市场营销学期末复习要求(2013秋)

1、市场营销学期末复习要求（2013-2014年第一学期）长战略。四个步骤顺序组成。考试题型和分数比例4、消费者购买决策过程（简答、排序）答：典型的购买决策过程一般包括五个阶段:1、单项选择题：1 * 26 = 26 2、多项选择题1 * 10= 103、名词解释:（1）确认需求；（2）收集信息；（3 ）选择判断;（4 ）购买决策；（5）购后评价。4、判断题：1* 10=10 5、排序题：5 * 1 = 5 6、简答题7* 3= 217、5、竞争者分析（简答、排序）4 *3 = 12答：1）竞争者的识别;一、名词解释2）竞争者目标与策略的识别； 3）竞争者的优势与劣势分析;4）竞争案例分析题：2*

2、 8= 16者市场反应的识别;来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程。5 ）选择竞争者；6）设计竞争情报系统。1、市场营销：市场营销是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值6、差异性营销策略的优缺点以及适用条件2、市场营销组合：是指为了满足目标市场的需要，企业将可控制的各种因素进行优化组合和综合运用，以达到经营目标，并取得最佳的经济效益。答：差异性市场营销策略的优点很明显，第一，企业同时为多个细分市场美国营销学家尤金麦卡锡将市场营销组合可控制要素归纳为四个基本要 服务，有较高的适应能力和应变能力，经营风险也得到分散和减少；第二,素，即产品、价格、分销和促销。由于针对消费者的特点开展营销，能

3、够更好地满足市场深层次的需求，增3、市场营销环境：市场营销环境是指影响企业市场营销能力，决定其能否加企业的销售量；第三，一旦企业在多个细分市场上获得成功，就会增强有效地维持和发展与目标顾客的交易及关系的所有力量的集合。 消费者对企业的信任感，提升企业的形象并提高市场占有率。4、生产者市场：生产者市场也被称作产业市场，它是指为满足工业企业生 但是，差异性营销策略也有不足，第一，营销成本提高。由于目标市场产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。它们采购产品和劳务是为了 多、经营品种多、广告宣传的扩大化和多样化、管理复杂，市场营销费用通过加工生产其他产品和劳务供出售或出租，以达到营利的目的。将大幅度

4、增加；第二，还可能引起企业经营资源和注意力的分散以及顾此5、市场细分；市场细分就是按照一定的标准，辨别和区分对同一产品具有失彼。甚至出现内部相互争夺资源的现象，不利于核心竞争力的形成；第三，各细分市场间可能会出现“互斥”和替代效应。适用条件不同需求的消费者群体的过程。市场细分的理论依据是消费需求的绝对差 异性和相对同质性。6、分销渠道：分销渠道是指在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中1）企业的实力。如果企业实力雄厚，在资金、技术、管理和人力资源较强取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人。的情况下，可以考虑实行无差异性或差异性营销策略;7、独家分销:独家分销是制造商在

5、某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的一种分销渠道形式。二、简答或排序题1、如何理解市场营销2）产品的同质性。对于差异性较大的产品，如服装、化妆品、汽车等产品，则应实行差异性营销或集中性营销策略。3）市场同质性。如果市场上顾客在一定时期内需求和偏好比较不同,并且对市场营销刺激的反应相差很大，则可视为异质市场，宜采用差异性营销或集中性营销策略。美国营销专家菲利浦科特勒认为：“市场营销是个人和团体通过创造以及4）产品所处的生命周期阶段。当产品进入成熟期后，市场竞争激烈,与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会和管理过程” 消费者需求日益多样化，此时企业可以用

6、差异性营销或集中性营销策略。由此，我们可以从以下几个方面理解市场营销的涵义:5）竞争者的目标市场策略。一般说来，企业的目标市场策略应与竞争第一，市场营销与推销、销售的含义不同。第二，市场营销活动的核心是 者有所区别，如果强大的竞争对手实行的是无差异性营销策略，则企业应交换。第三，市场营销的范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。第四，市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。2、市场营销战略管理过程实行差异性营销策略或集中性营销策略;7、对产品整体概念的理解从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织

