组织承诺研究综述

1、组织承诺探讨综述摘要：基于组织承诺的相关文献，本文从组织承诺定义的演化、结构的发展及前因后果变量的设置选择三个方面进行评论，并分析其不足和可行的探讨方向，为组织承诺的进一步探讨供应参考价值。关键词：组织承诺 结构 前因变量 后因变量0引言组织承诺是组织行为的一个重要领域，最早被美国社会学家Becker于 1960年提出。Becker把组织承诺看作是员工随着对组织投入的增加而不得不接着留在该组织的一种心理现象1。它反映了雇员和组织之间的一种心理契约。由于组织承诺在大量的探讨中被发觉能稳定地预料员工的离职和缺勤等行为，影响员工工作绩效和组织绩效，因而在心理学、组织行为学、人力资源管理等领域探讨者基

2、于不同的角度对组织承诺绽开了多方面的探讨，其中包括：组织承诺概念的界定、组织承诺的结构、组织承诺的前因后果变量等，本文则从这几个方面进行分析和评述，为组织承诺的进一步探讨供应参考价值。1组织承诺的定义在Becker1 提出组织承诺理论之后，很多学者起先关注组织承诺的探讨，并给出了各自不同的组织承诺概念，主要有以下几种：Polter(1968) 2认为组织承诺是员工为组织尽力的意愿，留在组织中剧烈愿望和对组织目标和价值观的接受。他和他的合作探讨者们将组织承诺定义为“个体对特定组织的认同和投入强度”，详细表现为三种心理特质，一是接着留在组织的愿望(忠诚)，二是情愿为组织付出相当大的努力(参和)，三

3、是对组织的目标和价值观的接受和认同。Hrebiniak&Alutto(1972)3在Becker的单边投入理论基础上提出，组织承诺是员工为了获得更高的酬劳、职位、职业自由度或更好的同事关系而留在组织的意愿。 Buchanan(1974) 4把组织承诺定义为“个人对所属组织目标和价值观的认同，个人和组织目标和价值观的关系，以及由于这种认同和关系而带来的个人对组织的情感体验”。Salancik(1977) 5运用社会信息加工模型在探讨行为和看法之间的联系中，将组织承诺定义为“个人对某一特定组织的依靠并依此表现出来的相应的行为”。Mowday等 (1979) 6将组织承诺定义为个人对组织的一

4、种看法或确定性的内心倾向，是个人对特定组织认同和投入的相对程度。后来，他们将组织承诺区分为看法承诺和行为承诺，认为看法承诺反映员工和组织间关系的本质和过程，是个体考虑其自身目标和价值和组织目标和价值相一样的程度的观念集合;而行为承诺则关系到个体渐渐约束于某一特定组.织的过程。wiener(1982) 7认为员工对组织承诺是由于个体社会化过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念或规范的结果。员工对组织的承诺完全是由于个人对组织的一种责任感，这事实上是一种“内化的行为规范”，是由于家庭教化、学校教化乃至社会中某些群体的规范等逐步内化而成的。Meyer&Allen(1991) 8认为组织承诺是

5、一种心理状态，这种状态反映雇员和组织关系的特点，影响雇员的去留决策。在随后的探讨中，Meyer等在不变更承诺核心要素的前提下将组织承诺重新定义为一种能够将个体和一个或多个目标的实现过程结合在一起的驱动力或思维定式。凌文较、张治灿和方俐洛(2000，2001) 9-10把组织承诺概括为是员工对组织的一种看法，可以说明员工为什么要留在某企业，因而也是检验员工对企业忠诚程度的一种指标Solinger(2008) 11组织承诺反应的是员工对组织的看法，包含情感依附和认同，对组织目标、规范和价值观的认同和内化，维护和提升组织价值的行为等，对员工的组织行为有良好的预料作用。2组织承诺的结构美国社会学家 B

