市场营销学期末复习题库

1、市场营销习题 一、填空题（每空1分，共16分）1.除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过_中间商_卖给最终消费者的。2.环境变化的趋势可分为_环境机会_和_环境威胁_两大类。3.企业形象识别系统包括理念识别（MI）_、_行为识别（BI） _和视觉识别（VI）三个部分。4.企业所有的促销手段可分为两大类，一类是人员推销_，另一类是非人员推销_.5._消费者生活方式_的变化是直复营销发展的内部动力。6.市场是某种产品的所有_现实购买者_和_潜在购买者_所组成的群体。;7.对消费者的_态度和行为_有直接或间接影响的群体是相关群体。8.采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即_

2、领先技术创新策略_和_ 引进技术创新策略_.9.现代营销观念的"4C"原则，包括消费者、成本、_便利_和_ 沟通_.10.在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场_均衡_价格_差别不大。二、判断题（判断下列各题，正确的在题后括号内打”“，错的打“×”.每小题1分，共10分）1. 2. 3.× 4. 5.×6.× 7.× 8. 9.× 10.× 1.按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。（ ）2.生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比

3、例的对生产资料需求的增长。（ ）3.消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。（×）4.将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。（）5.广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。（ .×）6.直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。（.× ）7.所谓新产品是指通过新发明创造的产品。（× ）8.提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。（）9.代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。（× ）10.增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并

4、获取最大的利润。（× ）三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题中的括号内。每小题1分，共15分）1.D 2.A 3.A 4.A 5.D6.C 7.D 8.B 9.B 10.D11.B 12.B 13.D 14.C 15.A1.一般而言，（D ）群体内的竞争最为激烈。A.战略性B.重叠性C.不同D.策略性2.中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种（A ）A.多家产品B.独家产品C.多种产品D.混杂产品3.企业产品订价的最终目的是（A ）A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求4.批发企业开设零售商场是实现（A

5、 ）战略的表现。A.前向一体化P40产销一体化B.后向一体化C.横向一体化D.横向多角化5.市场营销活动的控制的第一步是（D ）A.进行比较B.监测实绩C.采取行动D.建立目标6.当产品处于（C ）时，市场竞争最为激烈。A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期7.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（D）的数量。P223市场营销学以中间结构的层次的数目来确定渠道的长度。A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次8.俘虏产品订价适合于（B）的订价。A.替代产品B.互补产品C.选择性产品D.季节性产品9.（ B）是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.广告宣传B.人员推销C

6、.营业推广D.公共关系10.一般来说，企业对问题类业务单位应采取（A ）战略。A.淘汰B.维持C.拓展D.选择性拓展11.影响消费者购买行为的个人因素主要有（B ）A.动机B.收入C.民族D.家庭12.生产资料分销渠道中最重要的类型是（B ）A.生产者批发商用户B.生产者用户C.生产者代理商用户D.生产者代理商批发商用户13.市场细分的概念是美国市场营销学家（D ）提出的。A.迈克尔波特B.麦卡西C.菲利普科特勒D.温德尔斯密14.企业研究产品生命周期的目的是为了（C ）A.使新产品能迅速进入成熟期B.努力延长产品的投入期C.使消费者尽快接受新产品D.减少新产品开发的失败15.按产品分派推销人

7、员的优点是有利于（A）A.节省推销费用B.明确推销人员责任C.技术性产品的推销D.明确推销对象四、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分）1.BC 2.BD 3.ACD 4.BDE 5.ABCDE6.ACDE 7.ABCDE 8.ADE 9.ACD 10.ACDE1.企业为产品扩大市场份额，可采用（BC）等营销策略。A.价格不变，提高产量B.价格不变，提高质量C.质量不变，降低价格D.价格提高，质量提高E.价格降低，质量降低2.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以（BD ）方式进入该