7、、观念或它们的组合。由此可见，产品概念已经远远超越了传统的有形实物的范围，市市场营销战略管理，就是企业市场营销部门根据战略规划，识别、分 场营销学所研究的产品是一个整体概念，它由三个层次构成，即核心产品、市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。形式产品和附加产品。析、评价外部环境，结合企业内部资源状况，确定目标市场，选择相应的1）核心产品。是指产品提供给消费者的实际利益和效用。某一产品能否被市场营销战略管理过程包括五个环节，即分析市场机会、选择目标市 市场接受，不仅取决于企业能否提供这一产品，更重要的是取决于它能否场、制定市场营销战略、实施市场营销战略和市场营销战略控制给消费者带来某种实

8、际利益，使其需求得到满足。3、企业战略规划过程的步骤（简答、排序）2）形式产品。是核心产品所展示的外部特征，也就是核心产品借以实现的答：企业战略规划由形式。主要包括产品的质量、特色、式样、品牌和包装等。消费者购买某（1 ）规定企业任务；（2 ）确定企业目标；（3）选择业务组合；（4 ）制定增 种商品，除了要求该产品具备某些基本功能，能够提供某种核心利益外,还要考虑产品的质量、造型、款式、颜色等多种因素。手段的成本效应都降低了。3 ）附加产品。是指消费者购买某种产品时所获得的全部附加服务和利益, 在成熟期，运用赠品等促销工具比单纯的广告活动更为有效，因为这3包括维修、运送、安装、保证等。在现代市

9、场上，企业要想获得竞争优势,更好地满足顾客的需求，不仅取决于生产领域的产品开发过程和流通领域的购买过程，更取决于企业能够提供消费者多少附加利益。8、产品生命周期成长期的特点及营销对策成长期是产品在市场上站住了脚并打开了销路。这一阶段的特点是:第一，消费者对新产品已熟悉，销售量增长很快;第二，大批竞争者加入，市场竞争加剧;时的顾客只需提示式广告即可。在衰退期，营业推广的成本效益应继续保持较强的势头。三、案例分析的理论运用:五种营销观念企业的增长战略竞争者策略市场细分、目标市场策略、市场定位产品整体概念、品牌策略渠道策略促销策略附件一:市场营销学专科案例参考案例一、云南白药的创可贴差异化定位第三，

10、规模效应开始显现，产品的单位成本下降，企业利润迅速增加。20世纪初,在这种情况下企业应尽可能维持销售的增长速度，把保持产品的品质美国强生公司发明了一种快速止血产品-邦迪，它是由具优良作为营销的主要目标，具体的营销策略有:有弹性的纺织物与橡皮膏胶粘剂组成的长条形胶布。第一，改善产品品质，第二，寻找新的细分市场第三，改变广告宣传的重点第四，调整产品的售价9、常用的定价目标有哪些?1）维持企业生存2）当期利润最大化3）市场占有率最大化4 ）扩大销售，5）稳定价格目标6 ）产品质量最优化10、影响促销组合的因素企业在将促销预算分配到各种促销工具或在确定促销组合时，需考虑如下因素:在邦迪来到中国之前，中

11、国的小创伤护理市场一直由云南白药散剂占据着,【问题】（四个选项为单选题，五个选项为多选题）1在云南白药进入创可贴市场前，面对强大的强生公司，大多数企业采用的竞争策略是（C ）。C、跟随策略2、由案例可知，运用上述策略的企业在市场竞争中采用的主要竞争手段是(B )。B、价格竞争3、云南白药创可贴提出的“含药”概念，从产品整体概念来理解,应属于A、核心产品人员推销和公共关系；而人员推销则是产业用品市场营销的主要促销工具,其次依序为营业推广、广告和公共关系。4、从案例中可知，云南白药创可贴的成功原因是（A准确的市场定位B 、差异化的产品策略ABC）。、有效的市场1 ）产品类型产品整体概念的（A ）层

