第12章《软件工程》

1、第12章软件工程2020世纪末叶软件产业革命发生在美国，标志世纪末叶软件产业革命发生在美国，标志性的事件有两件：性的事件有两件： 1. 1. 微软窗口操作系统的出现；微软窗口操作系统的出现； 2. CMM2. CMM能力成熟度模型的形成。能力成熟度模型的形成。为什么发生在美国，而不是在中国？为什么发生在美国，而不是在中国？ 这是美国的文化背景所决定的。这是美国的文化背景所决定的。 为此，我们举一个案例、讲一个故事、为此，我们举一个案例、讲一个故事、开一个玩笑，来说明中美文化的差异。开一个玩笑，来说明中美文化的差异。 请听：请听：。第第12章章 软件过程管理软件过程管理 本章导读本章导读 许多软

2、件企业的失败，归根结底都是管理的失败，表现许多软件企业的失败，归根结底都是管理的失败，表现在过程管理上的无序状态。在过程管理上的无序状态。 软件管理是面向过程的，到底有哪些过程需要管理呢？软件管理是面向过程的，到底有哪些过程需要管理呢？ 回答是：回答是： (1) 开发过程开发过程 (2) 配置过程配置过程 (3) 维护过程维护过程 (4) 质量保证过程质量保证过程 (5) 过程管理改善过程过程管理改善过程要求要求具体内容具体内容了解了解1）“组织组织”或或“软件组织软件组织”的概念的概念2）软件过程概念）软件过程概念3）软件产品和软件工作产品的概念）软件产品和软件工作产品的概念4）软件过程能力

3、与性能的概念）软件过程能力与性能的概念5）的成熟度提问单）的成熟度提问单6）组织的软件过程资源）组织的软件过程资源7）CMMI是是CMM的继续与发展的继续与发展 理解理解1）CMMI阶段模型的五个等级阶段模型的五个等级2）CMMI阶段模型的体系结构阶段模型的体系结构3）CMMI的软件测量数据库和软件文档库的软件测量数据库和软件文档库 关注关注1）CMMI的过程域的过程域PA2）CMMI的实施思路的实施思路 12.1 CMM/CMMI基本概念基本概念 1组织组织 CMM/CMMI中的中的“组织组织”或或“软件组织软件组织”，是指软件企业内部的一个软件研发部门。该部门是指软件企业内部的一个软件研发

4、部门。该部门内部应有若干个项目和一个软件工程管理部门。内部应有若干个项目和一个软件工程管理部门。如公司的研发中心、软件中心、软件事业部，它如公司的研发中心、软件中心、软件事业部，它们均可称为们均可称为“组织组织”或或“软件组织软件组织”。 CMM/CMMI的实施和评估，不在整个软件企的实施和评估，不在整个软件企业的所有部门进行，而只需在软件企业中的某个业的所有部门进行，而只需在软件企业中的某个软件组织范围内进行。软件组织范围内进行。 2软件过程软件过程 (1) 什么是软件过程？什么是软件过程？ 一个软件过程，是指人们从开发到维护软件相关产品所采取的一个软件过程，是指人们从开发到维护软件相关产品

5、所采取的一系列活动。一系列活动。 (2)软件质量来源于什么？软件质量来源于什么？ 软件产品的质量主要取决于产品开发和维护的软件过程软件产品的质量主要取决于产品开发和维护的软件过程质量。质量。 (3)什么样的软件过程是好过程？什么样的软件过程是好过程？ 一个有效的、可视的软件过程是好过程。一个有效的、可视的软件过程是好过程。 从这个角度来讲，从这个角度来讲，CMMI对软件组织的作用，就是将软件过程对软件组织的作用，就是将软件过程由不可控的黑盒过程，逐步变为可控的白盒过程。即由黑箱操作，由不可控的黑盒过程，逐步变为可控的白盒过程。即由黑箱操作，逐步变为白箱操作。这种逐步变为白箱操作。这种“逐步变为

6、逐步变为”，就是，就是“过程改善过程改善”。 3软件产品和软件工作产品软件产品和软件工作产品 (1)什么叫软件工作产品？什么叫软件工作产品？ 在在CMM/CMMI中，每一道工作程序的输出均称为软件工作产品。中，每一道工作程序的输出均称为软件工作产品。评审报告、跟踪记录等软件管理文档，也是软件工作产品。评审报告、跟踪记录等软件管理文档，也是软件工作产品。 (2)什么叫基线？什么叫基线？ 里程碑上通过评审与批准后的软件工作产品一般称为基线，如里程碑上通过评审与批准后的软件工作产品一般称为基线，如用户需求报告、概要设计说明书、详细设计说明书、源代码、测用户需求报告、概要设计说明书、详细设计说明书、源

7、代码、测试报告、用户指南等。试报告、用户指南等。 (3)什么叫软件产品？什么叫软件产品？ 软件承包方最终交付给客户方的软件工作产品，称为软软件承包方最终交付给客户方的软件工作产品，称为软件产品。件产品。 4. 软件过程能力与性能软件过程能力与性能 (1)什么叫软件过程能力？什么叫软件过程能力？ 软件过程能力，是软件过程本身具有的按预定计划生产产软件过程能力，是软件过程本身具有的按预定计划生产产品的固有能力。一个组织的软件过程能力，为组织提供了预品的固有能力。一个组织的软件过程能力，为组织提供了预测软件项目开发的数据基础。测软件项目开发的数据基础。 (2).什么叫软件过程性能？什么叫软件过程性能

