国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题题库及答案（试卷号：2186）.doc

1、国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题题库及答案试卷号：2186国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题题库及答案试卷号：2186 一、单项选择题 1( )策略能充分利用不同消费者对商品的估价来进步卖者的利润。A捆绑定价 B低价定价 C折扣定价 D拍卖定价 2( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。A网络软广告 B网络硬广告 C网络礼仪 D网络公关 3( )是指低本钱、快速、高效地提供大批量的定制化产品或效劳。A.EDI B订单管理 CERP D大规模定制 4( )是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组效劳器

2、设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。A防火墙 B支付网关 C内联网 D路由器 5以下电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有( )。A劳动合同覆盖率 B交易记录完好性 C退货保证比例 D投诉率 6电子商务的主体是( )。A.电子信息技术 B政府 C商务活动 D商品 7( )是B2B电子商务形式的交易平台。A京东商城 B携程网 C阿里巴巴网上交易平台 D新浪网 8( )专注于为某个或某几个行业提供行业咨询和交易效劳，用户主要是集中于该行业的相关企业，其特点是可以更深化把握行业需求。A.程度型B2B B垂直型B2B C内贸型B2B D外贸型B

3、2B 9企业通过招标的方式采购产品和效劳属于( )。A多对多形式 B拍卖形式 C卖方集中形式 D买方集中形式 10以下哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城( )。A.京东商城 B西单商场 C国美电器 D苏宁电器 11Q币是由( )网推出的一种虚拟货币。A新浪 B百度 C搜狐 D腾讯 12( )是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。A.企业的社会道德 B企业的社会责任 C企业的社会地位 D企业的社会影响 13电子商务管理咨询效劳侧重于( )。A根据电子商务开展的前沿趋势，协助企业制定开展电子商务的战略规划 B提

4、供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C侧重宏观政策和市场规律的分析p D为企业提供给用电子商务的详细策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业形式 14从云计算的效劳类型来看，( )是将应用程序平台功能作为效劳提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。A架构即效劳 B平台即效劳 C软件即效劳 D硬件即效劳 15.( )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。A.正向拍卖 B询价采购 C电子易货方式 D逆向拍卖 16B2C是指( )的电子商务形式。A企业对企业 B消费者对政府 C企业对消费者 D企业对政府 17( )策略能充分利用不同消费者对商品的估

5、价来进步卖者的利润。A捆绑定价 B低价定价 C折扣定价 D拍卖定价 18( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。A网络软广告 B网络硬广告 C网络礼仪 D网络公关 19( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。A网址导航网站 B门户网站 CGPS导航 D搜索引擎 20B2C电子商务团购网站主要以( )作为主要收入来。A会员费 B加盟受权费 C商品代销 D交易佣金 21( )指通过聚合网络媒体广告资，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资组合投放的投放形式。A企业网站 B门户网站 C广告网络 DCRP 22下面关于虚拟货币的说法正确的选项是( )。A虚拟货

6、币可以脱离现实货币而独立存在 B发行单位负责兑付现金 C发行虚拟货币需高昂的本钱 D实际发行量依赖于消费者的购置数量 23美国财政部于199_年下半年公布了全球电子商务税收政策解析白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“( )原那么”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。A公开 B公正 C中间 D中性 24在物联网中，( )可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。A应用层 B网络层 C感知层 D转换层 25社会性网络效劳( SNS)所基于的主要理论是( ) A.网络理论 B长尾理论 C“六度分割”理论 D人际关系理论

7、26以下关于电子商务的作用说法错误的选项是( )。A电子商务革命将消费活动从消费需求为主导转变为以工业消费为主导 B电子商务可以优化资配置 C电子商务可以降低社会交易本钱 D电子商务推动社会分工和创新 27( )为企业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关效劳。A信息效劳类B2B B第三方支付平台 C政府信息网站 D交易效劳类B2B 28一个卖方对多个买方的B2B交易形式是( )。A.卖方集中形式 B买方集中形式 C多对多形式 D逆向拍卖形式 29( )是按照网络广告有效点击数计费。ACPM BCPC CCPA DCPS 30选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制