12、次。广告一直是消费品市场营销的主要促销工具，其次依序为营业推广、细分推”的策略需要有销售队伍和贸易促进，通过分销渠道把产品推出去。5、将“含药”作为市场突破点，对产品进行差异化定位,云南白药的定位2）推”与拉”的策略策略是（B ）。商，而零售商又积极地把产品推销给顾客。拉”的策略则需要在广告和消费者促销上支出大笔经费以促进消费需求。这一策略如果行之有效的话,B 、避强定位策略6、从一块应急的小胶布，到“含药”创可贴,这是属于（B )o B、即生产者积极地把产品推销给批发商，批发商又积极地把产品推销给零售换代产品名购买这一产品，而批发商再向他们的生产商指名采购这一产品。7、云南白药创可贴米用的应

13、该是（）市场营销策略。C、集中性3）购买者的准备阶段&此种营销策略的优点主要有（BCDE购买者的准备阶段包括认识、理解、信任、定货、再次定货等几个阶B、有利于提高细分市场的占有率、可节省生产成本和营销费用段。在认识阶段，广告、公共关系比起销售人员的突然拜访、营业推广所D能更好地满足市场深层次的需求、有利于树立和强化企业形象及消费者将向他们的零售商指名购买这一产品，零售商再向他们的批发商指产品形象信任大都受人员推销的影响，广告和营业推广对他们的影响则相对较少;参考答案；1、C 2、B 3、A、ABC 5 、 B 6 、 B 7 、 C 8 、起的作用要大得多；而顾客的理解主要受广告和人员

14、推销的影响，顾客的BCDE案例二、菲利普莫里斯公司的市场策略销售成交主要受人员推销和强大的促销的影响，并且在某种程度上广告的 提醒也起了一定的作用。很明显，广告和公共关系在购买者决策过程的最初阶段是最具成本效应的，而人员推销和营业推广在最后的阶段则最具效20 世纪50年代，当医学研究的发现变得对烟草公司越来越不利时，广力。告的限制也对他们起到了一定程度的影响。同时，政府部门也开始制定各种4）产品生命周期阶段在导入期，广告与公共关系的配合使用能促进消费者认识、了解企业产品。在成长期，社交渠道沟通方式开始产生明显效果，因此，所有的促销法规来限制烟草公司的经营。于是，绝大多数的烟草公司都开始寻求进行

15、多种经营，进入新的经营领域。菲利普莫里斯公司（PM）是世界上最大的烟草公司之一,【问题】（四个选项为单选题，五个选项为多选题）1.莫里斯公司对米勒公司的收购属于（ A ）。A.战略行动2. 对该公司来说，万宝路香烟属于（C ）的经营单位。C.低市场增长A、产品 B 、价格 C 、渠道率、高市场占有率3.菲利浦莫里斯公司面临的主要环境威胁来自于（AB )5、可口可乐公司新可乐上市的不成功反映了（影响。D、心理因素D ）对人的消费行为的A、技术环境 B 、政策法律环境6、百事可乐掀起的“百事新一代”和“新一代的选择”的市场营销活动,4.购买啤酒生产企业这一多元化经营的首要动机是（B )。 B.降低

16、实质体现的是百事可乐的（D ）。4、为了改变 “穷人可乐”的形象，百事可乐在美国市场上有效利用了营 销组合中（ABC ）因素。7经营风险5.购买乐福门公司的一大优点是（A ）。A.利用其国际销售渠道6.该公司主要在食品类行业等消费品领域谋求多元化发展，其优点是7、从案例中,应有的策略是不断创新,适当防御,我们可以得到的启示是：作为市场主导者面对竞争者的挑战BCE )巩固自己的领导地位保持自己的市场份额、提咼市场占有率C.更有利于发挥原有营销经验对于可乐这类产品，企业的营销对策是（7.以下不是企业购并求发展的优点的是（D ）oD.成本较低网点较多，方便消费者购买参考答案:1、ABD 2、D 3