8、国市场。A.间接出口B.直接子公司出口C.直接国外中间商出口D.投资当地生产E.许可证贸易3.企业的市场营销信息系统包括（ACD ）等。A.内部报告系统B.监测预警系统C.外部信息系统D.专题研究系统E.决策支持系统4.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（ BDE）A.供应者B.购买者C.商品D.购买力E.购买意愿5.市场补缺者可采取的专业化战略包括（ABCDE ）A.按顾客规模专业化B.按服务项目专业化C.按分销渠道专业化D.按特定顾客专业化E.按地理区域专业化6.企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是（ACDE）A.产品鲜为人知B.市场规模和容量都较小C.消费者对价格不敏感D.企业

9、欲树立产品高质高价的形象E.竞争者容易进入该市场7.企业在开发新产品过程中，往往可通过（ABCDE ）产生新产品构思。A.强行联系法B.头脑风暴法C.提喻法D.产品属性列举法E.消费者问题分析法8.电视营销的优点是（ADE ）A.直观效果好B.不受时空限制C.营销成本低D.接受信息者较多E.通过商品展示吸引顾客关注9.完全竞争性的市场具有（ACD ）等特点。A.任一企业无法操纵市场B.少数企业可以影响交易数量C.多个竞争企业同时存在D.企业必须采取随行就市定价法E.每个企业的产品各有特点10.营业推广的形式包括（ACDE ）A.商品降价B.散发宣传材料C.免费使用产品D.有奖销售E.现场展示产

10、品五、名词解释（每小题4分，共16分）1.侧翼进攻答：指集中所有力量全力对付竞争者的弱点，分为地理性和细分性，是市场挑战者最常用，最经济的进攻方法2.数量折扣3.促销组合P260指企业根据促销的需要，从广告，宣传，销售促进与人员推销等各种促销方式中进行的适当选择与配合。从促销的历史发展过程来看，人员推销，其次是广告，销售促进，最后是宣传。4.集中性目标市场营销六、简答题（每小题5分，共15分）1.企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些？2.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些？3.市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位？七、论述题（第1题8分，第2题10分，共18分）1.试述企

11、业在制订渠道长度决策时应考虑的因素。2.影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些？企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求？五、名词解释（每小题4分，共16分）1.侧翼进攻是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻和细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效、最经济的策略形式。2.数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。3.促销组合是指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。4.集中性目标市场营销战略，是指企业不把

12、整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。六、简答题（每小题5分，共15分）1.（1）非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；（2）通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。2.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有：交货及时性；产品质量；技术和生产能力；价格；信誉；维修服务能力；财务状况；对顾客的态度；产品项目的完整性3.市场领先者可采取以下策略来维护其市场统治地位：（1）设法扩大总市场，找到扩大总需求的办法；（2）通

13、过有效的防御和进攻措施来保护其现有的市场份额；（3）即使在市场规模不变的情况下，也应努力扩大其市场份额。七、论述题（第1题8分，第2题10分，共18分）1.企业在制订渠道长度决策时应考虑以下因素：（1）产品因素，包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等；（2）市场因素，包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等；（3）企业自身的因素，包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等。注：若没有适当的分析解释，则减半计分。2.文化因素是影响消费需求和行为的最基本因素；影响企业开展营销的社会文化因素主要有：民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化等；社会文化环境的变化

14、主要表现为文化的变迁和文化交融，这些改变会对人们的消费观念和消费行为产生影响；企业应针对社会文化环境的变化在营销策略上作出相应的反映；举例说明。 第一章 市场营销导论一、名词解释1.市场营销： P12.大市场营销： P153.市场营销管理哲学： P5二、简答题1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。P22.为什么说市场营销管理是需求管理？不同的需求情况下市场营销管理的任务有哪些？P33.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？ P74.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？ P95.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别？ P86.企业如何发现和寻找市场营销机