8、外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。A网络问卷调研法 B网上观察法 C网上实验法 D专题讨论法 31( )是指企业根据交易程度的供给状况即时确定出售产品或效劳的价格。A.动态定价策略 B.联盟定价策略 C个性化定价策略 D捆绑定价策略 32( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。A.网址导航网站 B门户网站 CGPS导航 D.搜索引擎 33企业资规划的英文简称是( )。ASCP BERP CMRP DDRP 34Q币是由( )网推出的一种虚拟货币。A.新浪 B百度 C搜狐 D.腾讯 35从云计算的效劳类型来看，( )是将应用程

9、序平台功能作为效劳提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。A.架构即效劳 B平台即效劳 C软件即效劳 D硬件即效劳 36B2G是指( )的电子商务形式。A企业对消费者 B.消费者对政府 C消费者对消费者 D企业对政府 37.交易双方利用可获取的商品信息和信誉信息选择交易对象的行为称为( )。A交易配对 B逆向拍卖 C网络推广 D精准营销 38一个卖方对多个买方的B2B交易形式是( )。A卖方集中形式 B买方集中形式 C多对多形式 D逆向拍卖形式 39( )仅为企业提供涉及采购、营销推广、销售、决策、售后等环节的信息效劳。A交易效劳类B2B B卖方集中型B2B C信息效劳类B2B D委托

10、代理类B2B 40B2C电子商务团购网站主要以( )作为主要收入来。A会员费 B加盟受权费 C商品代销 D交易佣金 41选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。A网络问卷调研法 B网上观察法 C网上实验法 D专题讨论法 42.Q币是由( )网站推出的一种虚拟货币。A新浪 B百度 C搜狐 D腾讯 43( )是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。A企业的社会道德 B企业的社会责任 C企业的社会地位 D企业的社会影响 44电子商

11、务管理咨询效劳侧重于( )。A根据电子商务开展的前沿趋势，协助企业制定开展电子商务的战略规划 B提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C侧重宏观政策和市场规律的分析p D为企业提供给用电子商务的详细策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业形式 45.在物联网中，( )可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。A应用层 B网络层 C感知层 D转换层 46( )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。A正向拍卖 B询价采购 C电子易贷方式 D逆向拍卖 47( )为企业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关效劳。A信

12、息效劳类B2B B第三方支付平台 C政府信息网站 D交易效劳类B2B 48( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。A网址导航网站 B门户网站 CGPS导航 D搜索引擎 49( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。A网络软广告 B网络硬广告 C网络礼仪 D网络公关 50B2C电子商务团购网站主要以( )方式进展宣传。A口碑 B挽留过广告 C墙体广告 D电视节目 51( )是B2B电子商务形式的交易平台。A京东商城网上交易平台 B携程网网上交易平台 C阿里巴巴网上交易平台 D新浪网 52( )是指低本钱、快速、高效地提供大批量的定制化产品或效劳。AEDI

13、B订单管理 CERP D大规模定制 53以下电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有( )。A劳动合同覆盖率 B交易记录完好性 C退货保证比例 D投诉率 54( )是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组效劳器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。A防火墙 B支付网关 C内联网 D路由器 55.( )是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易形式。A.集中目录形式 B结合采购形式 C招标形式 D电子易货形式 56B2B是指( )的电子商务形式。A企业

14、对消费者 B消费者对政府 C消费者对消费者 D企业对企业 57( )是指专业销售或提供某一类别商品或效劳的B2C电子商务形式。A垂直型B2C电子商务 B程度型B2C电子商务 C综合型B2C电子商务 D穿插型B2C电子商务 58进展搜索引擎促销推广的核心在于( )。A企业的效劳质量 B企业的产品质量 C企业的出价 D【关键词】：p 】： 的选择 59( )是按照网络广告有效点击数计费。ACPM BCPC C.CPA DCPS 60( )将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面做横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。A联盟网站 B比较购物网站 C搜索引擎 D分类导航网站 二、多项选择题