17、、B 4、ABC 5 、D 6 、D 78、从文中可以看出，莫里斯公司的促销手段采用的是（广告BCE 8 、 C莫里斯公司对乐福门公司的收购行动属于（C案例四、霸王洗发水能否成为洗发水市场的霸王目标市场选择C、多角化增长10、从文中可以看出，米勒公司在啤酒市场上是处于（C ）的地位C、护发产品的销售额已接近 250亿元，目前，市场容量渐趋饱和，增长速度开跟随者始减慢。预计未来五年，中国洗护发产品年均增长速度将保持在1.8%左右。11、这一收购行为表明菲力浦莫里斯公司面对环境威胁采取了（在中国的洗发水行业中存在 2000多家生产厂家，500多个品牌的竞争，呈C、转移策略现出三分天下的格局。宝洁公

18、司占据着中国洗护发市场的 霸主地位，麾下的12、米勒公司运用使用率对啤酒市场进行细分，这一细分变量属于（D四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝 与联合利华旗下的力士、夏士莲构成国中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。2007年中国洗D、行为细分13、从案例中可知，“莱特”啤酒的目标群体是（C ） C重度使用大部分国产品牌则处在第三军团。内洗护市场的第一军团；花王公司、德国汉高、丝宝集团等占据第二军团;【问题】（四个选项为单选题，五个选项为多选题）14、从米勒公司对海雷夫啤酒重新定位的成功中可以看到，定位的实质是(ADE )A、对市场的发现、进入消费者的心智E 、树立市场形象1、由案例可知

19、，我国目前洗发护发用品市场的特点是（A市场趋于饱和B、销售量增速有限行业领先企业已经形成ABCE、行业竞争激烈参考答案：1、A 23、AB 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、由此可知，目前我国洗发护发用品行业处在生命周期的（C 11、C 12、D成熟期13ADE14、案例三、百事可乐与可口可乐的较量1902年可口可乐公司投下12万美元广告费，使可口可乐成为最知名的品牌。次年，可口可乐 改变配方，除掉古柯碱成分，由于受到 广告刺激与3、4、行业的领先者宝洁公司，在洗发护发用品市场上采用的是（差异性营销策略这种目标市场营销策略的不足是（ACD )禁烟运动的影响，可口可乐快速成长

20、起来。A营销成本大 C、造成企业顾此失彼的现象乐。D产品之间产生互斥和替代引人注目的是，几十年来竞争的双方都各有千秋，很难分出胜负。（D ） D、多品牌策略【问题】（四个选项为单选题，五个选项为多选题）1、可口可乐之所以能够快速成长起来主要是因为（ABD ）6、霸王洗发护发用品强调中药“养生”特色，这种市场定位策略是（B填补定位7、霸王洗发护发用品采用的是（ B ）A、广告的推动 B、宏观环境的变化 D、配方的改变B、快速撇脂策略从百事可乐进入市场的策略中可以知道，百事可乐采用的是（8、霸王洗发护发用品采用的促销组合策略包括（ AB ） A、名人广告D、市场跟随者策略百事可乐的低价策略后来不灵

21、了，主要是由于（B )。B、百事可乐的低价被导向了 “穷人可乐”的形象B推销队伍参考答案；1、ABCE 2、C 3、B 4、ACD 5、D 6、B 7、B 8、AB百事可乐最早是以“我也是”的策略进入市场，你是可乐，我也是可5、由案例可知，宝洁公司在洗发护发用品市场上，采用的品牌策略是案例五、美媛春常润茶上市策划3、中国移动的这种目标市场策略可适用的条件是（华南地区属于典型的亚热带季风气候，年温差小，有半年多持续高温,极易导致广东居民出现燥热、便秘现象。再加上现代化都市生活节奏的加快,受工作压力、应酬、不规律进食、城市污染等各种因素的影响，许多人遭受便秘、肥胖的困扰，因而产生了一个巨大的常润茶

