WAN 03-1 物流第3讲 物流战略：创造企业竞争新优势

1、2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 1物流管理物流管理Logistics Management2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 2Logistics Strategy 第三讲第三讲 物流战略物流战略2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 3o 了解物流战略的意义；o 理解物流战略与企业战略的关系；o 掌握物流环境的研究框架；o 熟悉制定物流战略的基本步骤；o 掌握物流战略管理及实施的要点。2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 4导入1：企业战略的特征o 战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。o 企业战略的特性 战术n 1全局性n 2长

2、远性n 3抗争性n 4纲领性2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 5湖南卫视战略分析o 湖南卫视在中国一枝独秀，不断挑战央视的收视率。无论是超级女生的娱乐节目，还是电视剧大长今金枝欲孽的热播，还有周末爱情派队等节目，都深受观众的喜爱。o 为什么央视这样一个强势平台也给这样一个地方台抢去风头了呢？2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 6湖南卫视战略分析1 电视竞争结构判断 背景：垄断竞争转型阶段（央视） 战略：跟随战略（紧跟香港市场（粤语）、 利用进入壁垒、独家买断大长今金枝欲孽的大陆播放权）2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 7湖南卫视战略分析2 偏好 目

3、标市场：80代年轻人（明星梦） 普通老百姓（积极参与） 超级女声，快乐男生 o 央视：多品牌战略（不同顾客群体）2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 8国外大型企业战略介绍o 通用电气（GM）：在其所在市场争夺第一或第二，否则退出。o 麦当劳：主宰全球的饮食服务业。o 微软：让计算机摆在每一张办公桌上，并且进入每个家庭。2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 9导入2：企业价值链与物流采购采购生产生产销售及售销售及售后服务后服务供应供应物流物流生产配生产配送物流送物流产成品产成品物流物流库存库存仓储仓储2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 10o 1 1波特的

4、竞争优势理论波特的竞争优势理论o企业的竞争优势说明了企业的竞争优势说明了企业所寻求的、表明企业某一服务类型与企业所寻求的、表明企业某一服务类型与市场组合的特殊属性，凭借这种属性可以给企业带来强有力的竞市场组合的特殊属性，凭借这种属性可以给企业带来强有力的竞争地位。争地位。一个企业要获得竞争优势，或者寻求兼并，谋求在新的一个企业要获得竞争优势，或者寻求兼并，谋求在新的服务领域或原服务领域中获得重要地位；服务领域或原服务领域中获得重要地位； 3.1.1 3.1.1 物流能力与企业的竞争优势物流能力与企业的竞争优势成功企业成功企业竞竞争争优优势势成本领先成本领先专业化专业化差异化差异化Michael

5、e Porter 竞争战略模型竞争战略模型2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 11波特竞争模式同行业竞争者（细分市场内的竞争） 购买者（购买能力） 供应商（供应能力） 潜在的新加入竞争者（细分市场内的竞争） 替代产品（替代产品的威胁） 2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 12波特竞争模式（以牛奶业为例）光明，伊利，三鹿，光明，伊利，三鹿，蒙牛，完达山，三元蒙牛，完达山，三元购买者（购买能力） 奶源竞争奶源竞争 娃哈哈，新希望，娃哈哈，新希望，维维，汇源维维，汇源豆浆，奶粉，果汁豆浆，奶粉，果汁 2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 13o 2 2几组统计

6、数据几组统计数据3.1.1 3.1.1 物流能力与企业的竞争优势物流能力与企业的竞争优势年度年度19651965197519751985198519951995物流成本占整个销售额的比率物流成本占整个销售额的比率7.56%7.56%10.16%10.16%9.01%9.01%8.55%8.55%构构成成比比例例包装费包装费37.8037.8029.3029.3011.6511.6511.6911.69运输费运输费46.4046.4034.6534.6550.1150.1161.7161.71装卸费装卸费7.007.0016.4316.4312.8412.847.327.32保管费保管费7.20