15、会？P9107.什么是市场营销组合及其特点是什么？ P13 14三、单项选择题1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的 D 。A、多少 B、大小 C、价值 D、人数2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为 C ，后者称为潜在顾客。A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客3.市场营销管理的实质是 A 。A、需求管理 B、目标管理 C、价格管理 D、顾客管理4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是 A 。过量市场需求A、降低市场营

16、销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是 B 。A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是 D 。A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念（统筹兼顾3方面利益：企业利润，消费者需要的满足和社会利益）7.营销管理过程的首要任务是 A 。市场营销管理过程的步骤ABCDA、市场机会分析 B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动8.“酒香不怕巷子深”属于 B 管理哲学。A、

17、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销9.生产观念强调的是 A （重生产，轻营销A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是 B 。A、价格和非价格竞争理论 B、地租理论 C、竞争结构 D、产品差异化理论四、多项选择题1.市场三要素包括 ABC 。A、有某种需要的人 B、为满足这种需要的购买能力 C、购买欲望D、积极主动 E、广告2.市场一般对哪些产品无需求 ABC 。A、人们一般认为无价值的废旧物资 B、新产品或消费者平常不熟悉的物品C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西 D、稀有产品3.市场营销学是一门以 A

18、BCE 技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。A、 经济科学 B、 行为科学 C、 管理理论 D、 心理学 E、 现代科学4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的 ABCD 。A、 计划 B、 组织 C、 执行 D、 控制 E、 检查5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是 AB 。A、目标市场 B、市场营销组合 C、市场集中化 D、选择专业化 E、产品专业化第二章 战略计划过程一、名词解释1.逆向营销： P25意味着：战术应当支配战略，然后战略推动战术2.一体化增长： P39包括后项一体化，前项一

19、体化，水平一体化3.战略计划过程：P29二、简答题1.由于市场营销部门对战略计划的贡献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖企业市场营销部门？P262.定点超越的基本类型有哪些？ P273.何为多角化增长及其增长的方式有哪些？P40-41三、单项选择题1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其特长还是经营为大众服务的快餐，这体现了麦当劳的 A 。A、特有能力 B、独创能力 C、竞争能力 D、企业实力2.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如“本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要”，这体现了一个有效任务报告书的 A 。A、市场导向 B、切实可行 C、富鼓动性 D、具体明确

20、3.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10为分界线，10以上为 A 。A、高增长率 B、低增长率 C、相对不变 D、不说明问题4.对于大强、中强、大中地带的战略业务单位应采取 A 。A、开绿灯 B、开红灯 C、开黄灯 D、观察5.孙子兵法十三篇，篇篇将的都是“兵权谋”即 A 。A、战略 B、战术 C、战争 D、思维6. A 的传统市场营销方式已经成为过去。A、战略支配战术 B、战略与战术一样 C、战术支配战略 D、逆向营销7.企业的 C 情况决定了企业可能经营什么业务。A、高层意图 B、企业的特有能力 C、资源情况 D、环境发展8.在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期

21、销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫 D .A、市场开发 B、产品开发 C、促销 D、市场渗透9.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫 C .A、横向一体化 B、前向一体化 C、后向一体化 D、水平一体化10.汽车制造厂增加了拖拉机生产，叫 C .A、前向一体化 B、水平一体化 C、同心多元化 D、水平多元化11.原来生产化肥的企业又投资农药的项目，叫 B .A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一体化 D、集团多元化12.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于 C 。A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类13.采用最早、应用最为广泛的定点超

22、越是 B .A、战略定点超越 B、产品定点超越 C、过程定点超越 D、组织定点超越四、多项选择题1.加拿大麦吉尔大学明茨博格教授指出，战略由 ABCDE 组成。A、计划 B、政策 C、模式 D、定位 E、观念2.定点超越的内涵包括 ABCD 。A、对比 B、分析和改进 C、提高效率 D、成为最好 E、总是第一3.波士顿咨询集团法把企业的所有战略业务单位分成四种不同类型，是ABCDE.A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类4.多元化增长的主要方式有ABC .A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、密集增长 E、一体化增长5.企业常用的目标有ABCD .A、贡献目标 B、市场目