22、消费市场。在补血市场久负盛名的美媛春品牌也决定进入这一市场。临床调查还发现，女性因自身生理原因，其便秘人群是男性的3倍以上。同时，润肠通便产品基本上属于习惯性消费，消费忠诚度非常高。消费者在对某一产品产生了认同感和良好的印象之后，会长期固定使用这一产品。 而目前碧生源常润茶依靠在华南市场的强势高空投放、终端精耕细作的营销策略，在润肠通便、排毒养颜市场独A、企业实力强大B、消费需求是有差异性的C 、通信服务产品是同质的D、营销成本较低E、市场是异质的以动感地带为例，一个品牌的内涵可以从这样几方面认识（A、E、属性使用者、利益/价值、文化 D 、个性西南航空公司的成功之路二战后美国经济进入高速发展

23、的繁荣期。在世界第三次科技革命的推动下，航空业等新兴工业蓬勃兴起。60年代末，美国GNF高达9 , 741亿美元,占鳌头。1、由案例可知，常润茶的市场特征是（ABDE )A、在华南地区市场空间巨大B、女性消费者群体空间大 D、消费群体忠诚60 年代中期，美国有约 7条国内定期航线。但当时的大航空公司更热度较高E、竞争品牌已形成市场优势衷于跨洋长途飞行，对短程空运业务则不屑一顾。2、美媛春常润茶进入市场时， 常润茶市场处于生命周期的 （【问题】（四个选项为单选题，五个选项为多选题）成长期1、由案例可知，西南航空公司的目标市场营销战略的选择是（C ) C、3、美媛春常润茶的目标市场选择是（集中性营

24、销B、差异性营销策略2、这一战略选择的优点是（ ACE ）4、为了产品更好地满足目标群体的需要,公司对产品进行了改进,从产品A、可以节省成本费用C、有利于树立和强化企业形象及产品形象整体概念来看，公司改进的是（C ）C形式产品5、为了使产品更快进入市场，美媛春常润茶采用的是（）B、快能在目标市场上建立巩固的地位3、在航空市场上，西南航空公司属于（D人均收入为2，579美元。生活水平的提高使人们对交通工具有了更高的要求，而飞行以其快速舒适的特点受到广泛青睐。【问题】（四个选项为单项选择题，五个选项为多项选择题）速渗透策略6、美媛春常润茶米用的促销策略有（ACE )4、克莱尔说：“我们已经不再与航

25、空公司竞争,我们要与行驶在公路上的福A、广告 C 、营业推广E、公共关系7、美媛春常润茶的广告，如果从广告目标的角度看，应该属于（A、通知广告8、从案例可知，美媛春常润茶上市之所以成功是因为（ABCDE )特车、克莱斯勒车、丰田车、尼桑车展开价格战。流搬到天上去”。这句话反映了 （ C ）C、西南航空公司的目标市场改变我们要把高速公路上的客策略A、全面的市场调查B、准确的市场定位C 、整合的传播啤酒企业的竞争战略雪津十多年来一直演绎着啤酒界的神话。早在1996年,雪津就被评为D明智的共生博弈E、恰当的目标群体选择中国十大民族啤酒品牌。然而，1998年啤酒业的大环境也使雪津卷入了以量参考答案；1

26、、ABDE 2、B3 、B 4、C 5 、B 6 、ACE 7、A制胜的价他们以“内铸质量，外塑品牌”作为企业工作的重心，新产品，企业8、 ABCDE的技术开发能力一直处在领先水平。动感地带：我的地盘听我的中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今,在规模和业绩方面都取得了快速的发展,拥有较好的品牌形象和客户占有率，其成功的关键在于移动的营销。中国移动通过反复的试点和调研,做出了自己的品牌战略抉择：全球【问题】（四个选项为单项选择题，五个选项为多项选择题）1、98年前雪津企业的经营指导思想是（ B ）B 、生产观念2、雪津企业采用的这种定价策略，其适用条件是（ABD ）A、

