第四至六章石油公司运营管理概述

1、v第四章第四章 石油公司运营管理概述石油公司运营管理概述v第五章第五章 石油公司采购供应管理石油公司采购供应管理v第六章第六章 石油公司物流管理石油公司物流管理第四章第四章 石油公司运营管理概石油公司运营管理概述述v4.1 石油公司管理概述v4.2 石油公司的监管4.1 石油公司运营管理概述石油公司运营管理概述v4.1.1 我国石油流通体制的历史、现状我国石油流通体制的历史、现状 石油是全球重要的战略物资，在全球经济一体化和贸易自由化的趋势下，石油同全球的政治、经济建立了密不可分的关系。 进一步深化石油流通体制改革，充分发挥市场配置资源的作用，是解决石油资源短缺的有效途径之一。 v一、我国石油

2、流通体制的历史改革v（一）严格的计划控制阶段 建国以后，在计划经济的体制下，随着石油工业的发展和石油产量、需求量的提高，逐步形成了高度集中，计划分配的流通管理体制。v（二）计划与市场双轨并存阶段 随着石油流通管理体制的改革，石油及石油产品的流通渠道也出现了较大变化。一是在价格上可采取协商议价形式，增加了流通中的自销渠道；二是在原油流通打破单一流通渠道、实现计划内与计划外双轨并存的同时，成品油的流通大体形成以石化总公司销售企业为主。 另外石油产品销售由封闭式、多环节、单渠道，向开放式、少环节、多渠道迈进，石油市场开始形成。v（三） 恢复统一计划管理阶段 为了保护国家和消费者的利益，稳定国内的市场

3、，1994年4月国务院批转国家纪委，国家经贸委关于改革原油、成品油流通体制的意见，加强对原油、成品油生产、流通的宏观管理。主要内容包括： 1.划配置石油资源。 2.整顿流通渠道。 3.取消双轨价格。二、 我国石油流通体制的现状和存在的问题 （一） 石油行业组织现状 1998年我国石油行业进行了较大规模的重组，按照上下游结合的原则，组建南北两个特大型石油石化集团公司。中石油侧重石油天然气勘探开发，同时经营石油化工业务。中石化侧重石油化工发展，同时经营石油天然气勘探开发业务。在陆地上形成区域分割的、上下游、内外贸、产销一体化的垄断格局。v（二）石油流通体制改革 随着石油行业的重组，石油流通体制也进

4、行了相应的改革。 1.国内生产的原油和进口原油统一由中石油和中石化的企业进行加工炼制。 2.中石油、中石化具有石油进口经营权。 3.由中石油、中石化两大集团公司负责国内全部成品油的批发业务，其他单位、公司不得参与。 4.整顿成品油零售市场。v（三）当前石油流通体制存在的问题 1.市场结构存在严重缺陷 2.与国际接轨的定价机制尚不完善 3.缺乏石油价格剧烈波动冲击的缓冲器 4.石油消费大国缺乏国际石油价格的话语权三、加入WTO后我国石油流通体制面临的挑战（一）入世议定书对有关石油流通的承诺 1.关税减让 2.取消配额许可证和非关说壁垒 3.石油流通业的开放（二）国际石油企业抢占中国市场的形势 随

5、着中国石油市场的开放，从几个途径加快对中国市场的渗透。 第一，以合资的形势，抢占终端市场。 第二，在资本市场上收购中资石油企业的股权，向上、中、下游的中国石油行业全面渗透。 第三，一些国际石油公司还投资于石油港口、及石油储运设施，为成品油的进口、配送创造条件。v（三）中国应对入世挑战方面存在的问题 虽然入世前我国各方面就在做入世应对措施的研究和准备，但在石油流通领域方面的准备明显不足，表现在石油市场发育滞后，市场法规法律不健全，缺乏竞争，没有反映国内石油供求的场所和价格，社会石油流通企业成长缓慢，市场主体单一，竞争能力弱等等。v四、我国石油流通体制改革前景展望 改革目标：将由目前政府计划和行政

6、管理模式向政府引导下充分发挥市场化机制的方向转变，推进我国石油流通体制的市场化成度，发挥市场机制的功能和作用，提高市场配置石油资源的效率，为我国经济和社会发展服务。v改革的原则：结合入世承诺时间和当前的市场环境，转变政府职能，实现政企分开，打破行政垄断，陆续开放我国石油市场，形成几家综合性大石油公司的流通机构和一批专业的经销公司相结合、多元化、多渠道的石油流通格局，促进有效竞争。v改革的内容： 1.转变政府职能，完善政府管理和监督体制 2.培育有效竞争市场 3.完善与国际价格接轨的办法，促进石油价格机制的形成4.1.2中国石油公司跨国经营的政治风险分析中国石油公司跨国经营的政治风险分析v一、石

7、油安全态势下中国石油公司的跨国经营 毋庸置疑，中国国内石油供缺口正在日益拉大。解决供需矛盾可从两个方面着手，首先是减少需求。对此，我国很难做到。其次是增加供给。供给增长的来源有国内和国外两个市场。国内石油开采取决于国内的石油储量、开采能力、开采的成本-效益状况，甚至牵涉到产权划分，如东海、南海海域的油气资源就存在产权争夺问题。因此，在短期内难以改变国内石油供给不足的状况。我国的石油安全战略不得不立足于海外，在全球石油市场中获得供需平衡。v二、跨国公司的政治风险问题 国际经营中的政治风险的含义：跨国公司的政治风险是由于东道国政府或社会政局的不稳定和政策的不连续性而导致的跨国公司国际投资和贸易活动

