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文档简介

1、.企业的终极目的是赢利,而终端就是企业做好市场的资本- 讲师:X子滔 教师【课程前言】企业经营没有不变的经历和模式,在知识经济快速开展的今天,企业想要在日益剧烈的国际、国内竞争中保持活力,增强自身的竞争力,就需要时刻了解企业内外部环境,结合企业自身的特点及时转变经营理念,适应新形势下经济社会开展的需要。确立正确的经营理念以及使用科学的方法进展指导和正确的路径去实践,才能实现企业未来又好又快的开展壮大。« 您是否了解自己企业目前的经营现状.« 为什么要转变开展的方式.« 您是否了解应该从哪些方向进展转变.« 转变要突出的重点是什么.« 您是否已经

2、发现了问题.【培训收获】« 掌握分析目前店铺现状的方法,了解目前市场现状;« 转变管理理念,提升管理水平;« 明确开展战略思路;« 转变用人理念;« 掌握精细化管理的方向;« 掌握新时代的管理方法和技术;« 提升自身管理能力;【受益对象】经销商、代理商、加盟商【课程周期】1-2天【授课方式】授课现场情景演练【课程大纲】转变VS改变-现代化经营应具备的七大转变前言:1. 终端店铺四项收入 产品收入ü 产品本身收入ü 产品专业收入 销售效劳收入 经营管理收入 品牌收入2. 商品属性分析 集客品:从集客品反思店

3、长与导购的提成与考核 一般品:从一般品反思连带率的制订与考核 策略品:从策略品反思缺货、补货的不良现象 标识品:从标识品反思公司新品对加盟商的重要性 重点品:从住点品反思店铺营利的商品构造3. 四个标准化工具 终端销售效劳标准化 终端陈列标准化 终端店务流程标准化 加盟商经营管理标准化4. 市场现状 过度依赖人:弱化人、重视人 忽略文本 忽略制度、流程、规X 经历无法传承 人留不住、招不来 加盟商有钱不敢多开店一、 定位转变-强大自己才是解决根本之道 从生意人到企业家ü 降低依赖,壮大自己ü 要有做大的愿景和计画ü 要具备社会责任感 从生存经营到开展经营ü

4、; 转守为攻ü 突破格局ü 创大营收 从短期经营到长足开展ü 思维ü 计画ü 做法ü 决心 从个人智慧到组织合力ü 培养是忠诚度建立的一个重要环节ü 信任是付出的根本重要要素ü 双贏是上下的重要根底二、 观念转变-根源不对,结果自然大相径庭 提醒 何谓分店的本质意义 何谓真正的效劳营销 何谓用人 何谓留人 何谓投资三、 思维转变-思维不转变,行为自然没变化提醒-精细化管理 管理细化ü 文本细化案例视企业需要做安排ü 流程细化案例视企业需要做安排ü 货品细化案例视企业需要做安排

5、:历史数据的应用,周转率,奉献率,构造ü 促销,盘点,VIP,投诉调查表,退换货纪录表,店长工作日志,日报,周报,月报,库存表 销售细化ü 流程细化:迎宾,送客,收银,客诉,货品交付,VIP申请,打进和打出ü 问题细化:反对问题,价格异议,询问的特殊状况,老顾客接待ü 管理细化:深度沟通率,成交率,连带率,平均单价 效劳细化ü 现场效劳案例视企业需要做安排ü 售后效劳案例视企业需要做安排ü 老顾客效劳案例视企业需要做安排ü 重复购置率四、 技术转变-时代的巨轮在滚动,应从善如流 营业额目标制定ü 目标制订

6、的四种方法ü 购置顾客数与平均单价 营业额的目标分解ü 购置顾客数与平均单价ü 落实到行为数量的目标分解方式ü 一个月三周的目标分解方式ü 非正常天气的目标制订 三种动销曲线ü 月动销曲线图ü 周动销曲线图ü 日动销曲线图 目标的分解案例五、 能力转变-能力越大,开展的空间也会越大 领导的能力案例视企业需要做安排ü 个人影响力产生的五个过程ü 提升对人影响力的五大技巧 表达的能力案例视企业需要做安排ü 强化表达能力的五大重点ü 收心法那么的五项原那么 组织的能力案例视企业需要

7、做安排ü 会议、促销、团队、活动的组织ü 内外部资源的整合 分析的能力案例视企业需要做安排ü 发现问题的方法ü 分析问题的方法 沟通的能力案例视企业需要做安排ü 现代化沟通的三大转变ü 听、问、说的能力提升 学习的能力案例视企业需要做安排 .六、 方法转变-跨越行业界限,扩大学习的空间 鼓励的方法ü 鼓励的分类:常规鼓励,机动性鼓励,短期鼓励,长期鼓励ü 鼓励的实际案例分析ü 鼓励的方法 考核的方法ü 考核的分类:常规考核,机动性考核,短期考核,长期考核ü 考核的实际案例分析ü 考核的方法 管理的方法ü 各行业不同的管理优秀案例分析七、 视野转变-视野越大,格局越大 从自

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