27、技术开发能力处于领先水平B、拥有融合冰啤和纯生两大高科技含量的新品通定位高端市场，针对商务、成功人士,提供针对性的移动办公、商务服务D、啤酒口感的稳定性与一致性功能；神州行满足中低市场普通客户通话需要；“动感地带”【问题】（四个选项为单选题，五个选项为多选题）从案例看银麦采用的促销策略是（1、产品是一个整体概念，中国移动的核心产品是（B、人员推销A、移动通话的实现B 、各种业务卡C 、终端客户服务D 、流由案例可知银麦所采用的品牌决策包括（ACDE ）行文化A、多品牌决策 C、品牌化决策D、品牌使用者决策E、品牌名称2、中国移动在目标市场策略的选择上采用的是（决策D 、市场补缺者A、差异性营销

28、 B、无差异性营销C 、集中性营销 大量营销附件二:市场营销学期末复习客观题要求（专科）练习一1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）°一、单项选择题B、企业的任务1、下列哪种说法是正确的？（ ）°2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）°C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求|c、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%2、市场营销学认为，需求是（）°3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）。C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望A、问号类 B、金牛类I

29、C、明星类P、瘦狗类3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（4、某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为2.5,该业务单位属P、具有一定购买力的人群组成的集合4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）。A、问号类B、明星类IC、金牛类 P、瘦狗类A、生产观念I5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）°A、市场渗透 B、多角化 C、产品发展 P、市场发展5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B、产品观念I6、在顾客总价值的构成中，（）是决定顾客购买总价值大小的关键因|A、对企业可控的各种营销因素的组合素。A、I产品价值I7、某牙膏公司原来一直生产牙膏

30、，现决定生产牙刷，这种战略称为（|A、水平多角化B、同心多角化）。6、市场营销组合是指（）°7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）°C、时间成本越低，顾客让渡价值越高8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（9、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长,这属于()。C、绿色营销观念A、后向一体化B、前向一体化二、多项选择题10、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼1、产生于买方市场条件下的营销观念是（）。并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩D、市场营销观念E、社会营销观念大到年产100万

31、吨。该公司实施的这种战略叫（）°2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A、同心多角化|b、水平一体化B、企业利润I C、消费者利益11、市场营销组合概念的提出者是（）°E、社会整体利益1|a、尼尔迪登B、尤金麦卡锡3、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（二、多项选择题A、产品价值IB、服务价值I|c、人员价值IA、企业任务一般具备的特征是（）°D、形象价值I|A、具有可行性B、体现市场导向C、富有激励性4、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（|D、具有一定弹性 |E、具体明确IA、货币成本B、时间成本C、精神成本2、企业实行市场渗透策略

32、可用的措施有（D、体力成本I三、判断题1、需要与需求都是由欲望引起的。2、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。（V ） 5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。练习二一、单项选择题|a、提高现有顾客的购买量I|c、吸引竞争者的顾客B、争取新顾客1D、进入新的细分市场3、对问号类业务单位，适用的投资战略有（|A、发展策略IB、维持策略|c、收缩策略I|D、放弃策略IE、渗透策略4、某企业经营多年，但发现尚未能完全

33、开发潜伏在现有产品和市场的机会,这时企业可考虑采取的增长策略是（|a、市场渗透I|b、产品发展IC、市场发展I三、判断题（X ）1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。（V ）2、企业任务的具体化就形成了企业各级组织层次的目标。&把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A、产品发展|B、市场发展I C、市场渗透 P、多角化经营（X ） 3、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的一、单项选择题发展方向。1市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）。（X ） 4、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。A、产业市场和中间商市场P、消费者市场和组织

34、市场练习三2、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（一、单项选择题|A、文化因素 B、社会因素C、个人因素D、心理因素1、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所3、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（A、理想业务 B成熟业务I C、冒险业务D、困难业务A、文化因素|B、社会因素C、个人因素D、心理因素2、下列哪一因素属于宏观环境因素（A、公众B、中间商C、企业P、人口 I买行为，企业可采取的营销措施是（3、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（|A、帮助消费者了解产品性能