8、受到影响，并致使其经营管理绩效和其他目标遭受不确定性。v政治风险的后果也是多方面的，按其轻重程度主要有： 1.政府的非区别性干预 2.政府区别性干预 3.制裁 4.国有化 5.没收 6.财产毁损 7.人员伤亡或人身安全失去保障v三、中国石油公司跨国经营的政治风险 （一）局部战争的威胁将长期存在 （二）东道国政局动荡、恐怖袭击、民族冲突从此其彼伏 （三）东道国政策、法规的不连续性 东道国的政策因素主要指“从政府的政策产生不是从市场力量寻求平衡所造成的波动，或市场机制的黏性以及不可预见的经济变量的短期无规则波动产生的因素”。v四、中国石油公司面对政治风险的应对措施 （一）战略性地选择进入地区 综合

9、考虑国际石油资源、政治、经济、法律、文化及技术风险等因素，按照“风险最少、效益最大”的原则，确定我国未来海外油气勘探开发的战略地区的选择为：积极进入亚太地区、中亚和俄罗斯石油市场，适当参与南美和非洲两个市场，密切关注中东石油市场的发展变化，伺机进入。（二）通过股权结构性安排规避海外产权风险 当前石油跨国公司的股权安排主要有： 1.全资形式即项目股权由中方100持有；这种方式虽然表面上看中国企业取得了完全控股权，但由于与东道国政治文化磨合成本比较高，且风险完全由中方承担，因此不宜采用。 2.合资参股东道国或第三国石油公司。这种方式易于东道国接受。 3.无股权但有长期服务合同即通过参与开采，从项目

10、产出获得提成。这种方式由东道国雇用我方承包服务项目（包括勘探开发、地震、钻井、录井、测井等单项作业），并支付服务费或获得份额油。v（三）提高跨国管理水平抵抗风险 中国石油公司开展国际化时间很短，加上石油跨国投资政治风险的复杂性，这对于我们是一个严峻的挑战。第一，加强做好跨国经营政治风险的评估，分析判定有关目标国的总体政治形式，据此以筛选相对适宜的东道国。第二，加快跨国公司经营人才的培养，健全经营人才队伍的知识结构。第三，建立高效。灵敏的信息流通和协调机制。4.1.3 世界主要跨国石油石化公司的发展之路世界主要跨国石油石化公司的发展之路 根据联合国的定义，跨国公司应具备以下三个特征： 1.经营的

11、跨国性； 2.战略的全球性； 3.内部的互联性。v一、跨国石油石化公司分类 从业务发展现状看，跨国石油石化公司可分为石油公司和化工公司两类；按照跨国经营程度又可分为全球性大公司和地区性大型公司。v二、主要跨国石油石化公司的发展历程 （一）美欧超大型石油公司 （二）美欧大型综合化工公司 （三）部分发达国家的中型石油石化公司 （四）发展中国家的国家石油石化公司v 三、主要跨国石油石化公司的成长经验 （一）正确判断国际市场形势变化，及时调 整发展战略 经营战略是决定企业命运的要害所在，在国际市场风云变幻之际能及时调整战略、把握先机的公司，才能够生存下来并发展壮大。 （二）突出核心业务，进行产业结构调

12、整 （三）有效的资本运作 （四）不断开发新技术和新产品 4.2 石油公司的监管石油公司的监管v4.2.1 油气工业政府监管油气工业政府监管 中国进入WTO后，受影响最大的领域之一 是政府管理体制。石油（含天然气）行业作 为具有自然垄断性特征的行业，改革其政府监管十分迫急，也是健全我国石油行业政府监管体制，促进我国石油工业的可持续发展急需解决的重要问题。v一、健全油气工业监管体制十分必要 1.加强政府监管，合理保护和有效利用石油 资源。 2.石油行业公平竞争机制的形成必须依靠政府的有效监管。 3.石油行业的安全生产和环境保护必须有政府的有效监管。 .国内石油企业从组改制造成政府对石油行业执法监管

13、的实际缺位问题亟待解决。.政府石油监管的现状迫切需要建立相对独立的统一的监管机构。.建立健全石油监管体制是扩大开发的客观需要。v二、健全政府监管体系建议 在国家计委或经贸内建立相对独立运作的政府监管机构“中国石油监督管理委员会”。把目前仍由各石油公司行使的监管职能和综合管理部门实施执行的只能承担起来，并逐步集中分散在国家有关部委的石油监管职能。在石油监管委员会正式成立之前，由国务院任命负责人筹建工作。4.2.石油集团公司监管制度石油集团公司监管制度v一、监管制度的几个问题 （一）监管约束机制与激励机制的结合 （二）国家发展经济的综合目标与个体国有企业利润目标之间的平衡 （三）企业集团与成员企业

14、之间的利益平衡 （四）企业组织经营模式的非定型化v二、监管制度体系框架 （一）监管方式 集团公司可以通过产权、合同、人事、财务等实现对成员企业的监管。 .产权方式。其是指集团公司凭借对成员企业的资金参与而建立起来的控股与被控股、参股与被参股的关系，是其他诸多方式的基础。 .合同方式。在这里是指两种情况，一是在关联企业的形成方面，有些企业是通过与作为核心企业的控股公司签订企业合同的方式而成为企业集团的成员企业，将公司支配的权力置于控股公司的支配之下；再就是在企业集团内部，存在一些相对于核心层和紧密层来说的、并非以股份参与形成依附关系、而是以较固定的经济合作关系联结的成员企业。 .人生方式。集团公