15、1属于电子商务效劳层的是( )。A电子商务交易平台 B电子商务营销效劳 C电子商务支付效劳 D网络根底设施 2以下关于电子商务的说法正确的选项是( )。A电子商务通过拉动消费、促进投资、促进国际贸易等因素促进地区经济增长 B电子商务缩短了消费和消费之间的流通环节 C电子商务给普通消费者提供了更加方便、多样和实惠的消费选择，加快了收入增长向消费转化的过程 D电子商务带来了大量的直接就业和间接就业时机 3.B2C平台的收入来主要有( )。A广告收入 B交易费用 C会员费 D效劳费 4电子商务交易主要流程包括( )。A交易前的准备 B交易会谈和签订合同 C办理交易开场前的手续 D交易合同的履行和索赔

16、 5.电子现金的特性有( )。A低本钱 B平安性 C可以重复使用 D使用过程可以追踪 6用以评价电子商务企业对顾客责任的指标有( )。A信息泄露比例 B支付平安 C工作环境平安卫生 D投诉率 7关于B2B电子商务的利弊说法正确的选项是( )。A降低企业经营本钱 B降低企业交易本钱 C增加企业间的合作时机 D可能引起渠道冲突，使中间商减少 8以下可以作为购物中介的网站有( )。A.联盟网站 B比较购物网站 C搜索引擎 D分类导航网站 9以下哪几项是社会化促销主要使用的媒体( )。A搜索引擎 B论坛 CSNS D广告联盟 10电子现金的特性有( )。A.低本钱 B平安性 C可以重复使用 D使用过程

17、不可以追踪 11电子商务企业履行社会责任的途径是( )。A.加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B建立企业社会责任评价体系 C完善我国电子商务企业社会责任相关的法律制度D整合电子商务企业社会责任于企业的商业形式之中 12挪动支付的优点是( A平安性 B实时性 C快捷性 D挪动性 13对企业而言，电子商务有以下影响( )。A电子商务带来了更广阔的市场和开展空间，可以在全球范围内寻找客户、供给商和合作伙伴，同样也带来更为剧烈的竞争 B电子商务无法降低企业库存 C电子商务可以帮助企业更快地掌握消费需求的变化 D电子商务可以使企业关注个性化需求，而这种需求在线下是无法形成规模的 14下面

18、关于电子商务开展环境的说法正确的选项是( )。A全球贸易的长期增长给全球B2B电子商务开展带来宏大市场，同时B2B电子商务的开展又积极促进了全球贸易的增长 B全球产业分工的深化推动电子商务开展 C全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务的开展 D我国经济的快速平稳开展给电子商务开展带来良好的总体经济环境 15我国提供C2C电子商务效劳信息的平台有( )。A淘宝网 B拍拍网 C京东商城 D易趣网 16网络团购的主要形式有( )。A政府组织团购 B厂商组织团购 C消费者自发组织团购 D.第三方组织网络团购 17属于网上直接调研方法的是( )。A网上观察法 B专题讨论 C利用网络数据库信息 D利用搜

19、索引擎搜集信息 18以下哪几项是社会化促销主要使用的媒体( )。A搜索引擎 B论坛 CSNS D广告联盟 19属于电子商务根底层的是( )。A网络根底设施 B.电子支付根底设施 C电子商务物流效劳 D交易平安保障体系 20.以下说法正确的选项是( )。A电子商务使更多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度 B电子商务在更大市场范围内发现价格，可以通过价格信号优化社会资配置 C电子商务可以降低市场的信息不对称以及渠道垄断造成的价格扭曲 D电子商务对传统商业的革命，减少了商业中介的作用，缩短了从消费到消费的垂直间隔 21属于纯网上经营型的企业有( )。A北京西单商场 B当当网 C.京东商城 D.苏宁

20、电器 22.微博营销需要遵循的原那么是( )。A.兴趣原那么 B.利益原那么 C互动原那么 D个性原那么 23.有效客户响应策略的要素包括( )。A有效新产品投入 B有效店铺安排 C.有效促销活动 D有数商品补充 24.挪动支付的优点是( )。A平安性 B实时性 C快捷性 D挪动件 25以下关于电子商务的说法正确的选项是( )。A.电子商务通过拉动消费、促进投资、促进国际贸易等因素促进地区经济增长 B电子商务缩短了消费和消费之间的流通环节 C电子商务给普通消费者提供了更加方便、多样和实惠的消费选择，加快了收入增长向消费转化的过程 D电子商务带来了大量的直接就业和间接就业时机 E电子商务的应用加