35、及其相对重要性A、个人全部收入B、个人可支配收入5、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（4、下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。A、发起者B、使用者C、决策者D、购买者A、人口 B、购买力C、竞争者ID、科技环境6、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）。4、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购95、“在家购物”的不断发展，主要是由于（A、科学技术的发町B、政治环境的改善7、产业市场的需求特点是（）。6、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力A、无弹性B、富有弹性|C、缺乏弹性D、弹性无穷大宣传在公共场所设立单独的吸烟

36、区来应对，此种策略称为（8、哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”这一广告语利用了哪B、减轻策略I种影响消费者购买行为的因素（）。7、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成A、成员团体B、社会阶层|C、理想团体I D、生活方式市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大9、消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C、寻求多样化的购买行为|D、习惯性购买行为IC、转移I二、多项选择题8某企业进行微观环境分析,已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和1从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受（）等

37、方面因素的影公众进行了分析，还应分析（）。响。A、企业内咅I二、多项选择题1、下列属于微观环境因素的是（）。B、供应商I企业员工I2、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴（A、国内外政治形町B、生产资料购买者C、社会文化状茁D、竞争对手E、人口与收人3、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威|a、需要和动机1B、年龄和性格C、消费者的收入水平2、消费者购买行为中,A、商品差异不大|d、知觉|e、信念和态度1复杂的购买行为一般有以下特点（B、不必花费很多时间收集商品信息I所需要的商品很不了解I|d、商品一般价格高，购买频率低!E、消费者一般对该类商品

38、没有购买经历3、行为科学认为学习是（）等因素相互作用的过程。）。C、消费者对|A、直接重购型 B、修正重购型C、新购 D、变更购买胁，可采取的对策有（）A、促变I B、减轻I C、稳定 D、转移I E、重组4、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（A、人口的数量I B、人口的构聞 C、人口的密度14、以下属于生产者市场特点的有（|a、衍生需求I|d、专业人员购买I）。|b、波动的需求C、需求具有弹性|e、影响购买决策者众多I三、判断题三、判断题1、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。1、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。2、出现在本企业经营领域内的市场机会

39、称为行业市场机会。2、消费者购买决策过程始于搜集信息。3、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。3、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。|a、驱使力|b、刺激物I |c、提示物I Id、反应|e、强化I练习四4、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。练习五4、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金一、单项选择题1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略 D、利润2、选择跟随策略的突出特点是（）。C、合适地保持距离D、跟随与创新并可3、杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到

40、妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）。策略。A、扩大市场需求总量B、保护原有市场份额4、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争,只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（|A、内部报告系统B、营销情报系统5、一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（A、市场预测B、市场潜量C、企业潜量二、多项选择题1、市场营销信息系统是由（）构成的。|A、营销调研系统|B、营销决策支持系统一定的市场营销环境和一|D、市场需求I|C

41、、内部报告系统P、营销情报系列E、营销网络系统2、抽样设计涉及的问题有（）°|a、抽样总体|B、抽样方法I|C、样本数目IC、市场跟随者P、市场补缺者D、电话访问E、人员访问5、市场补缺者的市场竞争策略是（）。三、判断题A、多角化B、一体化C、专业化ID、无差异化V ） 1、在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。6、以进攻为核心是（）的竞争策略。V ）2、市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。A、市场领先者B、市场挑战者X ） 3、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的二、多项选择题1、下列属于市场领先者策略的是（）。市场需求。（X ） 4、用购买者意

42、向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用A、开辟产品的新用途IB、提咼市场占有率在产业用品方面可靠性最低。C、市场多角化D、阵地防御IE、正面进攻练习七2、市场领先者扩大市场需求总量的途径有（一、单项选择题1、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之A、发现新的使用者B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量ID、正面进攻E、专业化经营间的关系为（）。|C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组I3、紧密跟随策略的特点是（）。A、仿效IB、合适地保持距离C、低调I三、判断题1、市场挑战者的策略核心是进攻。2、通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。3、企业进行价格竞争的条件是降低生