7、7.2019.6219.6217.8417.847.327.32其其 他他1.601.607.567.563.683.68合合 计计100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00支付物流费支付物流费42.7742.7739.5639.5650.7350.7385.4385.43自己物流费自己物流费57.2357.2360.4460.4449.2749.2714.5714.57合合 计计100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00100.00供应物流费供应物流费公司内物流费公司内物流费11.5511.556

8、0.1560.1517.0117.0137.4037.4010.5510.5529.4729.47销售物流费销售物流费28.3028.3045.5945.5959.9859.98合计合计100.00100.00100.00100.00100.00100.00合计调查数合计调查数制造业制造业9 9家公司家公司1111个品种个品种制造业制造业1717家公司，批家公司，批发业发业2 2家公司，家公司，6 6个品种个品种制造业制造业1515家公司家公司1515个行业个行业制造业制造业7474家公司，家公司，1515个行业个行业2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 14o3 3物流与竞争优势

9、物流与竞争优势o物流无论在成本领先、专业化，还是差异化方面，都对企业的竞争优势有很大的贡献。就企业而言，可以从整体上优化企业的流通环节，追求整个物流供应链的成本最小，达到降低企业的总成本，创造新利润的目的。正因为如此，越来越多的企业开始把物流作为企业发展的战略而给予高度重视。3.1.1 3.1.1 物流能力与企业的竞争优势物流能力与企业的竞争优势竞争竞争优势优势成本领先成本领先专业化专业化差异化差异化降低成本降低成本业务外包或成业务外包或成立独立物流公立独立物流公司司提供个性提供个性化服务化服务案案 例例物流能力物流能力2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 15o 首先，物流正在跨

10、出单一企业范畴寻求更大的物流链管理的运作范围，如：区域物流、全国物流和国际物流。o 其次，物流系统在中国的运作正孕育着技术上的突破，广泛运用高新技术高新技术成为竞争制胜的秘诀。及时把握电子信息技术在物流系统中的应用，直接影响到中国物流业的发展方向和服务质量水平。o 第三，物流服务质量依赖于服务质量依赖于支持原材料、物品等从最初供应者到最终用户间运动的网络组织结构，必须具有驱动这一组织运转的动力和相应的经营机制。o 最后，物流体现的促进和协调工作追求的是协同运作效益，即整个系统效益目标的实现，及各组织单位成员效即整个系统效益目标的实现，及各组织单位成员效益目标的实现。益目标的实现。组织单位成员是

11、物流战略经营单位或者可以进一步划分为物流战略经营单位。3.1.2 3.1.2 物流战略与企业战略的关系物流战略与企业战略的关系2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 16o 第一，现代企业管理已经从基于企业现状层面的计划和策划逐步转变为基于企业未来战略的规划。o 第二，中国的物流刚刚开始全面起步，可以借鉴的经验不多，企业必须明确战略方向、战略目标和战略措施。o 第三，现代物流是一个高度集成的行业，物流管理涉及到许多领域，现代物流这种高度集成性要求物流企业必须基于明确的企业战略，发展物流事业。o 第四，现代物流提供综合性的服务，需要整合资源和合需要整合资源和合理配置资源。理配置资源。o

12、 第五，物流管理对于中国的物流企业具有巨大的挑战性、复杂性和艰巨性。3.1.33.1.3 制定物流战略规划的意义制定物流战略规划的意义2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 17o1 1同业竞争者的物流水平同业竞争者的物流水平o“知己知彼，百战不殆”，了解同行的物流水平，分析出自己的竞争优势，是企业制定战略时必须要重视的问题之一。o2 2技术评价技术评价o应结合企业具体的实际，如企业规模和企业所处的具体环境的差异，选择对自身物流实用性最强的技术，切不可盲目引进所谓的高新技术，以免造成不必要的浪费。o3 3材料能耗评价材料能耗评价o管理人员在制定物流战略时，要客观地评价企业所需要的资源