8、？ 软件过程性能是软件过程执行的实际结果。软件过程性能是软件过程执行的实际结果。 一个项目的软件过程性能，决定于它内部的子过程执行状态，一个项目的软件过程性能，决定于它内部的子过程执行状态，只有每个子过程的性能得到改善，相应的成本、进度、功能和质只有每个子过程的性能得到改善，相应的成本、进度、功能和质量等性能目标才能得到控制。量等性能目标才能得到控制。 5软件过程资源定义软件过程资源定义 (1)什么叫软件过程资源？什么叫软件过程资源？ 就是软件组织在进行软件过程改善中通过积累而得到的、用于指就是软件组织在进行软件过程改善中通过积累而得到的、用于指导软件项目过程的文档和数据等重要信息。导软件项目

9、过程的文档和数据等重要信息。 (2)软件过程资源有什么用？软件过程资源有什么用？ 软件过程资源能够为软件项目在制定、裁剪、维护和实施软件过程时，软件过程资源能够为软件项目在制定、裁剪、维护和实施软件过程时，提供全面的决策指导。提供全面的决策指导。 (3)软件过程资源包含哪些内容？软件过程资源包含哪些内容？ 1）组织批准的软件生存周期；）组织批准的软件生存周期； 2）组织的标准软件过程；）组织的标准软件过程； 3）裁剪指南；）裁剪指南； 4）组织的软件测量数据库；）组织的软件测量数据库； 5）组织的与软件过程有关的文档库。）组织的与软件过程有关的文档库。 6软件生存周期软件生存周期 (1)什么是

10、软件生存周期？什么是软件生存周期？ 软件生存周期是从某软件产品开始研发到软件不再使用软件生存周期是从某软件产品开始研发到软件不再使用为止的时间间隔。软件生存周期一般包括：需求阶段、架为止的时间间隔。软件生存周期一般包括：需求阶段、架构阶段、设计阶段、实现阶段、测试阶段、安装和调整阶构阶段、设计阶段、实现阶段、测试阶段、安装和调整阶段、运行和维护阶段，有时还包括退役阶段。段、运行和维护阶段，有时还包括退役阶段。 (2)在什么时候选择软件生存周期？在什么时候选择软件生存周期？ 在项目策划的初期，就应该确定项目所采用的软件生存周在项目策划的初期，就应该确定项目所采用的软件生存周期，目的是统筹规划项目

11、的整体开发流程。期，目的是统筹规划项目的整体开发流程。 7标准软件过程和裁剪指南标准软件过程和裁剪指南 (1)什么是标准软件过程？什么是标准软件过程？ 标准软件过程就是组织中所有软件开发和维护项目共用标准软件过程就是组织中所有软件开发和维护项目共用的软件过程。它是项目定义软件过程的基础。它保证组织的软件过程。它是项目定义软件过程的基础。它保证组织过程活动的连续性，是软件过程测量和长期改进的依据。过程活动的连续性，是软件过程测量和长期改进的依据。 (2)裁剪指南有什么样作用？裁剪指南有什么样作用？ 裁剪指南则是用来指导对标准软件过程进行裁剪、以形成裁剪指南则是用来指导对标准软件过程进行裁剪、以形

12、成适合项目特征的软件过程。适合项目特征的软件过程。 (3)不同组织的标准软件过程是否通用？不同组织的标准软件过程是否通用？ 不能！不能！ 8软件测量数据库软件测量数据库 (1)什么是软件测量数据库？什么是软件测量数据库？ 软件测量数据库，是收集软件管理过程和软件工作产品的相关软件测量数据库，是收集软件管理过程和软件工作产品的相关数据后，建立起来的软件度量数据库。数据后，建立起来的软件度量数据库。 (2)软件测量数据库有两个关键点：软件测量数据库有两个关键点： 一是要明确组织的度量指标，一是要明确组织的度量指标，二是要建立一个方便有效的度量流程。二是要建立一个方便有效的度量流程。 (3)测量数据

13、库有什么用？测量数据库有什么用？ a.参照历史数据来指导项目的策划和估计工作。参照历史数据来指导项目的策划和估计工作。 b.参照历史数据来指导项目的监控工作。参照历史数据来指导项目的监控工作。 c.用于评估组织的软件过程改善实施情况。用于评估组织的软件过程改善实施情况。 9软件过程有关文档库软件过程有关文档库 (1)为什么要建立文档库？为什么要建立文档库？ 文档库主要出于两方面的考虑：一是存储文档库主要出于两方面的考虑：一是存储可能有用的过程文档；二是共享所存储的文可能有用的过程文档；二是共享所存储的文档。档。 (2)文档库包括哪些内容？文档库包括哪些内容？ 通常包括组织的程序文件和项目的过程