23、标 C、竞争目标 D、发展目标 E、投资目标第三章 市场营销调研与预测一、单项选择题1.一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体，就是A A.市场营销信息系统 B.市场营销环境 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统2.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是 B A.能否有效的使用众多信息 B.能否收到真实的信息C.能否抽出足够的时间收集信息 D.信息太多3.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是CA.市场营销信息系统 B.市场营销情报系统C.市场营销调研 D.市场营销调研系统4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是CA.市

24、场营销信息系统 B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统5. B 最富灵活性，但花费成本较高A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场调查6.与研究对象的特定顺序相对应测定 尺度是A A.顺序尺度 B.间距尺度 C.比例尺度 D.名义尺度7.用A方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法C.专家意见法 D.市场试验法8.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用D方法效果最好。A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法C.专家意

25、见法 D.市场试验法9.最大的市场需求是指对应于最高的C的市场需求。A.市场预测 B.营销力量 C.营销费用 D.市场潜力10.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用D A.观察法 B.试验法 C.调查法 D.专家估计法二、多项选择题1.收集原始数据的方法有ABCD A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 E.数学模型法2.对二手数据审查和评估的标准有ACEA.公正性 B.客观性 C.有效性 D.准确性 E.可靠性3.实验设计的主要类型包括ABCDE A.简单时间序列实验 B.重复时间序列实验 C.前后控制组分析D.阶

26、乘设计 E.拉丁方格设计4.下列属于多变量统计技术的是AC A.判别分析 B.回归分析C.因素分析 D.时间序列分析E.预测模型分析5.专家意见法的主要优缺点有ABC A.预测过程迅速 B.成本较低 C.不同观点可以调和D.能反映客观现实 E.责任集中三、名词解释1. 市场需求：P602. 市场底量：P603. 市场潜量：P604. 市场营销灵敏度：P60四、简答题1. 一个理想的市场营销信息系统应具备哪些素质？P462. 市场营销人员对二手资料进行审查与评估的标准有哪些？ P493. 专家意见法的优缺点有哪些？ P654. 销售人员意见法的优缺点有哪些？ P64五、论述题：假设某企业2005

27、2009年销售额分别为480万。530万。540万。570万。580万元，请运用直线趋势法预测2010年的销售额。答案：年度 Y X X2 XY 2005 480 -2 4 -960 2006 530 -1 1 -530 2007 540 0 0 0 2008 570 1 1 570 2009 580 2 4 1160 n=5 Y=2700 X=0 X2=10 XY=240 则2010年该企业的销售额预计为：y = a+bx = 540+24*3=612第四章 市场营销环境分析一、单项选择题1.冒险业务的特点是AA.高机会高威胁 B.高机会低威胁C.低机会低威胁 D.低机会高威胁2.下列属于代

28、理中间商的市场营销中介是C A.批发商 B.零售商 C.经纪人 D.广告公司3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是D A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者4.代理中间尚是属于市场营销环境的C因素A.内部环境 B.竞争者 C.市场营销中介 D.公众环境5.下列属于有限但可以更新的资源的是B A.水 B.森林 C.石油 D.煤6.市场营销环境中的A 被称为一种“创造性的毁灭力量”A.新技术 B.自然资源 C.社会文化 D.政治法律7.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会A A.下降 B.增大 C.不变 D.上下波动8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权

29、的市场营销中介是B A.供应尚 B.商人中间商 C.代理中间尚 D.辅助商9.为了转卖。取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是CA.消费者市场 B.生产者市场 C.中间商市场 D.政府市场10.各种保护消费者权益组织。环境保护组织。少数民族组织等属于DA.政府公众 B.一般公众 C.地方公众 D.市民行动公众11.产品形式竞争者是指BA. 消费者想要满足的各种目前需要B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号C. 能满足购买者某种愿望的各种方法 D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌12.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是A A