13、以及潜在的可选择物，并根据经济环境的变化及时调整目前的战略。o4 4物流渠道结构物流渠道结构o这里所说的渠道是指实现物流功能的途径，不同的物流战略，要求选择不同的实现物流功能的途径。3.2.1 3.2.1 物流环境分析物流环境分析2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 182022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 193.2.2 SWOT3.2.2 SWOT分析分析进行进行SWOTSWOT分析时，可以对以下几方面的因素进行分析和评估：分析时，可以对以下几方面的因素进行分析和评估：1资源优资源优势与劣势势与劣势 人力、财力和物力等各方面资源调查，对上述资源进行分人力、财力和物力

14、等各方面资源调查，对上述资源进行分析析 2业绩与业绩与经验经验 用户统计分析，营业收入统计分析，物流量统计分析，市用户统计分析，营业收入统计分析，物流量统计分析，市场开发能力，人才优势，物流功能分析，国际合作经验等场开发能力，人才优势，物流功能分析，国际合作经验等 3核心能核心能力力 主要竞争优势（优势来源），企业主导业务主要竞争优势（优势来源），企业主导业务( (主要收入来主要收入来源源) )，潜在的市场优势，企业独有或擅长的、不易被其他企，潜在的市场优势，企业独有或擅长的、不易被其他企业模仿的能力等业模仿的能力等 4竞争分竞争分析析 确定不同行业、不同用户、不同地区的竞争对手，掌握竞确定不

15、同行业、不同用户、不同地区的竞争对手，掌握竞争对手的信息等，进行竞争分析争对手的信息等，进行竞争分析 5环境机环境机会和风险会和风险 政策法律，政治因素，经济因素，重要事件，技术进展，政策法律，政治因素，经济因素，重要事件，技术进展，改革发展，市场潜力等改革发展，市场潜力等 2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 203.2.3 3.2.3 物流战略定位物流战略定位企业物流战略是为企业的总体战略服务的，企业的物流总体战略一般又可以分为三类：过程战略、市场战略和信息战略。1过程战略的目标是达到从原材料到成品全过程物料转移的效率最大化。2市场战略重视客户服务质量，因此应把与客户服务直接相

16、关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理。3信息战略要求通过软件和硬件建设，完善物流信息网络。一般销售网络和分销组织较广泛，因此物流的投入主要在于通过信息管理，协调各个分支网络的物流活动。2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 213.3.1 3.3.1 物流战略的基本内容物流战略的基本内容物流战物流战略的基略的基本内容本内容物流系统宗旨物流系统宗旨 物流战略目标物流战略目标 物流战略导向物流战略导向 物流战略优势物流战略优势 物流战略类型物流战略类型 物流战略态势物流战略态势 物流战略措施物流战略措施 物流战略步骤物流战略步骤 物流战略物流战略基本要点基本要点2022年4月18日星

17、期一WAN 03 物流战略 221 1）物流战略导向）物流战略导向指的是物流系统生存、成长与发展指的是物流系统生存、成长与发展的主导方向。的主导方向。物流战略活动领域中的服务、市场、技术、物流战略活动领域中的服务、市场、技术、规模、资源、组织、文化等方面都可能成为企业经营的物规模、资源、组织、文化等方面都可能成为企业经营的物流系统生存、成长与发展的某一主导方向。流系统生存、成长与发展的某一主导方向。3.3.1 3.3.1 物流战略的基本内容物流战略的基本内容2 2）物流战略优势）物流战略优势是指物流系统能够在战略上形成的是指物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位有利形势和地位。构成物流系统战