14、文通常包括组织的程序文件和项目的过程文档的优秀实例，还可以包括一些技术资料、档的优秀实例，还可以包括一些技术资料、产品模板或培训资料等。产品模板或培训资料等。12.2 SW-CMM介绍介绍 1软件过程成熟度及其五个等级软件过程成熟度及其五个等级 定义：软件过程成熟度，是指一个软件过程被定义：软件过程成熟度，是指一个软件过程被明确定义、管理、度量和控制的有效程度。明确定义、管理、度量和控制的有效程度。 SW-CMM的五个成熟度等级分别为：的五个成熟度等级分别为： 初始级初始级(CMM1：无序管理级：无序管理级) 可重复级可重复级(CMM2：项目管理级：项目管理级) 已定义已定义(CMM3：组织管

15、理级：组织管理级) 已管理级已管理级(CMM4：定量管理级：定量管理级) 优化级优化级(CMM5：不断优化级：不断优化级) 等级等级成熟度名称成熟度名称级别描述级别描述级别特点级别特点1初始级初始级 组织的软件过程能力不组织的软件过程能力不可预测可预测人治人治2可重复级可重复级 项目上的经验，能对新项目上的经验，能对新项目进行策划和管理项目进行策划和管理项目管理级项目管理级3已定义级已定义级 定义了软件过程，过程定义了软件过程，过程是稳定的和可重复的，是稳定的和可重复的，并且高度可视并且高度可视组织级管理，已组织级管理，已经达到了法律经达到了法律化管理化管理4已管理级已管理级 组织的软件过程能

16、力可组织的软件过程能力可描述为可预测的，软件描述为可预测的，软件产品具有可预测的高质产品具有可预测的高质量量定量管理管理，定量管理管理，内部已量化管内部已量化管理理5优化级优化级 在优化级，组织的软件在优化级，组织的软件过程能力可描述为持续过程能力可描述为持续改善的改善的循环优化和与时循环优化和与时俱进俱进 2关键过程域关键过程域KPA CMM模型共计模型共计18个关键过程域个关键过程域KPA，52个具个具体目标，体目标，316个关键实践个关键实践KP。 所谓过程域所谓过程域 KPA(Key Process Areas)，是，是指互相关联的若干个软件实践活动和相关设施的指互相关联的若干个软件实

17、践活动和相关设施的集合。集合。CMM中叫做关键过程域中叫做关键过程域KPA，而，而CMMI中叫做过程域中叫做过程域 PA(Process Areas)。它们在五。它们在五个个等级等级中的分布情况如下表所示：中的分布情况如下表所示： 成熟度等级成熟度等级管理过程管理过程组织过程组织过程工程过程工程过程5. 优化级优化级技术改革管理技术改革管理过程优化管理过程优化管理缺陷预防缺陷预防4. 已管理级已管理级定量过程管理定量过程管理软件质量管理软件质量管理3. 己定义级己定义级集成软件管理集成软件管理组间协同组间协同组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义培训大纲培训大纲软件产品工程软件产品工

18、程同行评审同行评审2. 可重复级可重复级需求管理需求管理软件项目策划软件项目策划项目跟踪与监督项目跟踪与监督软件子合同管理软件子合同管理软件质量保证软件质量保证软件配置管理软件配置管理1. 初始级初始级无序过程无序过程 3关键实践关键实践KP 所谓关键实践所谓关键实践 KP(Key Practices)，是指对相，是指对相应应KPA的实施起关键作用的政策、资源、活动、的实施起关键作用的政策、资源、活动、测量、验证。测量、验证。 KP只描述只描述“做什么做什么”，不描述，不描述“怎么做怎么做”。目前，目前，CMM共有共有52个具体目标，个具体目标，316个关键实个关键实践践KP，它们分布在，它们

19、分布在CMM2至至CMM5的各个的各个PA中。中。4. 目标目标 目标概括某个关键过程域中的所有关键实践应该达到的目标概括某个关键过程域中的所有关键实践应该达到的总体要求，可用来确定是否一个组织或一个项目已有效地总体要求，可用来确定是否一个组织或一个项目已有效地实现关键过程域。实现关键过程域。 目标表明每个关键过程域的范围、边界和意图。目标用目标表明每个关键过程域的范围、边界和意图。目标用于检验关键实践的实施情况，确定关键实践的替代方法是于检验关键实践的实施情况，确定关键实践的替代方法是否满足关键过程域的意图等。否满足关键过程域的意图等。 如果一个级别的所有的目标都已实现，则表明这个如果一个级

20、别的所有的目标都已实现，则表明这个组织已经达到了这个级别，可以进行下一个级别的软组织已经达到了这个级别，可以进行下一个级别的软件过程改善。件过程改善。CMM2的目标个数和的目标个数和KP个数个数 KPA名称名称目标个数目标个数KP个数个数需求管理需求管理(RM)212软件项目策划软件项目策划(SPP)325软件项目跟踪和监控软件项目跟踪和监控(SPTO)324软件子合同管理软件子合同管理(SSM)422软件质量保证软件质量保证(SQA)417软件配置管理软件配置管理(SCM)421合计合计20121 5成熟度提问单成熟度提问单(评估问卷评估问卷) 成熟度提问单就是一大堆关于成熟度提问单就是一大

21、堆关于CMM某个级别是否成熟的问题。某个级别是否成熟的问题。 提问单第一个作用，是软件组织的能力评估，软件组织是被评提问单第一个作用，是软件组织的能力评估，软件组织是被评估者，主任评估师及其领导的估者，主任评估师及其领导的ATM小组是评估者。应该是评估者小组是评估者。应该是评估者提问，被评估者回答，按照回答的情况，评估者就从宏观上掌握提问，被评估者回答，按照回答的情况，评估者就从宏观上掌握了该软件组织在实践某个了该软件组织在实践某个KPA过程中的强项和弱项，再综合其他过程中的强项和弱项，再综合其他考核与检查，最终确定该软件组织在考核与检查，最终确定该软件组织在CMM的某个的某个KPA上的评估是

