关于以RFID为基础的智慧酒店系统的设计详解

1、Word文档关于以RFID为基础的智慧酒店系统的设计详解 1、前言 酒店的智能化服务是高等级酒店所追求的一个目标，它可给客人供应特质服务，让客人有一种特殊的感觉，给客人留下深刻的印象;同时也可树立酒店独特的品牌。因此许多高等级酒店都在智能化服务上，进行细心设计。基于RFID的才智酒店系统为高等级酒店提升了智能化服务和管理等级，丰富了服务内容，并为来宾供应其他特色服务打下了坚实基础。 2、总体需求 系统要对全部VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡进行识别，并依据识别信息为客户供应相应服务; 向VIP客户发送欢迎信息，提示酒店服务人员供应迎接服务; 客人进入入住楼层后，通过液晶屏显示器、房

2、门灯的闪耀显示，自动引导入住客人前往相应的房间; 实现会议自动签到、统计及宴会自助查询就座位置; 系统要求牢靠性程度高，运行稳定、牢靠; 系统要具有很好的扩展性，随时供应与酒店其他已有及新增系统连接的接口。 3、系统基本功能 3.1 设备管理 在酒店VIP客户服务系统中，通过RFID标签识别客户当前所在位置，给其他应用系统供应触发信号，关联查询客户的相关信息。RFID设备的正常运转是其他系统自动化运转的前提条件，RFID设备的运行状态、故障与否是需要酒店管理人员时刻关注的。在本系统软件中，RFID设备管理模块，通过专业的HMI界面，友好清楚地展现了RFID设备的运行状态，当设备发生故障或者运行

3、特别时，系统软件会在第一时间发出报警，通知酒店管理人员准时确认和排解故障，保证整个酒店服务系统的平安稳定运行。 3.2 数据采集 本系统通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。 4、RFID技术简介 RFID是Radio Frequency IdentificaTIon的缩写，即无线射频识别技术，是一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性，实现对被识别物体的自动识别。 最基本的RFID系统一般由电子标签、读写器和天线组成。在实际应用中，电子标签附着在被识别物体上，电子标签带有预先商定的数据。读写器可

4、无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的。读写器通过天线发送出肯定频率的射频信号，当电子标签标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量，发送出自身编码等信息，被读取器读取并解码后送至电脑主机进行相关处理。 RFID技术的优点在于不局限于视线，识别距离较远，电子标签具有可读写性，可携带大量数据，同时具有难以伪造和智能性较高等特点。 RFID技术具有以下优势： 非接触性识别，因此完成识别工作时无须人工干预，能够实现自动化识别且不易损坏; 识别距离可近可远，最近在1cm以内，最远可达上百米，能适应各种不同应用的需要; 电子标签的封装形式和封装材料多种多样，可以适用于各种恶

5、劣环境，抗污染力量强，使用寿命长; 体积小、外形多样; 可识别运动物体，具有良好的防冲撞性能，可同时识别多个电子标签; 电子标签承载的电子编码信息是全球唯一编码，使其内容不行伪造和转变，数据平安性好。 具有穿透性和非视距可识别的特点，能够穿透纸张、木材、塑料、玻璃等非金属或非透亮的材质，并能够进行穿透性通信，无需精确对位识别信息，并可识别可视范围以外的标签。 5、系统组成及工作原理 才智酒店由VIP到店提示、楼层导航、宴会/会议管理共三个系统构成。 各子系统均以RFID基本结构作为信息来源基础，当识别到卡信息时，读卡器通过网络将卡信息传至后台，与数据库中数据进行比对，可获得对应的客人或者资产的

6、相关信息;再通过读卡器的编号在数据库中进行查询，可以获得卡被识别到时所在位置，继而引发相关的服务提示信息，或者管理操作提示，基于这些不同信息所产生的应用，就是各子系统所供应的不同功能。 6、系统功能 6.1 VIP引导系统 对于酒店重要的VIP客人，酒店会事先送其一张内含RFID电子标签的VIP卡，当VIP客人进入酒店或乘车进入停车场时，通过入口的RFID设备，系统将VIP客人到店的信息自动快速地通知对应的酒店管理人员和服务人员，提示做好相应的服务，从而使客人感到宾至如归和尊崇的体验。 主要功能： VIP人员信息管理：与酒店VIP人员管理系统对接，猎取VIP客人相关信息。 手机短信和彩信提示：

7、依据VIP等级可发送短信和彩信给酒店不同迎宾人员。 前台电脑自动显示：在前台电脑上显示最新到店的VIP人员的信息，以便服务人员迎接来宾。 VIP人员信息记录：自动记录VIP人员入店的时间及通道。 6.2 楼层导航系统 当有客人住店，办理入住手续后，携带客房卡进入客梯，RFID设备自动识别并通过网络将有关信息传给后台，猎取住店客人相关信息，客梯到达所入住楼层，客人走出电梯时，走廊中的综合液晶显示屏上会显示客人入住的客房箭头走向提示，同时系统会发出信号给客房智能掌握系统，在客人进入客房前客房门旁的显示客房门牌灯闪耀提示，直到客人引导至入住的客房终止上述引导效果。 主要功能： 客房卡管理：与酒店PM

8、S系统对接，猎取住店客人相关信息。 走向指引：依据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向;入住房间门灯闪耀提示房间位置。 短信提示：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待预备。 6.3 宴会/会议管理系统 通过在宴会厅和多功能厅的门口内外或通道安装RFID读写器和放置可移动式的RFID自动签到机以及利用服务人员的手持RFID读写器，RFID读写器自动识别进入会场人员所携带的RFID标签后，获得该RFID标签相对应的人员、时间和位置等信息，实现自动记录，包括应到会议人数、现在实到人数，同时系统通过信息显示屏显示统计的信息，另外对于未到的与会人员，系统

9、自动以短信形式提示相关人员。 主要功能： 卡管理功能：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬。 会场电子签到：对入场的参与会议/宴会人员进行记录和统计。 会场席位引导;当与会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时，移动IDS显示屏显示所在的席位及走向。 报表统计及分析：会议结束后，自动出具统计报表，并进行分析。 短信提示：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。 7、软件架构 本才智酒店系统是面对酒店行业的集VIP客户服务、楼层导航、智能会议管理等功能为一体的软件平台。 系统实行C/S架构，通过核心技术有效地将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联。这样就能够更好的关心用户分析运营状况，同时