RCM2000总代培训

1、 Polycom, Inc. All rights reserved.1典型案例 Polycom, Inc. All rights reserved.2RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安装介绍以及配置RCM基本功能使用RCM售后维护RCM常见问题与Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.3 Polycom, Inc. All rights reserved.4 一个系统几百台、几千台的设备如何管理？ 怎样可灵活、高效调度设备资源，做到物尽其用？ 每天上百场的视频会议如何管理，如何保障？ 怎样使管理人员从繁杂的会议支持保障事务中解脱出来？ 非专业的人员，

2、如何使用高科技的视频设备，自助开会？ Polycom, Inc. All rights reserved.5MCU1企业内部企业内部IP网环境网环境系统管理员系统管理员1 1总部总部分部分部 1分部分部 n互联网接入互联网接入移动办公室移动办公室 便携会议终端便携会议终端 yMCU2MCU3云视频管控系统服务器云视频管控系统服务器会议管理员会议管理员1 1会议操作员会议操作员1 1系统管理员系统管理员2 2会议操作员会议操作员2 2会议操作员会议操作员n n会议管理员会议管理员n n绿色通道精简版绿色通道精简版用户与服务器间消息用户与服务器间消息服务器与服务器与MCU间消息间消息 Polyco

3、m, Inc. All rights reserved.6 Polycom, Inc. All rights reserved.7 Polycom, Inc. All rights reserved.8 针对某项目的三级层级网络设计 某项目容量：500 MCU，5000 终端 双机热备份 操作系统：企业级64位Linux Cent OS 数据库：企业级PostgreSQL 应用服务器：Tomcat，AMF/Web Service通信 富客户端界面：Flex/Flash Polycom, Inc. All rights reserved.9 全线视频终端：VSX、HDX、Group 全线音频终端

4、：SP 、VVX 全线软件终端：M100/500、RPD/M 全线MCU：RMX4000RMX2000RMX1500RMX1000RMX500 Polycom, Inc. All rights reserved.10 Polycom, Inc. All rights reserved.11 结构： B/S 架构：服务器+浏览器工作模式 便于多用户远程快速登录管理 服务器系统： 支持Linux server安装 支持Windows Server安装 支持双机热备（只限于Linux版本） 个人系统： 具有Win7/XP 版本便于快速安装 Polycom, Inc. All rights reser

5、ved.12RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安装介绍以及配置RCM基本功能使用RCM售后维护RCM常见问题与Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.13 单机版本： MCU 数量为1 没有MCU级联，支持MCU备份 级联标准版：MCU数量大于1支持两级MCU级联，数量限定 定制版本：支持两级MCU以上级联系统容量超标准特定功能开发 Polycom, Inc. All rights reserved.14 基本硬件： 适合10台MCU，100台终端 可用内存： 1.5GB 可用硬盘: 2GB CPU： 2GHz 推荐的硬件配置： 适合40台MCU，600

6、台终端 内存： 4GB 可用硬盘: 256GB CPU： 3GHz， 4 core( i5 以上) Polycom, Inc. All rights reserved.15 Windows OS： Windows XP 中文版本，Window7 中文版本 Windows server 2003,2008 中文版本 系统端口： 系统中须没有其他占用80/443/8005端口的应用程序 防火墙开启80端口访问 数据库： Postgres 9.0 ，RCM安装文件包含 Polycom, Inc. All rights reserved.16 基本硬件： 适合10台MCU，100台终端 可用内存： 1

7、.5GB 可用硬盘: 2GB CPU： 2GHz 推荐的硬件配置： 适合40台MCU，600台终端 内存： 4GB 可用硬盘: 256GB CPU： 3GHz， 4 core( i5 以上) Polycom, Inc. All rights reserved.17 大规模部署： 500台MCU，5000台终端，推荐双机热备； 可用内存： 8GB 可用硬盘: 256GB ，建议配置成RAID以提高IO性能和服务器可用性 CPU： 8核, 64bit 双机热备要求： 双机热备需要 每个服务器有2个网口 双机热备需要3个公用IP (IP-PUB1, IP-PUB2, IP-PUB3) 双机热备需要

8、2 个私有的心跳IP（IP-PRI1, IP-PRI2） Polycom, Inc. All rights reserved.18 Linux OS： Linux CentOS 6.x 64bit版本 语言支持： 系统语言设置：英文 系统支持中文显示 Linux系统服务配置： 建议启动的服务：Ntpd，vsftpd 推荐停止的服务：selinux，iptables，sendmail Polycom, Inc. All rights reserved.19系统配置管理设备集中管理会议资源调度会议实时控制管控系统系统统计分析 设备分类 添加删除 设备状态 设备配置 设备告警 设备忙闲 线路带宽 拓

