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文档简介

1、集团物业服务中心秩序班长工作模块（一）每日工作1、上班前 10 分钟带领本班列队点名，检查仪容仪表，交待注意事项；2、带领本班赴各岗位同时接班，与上一班交接办公用具、秩序器械、值班记录，特别注意事项，公共钥匙、并在交接记录上签字；3、按本部主管安排处理业主投诉求助事项；4、检查各岗位当班人员的穿着形象礼仪是否符合规范，执勤是否到位，精神是否饱满；5、检查值班室内的物品摆放是否整齐, 有无堆放杂物, 室内及周边卫生是否洁净；6、检查值班记录、车辆进出登记、巡逻记录、监控室值班记录、监控室电话投诉记录、装修巡逻记录并做好带班记录；7、监督各岗位的执勤情况；8、检查本班宿舍卫生及内务管理秩序；9、安

2、排本班员工的调岗，用餐；10、检查停车道闸系统、收费系统、消防系统、门禁对讲系统、监控系统、周界红外报警系统、内部报警应急系统、消防广播系统、梯位防盗门、消防通道门等的正常使用情况；11、检查辖区内的停车管理秩序、安全消防设备设施的完好情况；12、检查公共道路的秩序维护情况；13、在本班岗位出现情况时立即赶到该岗位处理情况；14、对业主提供力所能及的便利与帮助；15、个别岗位缺岗时的临时替岗；16、填写每日工作记录。（二）每周工作1、参加本部例会、管理制度学习与理论知识培训；2、参加队列、体能、军体拳或消防技能等的训练；3、按照主管的布置安排本班消防设施检查；4、夜班时督促各岗位员工不得睡岗；（三）每月工作1、参加突发事件训练；2、参加辖区内技防设施设备、消防器材的正确使用培训，参加消防演练；3、锻炼本班警情或紧急情况下的快速反应能力；（四）非常规工作1、突发事件、客户投诉事件或冲突事件的处理；2、业主求助事件的组织处理；3、参与公

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