21、速了传统效劳业向现代效劳业的转化过程 26网络团购的主要组织形式有( )。A.政府组织团购 B厂商组织团购 C消费者自发组织团购 D第三方组织网络团购 E系统自动生成 27以下哪几项是社会化促销主要使用的媒体？( ) A搜索引擎 B论坛 CSNS D广告联盟 E微博 28电子商务效劳业开展的制约因素主要有( )。A电子商务生态体系当前开展还不够完善 B电子商务效劳业的信息传导滞后 C电子商务效劳企业的开展需要国家层面的资金支持 D电子商务中小企业需要进一步减负 E网商和消费者对电子商务效劳业需求意愿不强 29属于网上直接调研方法的是( )。A网上观察法 B专题讨论 C利用网络数据库信息 D利用

22、搜索引擎搜集信息 E利用网上问卷调研 30关于物联网的根本特点的说法正确的选项是( )。A全面感知 B高效的信息应用才能 C为电子商务企业提供经济效益 D可靠的信息传递才能 E建立本钱小 31我国提供C2C电子商务效劳的信息平台有( )。A淘宝网 B拍拍网 C京东商城 D易趣网 32微博营销需要遵循的原那么是( )。A兴趣原那么 B利益原那么 C互动原那么 D个性原那么 33.电子商务对供给链管理的影响说法正确的选项是( )。A促进了企业的流程再造 B引起传统供给链的变革，变网式供给链为链式供给链 C减少了供给链中间环节 D构筑了企业间或跨行业的价值链 34.下面关于第三方支付的说法正确的选项

23、是( )。A第三方支付增加了商家以及银行的运营本钱 B在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险 C第三方支付可以为买卖双方的信誉提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性 D第三方支付可提供多种银行卡的网关接口 35.电子商务企业主要利益相关者有( )。A股东 B债权人 C顾客 D社区与环境 36下面关于使用银行卡进展网上支付的说法正确的选项是( )。A银行卡以自身的信誉对买卖双方的交易平安提供信誉保障 B银行卡的覆盖面广 C银行卡支付使用有门槛 D使用银行卡进展支付风险较小 三、判断题 1.有形货物的电子订货不属于直接电子商务。(

24、) 2.商家的信誉是影响消费者网上购物的主要因素之一。() 3.Intra与互联网之间的最主要的区别在于Intra内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙平安网点的保护。( ) 4.电子商务供给链管理一般是建立在私有专用网络上的。(×) 5网上无形货物的销售属于间接电子商务。( ×) 6虚拟货币具有法定货币的功能。( × ) 7.将来电子商务营销效劳的重点之一是进步企业的网站流量转化率。( ) 8.我国目前缺乏一个总体的法律构架来标准电子商务的开展。() 9.B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品i不包括效劳。(× ) 10.电子现金支付的匿名性

25、及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丧失相关资料，将无法追回。( ) 11.评价对整个电子商务交易环节来说是无用的。(×) 12.在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能别离的。(× ) 13.电子商务革命使消费活动从工业消费为主导转变为以消费需求为主导。( ) 14.自发团购很难对团购会员在所需遵守的标准方面形成约束力。( ) 15.网上无形货物的销售属于间接电子商务。(×) 16免费策略是电子商务中常用的策略之一。() 17.在B2B网上支付形式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的平安特性，而对支付系统效率方面的考虑那么在其次。( ) 1

26、8虚拟货币具有法定货币的功能。(×) 19.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律标准均已无法适应电子商务的开展。(×) 20.物流网应用于电子商务，使消费者可以主动理解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。() 21.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。() 22.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丧失相关资料，将无法追回。() 23第三方支付平台的担保功能有助于提升电子商务交易的平安性。( ) 24.网上无形货物的销售属于间接电子商务。(×) 25.在交易所式B

27、2B平台上交易的通常是标准化的大宗商品，价格由实时买卖价格匹配系统来决定。() 26.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了本钱。() 27评价对整个电子商务交易环节来说是无用的。(×) 28.网络营销直接调研法是通过利用互联网直接搜集二手资料的方法。(×) 29.在B2B网上支付形式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的平安特性，而对支付系统效率方面的考虑那么在其次。( ) 30.电子商务培训效劳业的国际化主要表达在两个方面：一是学习借鉴国外电子商务人才的培养形式；二是积极将电子商务培训企业引入国际资本市场，拓展电子商务的开展

