第二章计划工作

1、第二章 计划工作（4学时） 两个和尚分住相邻两座山，每天都会下山挑水。久之便成了朋友。忽一日，右边山和尚发现左边山和尚不再下山挑水。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看看他。”他于是来到了左边山，却见他的老友正在庙前悠闲地打太极拳，他好奇地问：“怎么不见你下山去挑水了，你难道不用喝水吗？”左边山和尚不言，带着右边山和尚来到一口清冽的水井前，笑着说：“我每天做完功课后，都会抽空来挖井，现在终于挖成不用再下山挑水了。因我假如有一天当我年迈无法再下山时，我还能喝到水。” 作出规划，今天所做的事情是为了我们有更好的明天。未来属于那些在今天做出艰难抉择的人们-伊顿公司第一节 计划工作概述（2学时）

2、一、计划的概念、类型 二、计划工作的原则 三、计划工作的一般步骤 四、计划在护理管理中的应用一、计划的概念、类型计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。（19页）对计划的理解有动态、静态和广义、狭义之分。广义：制定计划 执行计划 检查计划狭义：制定计划的活动过程 计划工作 计划工作的实质：确定目标和实现目标的途径 计划工作的核心：决策 计划工作要解决的问题：5W1H what why when where who how二、计划的类型 1、按计划作用的时间划分： （1）、长期计划 5年以上 高层管理者制定 （2）、中期计划 2到4年 中层管理者制定 （3）、短期计划 1年以内 底

3、层管理者制定 2、按计划的规模分 战略性计划 战术性计划 3、按计划的内容分 综合计划 专项计划 4、按计划的约束程度分 指令性计划 指导性计划 5、按计划的表现形式分 宗旨 目的 目标 策略 政策 程序 规划 规则 预算（1）、宗旨 是组织和系统对其价值和信仰的表述 护理工作宗旨：病人 护士 护理教育 护理活动 护理科研 护理实践（2）目的 是组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能 保持健康 护理目的 预防疾病 减轻痛苦 促进康复（3）目标 是在目的或任务指导下整个组织所要达到的具体的，可测量的成果（最终成果） 特点：具体性、可测性、实用性（4）策略 为实现组织目标而采取的对策，是实现

4、目标的指导和行动方针（5）政策 政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划 政策有3个作用：为组织成员指出行动方向 保证组织成员动作协调一致 树立和维护组织尊严 如：护士晋升政策（6）程序 又称规程，是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，即详细的说明了完成某种活动的准确方式，包括活动时间和先后顺序。 护理程序：评估 计划 诊断 实施 评价（7）规则 根据具体情况，对是否采取某种特殊的行动作出的规定。如： 禁止吸烟（八）规划 是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配，以及完成既定方针所需的其他因素。 目标 如：人才培训 时间 方法 经费（9）预算 用数

5、字表示预期结果二、计划工作的原则 （一）、系统性原则 （二）、重点原则 （三）、创新原则 （四）、弹性原则 （五）、可考核性原则三、计划工作的步骤 （一）、评估形势 （二）、确定目标 （三）、形成前提条件 （四）、拟定备选方案 （五）、评价备选方案 （六）、选定方案 （七）、制定辅助计划 （八）、编制预算（一）分析形势 对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工作的起点。应将组织或部门置于更大的系统中，用动态的观点，考察环境、对手以及组织自身随时间的变化，通过适当的社会调查，获得一定的背景资料 重点做以下项目的评估：1、社会需求2、社会竞争3、组织的资源情况4、服务对象的需求5、组织的利弊条件（

6、二）确定目标 目标是组织预期在一定时间内所要达到的效果，是未来的行动方向和动力源泉。 明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容： 1、目标的优先次序 2、完成目标的时间安排 3、目标的结构（三）形成前提条件 正确的决策必须在组织目标、外部环境和内部条件三者之间取得动态平衡。 管理人员制定计划前，必须对组织内人力资源、设备物资资源、物理环境、人际关系、与相关部门的关系等进行彻底的评估。 目前常用“SWOT分析法”：强势、弱势、机 会、威胁（四）拟定备选方案 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存在，这叫做异途原理。 发展可选方案应考虑到：1、方案与

