C、自负盈亏、自负盈亏 D D、集中统一、集中统一7.7. 被称为军队式的组织结构形式是（被称为军队式的组织结构形式是（ ） A A、矩阵制、矩阵制 B B、直线职能制、直线职能制 C C、直线制、直线制 D D、事业部制、事业部制二、单项选择二、单项选择管理学原理管理学原理精选ppt368.