30、.可支配的个人收入 B.可随意支配的个人收入 C.恩格尔定律 D.纯收入二、多项选择题1.下列属于市场营销微观环境的有ABE A.辅助商 B.政府公众 C.人口环境 D.消费者收入2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有ABCD A.数量迅速增加B.出生率下降C.老龄化 D.人口流动性加大 E. 非家庭住户增加3.影响消费者支出模式的因素有BDEA.经济环境 B.消费者收入C.老龄化D.人口流动性加大E.非家庭住户增加4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的ABE组成A.法律 B.政府机构 C.群体规范 D.传统习惯 E.压力集团5.环境的发展趋势基本分为CD A.宏观环境 B.

31、微观环境C.环境威胁 D.市场营销机会E.威胁与机会并存6.面对威胁企业可选择的对策有 ABC A.反抗 B.减轻 C.转移 D.观察 E.挑战7.竞争者包括ABCD A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 E.同行竞争者8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受ABCD等经济因素的影响A.消费者收入 B.价格水平 C.储蓄 D.信贷 E.综合三、名词解释1. 市场营销环境： P712. 市场营销机会： P723. 市民行动公众： P774. 知识管理： P86四、简答题1. 市场营销中介的主要类型有哪些？ P752.

32、 根据购买者及其购买目的如何进行市场划分？P763. 简述消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受到哪些因素的影响？P814. 消费者协会的主要任务有哪些？P87第五章 市场购买行为分析一、单项选择题1.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于A A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体2.宗教组织属于 BA.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体3. C 是指由于经验而引起的个人行为的改变。A.信念 B.感觉 C.学习 D.动机4.消费者对某种品牌优劣程度的总的看法属于C A.产品属性 B.评价模型 C.品牌信念 D.效用函数5.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费

33、者购买行为类型是D A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为6.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E ）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E<P ，则消费者会感到D A.很不满意 B.不满意 C.满意 D.非常满意7.在D 情况下，产业购买者做出的购买决策最多。A.惯性购买 B.直接重购 C.修正重购 D.全新采购8.下列属于外部刺激的是D A.采购新材料 B.购置新机器 C.更新供应商 D.广告二、多项选择题1.影响生产者购买行为的主要因素有ABCD A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 E.环境因素2.消费者购买行为

34、主要受哪些心理因素的影响ABCDE A.动机 B.知觉 C.学习 D.信念 E.态度3.参照群体的影响力取决于ABE A.产品 B.品牌 C.质量 D.信誉 E.产品生命周4.下列属与消费者信息经验来源的是AB A.处理 B.检查和使用产品C.展览 D.推销员 E.消费者评审组织5.消费者态度包括ACEA.品牌信念 B.品牌学习 C.评估品牌 D.知觉保留 E.购买意向三、名词解释：1. 参照群体： P912. 消费者市场： P903. 组织市场： P1014. 选择性注意： P945. 产业市场： P101四、简答题：1. 消费者购买行为主要有哪些类型？P972. 组织市场的购成和特点？ P

35、1013. 中间商配货决策的含义与类型？P112下面4. 政府采购的基本概念和原则？P113下面第六章 市场竞争战略分析一、单项选择题1.某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，则该竞争者属于BA.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者2.时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是DA.发现新用户 B.开辟新用途 C.提高市场占有率 D.增加使用量3.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于B A.市场劝说战略 B.市场渗透战略 C.市场开发战略 D.地理扩展战略4.当富士公司在美国

36、向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司采取的这种防御战略是C A.侧翼防御 B.以攻为守 C.反击防御 D.运动防御5.美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是B A.25% B.50% C.75% D.100%6.最有效最经济的进攻战略形式是B A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻7.精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是DA.市场主导者 B.市场跟随者 C.市场进攻者 D.市场补缺者8.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能效仿主导者的跟随战略是A A.紧密跟随 B.距离跟随

