成功面试35页ppt课件

1、选人错误换人的代价选人错误换人的代价费用项目费用项目占工资的百分比（）占工资的百分比（）元元新员工不足而导致的费用（12个月）4623000同事帮助新员工的费用（12个月）3316500因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补的费用（13周）5025000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用31500招聘费用（广告费、代理费等）和人力资源部的审查费用105000寻找新的合适员工的费用（49小时）84000重新安置该员工的费用00总费用79000总费用相对于平均工资的倍数1.58上表是根据美国人力资源管理协会

2、的研讨成果编制而成的，实践的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美圆/年的工资程度计算的。 长久胜利的关键要素长久胜利的关键要素应聘者的学习才干：掌握新任务的时间；应聘者的价值观；应聘者的认知接受才干：成认、接受错误，并能从中汲取阅历教训。他从应聘者身上所要得到的东西是：他从应聘者身上所要得到的东西是：应聘者不但具备应对目前任务的才干，而应聘者不但具备应对目前任务的才干，而且也能应对明天职位变化后未知的任务义且也能应对明天职位变化后未知的任务义务的才干。符合这种条件的应聘者表现出务的才干。符合这种条件的应聘者表现出如下特点：如下特点：n知识广博，而不是只专注行；知识广博，而不是只专注行；n知道

3、本行任务中很多技艺和方法；知道本行任务中很多技艺和方法；n和公司有着同样的价值观；和公司有着同样的价值观；n是接受才干很强的终身学习者，在失败面前不气馁；是接受才干很强的终身学习者，在失败面前不气馁；n有很强的灵敏性和伸缩性；有很强的灵敏性和伸缩性；n把变化视为是一种挑战而不是一种灾难；把变化视为是一种挑战而不是一种灾难；n假设进入指点角色，将具备高超的管理技巧；假设进入指点角色，将具备高超的管理技巧； 理想应聘者应具备的根本性格特征：理想应聘者应具备的根本性格特征： n对学习和开展不断坚持浓重兴趣；对学习和开展不断坚持浓重兴趣；n既有良好的品德情操又有处事灵敏性：理想的应聘者不是经过既有良好

4、的品德情操又有处事灵敏性：理想的应聘者不是经过显示本人来让世界成认本人，而是擅长分析本人的缺陷和缺乏。显示本人来让世界成认本人，而是擅长分析本人的缺陷和缺乏。心胸开阔是一笔很大的财富，但心胸开阔要建立在自知之明以心胸开阔是一笔很大的财富，但心胸开阔要建立在自知之明以及老实耿直的根底上。及老实耿直的根底上。n成认关系的建立和维护对任务的胜利非常重要。成认关系的建立和维护对任务的胜利非常重要。n动力、自动、独立行事等：不需求老板的定期检查便能主开任动力、自动、独立行事等：不需求老板的定期检查便能主开任务，不论本人喜欢与否，都能积极自动地去干需求做的事。理务，不论本人喜欢与否，都能积极自动地去干需求

5、做的事。理想的应聘者应该知道如何确保本人有较高的热情和充沛的精神想的应聘者应该知道如何确保本人有较高的热情和充沛的精神去完成令人头痛的活，直到某一项任务彻底完成。去完成令人头痛的活，直到某一项任务彻底完成。n从本人所汇报的人那里获取反响信息。人们不能够本人发现问从本人所汇报的人那里获取反响信息。人们不能够本人发现问题，以及问题对本人、公司和事业的影响。因此，本人不应该题，以及问题对本人、公司和事业的影响。因此，本人不应该逃避意见反响，而应经过反响的意见矫正本人的缺陷和缺乏。逃避意见反响，而应经过反响的意见矫正本人的缺陷和缺乏。n应具有整体观念。应具有整体观念。 甄选面谈时常见的缺失一甄选面谈时