9、扑图 授权管理 容量管理 账户管理 运行模式 界面设置 数据管理 日志管理 告警管理 配置入出 设备统计 资产信息 设备报表 会议报表 会议图示 会议类型 会议频度 会议计费 图表生成 资源策略 备份策略 优先级 会议申请 会议预约 会议审批 会议模板 会议备份 自动级联 虚拟会议 会议发起 会议结束 会议延时 添加删除 音频控制 视频控制 分屏切换 定制轮询 点名发言 窗口轮询 广播轮询 监控预览 会议参数 Polycom, Inc. All rights reserved.20 Polycom, Inc. All rights reserved.21 Polycom, Inc. All r

10、ights reserved.22 建立单位从属关系，决定了后面MCU级联时候的主从关系 Polycom, Inc. All rights reserved.23 将MCU指定到不同的单位中 Polycom, Inc. All rights reserved.24 对于二级单位下的MCU可以指定级联速率，可以满足二级的MCU以不同的速率和一级MCU进行级联 Polycom, Inc. All rights reserved.25 将终端指定到不同的单位中，并且可以指定终端为预监终端 Polycom, Inc. All rights reserved.26 预监终端默认不上传本地画面，被静音，5

11、+1 分屏布局 Polycom, Inc. All rights reserved.27 创建用户，并指定用户角色 Polycom, Inc. All rights reserved.28 创建用户，并指定用户角色 Polycom, Inc. All rights reserved.29 系统默认有5个角色，每个角色赋予了不同的权限 Polycom, Inc. All rights reserved.30 用户的权限详细介绍，系统提供6种权限 建议不要动默认角色的权限 会议预约：有此权限的用户可以使用的功能为登录系统，进行会议预约、会议主持、预约查询、会议模板查看、会议室查询会议统计 会议审批

12、：包含会议预约的权限，同时具有会议审批、会议控制权限 会议主持：包含会议预约的权限，并且在主持会议时，可以主持本单位及下级单位用户预约的会议 Polycom, Inc. All rights reserved.31 用户的权限详细介绍，系统提供6种权限 建议不要动默认角色的权限 会议控制：包含会议预约的权限，同时具有会议控制权限 单位管理：具有系统管理中的终端管理、MCU管理、用户管理、单位设定的权限 系统管理：有系统管理中的网闸管理、角色管理、MCU模板、系统参数、系统事件、系统日志、数据备份、数据恢复、系统升级、许可证维护、系统重启、系统关机的权限 Polycom, Inc. All ri

13、ghts reserved.32 RCM预制一些标准及通用MCU模板，在组会的时候调用，同时可以进行配置 Polycom, Inc. All rights reserved.33 MCU模板的隐藏模式 访问http:/IP/config_mcu_default_profile.jsp 这里可以针对每个MCU指定一个默认的MCU模板 Polycom, Inc. All rights reserved.34 速率匹配： 根据相同速率调用模板 如果速率不同，调用最接近的较低速率模板 默认模板调用： 在以速率匹配的原则下，去调用默认模板。如果默认模板的参数和RCM上的定义不一致，会按照默认模板进行配置

14、 Polycom, Inc. All rights reserved.35 设定会议名称 设定会议类型 设定主办单位 Polycom, Inc. All rights reserved.36 设定起止时间和会议时长 Polycom, Inc. All rights reserved.37 添加终端，如果都是总部终端就为单级会议，如果有分支机构终端则为级联会议 Polycom, Inc. All rights reserved.38 配置会议参数：会议速率，分屏模式，字幕等 Polycom, Inc. All rights reserved.39 会议提交前的预览 Polycom, Inc. A

15、ll rights reserved.40RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安装介绍以及配置RCM基本功能使用RCM售后维护RCM常见问题与Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.41 Polycom, Inc. All rights reserved.42 Polycom, Inc. All rights reserved.43一级分支CD二级分支EF总部A(主会场)B 所有会场观看被选中的广播会场 被广播对象包括总部终端及所有一级分支、二级分支终端 系列操作自动完成所有会场观看 E会场E: 被广播会场 Polycom, Inc. All rights

