“做专业顾问”eHR团队培训课程系列之一_第1页
“做专业顾问”eHR团队培训课程系列之一_第2页
“做专业顾问”eHR团队培训课程系列之一_第3页
“做专业顾问”eHR团队培训课程系列之一_第4页
“做专业顾问”eHR团队培训课程系列之一_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、“做专业顾问”eHR团队培训课程系列之一提纲顾问的初步认知顾问的初步认知1顾问的成长之路顾问的成长之路2顾问的职业发展顾问的职业发展3分享分享& &交流交流4顾问的初步认知何为顾问？顾客顾及照顾回顾环顾问题访问疑问询问问候聚焦客户问题聚焦客户问题擅于总结归纳擅于总结归纳主动沟通主动沟通善于聆听善于聆听重视人际理解重视人际理解顾问的初步认知何为顾问？似古之军师似古之军师, ,今之参谋今之参谋具有专门知识和经验接受策略和技术咨询提供策略与实施方案协助而不参与决策不一定参与实施顾问的初步认知顾问作甚？ 了解业务背景 了解业务期望 收集业务需求 提炼业务问题 设计业务愿景业务咨询 理解

2、业务需求 分析业务需求 提炼业务目标 提出合理假设 提供建议方案建议方案 描述建议方案 明确业务目标 确定需求范围 协助方案决策 交付解决方案确定方案 团队管理 目标管理 进度管理 质量管理 知识转移方案实施成果评估过程回顾经验总结总结回顾通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果顾问的初步认知如何评价顾问？客户的过程体验顾问的初步认知如何让客户有良好的过程体验？ 了解业务背景 了解业务期望 收集业务需求 提炼业务问题 设计业务愿景业务咨询 理解业务需求 分析业务需求 提炼业务目标 提出合理假设 提供建议方案建议方案 描述建议方案 明确业务目标 确定需求范围 协助

3、方案决策 交付解决方案确定方案 团队管理 目标管理 进度管理 质量管理 知识转移方案实施成果评估过程回顾经验总结总结回顾通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果通过贯穿始终的项目管理实现一致的结果 活用观察力 业务调查问卷 倾听、关注 理解客户处境 文档化 易于理解 能解决客户问题 力求量化成果 让客户理解方案 由客户做出决策 未明确的引导之 明确的确认之顾问的初步认知顾问的形象？提纲顾问的全面认知顾问的全面认知1顾问的成长之路顾问的成长之路2顾问的职业发展顾问的职业发展3分享分享& &交流交流4顾问的成长之路正常的职业成长路线“事业平稳事业平稳”期期15年以后顾问的成长之路持续学习，持续磨炼，才能持续成长一个顾问的成长周期有其客观规律，很难一步到位一个顾问成长为一个合格的项目经理，更是一个循序渐进的过程，需要长期积累最有效的方式是言传身教和业务讨论会顾问的成长困境：顾问的成长困境： 谁来帮助我？ 何时熬出头？顾问的成长之路顾问需要具备哪些能力？ 顾问必备的四项基本能力 决定能够从事的行业，如IT、工程建筑、管理、财务等。 具有商业价值的专业知识、经验以及让这些专业知识、经验转换成高附加价值的方法，决定从事的业务领域，如：组织绩效、能力模型、薪酬设计等 保障达成项目成果的利器顾问的职业发展两个领域，三条线路内部顾问助理顾问实施顾问业务顾问咨询顾问行业专家助理顾问实施

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论