7、组织目标的相关程度2、可预测的投入与效益之比3、公众的接受程度4、下属的接受程度5、时间因素（五）评价（比较）备选方案 确定了各种可供选择的方案后，要根据计划的前提条件和目标，将所有备选方案，进行分析，比较，评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排列； 排列方案优先次序时应根据：1、所期望的社会效益2、是否符合政策规定3、公众的准备程度4、社会关系的有关因素5、时间安排的可行性（六）选定方案 是计划工作的关键也是决策的实质性阶段-抉择阶段 通常主管人员对各种备选方案进行分析讨论后，选择出具有明确、经济、可行性特点的方案 有时经过评估会发现一个最佳方案，但更多时候会有一个或者两个方案是合适的。这是

8、主管人员必须确定一个优先选择的方案，然后将其他的方案进行细化，以做备选方案。（七）制定辅助计划 方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持该方案的执行，即在总计划下的分计划。（八）编制预算 预算是数字化的计划 编制预算实质上石资源的分配计划，包括人员、设备、经费、时间等 通过编制预算，组织对各类计划进行汇总和综合平衡，控制计划完成进度，保证计划目标的实现。四、计划工作在护管中的应用 （计划工作的意义） （一）、有利于减少工作中的失误 （二）、有利于实现组织目标 （三）、有利于合理使用资源 （四）、有利于控制工作驴子和马唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中

9、，前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话般的境界，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地” 马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。 目标并非命运，而是方向。目标并非命令

10、，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来。 -彼得杜拉克第二节 目标管理 由彼得德鲁克于1954年提出 一、目标概述 （一）、目标的概念：在目的和任务的指导下，整个组织所要达到的具体的可测量的成果。（二）目标的作用 （P27） 1、指向作用 2、协调作用 3、激励作用：立体协调 4、标准作用：是衡量质量的尺度（三）确定目标的要求 SMART法则 S (明确性) specific M (可测性) measurable A (现实性) attainable R (相关性) relevant T (时限性) time based二 目标管理的基本程序 （一）、目标管理的概念

11、 目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定。在工作中由员工进行自我控制，并努力完成工作目标的管理方法。（二）目标管理的特点 简述目标管理的特点（P28） 1、管理者和被管理者共同参与管理工作 2、强调员工的自我管理 2、强调自我评价 4、重视成果（三）、目标管理的基本程序1、计划阶段 确定组织总目标 重新审议组织结构和职责分工 确定下级和个人目标 协议授权2、执行阶段 咨询指导 调节平衡 反馈控制3、检查评价 考核成果 奖惩兑现 总结经验 目标管理在护理管理中的应用（P30） （一）、有利于提高护理管理效率 （二）、有利于更好地保证和提高护理质量 （三）、有利于调动护理人员的工作积

12、极性第三节 时间管理 一、时间、时间管理的概念 （一）时间的概念 时间是物质存在的一种客观形式，是一种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆性、无法替代性的特点。匆匆（朱自清） 八千多日子已经从我手中溜去；像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。 洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去。（二）时间的本质 是一种有价值的无形资源（三）时间的特性 1、客观性 2、方向性 3、无储存性 （四）时间管理的概念 是指在同样的时间消耗下，为提高时间利用率和有效性而进行

13、的一系列管理活动。 二、时间管理的程序 评估：1、时间的利用情况2、时间的浪费情况3、个人的最佳工作时间计划：1、制定工作目标及重点2、选择有效利用时间策略3、列出时间安排表实施：1、集中精力2、及时处理3、关注他人时间4、有效控制干扰5、提高沟通技巧6、处理好书面工作评价时间使用情况二、时间管理的方法 1、ABC时间管理法（美国-莱金） 抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点 工作目标：即今后5年内欲达到的目标；今后半年欲达到的目标；现阶段欲达到的目标 A级最重要（必须完成） 目标 60%-80% B级较重要（很想完成） 目标 20%-40% C级不太重要（暂时搁置）目标 0 2、四象限时间管理法（P34） 3、拟定时间进度表（P34） 4、