学习单元4项目3、计算机死机故障排除

1、学习单元4项目3、计算机死机故障排除学习学习4三三计算机死机故障计算机死机故障排除排除计算机组装与维护计算机组装与维护计算机组装与维护计算机组装与维护项目3 排除计算机死机故障本讲内容本讲内容任务任务1 排除计算机启动过程中死机的故障排除计算机启动过程中死机的故障任务任务2 排除计算机运行过程中死机的故障排除计算机运行过程中死机的故障任务任务1、排除计算机启动过程中死机的故障、排除计算机启动过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护故障现象故障现象主机通电测试主机通电测试，发现，发现主机点亮正常，在屏幕出现滚动条时发生死机主机点亮正常，在屏幕出现滚动条时发生死机现象。现象。项目3 排除计

2、算机死机故障计算机组装与维护计算机组装与维护故障分析故障分析计算机能够点亮可以证明，配件的基本功能没有问题，问题可能处在软件或硬件不兼容及散热问题上。经询问客户得知，前段时间客户自己加装一条2G的内存条。大致可判定问题出在内存上。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务1、排除计算机启动过程中死机的故障、排除计算机启动过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护制定维修方案制定维修方案病毒查杀重装操作系统检查CPU、显卡的散热情况检查并更换和显卡项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务1、排除计算机启动过程中死机的故障、排除计算机启动过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤1、

3、进入安全模式进行病毒查杀，未发现病毒。排除病毒引起的死机。2、重新安装操作系统，故障依旧。排除系统原因。3、查看CPU、显卡散热风扇转动正常，硅脂湿润，排除硬件散热问题。4、在检查内存时，发现两根内存品牌、频率都不一致，拔下其中一根后，为题解决。结论为两根内存不兼容导致。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务1、排除计算机启动过程中死机的故障、排除计算机启动过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护故障原因故障原因故障原因为两根内存不兼容所致，建议在加装内存条时最好购买相同品牌相同频率的内存。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务1、排除计算机启动过程中死机的故障、排除计算机启动过程中死机的故障

4、任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护故障现象故障现象主机通电开机测试主机通电开机测试，发现，发现主机开机正常，进入系统后一段时间后鼠主机开机正常，进入系统后一段时间后鼠标、键盘失灵，系统出现死机标、键盘失灵，系统出现死机。项目2 计算机蓝屏故障排除计算机组装与维护计算机组装与维护故障分析故障分析主机开机正常并且能够进入系统，说明硬件的基本功能正常，经询问客户得知，客户前段时间从一网站上下载游戏，之后能出现了这样的故障，由此可大致判定是由于软件原因引起的。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排

5、除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护制定维修方案制定维修方案查杀病毒重建MBR引导扇区重装操作系统查看CPU及显卡的散热问题项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤进入安全模式查杀病毒，发现12个病毒文件。删除后重启，故障依旧。由此可见病毒已经感染了引导扇区。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤主机关机，在USB口上插入U盘，进入WinPE系统，打开Di

6、skGenius分区工具。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤单击菜单栏中的“硬盘”，在下拉菜单中单击“重建主引导记录（MBR）（M）”。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤在弹出的的提示窗口中单击“是（Y）”。软件开始进行重建主引导记录的操作。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤操作完成后会弹出任务完成窗口，单击“确定”。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护维修步骤维修步骤再次进入安全模式进行杀毒。删除所有病毒文件后，重新启动计算机，没有再出现之前的故障，故障排除。项目2 计算机蓝屏故障排除任务任务2、排除计算机运行过程中死机的故障、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装与维护计算机组装与维护故障原因故障原因故障原因是