28、空间。() 31电子商务企业承当社会责任可以优化消费环境。() 32.电子商务企业承当社会责任只能给企业自身带来负面作用。(× ) 33.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。( ) 34.局部B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进展。() 35.在实际运行中，绝大多数电子商务活动为不完全电子商务活动。( ) 36虚拟货币具有法定货币的功能。(× ) 37.在多对多的B2B电子商务形式中，买卖双方一般是通过独立的第三方交易市场进展信息、产品和效劳的交换。( ) 38.B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括效劳。(&

29、#215;) 39免费策略是电子商务中常用的策略之一。( ) 40.网上观察的施行主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。( ) 41.在网上支付中，先配送后支付，卖方将承当收不回货款的风险。( ) 42.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。(×) 43.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律标准均已无法适应电子商务的开展。(×) 44.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立本钱。(×) 45电子商务对传统的贸易方式、商务形式和消费形式几乎没有影响。(×) 46在电子商务交易中，所有商品的配送均需在线下进

30、展。(×) 47在交易所式B2B平台上交易的通常是标准化的大宗商品，价格由实时买卖价格匹配系统来决定。() 48.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了本钱。() 49第三方支付平台的担保功能有助于提升电子商务交易的平安性。() 50.电子商务革命使消费活动从工业消费为主导转变为以消费需求为主导。( ) 51.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的法律标准均已无法适应电子商务的开展。(×) 52网络营销直接调研法是通过利用互联网直接搜集二手资料的方法。(×) 53免费策略是电子商务中常用的策略之一。( ) 54电

31、子商务企业承当社会责任只能给企业自身带来负面作用。(×) 55云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。() 56电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。( ) 57电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。(×) 58非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式获得货物、工程、效劳所采用的采购方式。( ) 59B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括效劳。(× ) 60.商家的信誉是影响消费者网上购物的主要因素之一。( ) 61网上观察的施行主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。( ) 62网上无形货物的销

32、售属于间接电子商务。(× ) 63社会性网络效劳可以充分展示人与人之间的互动。( ) 64随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，由云效劳提供专业、高效而又平安的数据存储。( ) 65电子商务企业承当社会责任只能给企业自身带来负面作用。(×) 66在网上支付中，先配送后支付，卖方将承当收不回货款的风险。( ) 四、简答题 1简述网络市场调研相比传统调研的优势。答：(1)网络市场调研打破时空限制；(2)网络市场调研的便捷性和经济性；(3)网络市场调研的及时性和客观性；(4)数据可再利用和升值；(5)网络市场调研的可检验性和可控性。2简述B2C电子商务支付环节的开

33、展趋势。答：(1)信誉中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；(2)手机支付应用范围逐步扩大；(3)分期付款逐步流行；(4)银行向第三方支付领域扩张。3与传统零售企业相比，B2C电子商务商城形式的优势有哪些？ 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)亲密同用户关系，更深理解用户。4影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；(2)网站品牌信誉和商家信誉体制；(3)产品品牌、价格、品类和质量；(4)配套效劳完备性；(5)客户效劳态度和程度；(6)网站营销和宣传。5简述企业资规划(ERP)的施行进程包括哪些阶段？ 答：(1

34、)工程的前期工作。(2)施行准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。6简述物流网的根本特点及在电子商务中应用方式。答：物联网的根本特点：(1)全面感知；(2)可靠的信息传递才能,(3)高效的信息应用才能。物联网在电子商务中的应用有：(1)优化供给链管理；(2)完善产品质量监控；(3)改善电子商务营销环境。7.电子商务对供给链管理的影响。答：电子商务对供给链管理产生以下影响：(1)电子商务引起传统供给链的变革，变链式供给链为网式供给链。(2)电子商务促进了企业的流程再造。(3)电子商务促进了供给链中信息流的改善。(4)电子商务减少了供给链中间环节。(5)电子商务构筑了