22、上的评估是否通过。否通过。 第二个作用，是软件组织的过程改进，过程改进是一个自我第二个作用，是软件组织的过程改进，过程改进是一个自我加压、自我约束、苦练内功的过程，是一个内部预评估（模加压、自我约束、苦练内功的过程，是一个内部预评估（模拟评估）的过程，既然如此，提问者与被提问者都是软件组拟评估）的过程，既然如此，提问者与被提问者都是软件组织内部的人。织内部的人。 2.3 CMM/CMMI实施思路实施思路 第第1步，要进行步，要进行CMM 基本知识的培训基本知识的培训 任何培训工作都需要解决两个基本问题：一是教师问题，二是教材问任何培训工作都需要解决两个基本问题：一是教师问题，二是教材问题。题。

23、 CMM的培训对象是：的培训对象是： (1) 对所有员工（包括总经理在内），进行最基本的软件工程和对所有员工（包括总经理在内），进行最基本的软件工程和CMM知识培训；知识培训； (2) 对对CMM的各个工作组的有关人员，提供专业领域知识等方面的培的各个工作组的有关人员，提供专业领域知识等方面的培训；训； (3). 在每次开发过程中，还要对项目组成员进行软件过程方面的培训。在每次开发过程中，还要对项目组成员进行软件过程方面的培训。 培训的教师来源有：培训的教师来源有： (1) CMM有关专业培训咨询机构。有关专业培训咨询机构。 (2) 利用互联网资源进行咨询和培训。利用互联网资源进行咨询和培训。

24、 (3) 聘请有关聘请有关CMM专家到企业实地指导专家到企业实地指导CMM的实施培训。的实施培训。 第第2步，成立步，成立CMM的工作小组的工作小组 在在CMM的实施过程中，必须成立专业化的工作组。例如：的实施过程中，必须成立专业化的工作组。例如： 软件工程过程组软件工程过程组SEPG(组织过程焦点组织过程焦点) 软件工程组软件工程组SWEG 系统测试组系统测试组STG 软件项目跟踪与监督组软件项目跟踪与监督组SPTO 软件配置管理组软件配置管理组SCMG 软件质量保证组软件质量保证组SQAG 评估领导组或评估成员团队评估领导组或评估成员团队 ATM(Assessment Team Membe

25、r)。机构性质机构性质机构名称机构名称机构功能机构功能立法机构立法机构软件工程过软件工程过程组程组 制定政策、方针、标准、规范、指南、制定政策、方针、标准、规范、指南、模板模板司法机构司法机构软件质量保软件质量保证组证组 跟踪、监督、确认软件质量跟踪、监督、确认软件质量: 负责保证负责保证软件项目适用的规程、标准和约定得到软件项目适用的规程、标准和约定得到遵守遵守行政机构行政机构软件工程组软件工程组 软件工程项目的分析、设计、编码、软件工程项目的分析、设计、编码、测试、用户培训、现场实施服务测试、用户培训、现场实施服务配置机构配置机构软件配置组软件配置组 负责对软件基线、配置项负责对软件基线、

26、配置项/单元的标识，单元的标识，软件基线更改和由软件基线库所构造的软件基线更改和由软件基线库所构造的软件产品的评审和认定软件产品的评审和认定评估机构评估机构评审小组评审小组 ATM评估小组成员组成一个评估小组成员组成一个ATM小组，小组，该小组在主任评估师的领导下，负责评该小组在主任评估师的领导下，负责评估过程的领导、组织、测量、评估和管估过程的领导、组织、测量、评估和管理理 第第3 3步，建立软件组织的步，建立软件组织的CMMCMM文档体系文档体系 (1) (1) 软件组织文档软件组织文档 它包括：软件工程规范、软件生命周期及裁剪指南、软件质量它包括：软件工程规范、软件生命周期及裁剪指南、软

27、件质量标准、名词和术语定义。标准、名词和术语定义。 (2) (2) 关键过程域文档关键过程域文档 对应每个对应每个KPAKPA，根据该软件组织的实际需求，都有一个过程文件和一个程序，根据该软件组织的实际需求，都有一个过程文件和一个程序文件与之对应：过程文件描述干什么文件与之对应：过程文件描述干什么( (干的要求干的要求) )，程序文件描述怎么干，程序文件描述怎么干( (干的干的模板模板) )。 (3) (3) 软件项目文档软件项目文档 它包括三方面的内容：工作产品文档：如配置项、基线；工作日记它包括三方面的内容：工作产品文档：如配置项、基线；工作日记文档：如日报、周报、里程碑报；软件产品文档：