18、略优势的主要方面有：。构成物流系统战略优势的主要方面有：产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管理优势。企业研究物流战略优势，关键是要在物流系统管理优势。企业研究物流战略优势，关键是要在物流系统成功的关键因素上形成差异优势或相对优势，这是取得物成功的关键因素上形成差异优势或相对优势，这是取得物流战略优势的有效方式，当然也要注意发掘潜在优势，关流战略优势的有效方式，当然也要注意发掘潜在优势，关注未来优势的建立。注未来优势的建立。2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 233 3）物流战略态势）物流战略态势是指物流系统的服务能

19、力、营销能是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及其不断演变过程和推力、市场规模在当前的有效方位及其不断演变过程和推进趋势。进趋势。它反映了企业参与社会物流系统运作时，在客它反映了企业参与社会物流系统运作时，在客观上的物资、人力资源所表现出的竞争能力积聚与实力观上的物资、人力资源所表现出的竞争能力积聚与实力，以及在主观上智慧谋略所表现的动态组合运作状况。，以及在主观上智慧谋略所表现的动态组合运作状况。3.3.1 3.3.1 物流战略的基本内容物流战略的基本内容4 4）物流战略类型）物流战略类型是指依据不同的标准对物流战略所是指依据不同的标准对物流战略所作的划分，以便更深刻的

20、认识物流战略的基本特点，进作的划分，以便更深刻的认识物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。一步完善物流战略规划方案。 2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 24（1）降低成本（2）减少投资（3）改善服务3.3.2 3.3.2 物流战略的基本目标物流战略的基本目标2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 25沃尔玛物流o 利用现代化物流系统来降低成本，满足消费者需求。（物流通讯卫星，24小时计算机物流网络化监控）o E.G, 顾客到店购物顾客到店购物打印发票（打印发票（POS机）机）电脑联网，显示信息电脑联网，显示信息生产，采购员生产，采购员工，供应商工，供应商节省

21、时间，节省时间，加速物流加速物流每天送货每天送货2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 26制定物流战略须遵守的原则o 1）总成本最小原则o 2）个性化和多样化原则o 3）延迟战略（生产与物流延迟）o 4）集并战略2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 27国美电器的物流网络生产商生产商生产商生产商生产商生产商地区大库地区大库门店门店小库小库门店门店小库小库门店门店小库小库1500平米以上平米以上北京，天津等北京，天津等700010000平米平米78家家/地区地区 600700平米平米2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 28第一，物流战略规划机构和人员的确定；

22、第二，物流资源和需求调查；第三，物流战略规划资源分析；第四，物流战略规划决策咨询；第五，物流战略规划内容的确定。3.3.3 3.3.3 物流战略设计的步骤物流战略设计的步骤2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 293.3.4 3.3.4 企业物流战略框架企业物流战略框架组织系统管理组织系统管理 信息系统管理信息系统管理 政策与策略政策与策略 基础设施管基础设施管理理物料管理物料管理 仓储管理仓储管理 运输管理运输管理渠道设计渠道设计 网络设计网络设计全要素战略全要素战略 分要素战略分要素战略维持维持 紧缩紧缩 优化优化 扩展扩展服务服务 低成本低成本基础性战略基础性战略功能性战略功

23、能性战略结构性战略结构性战略系统战略系统战略战略发展方向战略发展方向战略导向战略导向企业物流企业物流战略框架战略框架2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 303.4 物流企业决策物流企业决策o1 战略决策战略决策o2 战术决策战术决策o3 运作决策运作决策2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 313.4.1 物流企业战略决策物流企业战略决策1 物流企业的价值链定位（定位因素3.2)（货代，运输，仓储等其中一环，集成服务等）如：AEI, Circle等集中于货贷业； TNE, UPS, FedEx, DHl等集中于运输业； Exel则集中于仓储业。2022年4月18日星期