6、ecker1 的组织承诺理论是基于单边投入理论提出的，他认为员工和组织之间的关系是基于经济交换的契约关系，员工假如离开所在的组织，他之前的“单边投入”将很难得到补偿，因此员工会由于削减经济损失而接着留在组织中。但 Becker1 并未对组织承诺进行系统的探讨，也没有探讨对组织承诺的测量和评价。2.1 单维结构20 世纪 70 年头，Buchanan(1974) 4, Mowday&Porter(1982)12等人对组织承诺进行了重新的定义，他们认为组织承诺主要表现为员工对组织的一种感情依靠，而不是 Becker 所强调的“一种经济上的工具”。员工不情愿离开某组织，并不是由于自己在时间、

7、金钱和精力等方面投入太多或担忧失去养老保险等福利的缘由，而是由于员工对组织产生了很多感情的依靠原因。Mowday&Porter(1982)将承诺定义为“个体对组织的投入和认同程度”，并认为它主要由三部分组成：一是对组织目标剧烈的信念和接受；二是渴望为组织发挥作用；三是剧烈的维持组织成员资格的欲望。尽管如此，Mowday&Porter(1982)等认为组织承诺是单维的，主要表现为员工对组织的感情依靠。他们还涉及了用于测量和评价的组织承诺问卷，并得到了一些实证探讨的支持。社会学家 Wiener(1980) 13 通过调查探讨认为，员工对组织承诺完全是由于个人对组织的一种责任感，这事

8、实上是一种“内化的行为规范”，它是由于家庭教化、学校教化乃至社会中某些群体的规范等逐步内化而成，并影响着员工对组织的承诺行为。以上探讨的区分只在于从不同角度揭示组织承诺的某一方面的内容，但他们都认为承诺是单一结构的。2.2 二维结构1984 年加拿高校者 Meyer 和 Allen（1984）14对前人的探讨进行了全面的分析，并在此基础上进行了整合，将 Becker 提出的承诺命名为“接着承诺”，将Buchanan, Porter 提出的承诺命名为“感情承诺”，从而提出组织承诺的二维模型。其中，感情承诺是指组织成员被卷入组织、参和组织社会交往的程度，它是个体对组织的情感，是一种确定性的心理倾向

9、。员工之所以选择留在该组织中是由于情感的考虑。接着承诺是指员工为了不失去已有的位置和多年投入换来的福利待遇而不得不接着留在该组织中的一种承诺。这种承诺建立在经济原则的基础之上，具有深厚的交易色调。据此，Meyer 和 Allen 编制了“感情承诺量表”（Affective Commitment Scale, ACS）和“接着承诺量表”(Continuous Commitment Scale, CCS)，并将该量表测量结果和以往的各种量表测量结果进行统计分析和比较。他们发觉，在此之前各种量表所评价的内容和感情承诺量表具有较高的一样性；而接着承诺量表所评定的内容和之前的量表具有明显的不同。这一结果

10、间接地证明了员工的组织承诺既不仅仅是 Becker 所提出的“工具性承诺”，也不单纯是 Porter 等所提出的“感情依靠”，而至少具有两种承诺的形式。2.3 三维结构1990 年，Allen 和 Meyer 将社会学家 Wiener(1980) 13提出的“干脆影响组织承诺的变量包括一般化的道德标准（忠诚感、责任感）和针对特定组织的目标认同两个部分”等重视规范的思想汲取进组织承诺的结构中，修正了组织承诺的二维结构，形成了组织承诺的三维结构，即感情承诺、接着承诺和规范承诺。感情承诺是指由于员工对组织目标的认同和深厚的感情，而对组织所形成的忠诚并努力工作的程度；持续承诺指员工为不失去已有的职位和

11、多年来的投入所换来的待遇而不得不接着留在该组织中工作；规范承诺指员工受社会责任感和社会规范约束而形成的一种承诺感。目前，很多组织承诺的理论探讨和实践管理都认同 Meyer和 Allen 对组织承诺的区分，他们的分类包括三种形式：（1）感情承诺。其本质是情感性的。它是指员工在情感上依附于组织，和组织目标相一样；员工留在组织中，和组织的特征或决策制定的民主化和限制特征相联系。早期工作经验在情感承诺的发展中扮演着重要的角色。（2）持续承诺。它产生于员工进入组织的可转换关系中，和离开组织的成本相联系，也和缺乏就业或转换职位的机会紧紧联系。（3）规范承诺。它是指留在组织中的责任感。员工之所以留在组织中是