15、司凭借对成员企业掌握的多数股权，可以通过成员企业的股东大会决议，向其派出董事和监事。 .财务方式。在发达市场经济国家，通行的公司组织形式是财务高度集中的事业部型公司。v（二）监管渠道 监管的渠道渠道有内外两种。 1.内部监管渠道。 2.外部的监管渠道。包括完善的股票市场、外部董事的设置、经理人市场的建立以及法制监督、传媒监督等。v（三）三位一体的监管角色 1.大股东的监管。 2.母公司的监管。 3.国家授权投资机构的监管。v三、股东权与监管 （一）股东知情权之完善与监管 知情权又可分为财务会计报告查阅权、账薄查阅权和检查人选任请求权。 （二）股东大会召集权之完善与监管 （三）股东提按与监管 （

16、四）股东权与股东大会职权之结合与监管v四、董事的忠实义务与监管 （一）董事忠义义务与监管 1.与公司进行董事在其中拥有冲突性利益的交易时的忠实义务。 2.董事的竞业禁止义务。 3.禁止董事篡夺公司机会。 （二）母子公司中的董事忠实义务之冲突及其对监管的意义v五、监事会与监管 （一）监事会成员的构成 1.资格股份与监事 2.外部监事 3.监事须具备财务会计方面的专业资格。 4.职工监事。 5.监事的消极资格。 （二）监事会的职权 在我国公司法的框架之下，监事会的职权如下： 1.监督监事会（及经理等高级职员的经营活动 2.采取相关措施的权利 3.股东大会召集权 4.股东大会的提案权第五章石油公司采

17、购供应管理第五章石油公司采购供应管理v5.1 采购供应管理概述采购供应管理概述v5.2 采购过程管理管理采购过程管理管理v5.3 采购供应规范制度采购供应规范制度v5.1 采购供应管理概述采购供应管理概述v5.1.1概述概述v一、基本概述 （一） 企业采购的定义和释义 根据采购的实施者和实施采购目的的不同，把采购分为三类：一类是公共采购，政府或其他非赢利性组织机构，为了向公众提供服务而进行的公共采购；第二类是商业领域中以转售为目的而进行的商业采购；最后一类是一制造业和工程项目为代表的，为了制造、加工、建设最终产品而进行的企业采购。 （二）企业采购和供应 我国许多企业都习惯把“企业采购”称为“供

18、应”。实际上，“供应”这个词与“采购”相比，似乎倒更能包容专业意义上采购工作的全部内容，也更恰当地反映了采购为某一最终产品提供服务这一特征。v（三）采购技术和采购商务 专业采购的定义中列举的诸多工作可以根据其性质分为两类：技术工作和商务工作。那些需要由专业设计技术人员来完成的工作，如需求设计、技术澄清、设计协调、属于技术类。其他的工作可以归入商务工作。v（四）制造业采购和工程项目采购 制造也采购和工程项目采购相比较，也有其各自的特点。制造业企业生产的最终产品，一旦设计定型后，就会在一段相对长的时间内重复生产，虽然这其中不排除一些改进工作，但总体上企业对原材料和半成品采购的要求是相对稳定的。相对

19、而言，工程项目，尤其是大型工程项目则缺乏这种重复性和稳定性。v二、企业采购管理的重要意义 （一）制造业企业采购管理 （二）工程项目采购管理v5.1.2 供应商关系处理供应商关系处理v一、采购企业与供应商之间的关系 实施采购的企业和供应商之间是一种相互依存的关系。与国内外的供应商之间建立起来的、广泛的、良好的合作关系，是企业的一笔宝贵的无形资产。v二、供应商关系处理的概念 供应商关系处理是企业为了建立可靠的供应网络以及维持同优秀供应商的互惠战略合作关系，而建立和采取的一整套供应商资格审查、选择、比较、评估供应商工作表现的体系和办法。v三、供应商关系处理的工作内容 供应商关系处理的主要工作包括：收

20、集企业感兴趣的供应商的信息；供应商资格审查；评估供应商在具体采购合同中的履约表现；寻找提供高质量的服务的供应商；与始终如一地坚持提供供质量服务的供应商建立战略合作关系等。 通过评估供应商表现，企业可以把与其保持联系的供应商分为三类： （1）普通供应商 （2）优秀供应商 （3）关键供应商 5.1.3 企业采购信息处理系统企业采购信息处理系统v一、企业物流管理系统 建立物流管理系统是企业在具有了一定规模后，在深化供应管理以求进一步发展中，所必然要经历的一个阶段。国际上，有物流管理系统以及系统的先进程度已经成为衡量一个企业竞争实力的标志。 企业采购信息处理系统，或称采购自动化系统应是企业整体物流管理

21、系统的一个重要的组成部分。v二、采购编码系统 建立采购编码系统的首要目的：一是为了工作中不造成混淆的引用；二是在便于计算机数据库管理系统或其他计算机信息处理系统中录入、检索和查询。v三、基础代码v四、采购申购代码v五、采购招标询价代码v六、采购合同（订单）代码5.1.4 企业采购业务流程需求方申购签订合同督促和检查生产进度和质量主管领导审批主管领导审批产品质量最终检查交货/运输/入库供应商资格审讯推荐供应商询价/报价/澄清供应商表现商务评价技术评估合格供应商名单v企业采购流程图体现了以下一些基本原则： 1.实行采购需求方申购制度，防止随意采购； 2.建立供应商资格预审制度，屏蔽不合格供应商于采

