质量管理体系培训教程(1)(2)

1、2022-4-221质量管理体系内审员培训教程2022-4-22201 学习要求2022-4-22302 课程目标2022-4-22403 课程介绍2022-4-225第一讲 概论2022-4-226第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2022-4-227第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-228第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-229第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-2210第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-2211第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4

2、-2212第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-2213第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-2214第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-4-2215第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-4-2216第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-4-2217第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-4-2218第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-4-2219第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-4-2220第三节 2000版

3、ISO 9000系列 标准的主要特点2022-4-2221第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-4-2222第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-4-2223第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-4-2224第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2022-4-2225第五节 八项质量管理原则2022-4-2226原则1 以顾客为关注焦点2022-4-2227原则2 领导作用2022-4-2228 原则3 全员参与2022-4-2229 原则4 过程方法2022-4-2230 原则5 管理的系统方法2022-4-

4、2231 原则6 持续改进2022-4-2232 原则7 基于事实的决策方法2022-4-2233 原则8 与供方互利的关系2022-4-2234第二讲 质量管理体系 基础和术语2022-4-2235质量：一组固有特性满足要求的程度。2022-4-2236要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。 2022-4-2237产品（3.4.2）：过程的结果。2022-4-2238过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2022-4-2239过程是客观存在的。2022-4-2240质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

5、2022-4-2241返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。2022-4-2242合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2022-4-2243第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-4-2244第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-4-2245第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2022-4-22461 范围2022-4-22471.2 应用2022-4-22482 引用标准2022-4-22493 术语和定义2022-4-22504 质量管理体系2022

6、-4-22514.2.1（文件要求）总则2022-4-22524.2.2 质量手册2022-4-22534.2.3 文件控制2022-4-22544.2.4 记录控制2022-4-22555 管理职责2022-4-22565.1 管理承诺2022-4-22575.2 以顾客为关注焦点2022-4-22585.3 质量方针 2022-4-22595.4.1 质量目标2022-4-2260 目标展开系统图2022-4-22615.4.2 质量管理体系策划2022-4-22625.5.1 职责和权限2022-4-2263 5.5.2 管理者代表2022-4-2264 5.5.3 内部沟通2022-4

7、-2265 5.6.1 总则（管理评审）2022-4-2266 5.6.2 管理评审输入2022-4-2267 5.6.3 管理评审输出2022-4-2268 6.1 资源提供2022-4-2269 6.2.1 总则（人力资源）2022-4-2270 6.2.2 能力、意识和培训2022-4-2271 6.3 基础设施2022-4-2272 6.4 工作环境2022-4-2273 7 产品实现2022-4-2274 7.1 产品实现的策划2022-4-2275 7.2 与顾客有关的过程2022-4-22767.2.2 与产品有关要求的评审2022-4-22777.2.3 顾客沟通2022-4-

8、22787.3 设计和开发2022-4-22797.3.2 设计和开发输入2022-4-2280空调电控器设计任务书2022-4-22817.3.3 设计和开发的输出2022-4-22827.3.4 设计和开发评审2022-4-2283设计评审可考虑下述问题2022-4-22847.3.5 设计和开发的验证2022-4-22857.3.6 设计和开发确认2022-4-22867.3.7 设计和开发更改的控制2022-4-22877.4.采购2022-4-22887.4.2 采购信息2022-4-22897.4.3 采购产品的验证2022-4-22907.5.1生产和服务提供的控制2022-4-

9、22917.5.2 生产和服务提供过程的 确认 2022-4-22927.5.3标识和可追溯性2022-4-22937.5.4 顾客财产2022-4-22947.5.5 产品防护2022-4-22957.6监视和测量装置的控制2022-4-22967.6监视和测量装置的控制（续）2022-4-22977.6监视和测量装置的控制（续）2022-4-22987.6监视和测量装置的控制（续）2022-4-22998.1总则（测量、分析和改进）2022-4-221008.2 监视和测量2022-4-221018.2.2 内部审核2022-4-221028.2.2内部审核（续）2022-4-221038

10、.2.2 内部审核（续）2022-4-221048.2.3 过程的监视和测量2022-4-221058.2.3 过程的监视和测量（续）2022-4-221068.2.4 产品的监视和测量2022-4-221078.3不合格品控制2022-4-221088.3 不合格品控制（续）2022-4-221098.4 数据分析2022-4-221108.5 改进2022-4-221118.5.2 纠正措施2022-4-221128.5.3 预防措施2022-4-22113第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求2022-4-221142 质量手册2022-4-221153 质量手册的结构2022

11、-4-221163质量手册（续）2022-4-221173质量手册（续）2022-4-221184 程序文件n2022-4-221194程序文件（续）2022-4-22120第五讲 QES管理体系内审员 培 训2022-4-221212 QES管理体系内部审核的目的2022-4-221223审核分类2022-4-221234 审核依据2022-4-221245 内部审核的频次2022-4-221256 内部审核的一般顺序2022-4-221266 内部审核的一般顺序（续）2022-4-221277 不符合项的判定2022-4-221287不合格项的判定2022-4-221298内审员的职责20

12、22-4-221309审核组长的职责2022-4-2213110审核员的资格2022-4-2213211审核员的工作方法和技巧2022-4-22133案例分析2022-4-22134案例分析2022-4-22135 2022-4-22136案例分析2022-4-22137案例分析2022-4-22138 2022-4-22139案例分析2022-4-22140案例分析2022-4-22141 2022-4-22142案例分析2022-4-22143案例分析2022-4-22144 2022-4-22145案例分析2022-4-22146案例分析2022-4-22147案例分析2022-4-22148 2022-4-22149案例分析2022-4-22150案例分析2022-4-22151案例分析2022-4-22152 脚脚 印印2022-4-22153案例分析2022-4-22154案例分析2022-4-22155案例分析2022-4-22156￥钱￥钱￥钱￥钱