37、C.选择跟随 D.仿制跟随9.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面 直接交锋。因此保洁公司是BA.随机型竞争者 B.凶猛型竞争者 C.选择型竞争者 D.从容不迫型竞争者10.在相关产品的市场上占有率最高的企业是AA.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场补缺者二、多项选择题1.竞争者的主要反应类型有ACDEA.从容不迫的竞争者 B.反应迟钝的竞争者 C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者 E.随机型竞争者2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采取的战略有BDE A.击败竞争对手 B.扩大市

38、场需求总量 C.控制竞争对手D.保护市场占有率 E.提高市场占有率3.迂回进攻的具体方法有ACE A.产品多角化 B.“声东击西” C.市场多角化D.攻击地方性小企业 E.发展新技术。新产品。取代现有产品4.市场跟随者的跟随战略有BCD A.主动跟随 B.紧密跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.仿造名牌5.企业为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争者情报系统，具体步骤是ABCDA.建立系统 B.收集数据 C.评价分析 D.传播反映 E.评估三、名词解释1.市场补缺者：P1352.竞争者：P1183.市场主导者： P124四、解答题1. 补缺基点的特征： P1352. 判别竞争者的观

39、念有哪些：P118第七章 目标市场营销一、单项选择题1.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（D）A.生活方式 B.家庭规模 C.城市或农村 D.个性2.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（A）A.人口细分 B.心理细分 C.行为细分 D.地理细分3.假设有甲乙丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，则这类消费者群属于（B）A.铁杆品牌忠诚者 B.几种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者 D.非忠诚者4.消费者市场细分变量中最容易测量的是（B）A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量5.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A）A.无差异市

40、场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.统一性市场营销6.如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.统一性市场营销7.“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足市场需求的市场细分策略（B）A.超市场细分 B.反市场细分 C.行为细分 D.地理细分二、多项选择题1.消费者市场的细分变量主要有（BCDE）A.顾客规模 B.地理变量 C.人口变量 D.心理变量 E.行为变量2.细分市场的有效标志有（ABDE）A.可测量性 B.可进入性 C.可选择性 D.可盈利性 E.可区分性3.下列属于产业市场特有

41、的细分变量的是（AC）A.顾客规模 B.地理变量 C.最终用户 D.心理变量 E.行为变量4.市场定位的主要思维方式和常用方法有（ABDE）A.初次定位 B.重新定位C.最终定位 D.对峙定位E.避强定位三、名词解释1.大量市场营销：P1382.目标市场营销：P1393.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品。品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。4.目标市场：P148四、简答题1.选择目标市场需考虑的因素有哪些？P1502.市场定位的方法有哪些？ P1533.市场细分的方法有哪些？P140第八章 产品策略一、单项

42、选择题1.产品说明书、保证、安装等属于（C）A. 核心产品 B.潜在产品 C.延伸产品 D.期望产品2.消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（C）A.便利品 B.耐用品 C.特殊品 D.选购品3.一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（D）A.便利品 B.特殊品 C.选购品 D.非渴望物品4.产品类别中具有密切关系的一组产品称之为（C）A.产品集 B.产品类别 C.产品大类 D.产品类型5.农产品、自然产品等原料属于（A）A.完全进入产品的产业用品 B.部分进入产品的产业用品C.不进入产品的产业用品 D.

43、特殊的产业用品6.品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是（B）A.品牌名称 B.品牌标志 C.商标 D.品牌资产7.企业将其产品大批量的卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（B）A.企业品牌 B.自有品牌 C.全国性品牌 D.生产者品牌8.美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。该公司采取的策略是（C）A.品牌统分策略 B.品牌使用者策略 C.品牌扩展策略D.品牌重新定位策略9.包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途使用的包装策略是（B）A.相关包装策略 B.复用包装策略 C.差异包装策略 D.相似包装策略