22、购系统之外； 3.执行关键环节的推荐和审批制度； 4.实行竞争采购制度，避免出现惟一供应商； 5.采购商务和技术的共同评价，形成在供应商选择上的相互制约机制 6.对采购商品实行全过程质量和交货期管理； 7.严格执行产品质量检验，尤其是严格执行交货期的最终质量检验； 8.建立采购合同总结关闭制度，对供应商工作表现进行评价。5.2 采购过程管理采购过程管理v5.2.1 采购申购采购申购v一、申购的概念 当需求方提出对某一产品的需求后，企业首先要对需求的合理性进行审核，如果审核无误，企业将首先在自有资源范围内（如库存）寻找供应来源，如果发现自有资源不能满足需求，企业才转而对外寻求供应来源，这一过程我

23、们称之为“申购”。v二、申购制度 除了要求需求的提出者和采购的实施者必须是相对独立的部门或岗位外，采购申购制度还重点强调以下两个原则： 1.需求方应对所需要的产品提出合理和详尽的书面化的描述。 2.需求方的书面描述在得到企业指定领导批准后，并确认企业自身资源无法满足需求后，方能进入采购询价程序。v三、需求描述 （一）书面化的需求描述 （二）清晰和充分的需求描述 标准的书面需求描述应该包括一些什么具体的内容，我们应有一定的要求。谁需要(who)；需要什么(what)；为什么需要(why)；在哪里需要(where)；什么时候需要(when)，这五个“w”是需求描述最基本的要素。v5.2.2 供应商

24、资格预审供应商资格预审v一、供应商资格预审的审查内容和方式v供应商资格审核内容：经营的合法性；公司是性质、注册资本、企业规模；经营状况；质量保证体系；经营的主要产品；产品认证；主要产品销售业绩；售后服务体系。v二、供货商资格预审的作用v三、强调“预”字的资质审核v四、一种新的国际贸易壁垒v5.2.3 竞争采购制度竞争采购制度v一、竞争采购制度的定义和释义 （一）竞争采购制度的定义 规范的竞争采购制度可做如下定义：竞争采购制度应是依照有关法律规定，在供货商资格预审制度的基础上，采取竞争的方式，从多个合格供应商处保全投标后报价，以价格、质量和交货期作为主要评价标准的供应商选择制度。 （二）采购直接

25、涉及的法律 竞争采购制度定义里的“有关法律规定”主要指中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国合同法、中华人民共和国反不正当竞争法和其他法律中的有关规定。v（三）采购竞争方式和惟一供应商问题 定义中所谓“采取竞争的方式”是指在客观条件允许的范围内，尽量采取对外公开招标、邀请招标、询价或其他能够足以使供应商相互竞争的方式。采购竞争方式进行采购是竞争采购制度的核心概念。v二、招标询价文件 招标和询价在概念上也有差别，招标在形式和内容上要比询价复杂。询价通常只需使用简单的几页传真将所需求产品的要求说明白即可，而招标则需要预先编制复杂的商务和技术招标文件。对一般中小企业采购来说，使用询价这种方式进行采

26、购最为经济有效。而对于某些有长期大规模采购业务的大企业来说，由于他们采购工作的相对重要性和大企业的管理较为规范，所以他们经常会采用招标这种更为规范和严格的采购形式。v三、价格折扣和有限压价原则 要理解好有限压价原则，需要首先对企业采购的风险予以充分认识。企业采购是为完成某一最终产品而获取原材料、半成品和服务的行为。这一定义是企业采购最主要的风险往往不在于采购交易本身的价格得失，而是在采购工作对其所服务的最终产品的影响上。理论上，采购从供应商获取的每一分不合理的利益，都可能转化为供货商履行合同的风险，又最终转化回来成为采购者自己的最终产品的风险。v5.2.4 技术和商务的共同评价技术和商务的共同

27、评价v一、技术和商务共同评价制度 共同评价制度是一种技术和商务祥和制衡的评价制度，它将对供应商的评价分为技术和商务两个独立的部分，分别由两个不同的部门或岗位负责；采购三要素中的产品质量要素属技术部分，由企业的技术或质量部门负责；三要素中的采购产品价格和交货期属商务部分，由企业的采购不呢负责。v二、采购部在共同评价制度中的主导作用 为什么我们要强调采购部门在采购工作中起主导作用呢？首先，这是管理的需要。其次，虽然我们鼓励技术人员与供应商进行技术交流。但要防止这种技术交流使我们的技术人员对某供应商产生偏好。最后，也是最重要是一点，有别于公共采购，在供应商选择阶段，采购成本要素是企业采购三要素中的主

28、导目标。v5.2.5 关键环节的推荐和审批关键环节的推荐和审批v一、审批和推荐 企业管理者行使审批权限去审批的是下级部门或人员的建议、报告、请求和其他劳动成果。这些建议、报告、请求和其他劳动成果全面统称为“推荐”。推荐和审批是两个相对应的概念，有了推荐才有审批。v 在企业流程中，有两个关键环节必须建立推荐和审批制度。第一个环节是采购申购；第二个环节是选择供应商和签署采购合同。v二、审批权限v 审批权限管理制度是赋予各级管理层一定的审批权力。他是目的的充分发挥各级挂历层的主观能动性，提升各级管理层的工作责任感，同时也使企业领导可以从繁琐是日常杂物中解脱出来，把有限的精力投入到企业管理中更重要的方

29、面。v三、推荐权限v5.2.6 合同交货期的管理合同交货期的管理v一、催交的概念 既然采购方承担很大的采购交货期延误风险，而又不能将这种风险转嫁给别人，采购方就别无她法，只能靠自己做工作以延误风险至最低。这样一种对采购产品的交货期进行全过程和全方位主动监督和控制的工作，我们在采购专业中称之为“催交”，英文是“Expediting”。v二、催交在“合同后”的核心管理地位和作用 采购合同签订后，催交被推到采购管理的中心位置，从事催交工作的崔教员自然成为这一阶段采购合同的核心管理者。催交的工作和则责任是监控、交流和及时发现肯可能造成交货期延误的问题；向上级管理者报告问题；协调、催交和推动问题的解决。