16、 reserved.44 Polycom, Inc. All rights reserved.45 Polycom, Inc. All rights reserved.46 Polycom, Inc. All rights reserved.47 只限于RMX2000/4000 Polycom, Inc. All rights reserved.48RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安装介绍以及配置RCM基本功能使用RCM售后维护RCM常见问题与Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.49 特色功能自动实现：复杂的几步甚至几十步手动操作 自动级联 点名发

17、言 大轮询 广播轮询 多画面轮询 预监会场 Polycom, Inc. All rights reserved.50会议管理平台RMX MCURMX MCURMX MCURMX MCU总部管理员总部会场一级分支 用户选择相关终端建会 管控系统系统自动选择各级MCU创建级联会议 自动建立MCU音视频连接会议管理员RMX MCURMX MCURMX MCU二级分支 Polycom, Inc. All rights reserved.51 在多级全网会议中，一键实现快捷点名功能：点名生效主会场点名生效点名生效二级会场三级会场除主、被点名，其他会场静音主会场观看被点名会场 Polycom, Inc.

18、All rights reserved.52 所有分会场观看主会场画面 主会场观看被点名者画面 被点名者声音打开，其余会场声音关闭BA点名发言CDEFHIJK Polycom, Inc. All rights reserved.53 Polycom, Inc. All rights reserved.54 主会场观看轮询画面 轮询对象包括总部终端及所有一级分支、二级分支终端一级分支CD二级分支EF总部A(主会场)BABCDEFA(主会场) Polycom, Inc. All rights reserved.55 Polycom, Inc. All rights reserved.56一级分支C

19、D二级分支EF总部A(主会场)BABCDEF 所有会场观看同样轮询画面 轮询对象包括总部终端及所有一级分支、二级分支终端 Polycom, Inc. All rights reserved.57 Polycom, Inc. All rights reserved.58 所有分会场观看主会场画面 主会场观看多分屏轮询画面 分屏画面的所有窗口，同时更换终端A终端B终端C终端D终端E终端F终端G终端H终端I终端J终端K终端L终端M终端N终端O终端P Polycom, Inc. All rights reserved.59 Polycom, Inc. All rights reserved.60会议管

20、理平台会议管理员RMX MCURMX MCURMX MCURMX MCU总部管理员总部会场一级分支 准备会场监控终端 监控终端预览不同的画面 可分屏、可轮询RMX MCURMX MCURMX MCU二级分支主会场主会场预监预监 Polycom, Inc. All rights reserved.61 控制室会场预监 主会场多分屏观看（会场数16） 发挥全编全解优势会场画面控制室预监画面显示预切换会场画面正常 Polycom, Inc. All rights reserved.62 Polycom, Inc. All rights reserved.63RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安装

21、介绍以及配置RCM基本功能使用RCM售后维护RCM常见问题与Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.64RCM 云视频管控系统 Case Escalation 格式要求适用产品：RCM云视频管控系统【问题描述】客户名称-问题描述【系统信息】操作系统和RCM软件的版本、IP地址、RCM配置、MCU以及终端类型/版本/IP地址、MCU级联拓扑关系、浏览器类型及版本等基本系统信息。【问题时间】问题发生的时间【复现步骤】准确详细的问题复现步骤【问题排查】尝试过的解决问题的方法和workaround【日志采集】收集问题发生时间段系统中系统事件、所有日志（级别为信息-默

22、认）、backup的数据库、问题的相关截屏（截屏对于问题定位和分析很重要）。日志需包括：RCM.log、DM.log、CONF.log、catalina.xxxx-xx-xx.log、localhost.xxxx-xx-xx.log、rcm-stderr.xxxx-xx-xx.log、rcm-stdout.xxxx-xx-xx.log、commons-daemon.xxxx-xx-xx.log、backup-rcm-db.log、ATF.log、install-rcm.log Polycom, Inc. All rights reserved.65管理员身份登录CRM，进入到系统管理目录下选择

23、事件日志，点击系统事件在左侧菜单栏中选择导出，导出系统事件至本地选择事件日志，点击系统日志在右侧日志中选择需导出的日志，在左侧菜单栏中选择下载，下载系统日志至本地,需导出问题当天所有类型日志选择系统维护，在右侧数据备份中选择备份数据（如无文件需先做立即备份，点击左侧菜单栏中操作下的下载备份数据，将备份数据下载到本地 Polycom, Inc. All rights reserved.66RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安装介绍以及配置RCM基本功能使用RCM售后维护RCM常见问题与Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.67点击EXE 安装出现乱码 确认系统为中文，或支持中文 修改区域语言设置，对non-Unicode 程序使用中文 确认语言安装中含中文安装后，