35、企业间或跨行业的价值链。(6)电子商务具有大规模定制才能。8简述电子商务市场调研的一般步骤。答：(1)确定目的；(2)设计调研方案；(3)搜集信息；(4)信息整理和分析p ；(5)撰写调研报告。9简述的主要特点。答：(1)信息资非常丰富。(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比较的。(3)采用交互式阅读和查询方式，进步了阅读效率。(4)易于使用。(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。(6)能为读者提供最新的信息。(7)采用以网络为中心的运算形式。10什么是数字证书？它的内容有哪些？ 答：数字证书是一个经证书受权中心数字签名_的、包含证书申请者公开密钥拥有者

36、个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：(1)证书拥有者的姓名， (2)证书拥有者的公钥；(3)公钥的有效期， (4)颁发数字证书的单位；(5)颁发证书单位的数字签名_；(6)数字证书的序列号。11简述电子邮件的工作流程。答：(1)由客户机通过客户靖应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP效劳器。(2) SMTP效劳器负责与接收方的邮件效劳器进展联络，将邮件发送给收件人的POP3服 务器。(3)收件人的POP3效劳器将收件人的邮件保存。(4)收件人通过客户机从POP3效劳器上将自己的电子邮件取回。12简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 答：(1)客户。是企

37、业进展电子商务的主要效劳对象。(2)供给商。在电子商务中为客户提供相应的货物或效劳。(3)银行。起着交易货币流通的中介。(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进展监视和控制。13电子商务网络平安要素有哪几个方面？ 答：(1)网络硬件的不平安因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。(2)网络软件的不平安因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不平安因素。(3)工作人员的不平安因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。(4)交易信誉

38、的风险因素。(5)病毒和黑客的攻击。(6)法律方面的风险。14简述网上银行的特点。答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度进步了效劳的准确性和时效性。(2)降低了银行效劳本钱，进步了效劳质量。(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。(4)降低消费者本钱，消费者操作更加生动、友好。15有几种入网方式可供选择，其特点各是什么? 答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。(3)通过拨号接入因特网。只需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。(4)以仿真终

39、端方式接人因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。16简述电子支付与传统支付的区别。答：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。17简述网络营销策略施行的步骤。答：(1)理解顾客所需，确立网络的出发点。(2)抓住最终顾客。(3)从顾客角度出发设计业务流程。(4)公司网络化。(5)建立、促进顾客忠诚。18什么是数字时间戳，它的用处是什么? 答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证

40、文档。数字时间戳包括三个组成局部：需要加时问戳的文件的【摘要】：p 】： 、数字时间戳效劳收到文件的日期和及数字时间戳的数字签各三个局部。它的用处是能提供电子文件发表的时间并对其进展平安保护。19电子商务与传统的商务比较有哪些优势? 答：(1)在商务活动根本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的时机增多。(2)电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的开展。(3)电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个主要的方面。20简述FTP和Tel的区别。答：Tel把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。

41、而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进展有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Tel协议是TCPIP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。五、案例题 1.香港利丰的电子商务供给链管理 利丰集团于190_年在广州创立，至今已有100多年历史，现已开展成为一家大型跨国公司，主营出口贸易、经销批发和零售三大业务，业务网络遍布全球40个经济体系，2022年集团总营业额达167亿美元。随着经济全球化的步伐不断加快，传统的一条龙本地化消费形式逐渐被全球网络化运营形式所代替。全球采购、全球消费和全球配送越来越被人们所熟知。以利丰

42、贸易日常成衣订单为例；其所需原材料包括：棉线、布料、拉链、衬里、纽扣、标签和其他辅料。这些原材料的供给商分布在全球各地，比方面料来自韩国、衬料来自台湾、纽扣来自中国内地、标签和其他辅料来自香港等。在消费程序上，衣服可能在南亚染色，在中国内地裁制，然后送回香港作质检和包装，再出口给欧洲、亚洲或美国的客户。因此，要保证分布在不同地区的所有原材料顺利运送到消费地，不同消费地消费的成衣如同出自同一工厂准时配送，假如按照以往传统的供给链管理方法几乎不可能完成这么复杂的任务，只有建立现代化的电子商务供给链管理系统，将无数的工序、地区和企业组织协调起来，施行高效的供给链管理，才能确保各类订单按时、按质完成，