30、v三、对从事催交工作人员的基本要求 催交人员要经常的同有关部门人等，打口头或是笔头上的交道，这要求从事催交工作的人员应有良好的口头和笔头表达能力；具有一定的个人魅力；为了能够及时发现问题和协调解决问题，从事催交工作的人员还应具有一定的采购产品和供应商的生产工艺知识。v四、催交工作方式 催交工作有办公室催交和生产现场崔交两种工作方式。办公司催交就是通过电话、传真、电子邮件以及检查供应商进度报告等方式，监控、督促供应商和采购方内部个有关部门的工作进展。现场催交就是催交人员亲自到供应商的生产地进行访问，实地验证工作进展，与供应商进行面对面的交流，以期尽早发现和解决潜在的问题。v五、有效管理现场催交和

31、检验服务公司v要控制外包或外聘服务工作的工作质量，轴线要控制好外包或外聘服务人员的选择。其次，控制服务工作的工作质量哟啊控制好每次现场工作报告的质量。v要控制好服务工作的费用支出，就要在服务合同中明确各类服务费用的单价，主要包括按小时计的现场催交或检验人员劳务费、住宿费/日、餐饮费、交通费/公里等。v六、催交与企业时间计划控制v5.2.7 供应商产品质量验证供应商产品质量验证工厂检验工厂检验v一、采购产品全过程质量管理v二、采购方的采购质检工程师v在采购部负责对供应商生产和产品质量进行检验的人员，饿米在此称之为采购质检工程师。v三、质量保证级别v在决定采购任务质量保证级别时必须至少考虑以下几个

32、因素： 1.产品的复杂程度 2.产品的功能 3.供应商以往的产品质量表现 4.产品生产地和最终安装、使用地的相对地理位置v四、质量检验见证点和停检点 见证点的概念是在某一环节执行前，供应商书面通知采购方在约定时间内到生产现场监督检验，如采购方人员未在约定时间到场，供应商可自行检验，确认合格后下一道工序。停检点的概念是在某一环节执行前，供应商书面通知采购方在约定时间内到生产现场监督检查，没有采购人员的现场监督，供应商不得进行徐和谊环节的工作或越过这一环节进行其他工序的工作。v五、质量计划和检验计划 供应商质量计划至少应包含以下内容： 1.按逻辑顺序排列的，与材料、部件和组装制造有关的所有质量活动

33、清单 2.应注明负责某一质量活动结果的部门和专业职能组，以及所适应的规范或程序； 3.应注明质量活动结果的记录方式及应出具合格证明的阶段； 4.不符合规范而需重新进入作业程序的返工办法及相关的报告和记录办法； 5.如有需要由供应商分包承担的质量活动，供应商质量计划应对此加以说明，并附供应商对分包商的质量管理细则。v六、现场检验 现场检验人员在进行完一项工厂检验后要向采购质检工程师提交一份详尽的工作报告。我们称这个报告为现场检验报告。现场检验报告一般包括以下几个部分：情况概述、技术规范和图纸、材料、外观和尺寸检验、功能和性能测试、特别工序、标识和包装、文件、文件、释放和拒绝、相关附件清单。v七、

34、不符点问题处理 在实际工厂检验工作中，检验人员会发现供应商产品质量上的瑕疵或缺陷。这种瑕疵或缺陷，在质量检验术语中称之为“不符点”，它是供应商产品的一种内在的，或文件上，或程序上的缺陷，这种缺陷导致产品质量无法接受或无法确定是否可以被接受。v供应商不符点有以下几种形式： 1.物理缺陷 2.实验失败 3.文件错误或不充分 4.偏离规定的流程、检验或试验程序v5.2.8 采购运输管理采购运输管理v一、终点、交货地点和交货方式v采购产品的运输终点一般是采购方最接近最终产品的储存设施。v采购方和供应商在签订合同时便要商妥采购产品的交货地点和方式。交货方式根据具体实际情况而定。交货地点注意要选择在采购方

35、接货最为有利的地点。v二、采购方货物起运许可v采购方要向供应商明确采购产品起运的某些基本限制条件。基本限制条件的第一条是没有采购方的（书面）许可，供应商不得发货。第二条是采购产品在未获得采购方（书面）最终检验合格认可前，不得起运。v三、供应商货物备妥通知 在采购方安排全部或部分运输情况下，供应商要在货物备妥后立即书面向采购方发出货物备妥通知（Ready for Shipment Notice），通知中应提供明确的货物包装类型、体积、重量、件数，有无危险品等情况，以便采购方通知他的货运代理人马上着手安排接货和运输事宜。v四、国际运输单据 由承运人或货运代理人签发的提单（Bill of Ladin

36、g），供应商的发票（Invoice）和装箱单（Packing List）是通常不可缺少的最基本的三种国际运输单据。v五、货物运输保险v六、包装、防护措施和标志v七、超限货物运输v工程项目采购的某些设备可能在体积或重量上超出运输途径的常规运输限制。我们把在体积或重量上超出途径地常规运输限制的货物称为超限货物，或超大超重货物。v超限货物的运输会受到运输工具、道路、桥梁、输电设备、和其他沿路设施的诸多限制。v八、危险品运输v九、采购方产品运输、包装、标识、防护要求v十、国际运输分工v十一、项目货物运输代理5.3 采购供应规范制度采购供应规范制度v5.3.1 规范的采购管理制度规范的采购管理制度v目前