43、产和经营成本。4、市场跟随者因为模仿、 追随市场领先者的产品策略和营销策略,所以没有自己的策略。练习六一、单项选择题1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。A、探测性调研1描述性调研2、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）。A、地理细分B、人口细分C、心理细分 D、行为细分I3、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是 （）°|C、集中性营销策肝ID、大量市场营销4、当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（|A、无差异性营销策町B、差异性营销策略5、在普通食盐市场上，消费者所表现的需

44、求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（|a、同质性市场 1B、异质性市场）。6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是:C、非价格竞争策略P、避强定位策略I()。2、实验法最适宜（）。C、收集因果方面信息ID、专家调查3、由人、计算机和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（7、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（A、地理因素B、人口因素C、心理因素 D、行为因素I&对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应

45、实行（|a、无差异性营销策略IB、差异性营销策略）。A、市场营销信息系统IB、单一来源调研系统9、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场11一、单项选择题E、习惯定价法策略的主要不足是（6、药物牙膏属于哪种类型的新产品（17A、细分市场范围小B、潜伏的风险大A、全新产品B、换代产品|C、改进产品I D、仿制产品二、多项选择题7、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。1、面对整个市场的目标市场策略有（A、宽度|B、深度C、长度D、相关性A、尢差异性营销策略P、差异性营销策略I2、若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一8、“云想衣

46、裳花相容,是想唤起消费者对（您若想青春常驻，请购买*化妆品”这句广告词）产品的重视。般应米用（）。A、整体B、附加|C、核心D、形体9、产品成长期的特点是（A、大量市场营销B、集中性市场营销C、无差异性营销策略P、差异性营销策略产品被大多数买主接受|B、销售量迅速增长E、目标市场营销10、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略3、企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（叫（）。A、企业实力IB、产品的同质，引 |c、市场的同质，性!P、产品所处的生命周期阶段E、竞争对手的策略A、向上延伸|B、向下延伸I11、某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽,这目的属于产品

47、4、实行差异性营销策略的优点是（）。整体概念中的（）。C、经营成本A、降低经营风朗I |B、有利于提高企业的市场占有率|A、核心产品B、无形产品C、有形产品D、附加产品P、能更好地满足市场深层次的需求叫（）。12、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌,E、增强消费者对企业的信任感5、消费者市场细分的依据有（|c、品牌名称策略ID、品牌延伸策略A、地理因素IB、人口因素|c、心理因素I13、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（D、行为因素1E、最终用户|a、市场改良B、产品改良1、属于产品整体概念中形式产品层次的有（三、判断题二、多项选择题1、差异性营销

48、策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。|A、产品质量水平B、免费送货C、提供信贷|d、品牌名称I|e、外观特色I3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。2、一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越A、高科技产品|b、消费者偏好相对稳定I |C、技术相对稳定1大获利越多。3、产品延伸策略有）。（X ）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。|a、向上延伸|b、向下延伸I|c、双向延伸练习八4、附加产品的是指一、单项选择题A、免费产品|b、安装IC、包装

49、1、产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（|d、保修包换|E、消费信贷IC、建立知名度，争取试用I D、保持市场占有率三、判断题2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装1、所谓产品是指有形的物品。策略是（）。2、商标是企业的无形资产。A、配套包装B、附赠品包装 C、等级包装Id、再使用包装13、品牌化策略对购销双方都有利。3、香烟属于（）。4、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时A、便利品I B、选购品C、特殊品 D、非渴求品间。）。4、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（5、附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服

50、务形A、宽度I B、深度 C、长度 D、相关性象。5、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其6、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜产品生命周期的（）阶段。及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。A、导入期B、成长期I C、成熟期D、衰退期练习九1、In tel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。a、撇脂定价|B、渗透定价I C、弹性定价三、判断题1、产品的最高价格取

51、决于产品的成本费用。2、随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。3、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。2、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是4、如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。()o练习十a、维持企业生存目标B、市场占有率最大化目标一、单项选择题3、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款， 按原价给予一定的折扣,1、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做()o这就是（）oa、功能折扣|B、现金折扣I C、季节折扣 D、数量折扣a、公司式垂直渠道系统IB、管理式垂直渠道系统4、某企业运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量,一般2、下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（情况下