6、常见的缺失一l偏离主题偏离主题l角色互换角色互换l封锁式的问话封锁式的问话l面谈者本身不当的心情反响面谈者本身不当的心情反响l过度渲染任务以吸引应征者过度渲染任务以吸引应征者l面谈蜕变询面谈蜕变询l不当的处置应征者的心情不当的处置应征者的心情l随便给予薪酬随便给予薪酬/ /福利承诺福利承诺l不做面谈记录不做面谈记录l匆忙终了面谈匆忙终了面谈甄选面谈时常见的缺失二甄选面谈时常见的缺失二l注重与任务无关的要素，讯问与任务无关的问题注重与任务无关的要素，讯问与任务无关的问题l偏见偏见l过于注重对应征者不利的资料过于注重对应征者不利的资料l本人谈得太多本人谈得太多l受对方容貌或非言语行为左右受对方容貌

7、或非言语行为左右l缺乏调和的面谈气氛缺乏调和的面谈气氛l疏于预备，不了解任务内容疏于预备，不了解任务内容l受压力下的雇佣受压力下的雇佣l任用资历过高者，而不是选择最适宜的人选任用资历过高者，而不是选择最适宜的人选l强求强求设计和运用技艺配比表 以职位的要求为根底，以职位的要求为根底，而不是应聘者的简历和背景。而不是应聘者的简历和背景。运用技艺配比表的益处：运用技艺配比表的益处：l职位与应聘者的最正确搭配职位与应聘者的最正确搭配l提高听和评价的才干提高听和评价的才干l更加有效的回想更加有效的回想l防止雇佣无用的技艺防止雇佣无用的技艺l抓住决议胜利的主要要素抓住决议胜利的主要要素l重点放在职位要求

8、上，而不是应聘者短少的条件上重点放在职位要求上，而不是应聘者短少的条件上l更加客观公正更加客观公正l以一种很恰当的方式来把一切重要的信息都传送给人力资源以一种很恰当的方式来把一切重要的信息都传送给人力资源部作为他们从大量的简历中挑选适宜人选的根据部作为他们从大量的简历中挑选适宜人选的根据一、列出岗位所需求的知识、背景、阅历、技艺及任务态度、 动机等要素。8-15项二、要素含义详细化。三、设计25-30个针对性很强的问题。在实践面试中从中挑选出 10个最正确问题。面试过程面试的前半部分：面试的前半部分：20分钟分钟礼节性面试礼节性面试 提问考察最有用的信息；提问考察最有用的信息； 做出继续面试，

9、还是停止面试的决定；做出继续面试，还是停止面试的决定； 考察应聘者的目标。考察应聘者的目标。第二阶段：第二阶段：10分钟分钟第三阶段：第三阶段：5分钟分钟仅对有竞争力的应聘者：仅对有竞争力的应聘者： 推销公司和职位；推销公司和职位； 回答应聘者的问题。回答应聘者的问题。 问问其他信息；问问其他信息； 问问应聘者是否具有自我发展的能问问应聘者是否具有自我发展的能力。力。第四阶段：第四阶段：5分钟分钟 最后看看还有没有其他问题；最后看看还有没有其他问题； 问问非工作问题，如业余爱好等。问问非工作问题，如业余爱好等。 引荐运用以下的句型：n处理型问题：处理型问题：“假设假设该怎样办？该怎样办？n还有

10、诸如：还有诸如：“他当他当时所遇到的最有时所遇到的最有挑战性或最困难、或最有意义的一挑战性或最困难、或最有意义的一次阅历是什么？次阅历是什么？n以这样的词语开头的问题：以这样的词语开头的问题：“他做他做的的阅历是什么？阅历是什么？行为型问题和测试型问题行为型问题：问出应聘者在某一实践情况下实践做了什么 测试型问题：问出应聘者在某某情况下会怎样做 好的面试过程是由好的面试过程是由75%75%的行为型问题和的行为型问题和25%25%的测试型问题构成的的测试型问题构成的 直接式问题开放式问题廓清性问题自我评价式问题 开放式问题 没有固定答案的问题v他对他对的看法是什么？的看法是什么？v他以为对他以为