28、如用户需求报告、设文档：如日报、周报、里程碑报；软件产品文档：如用户需求报告、设计说明书、源程序、用户手册。计说明书、源程序、用户手册。 第第4步，进行内部模拟评审步，进行内部模拟评审 软件组织在进行正式评估之前，先进行内部评软件组织在进行正式评估之前，先进行内部评审或评估。这种内部评审包含两层含义。审或评估。这种内部评审包含两层含义。 (1) 软件组织自己内部成员，严格、认真地按软件组织自己内部成员，严格、认真地按照照CMMI规范评估过程，对自己的软件过程进行规范评估过程，对自己的软件过程进行评审，找出其中的强项和弱项，并进行改进。评审，找出其中的强项和弱项，并进行改进。 (2) 在全国范围

29、内，由有关软件工程和在全国范围内，由有关软件工程和CMMI专专家组成一个专门的家组成一个专门的“内部评审内部评审”机构，负责指导机构，负责指导协调实施协调实施CMMI的活动，推进活动的深入开展，的活动，推进活动的深入开展，对国内软件组织对国内软件组织CMMI评估进行评估进行“预先评估预先评估”。 第第5步，确定步，确定CMMI正式评估的工作步骤正式评估的工作步骤 (1) 软件公司与主任评估师（或评估中介公司）签订评估合同；软件公司与主任评估师（或评估中介公司）签订评估合同； (2) 软件公司选定软件公司选定4-5个工作量大、工期个工作量大、工期6个月以上的大中型软件项目作个月以上的大中型软件项

30、目作为评估对象，并且准备好文档；为评估对象，并且准备好文档； (3) 软件公司选软件公司选4-10人组成评估小组；人组成评估小组； (4) 由主任评估师组织评估培训；由主任评估师组织评估培训； (5) 由由ATM评估小组制订正式评估工作计划；评估小组制订正式评估工作计划； (6) 进入正式评估过程，进入正式评估过程，ATM评估小组对每个评估小组对每个KP打分打分(必须在必须在7分以上，分以上，满分为满分为10分分) ； (7) ATM评估小组指出被评估组织的强项和弱项，协商产生评估结果，评估小组指出被评估组织的强项和弱项，协商产生评估结果，若评估通过，则由主任评估师签字，报若评估通过，则由主任

31、评估师签字，报CMU/SEI组织审批和备案。组织审批和备案。 第第6步，进行正式评估步，进行正式评估 评估工作可以在软件企业的会议室进行，也评估工作可以在软件企业的会议室进行，也可以在同一城市的某宾馆内进行。可以在同一城市的某宾馆内进行。 CMM正式评估由正式评估由CMU/SEI授权的一个主任评授权的一个主任评估师，领导估师，领导ATM评审小组进行。评审小组进行。 评估过程包括员工培训（企业的高层领导也评估过程包括员工培训（企业的高层领导也要参加）、与选定的项目经理等人座谈、问卷调要参加）、与选定的项目经理等人座谈、问卷调查和统计、文档审查、数据分析、与企业的高层查和统计、文档审查、数据分析、

32、与企业的高层领导讨论和撰写评估报告等，评估结果由主任评领导讨论和撰写评估报告等，评估结果由主任评估师签字生效。估师签字生效。 第第7步，根据评估结果改进软件过程步，根据评估结果改进软件过程 一般来说，不管评估是否通过，都应该在评一般来说，不管评估是否通过，都应该在评估之后根据估之后根据ATM小组所指出的强项和弱项，很小组所指出的强项和弱项，很快地做出软件过程改进计划，因为这时大家对评快地做出软件过程改进计划，因为这时大家对评估结果和存在的问题仍有一个深刻的认识。估结果和存在的问题仍有一个深刻的认识。 计划在软件过程改进中是一个非常必要的阶计划在软件过程改进中是一个非常必要的阶段，只有有效的计划

33、，才能确保软件过程得到有段，只有有效的计划，才能确保软件过程得到有效地改进效地改进。 12.4 CMMI内容简介内容简介 1. CMMI模型的由来模型的由来 能力成熟度模型集成（能力成熟度模型集成（CMMI）是能力成熟度模型）是能力成熟度模型（CMM）的逻辑后续，是）的逻辑后续，是CMM的最新版本，是过程改进的最新版本，是过程改进模型的最新方向。模型的最新方向。 能力成熟度模型集成（能力成熟度模型集成（CMMI）来自于三个原模型，即：）来自于三个原模型，即： (1) 适用于软件开发的适用于软件开发的SW-CMM 2.0(阶段模型阶段模型)； (2) 系统工程能力模型系统工程能力模型SECM（即

34、（即EIA/IS 731，连续模型）；，连续模型）； (3) 适用于集成化产品开发的适用于集成化产品开发的IPD-CMM v0.98(混合模型混合模型)。 2. CMMI的结构和内容的结构和内容 CMM是以关键过程域是以关键过程域KPA 为纲，以目标、共同特性、关键为纲，以目标、共同特性、关键实践为目，分等级实践为目，分等级 来定义的。来定义的。 CMMI是以过程域是以过程域PA 为纲，以特定目标为纲，以特定目标SG 、特定实践、特定实践SP 、共性目标、共性目标GG、共性实践、共性实践GP 为目，分阶段式模型和连为目，分阶段式模型和连续式模型两种方式来定义的。续式模型两种方式来定义的。CMM