37、在许多企业中，不规范的采购管理和行为很多。举例如下： 1.采购业务工作事先不重视供应方资质的审查，不重视编制详细的可行性计划，缺乏有效的采购申购机制。 2.采购业务工作时间中不能贯彻竞争采购的原则，缺乏对采购产品的全过程管理意识。 3.采购业务工作事后不履行或不严格履行品质和数量检验手续；不进行供应商表现评价和总结。v5.3.2 采购行为规范采购行为规范v一、采购人员对待供应商人员的态度v二、采购方人员与供应商人员的交往界限v有鉴于某些企业在制定行为准则时经常失于空泛，在此特别列出一些可供参考的具体的行为准则： 1.采购人员不允许主动索要任何礼物； 2.如果在有合理业务工作原因的情况下，采购人

38、员可以接受供应商方面的宴请； 3.在有利于促进商业合作和行业交往的前提下，可以到供应商本地参加设施参观、开工典礼、观摩新产品展示等诸如此类的活动。 4.要避免介入可能使自己和所代表的企业陷入难堪境地或使企业的公众形象受到损害的场合。 5.采购人员在不能确定如何才能处理与供应商人员交往的问题时，应向自己的上级寻求指导。v三、采购利诱行为v采购工作中“利诱行为”是指采购方人员有意地、不诚实或不真心实意地、不公正地利用供应商的行为。采购工作中典型的利诱行为，举例来说，有以下几种： 1.未经授权，或本无意购买某一供应商的产品，却向此供应商询求投标报价，在转而利用这个供应商的报价作为筹码去对付另一个供应

39、商； 2.在于某供应商谈判时，通过有意地公开其他竞争者的报价，对这一供应商施加影响； 3.威胁某供应商除非接受不合理要求，否则会影响未来生意上的合作； 4.本来知道某产品需求数量很少，却误导供应商在一个很大数量的基础上报价，以期在单位价格上获取数量折扣； 5.为准备一个提案、预算、投标估价，向外寻求投标报价而又不告知对方真实意图。v5.3.3 规范的企业采购管理组织机构规范的企业采购管理组织机构v一、统一和专业的企业采购管理部门v在企业中，采购部门区分于其他管理部门的一个主要特点是：采购部门代表本企业，负责建立和处理本企业与外单位之间的采购合同关系。v建立专业的采购部门，并由它来负责企业对外产

40、品和服务的采购。这里的“统一负责”是一个“大采购”的概念，它是指企业的采购部不仅应负责生产产品和服务的采购，还应负责企业后勤物资和服务的采购。v二、采购部外部组织关系和管理构架v 采购部是企业中负责采购的专业部门，它在企业的采购工作中起着主导作用。采购虽然是一项综合性的工作，需要多个专业部门的参与，受到诸多方面的制约，但它仍然需要一个牵头的部门来负责和推动整个工作的前进。这种牵头部门对整个工作的协调和推动作用，就是采购部在采购工作中的主导作用。采购部的主导作用主要依靠以下两个方面来实现：一是采购部直接负责采购商务工作；二是采购部是企业对外采购的专业合同管理部门，企业其他部门与供应商的接触和交流

41、要通过采购部这一单一的渠道，并接受采购部的监督和指导。v三、采购部内部组织形式和岗位职责 一般来说，我们认为除采购技术、质量保证、采购预算和需求时间计划以外，涉及安全、及时和满意地获取采购产品和服务的工作都属于采购部的工作范畴。为了适应这样的工作范畴，一个典型的、复杂的采购部组织机构包括以下八个主要岗位和职能组：采购经理（procurement manager）、采办（purchasing）、催交（expediting）、产品质量检验（vendor inspection）、运输（traffic）、材料控制（material control）、仓储（warehousing）、文件控制（docum

42、ent control）v四、工程企业管理组织机构的特点v（一）工程企业管理组织机构的特点v从事工程项目建设的工程企业在组织结构上具有一个显著特点，这就是：企业总部坐阵中央，从属于企业的各个项目经理部零星分布于各地。v（二）专业职能和日常业务双重管理模式v双重管理模式的基本概念是：一方面，企业网在总部中建立专业业务管理部门，并通过它们对项目业务部门进行专业职能上的对口监督和指导；另一方面，在项目日常业务工作上，项目业务部门服从项目经理是指挥。v（三）工程项目采购部和企业总部采购部 1.项目采购部v工程项目采购与制造业企业采购相比较，具有采购的非标准产品多。产品种类多、采购时间相对少、采购渠道相

43、对不固定、交货期紧。采购风险大等特点。 2.企业总部采购部v企业总部采购部的主要工作可包括： （1）制定企业总体采购方针政策、采购程序，完善企业采购规章制度； （2）企业的供应关系处理和市场调研； （3）协助人事部门招聘采购人员并对他们进行专业培训和评价； （4）对个项目采购部进行专业职能上监督和指导，使它们不偏离企业的总体采购方针政策、程序和质量要求； （5）向项目提供采购技术和专业支持和帮助； （6）收集和整理各项目采购工作中积累的经验、知识与供应方的关系等无形财富。避免这些企业财富随项目采购部的解散而流失； （7）直接负责一些重要项目或项目重要环节的采购工作； （8）建立和维护以现代计算

44、机技术为基础的采购自动化系统； （9）参与新项目的投标报价工作。第六章 石油公司物流管理v 6.1 物流管理概述物流管理概述v 6.2 供应链管理供应链管理v6.1 物流管理概述物流管理概述v6.1.1物流的由来物流的由来v当前提到的Logistics的特点的（1）其外延大于狭义的物流（即销售物流），因为它把起点扩大到了生产领域；（2）其外延小于广义的物流（Business Logistics），因为它不包括原材料物流；（3）其外延与供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。v6.1.2 物流管理流程物流管理流程v一、订单处理作业v二、采购作业v三、进货入库作业v四、库存管理作业v五、补货