12、因为他们觉得应当留下，是组织投资于员工个人产生的结果，也是其社会经验所产生的忠诚意。Meyer 和 Allen 将感情承诺量表、持续承诺量表和规范承诺量表综合起来，研制了三维组织承诺量表（Normative Commitment Scale,NCS）用于测量或评价员工之所以留在组织内是由于他们情愿（感情），还是有须要（接着），或是认为应当如此（规范）。三维组织承诺模型是组织承诺探讨中影响最为广泛的模型，同时也得到大量的实证探讨的证明。但也有探讨表明三维组织承诺模型并未表现出良好的会聚效度和区分效度，三个维度之间存在高度相关的问题，概念上存在重叠。Meyer 和 Allen（1991）8也提出接

13、着承诺是否可以进一步再细分为缺少机会和个人损失两个维度。2.4四维结构Mcgee 和 Ford(1987) 15在 Meyer 等提出的“二维结构”组织承诺理论的基础上，将感情承诺和接着承诺两个量表合成一个量表共 16 个项目，进行验证探讨发觉，感情承诺是一种独立的承诺形式，但接着承诺则可以分出三个因素。但他们并未对这四种因素作进一步的分析。Swailes（2002）16更是将组织承诺扩展到行为范畴，分为四种类型，即感情承诺、持续承诺、规范承诺和行为承诺。Blau和 Gary(2001) 17发觉接着承诺可以再分出累计成本和选择限制承诺两个成分，将组织承诺综合为四个维度，即感情承诺、规范承诺、

14、累计成本承诺和选择限制承诺。其中，累计成本承诺是指由于自己投入太多的时间、精力以及考虑到经过长期经营所建立的人际关系网等，由于离开的成本太大所做出的一种承诺。选择限制承诺是指虽然有离开的准备，但考虑到没有太多的选择余地，一旦有更好的选择便会离开的一种承诺。Blau等人更多地是从职业承诺的角度来探讨组织承诺的类型。2.5五维结构五维结构是由我国学者提出的。我国学者从 20 世纪 90 年头起先进入组织承诺领域的探讨。张治灿，方俐洛，凌文辁（2001）18国业员工的组织承诺进行了系统的探讨。他们采纳访谈、半开放式问卷调查和结构化问题问卷调查等方法，编制了“中国员工组织承诺问卷”，探究中国企业员工的

15、组织承诺结构。探讨发觉，中国员工组织承诺的结构模型中包含 5 个因子，即感情承诺、志向承诺、规范承诺、经济承诺和机会承诺。其中，感情承诺和规范承诺的含义和 Meyer 和 Allen 组织承诺三因素结构中的感情承诺和规范承诺一样，经济承诺和机会承诺的意义也体现在三因素模型中的接着承诺因子中。然而志向承诺这一因子却是西方模型中未涉及到的。他们认为志向承诺是“重视个人的成长，追求志向的实现；关注个人的专长在该组织能否得到发挥，组织能否供应各项工作条件和学习、提高以及晋升机会以利于实现志向”。关于组织承诺的结构的探讨，从单因素理论到多因素理论的变更显示了该领域的探讨正在逐步深化。由于组织承诺概念本身

16、的困难性，不同的探讨者因探讨角度的不同，其探讨侧重点也存在差异，因而在组织承诺结构的划分上必定出现确定程度的交叉和重叠甚至遗漏。3 组织承诺的前因后果变量早在1977年，Steers 19 就提出了组织承诺的因果模型，探讨了个体特征、工作阅历和工作特征等变量对组织承诺的影响，并考察了组织承诺和缺勤、离职和工作绩效等结果变量的关系。Mowday（1982）12的前因后果理论模式把组织承诺的前因变量分为个人特征、角色特征、结构特征和工作阅历等四个变量，将后果变量分为工作绩效、年资、缺勤、怠工和离职等五个变量。3.1组织承诺的前因变量学术界普遍认为影响组织承诺的变量主要有三类：个人因素，工作因素和组