35、I的阶段式模型内部结构的阶段式模型内部结构如图如图12-2所示。所示。版本共有版本共有18个个KPA，版本共有，版本共有24个个PA。绝大部分。绝大部分KPA的内容，在的内容，在中都得到了继承与扩充。这就是中都得到了继承与扩充。这就是CMM和和CMMI之间的联系与区别。之间的联系与区别。版本共有版本共有22个个PA。CMMICMMI成熟度等级成熟度等级过程域过程域1 1过程域过程域2 2过程域过程域N N共性目标共性目标特定目特定目标标特定实特定实践践公共特征公共特征共 性 实共 性 实践践执行承诺执行承诺执行能力执行能力定向实现定向实现验证实现验证实现CMMI的结构和内容的结构和内容 从形式

36、上讲，从形式上讲，CMM与与CMMI的最大区别是：的最大区别是：CMM只有阶只有阶级式模型一种表示方式。而级式模型一种表示方式。而CMMI有阶级式和连续式两种有阶级式和连续式两种表示方式，分别称为表示方式，分别称为“成熟度维成熟度维”和和“能力维能力维”。 为了方便起见，我们将为了方便起见，我们将CMMI阶段式表示称为阶段式表示称为CMMI阶段式模型，阶段式模型，将将“成熟度维成熟度维”称为成熟度等级，将称为成熟度等级，将CMMI连续式表示称为连续式表示称为CMMI连续式模型，将连续式模型，将“能力维能力维”称为能力等级。称为能力等级。 阶段式表示方式分为五个等级，称为成熟度等级阶段式表示方式

37、分为五个等级，称为成熟度等级ML (Maturity Level)，从，从ML 1级到级到ML 5级，如表级，如表12-8所示。连所示。连续式表示方式分为六个能力等级，简称能力等级续式表示方式分为六个能力等级，简称能力等级CL (Capability Level)，从，从CL 0级到级到CL 5级，如表级，如表12-9所示。所示。 CMMI 阶段式表示的成熟度等级阶段式表示的成熟度等级 CMMI CMMI 的等级的等级PAPA数目数目管理特点管理特点ML 1ML 1Initial (Initial (初始级初始级) )0 0过程不可预测且缺乏控制过程不可预测且缺乏控制ML 2ML 2Manag

38、ed (Managed (已管理级已管理级) )7 7过程为项目服务，即项目级管过程为项目服务，即项目级管理理ML 3ML 3Defined (Defined (己定义级己定义级) )1313过程为组织服务，即组织级管过程为组织服务，即组织级管理理ML 4ML 4Quantitatively Managed (Quantitatively Managed (定量管理级定量管理级) )2 2过程已度量和控制，即定量级过程已度量和控制，即定量级管理管理ML 5ML 5Optimizing (Optimizing (优化级优化级) )2 2集中于过程改进，即优化级管集中于过程改进，即优化级管理理CM

39、MI阶段模型的主要过程域阶段模型的主要过程域 能力级能力级别别定级名称定级名称文化文化组织运作能力组织运作能力组织制度组织制度项目管理项目管理工程技术工程技术质量工作质量工作ML5ML5优化优化主动主动OIDOIDCARCARML4ML4定量管理定量管理客观客观OPPOPPQPMQPMML3ML3组织定义组织定义共享共享OPDOPD OPF OPFOTOTIPM RSKMIPM RSKMISMISMITITRDRDTSTSPIPIVERVERVALVALDARDARORIORIML2ML2项目管理项目管理纪律纪律PPPPPMCPMCSAMSAMREQMREQMCMCMPPQAPPQAMAMAM

40、L1ML1未执行未执行目标管理目标管理缺省一切面向效率和发展的积累缺省一切面向效率和发展的积累 CMMI 连续式表示的能力等级连续式表示的能力等级 CMMI CMMI 的等级的等级管理特点管理特点特定实践特定实践个数个数共性实践共性实践个数个数CL 0CL 0Incomplete (Incomplete (未执行级未执行级) )未执行的过程未执行的过程0 00 0CL 1CL 1Performed (Performed (已执行级已执行级) )已执行的过程：执行基本实已执行的过程：执行基本实践，标识工作范围践，标识工作范围1681682 2CL 2CL 2Managed (Managed (已

41、管理级已管理级) )已管理的过程被制度化已管理的过程被制度化9 91010CL 3CL 3Defined (Defined (已定义级已定义级) )已定义的过程被制度化已定义的过程被制度化7 72 2CL 4CL 4Quantitatively Managed Quantitatively Managed ( (定量管理级定量管理级) )定量管理的过程被制度化定量管理的过程被制度化0 02 2CL 5CL 5Optimizing (Optimizing (优化级优化级) )优化的过程被制度化优化的过程被制度化0 02 2CMMI连续式模型连续式模型 CMMI连续式模型的等级，与过程域之间无对应

42、关系，这是为什连续式模型的等级，与过程域之间无对应关系，这是为什么？么？ 原因是：组织在能力等级原因是：组织在能力等级1时就统帅所有的时就统帅所有的24个过程域，过个过程域，过程改进开始持续不断地往前走。程改进开始持续不断地往前走。 组织的能力等级的提高，不是依靠每个等级统帅的过程组织的能力等级的提高，不是依靠每个等级统帅的过程域的多少域的多少(它们都统帅它们都统帅24/22个过程域个过程域)，而是依靠每个等级，而是依靠每个等级的共性实践的能力强弱的共性实践的能力强弱(每个等级的共性实践个数及其能力每个等级的共性实践个数及其能力不同不同)。这种能力强弱的程度，即共性实践对所有过程域的。这种能力