45、及拣货作业v六、流通加工作业v七、出货作业处理v八、配送作业v九、会计作业v十、营运管理及绩效管理作业v6.1.3 物流的规划物流的规划v一、物流规划的层次性v按照物流范围的不同，物流系统可以构成一个完整的层次秩序，即国家一级物流系统 省市一级物流系统 企业物流系统。高一级的物流系统包含低一级的物流系统，在进行物流规划时应该表现出这种层次性。其主要表现在： 第一，国家一级的物流规划，应是着重以物流基础网络为内容的物流基础平台规划，应当和国家基础设施建设的国策相吻合。 第二，省、市一级的物流规划，应当着重于地区物流基地、物流中心、配送中心三个层析的物流结点以及综合的物流园区规模和布局的规划。 第

46、三，企业的物流规划，应当着重于“物流支持营销”的规划。v二、在物流规划中应加强随运输基础设施的统一规划v目前，可采取下述对策来达到部门之间的这种统一规划： 1.可以设立全国物流规划的组织或办事机构，来协调统一。 2.可以由国家发展计划委员会和经济贸易委员会来进行组织筹建安排。 3.可以要求铁通部、交通部等在制定发展规划时，特别要注意物流基础设施和物流结点上的一体化考虑。 4.各部门在制定规划时，应防止部门利益的干扰，要采取专家介入的决策机制，尤其是要有部门专家论证的程序。v三、在物流规划中应注意物流结点的建设v物流系统的网络由点和线这两个基本要素组成。在物流点上主要包括单一功能点、复合功能点和

47、枢纽点，这三点在功能上不断完善，在物流网络结构中的辐射范围也不断扩大，规划、设计和管理的难度也逐渐加大。v四、在物流规划中应注重物流人才培养体系的完善v主要是规划好物流人才的培养体系，其中包括学历教育和非学历教育：一方面哟啊在高校扩展设置物流管理专业，资助扶持高校和科研机构在物流领域的研究和创新活动；另一方面要支持行业协会举办从业和执业培训，建立物流行业的职工终生教育系统，既满足中国现代物流的专业人才需求，又保证行业升级发展的人员素质提高。v6.1.4 物流过程中的保险物流过程中的保险v一、物流过程中涉及货物保险的险种v一般保险最受重视是环节有仓储作业、空运、海运、陆路运输作业阶段。海运过程中

48、的险种分基本险种和附加险种，基本险又分平安险、水渍险和一切险三种。陆路运输过程中的险种主要有陆运险个陆运一切险两种。航空运输过程中的保险分为航空运输险和航空运输一切险两种。v二、保险公司在货损和货物灭失是行使的代位求偿权需要注意的问题v应注意以下几个问题。首先，在事前确定货物利益方没有私自放弃任何有关损坏货物的任何权利，这是为确保保险人理赔后权利能够得到从分弥补。其次，保险人理赔后，应当取得与代位求偿权及诉讼的一切相关证据，并应取得货物利益的配合。再次，注意财产保全与证据保全。最后，物流法律关系错综复杂，专业性很强，所以在事前与事后法律咨询上要选择物流、海事方面的专业律师。v三、办理保险索赔的

49、程序v6.1.5 物流一体化实施方案物流一体化实施方案v一、仓储服务 （一）提供全天24小时综合物流服务 （二）应用完善的仓储管理系统 （三）提供科学的报表系统 （四）采用条码管理系统 （五）优化物流配送路线 （六）动态库存管理 （七）科学设计物流中转库 （八）选派驻站物流调度员v二、运输服务 （一）干线运输整车报价 （二）按体积报价市内配送按台报价v三、物流过程管理 （一）仓储管理v包括入库、出库、退货、信息查询四个部分v（二）配送管理 1.接受配送信息 2.分析和优化配送过程 3.配送过程信息实时反馈 4.物流信息快数传递 5.回单的催缴v6.1.6 物流作业术语物流作业术语 1.运输tr

50、ansportation 2.联合运输combined transport 3.直达运输through transport 4.中转运输transfer transport 5.甩挂运输drop and pull transport 6.集装运输containerized transport 7.集装箱运输container transport 8.门到门door-to-door 9.整箱货full container load (FCL) 10.拼箱货less than container (LCL) 11.储存storing 12.保管storage 13.物品储存article rese

51、rve 14.库存inventory 15.经常库存cycle stock 16.安全库存safety stick 17.库存周期inventory cycle time 18.前置期lead time 19.订货处理周期order cycle time 20.货垛goods stack 21.堆码stacking 22.搬运handing/carrying 23.装卸loading and unloading 24.单元装卸unit loading and unloading 25.包装package/packaging 26.销售包装sales package 27.品牌包装packing

52、 of nominated brand 28.运输包装transport package 29.中性包装neutral packing 30.托盘包装palletizing 31.集装化containerization 32.散装化containerization 33.直接换装cross docking 34.配送distribution 35.共同配送joint distribution 36.配送中心distribution center 37.分拣sorting 38.拣选order picking 39.集货goods collection 40.组配assembly 41.流通加工

53、distribution processing 42.冷链cold chain 43.检验inspectionv6.1.7 海洋石油物流海洋石油物流v一、海洋石油物流业的现状与机遇v（一）海洋石油物流体制和管理现状分析 1.物流体制和管理现状v目前，海洋石油物流体制主要是采取谁主管、谁使用、谁采办的原则。v物流管理存在的问题v以渤海地区为例来进行说明： （1）尽管物流的观念被人们逐步接受，但在渤海地区却没有名副其实的物流主管机构或部门。 （2）没有将日常的物流业务、物流规划与开发等综合性工作统一进行管理。很少引进一些较高科技的管理手段，如条形码技术等。 （3）物流部门的指示常常受到阻碍和干扰，

