系统集成项目实施管理概述

1、系统集成项目实施管理概述系统集成项目实施管理概述客户服务中心客户服务中心2002、2、28客户客户销售员销售员工程人员工程人员这么大项目，居然没有专人负责？。任务太重，没时间处理，追踪。谁来处理非技术事宜？。项目经理项目经理技术人员商务人员供应商客户销售人员客户神州数码项目经理项目经理系统集成事业本部业务管理部（商务、运控）系统集成事业一部系统集成事业二部网络集成事业部服务与培训事业部客户服务中心技术中心项目阶段划分项目阶段划分与客户方详细探讨实施方案，并征得客户方的认可。形成会议纪要及时分析项目风险商务包括项目实施包括项目实施进度情况、变进度情况、变更情况、重大更情况、重大问题或事故处问题或

2、事故处理情况、项目理情况、项目执行费用情况执行费用情况等等项目收尾项目收尾 明确任务明确任务过程过程监控监控 计划及变更监控计划及变更监控 成本控制成本控制 多方位监控项目实施多方位监控项目实施项目经理项目经理销售人员 关键因素关键因素 项目成功的关键因素规范的合同及客户的支持（外因）项目经理 （内因）项目沟通 （内因）项目组团队建设 （内因）项目成功条件项目成功条件 项目成功的条件明确项目目标和范围，充分准备相关资料认真计划和预算（T、Q、C、Resource）依据项目计划和预算执行项目并监控项目进展及时修订计划，必要时应采取补救措施充分有效沟通提倡创新、灵活、协作、务实团队合作项目失败原因

3、项目失败原因 项目失败的原因目标不明确过分承诺变数太多，应变不足计划/预算不充分项目经理不称职缺乏资源与其他部门、客户太多过节培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 项目经理项目经理领导项目的计划、组织、执行和监控，以控制项目目标计划 实现目标所需的工作组织 资源控制 项目的进展，资源的使用项目经理如同乐队指挥，向导和教练项目经理项目经理培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 培养合格的项目经理培养合格的项目经理领导艺术个人修养沟通技巧计划控制能力分析决策能力应变承压能力培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 领导艺术突出：突出：自信、自律自信、自律顾问顾问/ /指导指导授权授权激励激励避免避免朝令

4、夕改朝令夕改指示不明确指示不明确布置没必要的工作布置没必要的工作大材小用资源大材小用资源培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 应变承压能力应变承压能力管理层压力职能部门压力客户压力供货伤/分包商压力Project工期压力预算压力资源压力技术压力 建立制度建立制度- -及时反映变及时反映变化化, ,以利控制以利控制* 人员职责人员职责* 工作流程工作流程 勇于承担压力勇于承担压力 即使分解压力即使分解压力 缓冲阻尼作用缓冲阻尼作用培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 项目沟通项目沟通 日常沟通日常沟通 项目会议项目会议 项目报告项目报告 项目文件项目文件沟通形式沟通形式*书面书面*口头口头沟通方式沟通方式*电话电话*留言留言*电子邮件电子邮件*信函信函*备忘录备忘录*会议会议*记要记要培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 项目沟通的作用项目沟通的作用促使团队形成合力促使团队形成合力, ,工作更加有效工作更加有效有效沟通实现目标培养优秀的项目经理培养优秀的项目经理 团队建设团队建设明确项目目标和范围明确项目目标和范围健全的项目组织结构健全的项目组织结构清晰的项目职责分工清晰的项目职责分工简明有效的项目流程简明有效的项目流程和谐创新的工作氛围和谐创新的工作氛围开放互动的学习环境开放互动的学习环境培养优秀的