43、强弱的程度，即共性实践对所有过程域的作用力程度，就决定了能力等级的高低。作用力程度，就决定了能力等级的高低。CMMI连续式模型连续式模型 能力等级能力等级CL 1到到CL 5的区分，不是以过程域的区分，不是以过程域(PA)的多少为标准的，而是以共性目标的多少为标准的，而是以共性目标(GG)为为标准的。这些共性目标，指出在单个过程域标准的。这些共性目标，指出在单个过程域(PA)中，组织在不同的能力等级中执行它的好赖程度。中，组织在不同的能力等级中执行它的好赖程度。 CMMI中的所谓能力等级，主要是每个等级的中的所谓能力等级，主要是每个等级的共性实践对共性实践对24/22个过程域的作用力程度。这种

44、个过程域的作用力程度。这种作用力，驱使作用力，驱使24/22个过程域，来推动组织连续个过程域，来推动组织连续式地进行过程改进，所以叫连续式模型。式地进行过程改进，所以叫连续式模型。12.5 CMMI阶段式模型成熟度等级阶段式模型成熟度等级2的过程域介绍的过程域介绍 标标 题题(1) 需求管理需求管理成熟度等级成熟度等级2（已管理级）的一个过程域（已管理级）的一个过程域概概 述述 需求管理的目的是：管理项目产品和产品构件的需求，需求管理的目的是：管理项目产品和产品构件的需求，并且识别需求和项目计划以及工作产品之间的矛盾。并且识别需求和项目计划以及工作产品之间的矛盾。 相关的过程域：需求开发、技术

45、解决方案、项目计划、配置相关的过程域：需求开发、技术解决方案、项目计划、配置管理、项目监督和控制、风险管理。管理、项目监督和控制、风险管理。特定目标特定目标 SG1：管理需求，并且识别项目计划和工作产品之间的不一：管理需求，并且识别项目计划和工作产品之间的不一致。致。特定实践特定实践 ：与需求提供者（客户）在需求的含义上，建立一个共同的理解。：与需求提供者（客户）在需求的含义上，建立一个共同的理解。 ：从项目的参与者那里，获得需求的承诺。：从项目的参与者那里，获得需求的承诺。 ：在项目的发展过程中，进行需求变更管理。：在项目的发展过程中，进行需求变更管理。 ：在需求和项目计划以及工作产品之间，

46、维护相互的可追溯性。：在需求和项目计划以及工作产品之间，维护相互的可追溯性。 ：识别项目计划和工作产品及需求之间的不一致问题。：识别项目计划和工作产品及需求之间的不一致问题。共性目标共性目标 GG2：制度化过程为一个已管理的过程。：制度化过程为一个已管理的过程。共性实践共性实践 执行承诺执行承诺（CO1）：为了计划和执行需求管理过程，建立和维护组织级方针。）：为了计划和执行需求管理过程，建立和维护组织级方针。 执行能力执行能力（AB1）：建立并维护需求和目标，同时为实现需求管理过程作计划。）：建立并维护需求和目标，同时为实现需求管理过程作计划。 GP2.3 (AB2)：为实现需求管理过程、开发

47、工作产品和提供过程服务，提供足：为实现需求管理过程、开发工作产品和提供过程服务，提供足够的资源。够的资源。 GP2.4 (AB3)：为过程的执行、开发工作产品和提供需求管理过程服务活动，：为过程的执行、开发工作产品和提供需求管理过程服务活动，分配职责和权限。分配职责和权限。 GP2.5 (AB4)：对执行人员，或者支持需求管理过程的人员，进行必要的培：对执行人员，或者支持需求管理过程的人员，进行必要的培训。训。 定向实现定向实现 GP2.6 (DI1)：使需求管理过程指定的工作产品，置于适当的配置管理等级：使需求管理过程指定的工作产品，置于适当的配置管理等级下。下。 GP2.7 (DI2)：按

48、照计划，识别并投入与需求管理过程有关的项目相关人员。：按照计划，识别并投入与需求管理过程有关的项目相关人员。 GP2.8 (DI3)：对照计划，监督和控制需求管理过程，并采取适当的：对照计划，监督和控制需求管理过程，并采取适当的纠正行动。纠正行动。 验证实现验证实现（VE1）：客观地评价需求管理过程、工作产品和过程服务，查看是否遵从所采）：客观地评价需求管理过程、工作产品和过程服务，查看是否遵从所采用的需求、目标和标准，并解决不一致问题。用的需求、目标和标准，并解决不一致问题。 GP2.10 （VE2）：与高级管理人员一起，评审需求管理过程的活动、）：与高级管理人员一起，评审需求管理过程的活动

49、、状态和结果，并解决问题。状态和结果，并解决问题。12.6 成熟度等级成熟度等级2的解释的解释 CMMI的成熟度等级的成熟度等级2(ML2)叫做已管理级。那么，它到底已叫做已管理级。那么，它到底已经管理了什么？经管理了什么？ 回答是：当组织的过程改进状态已处于回答是：当组织的过程改进状态已处于CMMI的成熟度等级的成熟度等级2时，时，它主要实现了对项目的有效管理和支持。它主要实现了对项目的有效管理和支持。 此时，组织所有项目都得到了文档化和制度化的管理与此时，组织所有项目都得到了文档化和制度化的管理与控制：项目的产品和产品构件的需求得到了管理和控制，控制：项目的产品和产品构件的需求得到了管理和