54、例如：向上级部门统计的报表数据不能统计齐全。 （4）物流的作用得不到发挥，没有建立企业物流集成系统。 （5）在渤海地区范围内，还没有真正建立起物流网络管理平台，达不到信息资源共享的程度。 （6）目前，从事物流工作人员的业务素质和技能不能满足现代物流的要求。 3.物流管理体制不健全所造成的经济损失 4.造成物流价格的下降v（二）未来机遇v二、建立海洋石油物流企业的目的 （一）实现为海上一线作业的一条龙服务v实现海上一线作业一条龙服务的意义和目的概括起来有以下几点：v1.完善基地物资输送及整个物流系统，体现统一安排、协调，灵活、适应、服务和优化组合。v2.可以有效地充分利用运输工具及船只，做到更经

55、济地安排生产。v3.通过充分利用仓库面积、集中库存，可使企业实现低库存的目的。v4.简化手续、方便用户，用户只需向物流部门下发或传真委托书即可，就能达到所需物资送货上门的目的，减少其他不必要的环节。v5.提高物资送货的保证程度，用户可以省下许多时间，专心干自己的工作。v（二）一条龙服务的具体设施v1.一条龙服务工作流程 供应链 集货 储存 送货 用户 回收v2.一条龙服务的内容 （1）集货（2）储货（3）送货（4）回收。v3.一条龙实施的规划问题v一般来讲，海洋石油物流设施应分为进货区、储存区、打包整理区以及其他功能，合理布置的目的是： （1）有效的利用空间、设备、人员和能源。 （2）最大限度

56、地减少物料的搬运。 （3）简化作业流程。（4）缩短作业周期 （5）力求投资最低 （6）为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。v4.一条龙服务的软件设施和管理问题v（三）降低海洋石油勘探开发成本 1.从采办的集中管理入手降低成本 2.从物流服务的衔接上降低成本 3.从引进条码僧先进技术手段方面来降低成本v三、建立海洋石油物流企业的构思 （一）海洋石油物流企业的组织机构v所谓组织机构，是指企业内部组织机构按分工协作关系和领导属关系有序结合的总体。 1.确定物流机构组织的原则v基本原则是：精简、统一、自主、高效。 2.物流企业组织机构的部门划分v从海洋石油内部是具体情况来看，物流企业内部是组织

57、机构基本上可化分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门。 3.物流企业组织机构层次划分v物流企业内部组织机构从横向看可划分若干管理层次，根据大中型物流企业的应验，海洋石油物流企业组织机构的管理层次应划分三个层次，即：最高管理层、中间管理层和基层管理层。v（二）海洋石油物流企业主要工作内容 1.为海上一线生产提供门到门的物流服务 2.开发深层次化的物流服务 3.扩大跨行业的物流服务领域v四、海洋石油物流企业的建立 （一）加你物流网络管理系统v未来的网络管理系统应由以下六个模块组成：客户关系管理；采购销售管理；作业服务管理；库存控制管理；财务管理；人力资源管理。 （二）整合现有物流资源和设施v

58、（三）建立物资采办公司 1.建立物资进出口分公司 2.建立物资采购公司v“物资采办公司” 的任务是：将渤海地区范围内的国有物质采办业务统一进行管理。采办的范围的：油田使用的A类物资，即占总使用物资品种的10，而金额却占60的物资。v（四）建立适合海洋石油工业特点的保税仓库v（五）建立具有水准的码头服务系统v6.1.8 我国成品油物流信息化建设我国成品油物流信息化建设v所谓的成品油物流，主要是指成品油从炼油厂生产出来之后，经过各级油库最总运送至加油站，供消费者消费的整个流通过程，在这个过程中，即包括油品的流动，资金的流动，还包括信息的流动。v我国现状及存在的问题v问题主要表现在： 1.成品油物流

59、过程中，在途运距太长，这无形中增加了运输成本。 2.经过的中间环节很多。 3.油库的设置也不尽合理。 4.运输路线和运输方式的选择没有实现现代化。 5.成品油物流活动信息化程度较低。v二、建立我国成品油物流信息系统的现实意义 （一）降低成品油物流成本 （二）加快石油石化企业信息化建设 （三）满足市场的需求 （四）提升我国石油石化企业的管理水平v三、方案 （一）明晰各集团公司的成品油物流配送过程 （二）物流信息系统的建立与信息化建设同步v加快我国石油石化企业信息化建设步伐，可以从以下几个方面入手： 1.加快企业业务流程重组 2.转变经营管理理念 3.建立良好的信息化运作机制 4.从Push到Pu

60、llv（三）逐步建立成品油物流信息系统 1.对于成品油物流信息系统的建立，应该用系统的观点去看待这个问题 2.成品油物流信息系统建立方式的选择v对于石油石化企业来说，建立物流信息系统的方系有以下几种：v首先，购买国外大的软件供应商现成的软件。v其次，国内企业与国外企业共同合作开发。v最后，国内石油石化企业独自开发。 3.成品油物流信息系统建立过程v对于成品油物流信息系统的建立，应当分阶段进行。v首先，对于我国的两大石油石化集团，由于其规模空前的庞大，想一次性建立覆盖整个集团的物流信息系统是不可实现的，因此先建立起一级成品油物流信息系统。v其次，随着一级系统的成熟，可逐步建立更为复杂的，主哟啊包