新库管指导培训讲义

1、新库管指导培训讲义 早晨上班开完晨会后,先检查库房的安全。例如：是否有漏水，是否有门锁被开撬，货物是否有倒塌现象。然后打扫库房及周边卫生。 v第一天 对账，如何对账；v第二天 发货，收货需注意事项；v第三天 残次的管理；v第四天 盘点；v第五天 审核票据；v第六天 借条、票据的管理；v第七天 企业文化及以旧换新、家电下乡流程的学习。(后附有幻灯片）v第八天 进行实机操作v对帐要遵从原始票据,做为一个库管我们所要做的就是核对收银台所录入的销售商品与原始票据上商品的规格型号,数量和商品编码是否统一,如果不对要立马找出原因,上款台倒票或由品牌导购员冲票,确保库房商品库存的正确性。v特别要注意的是自营

2、销售小票上，除了正品外，赠品也是要逐一进帐的,平时款台都会及时录入,大型节假日可能会没有时间录入,对完帐后,要积极找款台不忙的时候录入。v 对一个库管来说，发货是一项看似简单的工作，其实，它才是最能考验你工作能力和耐心的。平时小家电的库房门在不发货的时候，都要锁上，发货的时候导购员需拿着销售小票中的第三联，提货联（绿色的）来提货，导购员进入库房拿取自己的销售商品及赠品，库管员要认真核对发货品的型号及数量，在确认无误后，库管员签字并盖货已付的章子。大型节假日时可能来的临促或厂家业务对所取货物并清楚在什么地方,这就要求库管员进入库管提货,但是库管员必需对库房内所有货物的摆放情况十分明了才能准确快速

3、的找到所提货物。v一般情况下,厨房电器都有从集中送货监控中打的送货单,送货单共有四联,它们有不同的颜色黄色是库管员的留存联,还剩下三联,分别是白色、粉色和蓝色，白色是司机的留存联，粉色是顾客的确认回至联，蓝色是发货联。打出四联票后黄色库管员自己留存，柜组主管要在其它三联上签字确认。v售后人员在接到顾客或导购员的 后上库房提货，在告之顾客姓名和所售商品的规格型号后，库管员要先寻找已打出的票据，如果没有再上贝图，售中送货监控中寻找。v一般情况，要来货，配送货物的配送员会提前通知库管员或门店，库管员要提前告之各柜组主管和品牌导购员，中午准备接货。v库管员首先要从贝图系统中采购中心管理系统自营验收入库

4、制单人后的小红叉取消确定过滤（过滤条件为：验收位置66，商品部门01，商品部门02，单据状态未审核确定，然后按制定日期排序）将所有要验收的货物都抄录好，等待配送员的 接货。v日常销售中难免会产生残次，我们基本的原则是遵从三包法：所售商品7日内有质量问题可退机，15日内有质量问题可换机，3个月以上包括3个月只能维修。所有产生的残次机均要在残次产生时粘上残次条,并注明卖场、品牌、型号、残次原因、经办人、日期。并及时让库管员转成残次，确保库存正确。正常的残次机要有售后的质检单，方可退或换。v刚销售的商品，在给顾客检查时，发现残次状态，属于开箱残次。v在7日内，所售商品有质量问题，顾客要求退机的，属于

5、保内换机。v由于我们现在库房中多以小家电为主，因此每个星期都要进行盘点，现在我们规定每个星期一和星期二都在进行盘点。每个星期一库管上班后按品牌打出所有库房里货物的盘点表，并发放到各品牌导购员手里，要求在星期二之前必须完，然后由库管员统一审核汇总，确保无误后做盘点表，并用Email发给田华处。v由于导购员经常更换，因此为了确保库房货物的准确性，库管还须定期对库房里的货物进行，盘点，特别是对于导购员在盘点时有疑虑的货物更要进行重新盘点。对近期库存变化比较大的货物也要进定期的盘点。v所有冰洗和彩电的门店样机销售，库管员均要打出一式四联的送货单,黄联库房留存,主管在其它三联上签字确认,银北库司机来的时

6、候导购员来库房拿单子,库管员在蓝联提货联上签字并盖货已付的章,导购员把单子和货一起拉到楼下,司机在司机位置上签字确认,司机拉走货并拿走送货单白联和粉联,导购员将蓝联提货联拿回库房交予库管。v集中送货单在配送中心管理系统集中送货监控点仅送货，提货位置为新百电器大武口店在打印机上放上四联打印纸审核打印（特别注意库管员只有一次打印权限，打印时一定要慢）v大型节假日，在外面出帐蓬，都需从库房中借货。导购员要在活动的前一天来库管员处打借条，标清品牌、型号、数量，并由导购员签字，柜组主管签字，店长签字，第二天早晨，库管员对照借条上的货物明细逐一发货，发货时一定要盯清型号和数量。等活动完毕后，要再次对照借条收回货物，没有货物的必须有销售小票，否则视为丢货。v平时有大型团购时，导购员为了促成团购会借一二件货物，这时要求导购员打借条，本品牌导购，柜组主管，店长三方签字确认。随后一周内库管员要去追查此借条的货物或销售小票。v所有的自营验收入库单、自营验收退库单、赠品入库单，都要按时间的先后顺序定期装订好，以便以后工作中查询。v门店样机的集中送货单的留存联（黄联）要留存好，等顾客确认单（粉联）返回后，一起按时间的先后顺序定期装订