44、10.在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（C）A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略二、多项选择题1. 形式产品的特征有（ABCDE）A.品质 B.式样 C.特征 D.商标 E.包装2. 下列属于不进入产品的产业用品是（CE）A.材料 B.土地 C.维护物品 D.办公设备 E.企业咨询服务3. 品牌最持久的涵义是其（ADE）A.个性 B.利益 C.属性 D.价值 E.文化4. 构筑品牌资产的主要元素有（ABDE）A.品牌忠诚 B.品牌知名度 C.品牌标志 D.感知品质 E.品牌联想5. 成长期营销策略有（ABCE）A. 改善产品品质 B.寻找新的子市场

45、 C.改变广告宣传的重点D.缓慢渗透策略 E.降价策略6. 对衰退期的产品可采取哪些策略（ACDE）A.继续策略 B.收割策略 C.集中策略 D.收缩策略 E.放弃策略7. 产品生命周期的成长期的特征有（AC）A.企业产品销量快速增长，单位产品成本也快速下降B.竞争者最多，市场竞争最为激烈C.市场细分化，竞争者不断跟入 D.市场容量达到最大，企业收益最高E.产品价格大幅度下降三、名词解释1. 核心产品：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。2. 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部 产品大类、产品项目的组合。3. 产品延

46、伸：P1624. 品牌资产：是指品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给（用户）的价值增大（或减少）。5. 新产品采用过程：是指消费者个人由接受新产品到重复购买的各个心理阶段。即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段四、简答题1. 根据消费者购买习惯，产品可分为哪几类？P1562. 简述产品延伸的利弊。 P1633. 简述建立自己的品牌和商标的好处： P1694. 在品牌战中，中间商有什么优势：P170第九章 定价策略一、单项选择题1.产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于产品的BA.市场需求 B.成本费用 C.市场占有率 D.竞

47、争产品价格2.因价格与收入等因素而引起的相应的变动率叫做AA.需求弹性 B.需求的收入弹性 C.需求的价格弹性 D.需求的交叉弹性3.市场上有许多卖主和买主，但各个卖主所提供的产品有差异，有些是质量。花色。式样和服务的差异的叫BA.完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争 D.纯粹垄断4.在分销渠道中的批发商和零售商都喜欢采用的定价法是C A.认知价值定价法 B.成本加成定价 C.反向定价 D.投标定价5.低挡产品。低档服装的需求收入弹性CA.较大 B.较小 C.是负值 D.为零6.在B 条件下，产品差异是制造商控制其产品价格的一种主要战略。A.完全竞争 B.不完全竞争 C.纯粹垄断 D.政府垄断

48、7.购买者对价格变动较敏感的产品是A A.价值高。经常购买的产品 B.价值低。经常购买的产品C.价值高。不经常购买的产品 D.价值低。不经常购买的产品8.质量不易鉴别的产品的定价最适宜采用AA.声望定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.基点定价9.顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为AA.FOB原产地定价 B.统一交货定价 C.分区定价 D.基点定价10.需求导向定价法不包括A A.目标定价法 B.认知价值定价法 C.反向定价法 D.差别定价法二、多项选择题1.影响定价的因素是多方面的，包括ABCDEA.目标 B.成本 C.需求 D.竞争者 E.其他因

49、素2.具备ABC条件时，企业可通过低价来实现市场占有率的提高？A. 市场对价格高度敏感，低价能刺激需求增长B. 生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降C. 低价能吓退现有的和潜在的竞争者D. 经济滑坡E. 全3.在ABCDE情况下需求可能缺乏弹性？A.市场没有替代者 B.市场没有竞争者 C.购买者对较高价格不在意D.购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西E.购买者认为产品质量有所提高，价格较高是应该的4.为了便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分，划分的依据是ABCA.行业内企业数目 B.企业规模 C.产品是否同质 D.行业是否同质 E.经济发展前景5.当具备了ABC 条件时，叫纯粹竞争？A. 市场上有许多买主和卖主，他们的商品只占其中小