50、控制，项目的执行过程和工作产品都是有计划的、可执行的、可项目的执行过程和工作产品都是有计划的、可执行的、可计量的、可跟踪的、可控制的，项目的需求、过程、工作计量的、可跟踪的、可控制的，项目的需求、过程、工作产品和服务，都是已管理的。产品和服务，都是已管理的。 成熟度等级成熟度等级2的解释的解释(续续) 需求管理过程域，目的就是管理项目的产品和产品构件的需求，标识需求管理过程域，目的就是管理项目的产品和产品构件的需求，标识需求与项目计划、工作产品之间的不一致性，并解决不一致性问题。需需求与项目计划、工作产品之间的不一致性，并解决不一致性问题。需求获取及需求管理，是项目是否成功的关键所在。对于应用

51、软件求获取及需求管理，是项目是否成功的关键所在。对于应用软件(例如例如ERP)来说，需求的清晰性、一致性、稳定性，功能、性能、接口、界来说，需求的清晰性、一致性、稳定性，功能、性能、接口、界面等方面获取的准确性和双方认可的程度，一直是开发和管理工作的难面等方面获取的准确性和双方认可的程度，一直是开发和管理工作的难题。因此，题。因此，CMMI的成熟度等级的成熟度等级2，将，将“需求管理需求管理”过程域列为过程域列为7个过程个过程域之首，就是这个道理。域之首，就是这个道理。 项目计划过程域，目的就是制定和维护项目活动计划。该计划的内容包括项项目计划过程域，目的就是制定和维护项目活动计划。该计划的内

52、容包括项目工作量估计、成本估量、建立预算、安排进度、标识风险、所需资源、知识目工作量估计、成本估量、建立预算、安排进度、标识风险、所需资源、知识技能培训、承诺与协调等。项目计划是项目管理活动的基础和主线，离开了它，技能培训、承诺与协调等。项目计划是项目管理活动的基础和主线，离开了它，项目管理就无从谈起项目管理就无从谈起。 成熟度等级成熟度等级2的解释的解释(续续) 项目监督和控制过程域，目的就是提供对项目进展的可视性理解，项目监督和控制过程域，目的就是提供对项目进展的可视性理解，当项目进展性能严重偏离计划时，釆取纠正措施。项目监督和控制当项目进展性能严重偏离计划时，釆取纠正措施。项目监督和控制

53、是执行和落实项目计划的手段与措施，只有通过它，才能保证项目是执行和落实项目计划的手段与措施，只有通过它，才能保证项目计划的实行，检验项目计划的正确性。当发现计划与实际偏离时，计划的实行，检验项目计划的正确性。当发现计划与实际偏离时，不是去更改实际，而是去更改计划，这叫做唯物论，即不是去更改实际，而是去更改计划，这叫做唯物论，即“实践是检实践是检验真理的惟一标准验真理的惟一标准”。 供应商合同管理过程域，目的就是管理有合同的、来自项目外部的供应商提供应商合同管理过程域，目的就是管理有合同的、来自项目外部的供应商提供的产品和服务，对获取的产品进行验收测试，并转交给项目集成工作。该过供的产品和服务，

54、对获取的产品进行验收测试，并转交给项目集成工作。该过程域对组织外部的承包商进行子项目管理或子合同管理，其管理方法同于项目程域对组织外部的承包商进行子项目管理或子合同管理，其管理方法同于项目管理。供应商合同管理过程域，它不具备普遍意义，当组织无外包业务时，它管理。供应商合同管理过程域，它不具备普遍意义，当组织无外包业务时，它可以被裁剪掉。可以被裁剪掉。成熟度等级成熟度等级2的解释的解释(续续) 度量和分析过程域，目的就是开发和维持用于支持管理信息需度量和分析过程域，目的就是开发和维持用于支持管理信息需要的度量能力。项目计划过程包括定义度量的目的，项目监督和要的度量能力。项目计划过程包括定义度量的

55、目的，项目监督和控制过程也包含度量的内容。度量就是测量，分析就是统计与决控制过程也包含度量的内容。度量就是测量，分析就是统计与决策。策。 过程和产品质量保证过程域，目的就是对过程及相关工过程和产品质量保证过程域，目的就是对过程及相关工作产品进行客观评价，提供给项目成员和管理部门。为此，作产品进行客观评价，提供给项目成员和管理部门。为此，要建立独立的质量保证部门，强调同行评审与审计，交流要建立独立的质量保证部门，强调同行评审与审计，交流和解决不一致问题。评审就是开会或汇签，目的就是挑毛和解决不一致问题。评审就是开会或汇签，目的就是挑毛病，指出强项和弱项，限期纠正不符合项。审计就是查看病，指出强项和弱项，限期纠正不符合项。审计就是查看质量保证过程的程序是否违规与合法。质量保证过程的程序是否违规与合法。成熟度等级成熟度等级2的解释的解释(续续) 配置管理过程域，目的就是使用配置标识、配配置管理过程域，目的就是使用配置标识、配置控制、配置状态和配置审计，来建立和维护工置控制、配置状态和配置审计，来建立和维护工作产品的完整