实验三 管理信息系统规划(南湖学院

1、1实验三实验三 管理信息系统规划管理信息系统规划 关键成功因素法关键成功因素法 实验地点：实验地点： 实验目的和要求实验目的和要求： 了解MIS系统规划常用的方法 ； 掌握关键成功因素法分析成功关键因素； CSF方法识别自己选择的有特色的具体行业或企业的成功关键因素，并尝试进行树枝因果图绘制； 根据分析结果，写出分析报告。(WORD) 实验内容： 实验结论及体会：2 实验指导实验指导: 首先清楚关键成功因素的四个来源首先清楚关键成功因素的四个来源 个别产业的结构个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的

2、经而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。 竞争策略、产业中的地位及地理位置竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，常为

3、产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。因素。 环境因素环境因素：企业因外在因素：企业因外在因素(总体环境总体环境)的变动，都会影响的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。 暂时因素暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。某

4、一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。 3 其次掌握关键成功因素的其次掌握关键成功因素的8种确认方法种确认方法: 环境分析法：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。 产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。此架构由五个要素构成。每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其

5、间的主要关系。 产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。 竞争分析法：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。 4 产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。 企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评

6、、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。 突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。 市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些

7、数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。 5 第三第三,关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤: 确定企业或MIS的战略目标； 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同； 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 6 第四第四,上校园网上校园网,访问并仔细阅读嘉兴学院南湖学院访问并仔细阅读嘉兴学院南湖学院的各种资料的各种资料,并进行分析南湖学院的具体特点和发展并进行分析南湖学院的具体特点和发展目标，针对其目标试着给出其实现此目标的因素分目标，针对其目标试着给出其实现此目标的因素分析。析。 根据分析试着用树枝因果图进行描述根据分析试着用树枝因果图进行描述 用用visio做图并写成分析报告。做图并写成分析报告。7写作模板写作模板嘉兴学院南湖学院关键成功因素分析嘉兴学院南湖学院关键成功因素分析 一、嘉兴学院南湖学院简介一、嘉兴学院