经济师中级第一章-组织激励--各章节习题及历年真题(附答案与解析)

1、第一章组织激励第一节需要、动机与激励【例题：单选题】下列（）是动机的正确说法。A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为B.两个要素：内在动机和外在动机C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平D.三个要素：决定人的行为的方向，努力的水平，坚持的水平【答案】D【解题思路】动机有三要素，内在动机和外在动机是动机的分类，ABC错误。【真题：2015年单选题】关于动机的说法，错误的是（）。A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个人的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更为看重工资

2、和奖金【答案】D【解题思路】A是动机的概念，正确。努力是动机的要素之一，B正确。动机有内源性动机和外源性动机两个分类，C正确。D混淆了内源性动机和外源性动机，外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等，D说法错误,所以D符合题意。【例题：单选题】从激励对象角度可以将激励分为O和他人激励。A.正向激励B.自我激励C.精神激励D.物质激励【答案】B【解题思路】根据题干中所问的激励对象角度，可知答案选B。第二节激励理论【真题：2011年单选题】根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要【答案

3、】D【解题思路】马斯洛五层次需要的前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。【例题：多选题】符合马斯洛的需要层次理论的陈述是（）。A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要以及自我实现需要B.人在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度相同C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D.满足的需要是行为的主要的激励源E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要【答案】ACE【解题思路】需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同，B错误。未满足的需要

4、是行为的主要的激励源，D错误。此类题目属于综合型考察题目，注意谨慎作答，不确定的选项或者有疑问的选项不要选，以此来保证分数。【例题：单选题】关于双因素理论说法错误的是（）oA.激励因素具备导致员工满意B.激励因素缺失导致员工不满C.员工参与更多的工作规划体现了双因素的理念D.让员工满意和防止员工不满是两回事【答案】B【解题思路】保健因素缺失导致员工不满。【真题：2012年多选题】根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括（）。A.成就需求B.生存需要C.关系需要D.权力需要E.成长需要【答案】BCE【解题思路】通过ERG理论的三个英文字母即可作答。【真题：2014年单选题】根据ERG理论，下列

5、说法错误的是（）。A.各种需要可以同时具有激励作用B.如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强C.高层次需要满足的前提是低层次需要的满足D.ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【答案】C【解题思路】马斯洛的需要层次理论认为，只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要，C不属于ERG理论观点，故C符合题意。【例题：案例分析题】小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然仍然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，

6、员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。1 .从小张的表现可以看出，他具有较高的（）。A.亲和需要B.安全需要C.权力需要D.成就需要【答案】D【解题思路】通过题干可得出，本道题需要看案例内容才可答案。通过案例内容：员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题，成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩，他们自己可以干得很出色，但不一定也使别人干得出色，可得出答案为D。2 .具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点（）。A.责任感较弱B.希望别人顺从自己的意志C.喜欢得到及时的反馈情况

7、D.经常选择做有适度风险的工作【答案】CD【解题思路】根据上一题可知小张成就需要高，所以这道题考察的是成就需要特点。成就需要特点：选择适度风险。有较强的责任感。喜欢能够得到及时的反馈。A错误，B说的是权力需要，不符合题意，答案为CD。3 .根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常（）。A.不易受他人影响B.在组织中充当管理者的角色C.看重能否被他人接受D.喜欢能体现其地位的场合【答案】C【解题思路】本题主要涉及知识内容的考查，不用看案例也可得出答案。亲和需要概念:是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。特点:在组织中容易与他人形成良好的人际关系，已被人影响，因而在组织中充当被管理者

8、的角色。但在管理上过分强调良好关系通常会干扰正常的工作秩序。【真题：2011年单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出"是指（）oA.工作经验B.工作报酬C.工作绩效D.工作承诺【答案】B【解题思路】根据产出即“员工得到的“，B正确。【例题：多选题】公平理论认为（）。A.员工倾向于将自己的产出与投入与他人的产出与投入相比较B.薪资水准、教育水平比较低的员工经常会做纵向比较C.注意保持员工的公平感D.员工比较的是投入、产出的客观衡量结果E.薪酬不足的员工常采用辞职来恢复公平【答案】BCE【解题思路】员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他

9、人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断，A错误。员工比较的是：对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。D错误。【真题：2014年单选题】根据（），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.需要理论【答案】C【解题思路】根据期望理论的概念，得出C。【例题：单选题】根据期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为0。A.效价B.期望C.工具性D.动机【答案】C【解题思路】根据题干“任务、报酬”这两个关键词，可选出C选项。【例题：单选题】以下关于强化理论观

10、点说法错误的是0。A.行为的结果对行为本身有强化作用B.强化理论不是地道的动机激励理论C.工作努力绩效出色的员工，即使受到同事的嫉妒和排挤，也不会降低其努力水平D.强化理论一种行为主义观点【答案】C【解题思路】在有些情况下，行为结果丧失其行为强化力，例如虽然某员工工作很努力，绩效很出色，但却受到同事的嫉妒、疏远、排挤，这时他反而会降低努力水平，C错误。第三节激励理论在实践中的应用【真题：2012年单选题】关于目标管理的说法，正确的是()。A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C.完整的目标管理包括目标具体化和参与决

11、策两个要素D.目标管理的实施效果总能符合管理者的期望【答案】A【解题思路】A是目标管理的概念，正确。目标管理实施过程：可以自上而下设定目标，也包括自下而上过程，B错误。目标管理包括四要素，C错误。D过于绝对，错误。【真题：2013年案例分析题】小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人。与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到1000多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积

12、极性也成了问题。小张和小王开始反思：”公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法,并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。1.小张和小王借鉴的是()的领导风格。A.目标管理B.参与管理C.授权管理D.团队管理【答案】B【解题思路】参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，根据案例内容：小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，

13、并采纳了员工很多好的想法。所以答案选B。2.基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有()。A.员工参与新员工的甄选B.采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式C.不向员工提供绩效反馈D.建立质量监督小组【答案】AD【解题思路】根据上一题可知小张和小王借鉴的是参与管理的领导风格，所以这道题考察的是参与管理可考虑采用的管理措施。参与管理的参与形式：共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等。参与管理常见的模式是质量监督小组。答案为AD。3.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于()。A.领导者的个人魅力B.组织文化的支持

14、C.员工的能力，如智力、知识技术等D.是否规定目标完成的时间期限【答案】BC【解题思路】根据题干，可以得到题目考察的是推行参与管理必须符合的条件。答案为BC。注意符合教材考点的内容才可选择，故本题AD不选，遵循谨慎原则。4.与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括()。A.双因素理论B.ERG理论C.期望理论D.强化理论【答案】AB【解题思路】根据题干，可以得到题目考察的是参与管理的具体应用。参与管理符合双因素理论的主张，同时ERG理论也有助于满足员工成长等方面的作用。答案为AB。【例题：多选题】关于绩效薪金制表述错误的有()。A.绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施B.按利分红在西方主要针对基层一线工人C.绩效是指个人绩效D.以公平、量化的绩效评估体系为基础E.可以增加管理者的工作量【答案】BCE【解题思路】按利分红在西方主要针对各级主管。B错误。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。C错误。绩效薪金制可以减少管理者的工作量。E错误。【例题：单选题】关于斯坎伦计划表述错误的有（）。A