17、织因素。个人因素包括员工的年龄、工龄、婚姻状况、受教化程度及工作经验等因素。Meyer和Allen（1991）8为，年老的员工更有可能对组织产生情感承诺。Mowday1则认为组织承诺和个人受教化程度负相关。崔勋（2003）20用组织行为学的理论，在大量的问卷调查基础上对我国员工的组织承诺和离职意愿之间的关系进行了分析，揭示出员工的个人因素（即性别、年龄、学历、婚姻状况、户口、职位、工龄等）对员工的组织承诺有显著的影响。同时指出员工的组织承诺对离职意愿有显著影响，为提高员工组织承诺及预防员工离职具有确定借鉴意义。工作因素包括工作的挑战性、职位的明确程度、目标难度等。关于工作因素对组织承诺的影响的

18、探讨发觉，组织承诺和工作自发性、更高质量的工作呈正相关，和工作地点大小、工作-家庭冲突的发生频率呈负相关。Meyer和Allen（1991）8等人的探讨发觉，满足度、工作的挑战性等会影响感情承诺。组织因素包括组织支持、组织可依靠性、公允性、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。Eisenberger21-22惠规范和交换理论，认为当员工感觉到组织对他关切、支持和认同时，员工就会有很好的表现。凌文辁、张治灿、方俐洛等人（2001）18其提出的组织承诺五维模型基础上探讨了三种因素对五种组织承诺的影响程度，将组织承诺的前因变量更为细化，进一步深化了对组织承诺前因变量的探讨。3.2组织承诺

19、的后果变量员工的工作绩效、工作变换意向、出勤率、迟到率、工作表现通常被认为是组织承诺的后果变量。Meyer和Allen8为组织承诺的详细成分不同，其对员工行为的影响也不同。关于组织承诺和工作绩效关系的探讨还没有的到一样的结论，但是在组织承诺和工作绩效有关的结论上取得了一样看法。Steers（1977）19为组织承诺和工作绩效之间有微弱的相关，组织承诺和工作绩效之间没有干脆或一样的关系。而Randall等（1999）23认为有组织支持和工作绩效有关。而有的学者指出，组织承诺和工作绩效之间可能存在中介变量，如工资酬劳有可能在组织承诺和工作绩效之间起调整作用。工作目标的清楚性也有可能作为调整变量在感

20、情承诺和绩效之间起作用。同样，组织承诺和离职的关系会受到职业发展阶段和时间间隔的影响。时间间隔较短，关系越弱；时间间隔越长，关系越强。感情承诺和离职和离职意向的相关最为显著，持续承诺对这种关系也有影响，其他承诺和这些变量的关系相对较弱，但存在交互作用。因此，组织承诺、工作满足感、离职、离职意向等之间的关系很困难，值得进一步探讨。4 组织承诺探讨评述和结语基于以上组织承诺概念的界定、组织承诺的结构、组织承诺的前因后果变量的综述可知，虽然对于组织承诺概念的界定并未达成一样，但均反映了承诺是一种心理状态，且组织承诺的结构更多的是多维观。并且，一些文献还构建了相应的因果变量量表。这些探讨成果为组织承诺

21、的进一步探讨和企业实践供应了借鉴和支持作用。但仍存在不足，可考虑从以下几个方面进行绽开：（1）已有文献对组织承诺的前因变量探讨很多，但大多数探讨主要关注个体特征、工作特征和工作经验等变量，而未关注组织环境、员工个人心理等因素的影响。（2）现有文献的组织承诺变量探讨主要集中在因果变量，而忽视了对组织承诺和其它变量间的中介变量的考虑。（3）基于现有文献，拓展探讨特定文化背景下的组织承诺，如中国人的“面子”；（4）基于中国特别国情，拓展考察中国国企的组织承诺和私有企业的组织承诺的因果变量、多维结构等，并进行相应比较。参考文献1Becker H S. Notes on the Concept of o

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