24、一WAN 03 物流战略 32物流企业的价值链定位1）功能型物流服务功能型物流服务：只提供货代、运输、仓：只提供货代、运输、仓储或配送中的某一单项服务；储或配送中的某一单项服务；2）增值型物流服务）增值型物流服务：（界定模糊）只要是需：（界定模糊）只要是需要在物流过程进行的、不属于要在物流过程进行的、不属于基本功能基本功能的都的都算是增值服务；算是增值服务； 如：货物跟踪、到货检验、简单加工、重新如：货物跟踪、到货检验、简单加工、重新包装和组合、价格标签或条形码及信息服务包装和组合、价格标签或条形码及信息服务等。等。2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 33物流企业的价值链定位3）

25、集成供应链服务）集成供应链服务：把仓储、运输、配送、：把仓储、运输、配送、包装和各种增值服务高度系统集成的一体化包装和各种增值服务高度系统集成的一体化组织；组织；4）个性化供应链服务：）个性化供应链服务：不仅具备提供集成供不仅具备提供集成供应链服务的能力，而且能够利用专业、科学应链服务的能力，而且能够利用专业、科学的物流知识为客户量身进行物流体系的规划、的物流知识为客户量身进行物流体系的规划、设计、整合和改进，以提高客服水平和快速设计、整合和改进，以提高客服水平和快速反应能力。反应能力。2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 343.4.1 物流企业战略决策物流企业战略决策2 物流企

26、业服务对象定位物流企业服务对象定位（TNT物流：电子、快速消费品、汽车物流；物流：电子、快速消费品、汽车物流； 三井：钢铁业；三井：钢铁业； Ryder: 汽车物流服务。其他：化工、家具及医药物流）汽车物流服务。其他：化工、家具及医药物流）3 物流服务的竞争重点物流服务的竞争重点 （订单履行率、（订单履行率、 订单履行周期、配送时间、配送次数、订单履行周期、配送时间、配送次数、存货可得性等指标。如：联邦快递）存货可得性等指标。如：联邦快递）2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 353.4.1 物流企业战略决策物流企业战略决策4 物流企业竞争重点的确定物流企业竞争重点的确定 迈克尔迈

27、克尔波特：竞争优势归根结底产生于波特：竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值；或者在提企业为客户所能创造的价值；或者在提供同等效益时采取相对的低价格；或者供同等效益时采取相对的低价格；或者以其不同寻常的效益用于补偿高价格。以其不同寻常的效益用于补偿高价格。（利用有限的资源，将目标锁定某一细分市场）（利用有限的资源，将目标锁定某一细分市场）2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 363.4.1 物流企业战略决策物流企业战略决策4 物流企业竞争重点的确定物流企业竞争重点的确定 （利用有限的资源，将目标锁定某一细分市场）（利用有限的资源，将目标锁定某一细分市场）1）时间时间（缩短在

28、库时间、运输时间、订货提前期缩短等缩短在库时间、运输时间、订货提前期缩短等 JIT）2）质量质量（物品，物流服务，物流工作，物流系统）（物品，物流服务，物流工作，物流系统）3）成本成本（运输，存货持有，仓储，批量，缺货订单及（运输，存货持有，仓储，批量，缺货订单及信息处理，采购及其他）信息处理，采购及其他）4）服务服务（存货可得性（存货可得性*，物流服务的完成，服务的可，物流服务的完成，服务的可靠性）靠性）2022年4月18日星期一WAN 03 物流战略 373.4.1 物流企业战略决策物流企业战略决策服务服务时间时间服务服务质量质量服务服务成本成本服务服务水平水平服务服务柔性柔性服务领域服务领域物流优势物流优势马士基马士基国际航运国际航运资本、网络资本、网络UPS国内，国际邮件、国内，国际邮件、包裹包裹资本、网络资本、网络联邦快递联邦快递国内，国际邮件快国内，国际邮件快递递资本、网络资本、网络日本运通日本运通国际航运国际航运资本、网络资本、网络沃尔玛沃尔玛商业零售商业零售资本、网络资本、网络中远集团中远集团国内，国际运输国内，国际运输资本、网络资本、网络海尔集团海尔集团集团内物流及第三集团内物流及第三方物流方物流品