11、对最重要的要素是什么？最重要的要素是什么？v在什么情况下他会在什么情况下他会v他是怎样处置那个问题的？他是怎样处置那个问题的？v他做出那个决议的缘由是什么？他做出那个决议的缘由是什么？v然后怎样？然后怎样？v怎样才干知道什么是真正的问题？怎样才干知道什么是真正的问题？廓清性问题： 为了问出更多的信息，或是为了使应聘者 对其答案做进一步的解释v问定义问定义v问释例问释例v提问技巧：鹦鹉学舌法提问技巧：鹦鹉学舌法自我评价式问题v他什么事做得最好？他什么事做得最好？v到目前为止，他以为他的哪些技艺和个人素质对他到目前为止，他以为他的哪些技艺和个人素质对他的胜利的奉献最大？的胜利的奉献最大？v他为什么

12、以为本人在这个职位上会有所作为？他为什么以为本人在这个职位上会有所作为？v他能给这个职位带来什么他人带不来的技艺？他能给这个职位带来什么他人带不来的技艺？v技巧：运用沉默，鼓励措施，借题发扬，可以问出技巧：运用沉默，鼓励措施，借题发扬，可以问出应聘者不太情愿说的一些情况应聘者不太情愿说的一些情况对于那些没有仔细预备面试的人来说，不断反复简历或任务恳求上的信息，是一个很好的技巧。但这种方法会给应聘者一种错觉：似乎公司对他并不怎样感兴趣。 最重要的面试技巧是倾听，倾听而不加任何评论也同样非常重要。 要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触； 不要往椅背上靠，而要把上身略微前倾； 为了阐明他曾经

13、完全听到对方通知他的话，应把双手外露，手掌微开； 经常说声“是或点点头，这对双方都没有害处。应聘者最重要的身势语出如今他的问题发出之后的1/10秒内。察看技巧l肢体言语肢体言语l分辨习惯性动作与特殊肢体动作言语间的不同分辨习惯性动作与特殊肢体动作言语间的不同l留意整个姿态的配合混合姿态，找出真正留意整个姿态的配合混合姿态，找出真正含义含义l察看言语和非言语部分的不一致察看言语和非言语部分的不一致l一样的外显行为，其背后隐藏的缘由一样吗：一样的外显行为，其背后隐藏的缘由一样吗：l面部头部动作易伪装，而下半身全身面部头部动作易伪装，而下半身全身的动作较不易隐藏的动作较不易隐藏非言语信息的含义非言语

14、信息非言语信息典型含义典型含义目光接触目光接触友好、真诚、自信、果断友好、真诚、自信、果断不做目光接触不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头摇头不赞同、不相信、震惊不赞同、不相信、震惊打哈欠打哈欠厌倦厌倦搔头搔头迷惑不解、不相信迷惑不解、不相信微笑微笑满意、理解、鼓励满意、理解、鼓励咬嘴唇咬嘴唇紧张、害怕、焦虑紧张、害怕、焦虑踮脚踮脚紧张、不耐烦、自负紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛抬一下眉毛怀疑、吃惊怀疑、吃惊眯眼睛眯眼睛不同意、反感、生气不同意、反感、生气鼻孔张大鼻孔张大生气、受挫生气、受挫手抖手抖紧张、焦虑、恐惧紧张、焦虑、恐惧身体前倾身体前倾感兴趣、注意感兴趣、注意懒散地坐在椅子上懒散地坐在椅子上厌倦、放松厌倦、放松坐在椅子边缘上坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的焦虑、紧张、有理解力的摇椅子摇椅子厌倦、自以为是、紧张厌倦、自以为是、紧张驼背坐着驼背坐着缺乏安全感、消极缺