43、客户才能得到更优质、廉价和多元化的商品。阅读案例并答复以下问题：(1)谈谈电子商务对供给链管理的影响。(12分) 答：电子商务对供给链管理产生以下影响：电子商务引起传统供给链的变革，变链式供给链为网式供给链。电子商务促进了企业的流程再造。电子商务促进了供给链中信息流的改善。电子商务减少了供给链中间环节。电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。电子商务具有大规模定制才能。(2)结合教材知识，列举电子商务供给链管理的主要策略。8分答：快速反响策略；有效客户响应策略；合作方案、预测与补给策略；企业资规划策略。2.菲律宾SmartMoney 用户无需更换手机，运营商无需支付昂贵的SIM卡开发本钱，却实现

44、了挪动支付业务的大规模普及，菲律宾最大的通信公司PhilippinesLongDistanceTelephoneCompany旗下的手机运营商Smart用最经济的方法实现了大多数运营商的梦想。SmartMoney适用范围广泛 SmartMoney采用64KB内存的SuperSIM卡，使得用户可以通过在线或无线的方式将增值SIM应用程序下载到手机上，大内存的SIM卡使得这些应用程序可以轻松安装，用户使用挪动支付效劳时，将不必记忆复杂的SMS代码，而通过程序运行自动生成特殊SMS信息来完成效劳。SmartMoney在购物中可以发挥借记卡的功能，在任何承受Mastercard的商家都可以使用。通过与

45、Mastercard的联姻，SmartMoney在某种程度上借用了Mastercard的商家网络和银行网络，从而获得了形成TSM(可信效劳管理者)控制环节的核心才能。通过与Mastercard的联姻，Smart的国际化战略打造了有利条件。与此同时，SmartMoney用户在菲律宾绝大多数ATM自动取款机上都能提取现金，广泛的适用性也使得SmartMoney有了与银行卡、信誉卡同台竞争的同等优势和地位。SmartMoney让现金流动起来 SmartMoney的手机充值效劳和银行卡转账效劳最大限度地考虑了现金的流动性，任何人可以往任何手机上充入闲散的手机预付卡余额和银行卡余额，从而使得父母对孩子、

46、海外工作人员对家属、手机临时充值、借款应急等常发性事件得到了最大的支撑，大大进步了SmartMoney的使用率和实用性。为手机充值的效劳被冠名为“Smartload”，于20_3年发布，是世界上第一个电子预付费充值效劳。当订户已经用完帐户余额时，他们无需寻找出售SmartBuddy预付费充值卡的商店或联营银行的ATM机来为预付费帐户充值，而是可以直接从任何其他有多余通话时间的Smart订户或零售商处购置通话时间，然后Smart用户或零售商就可以使用菜单触发的SMS消息轻松地执行充值过账。由于不需要打印卡，也无需承当实际分销的本钱，更不会有盗窃和丧失等情况发生，Smar降低了本钱。SmartLo

47、ad已经从根本上改变了Smart的预付费业务和竞争环境。阅读上述案例，并答复以下问题：(1)简述挪动支付的优缺点。14分答：与传统支付方式相比，挪动支付有挪动性、实时性、快捷性三个优点。挪动性是指挪动支付凭借挪动通信的高度挪动性和效劳实现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来。实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。快捷性是指挪动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快捷、多功能、24小时效劳、效劳点不用人值守等方便快捷性。挪动支付的缺点：存在平安性问题；产业链相关环节的合作仍然薄弱；技术平台需要成熟、完善和标准化；信誉体系还不是很健全完善。(2)结合自己在日常生活

48、中的应用谈谈挪动支付的开展前景。6分答：挪动支付具有很强的便捷性，业务不受银行网点和营业时间等限制，可以满足消费者随时随地消费、面对面交易等多种需求，减少传统支付形式的许多费事。因此，近两年我国的挪动支付行业呈现快速开展趋势。前瞻产业研究院发布的20_-20_年中国挪动支付产业市场前瞻与投资战略规划分析p 报告数据显示，20_年我国挪动支付行业的市场规模超过了3000亿元，同比增长100左右。伴随中国电子商务的高速开展，线上挪动支付行业快速崛起，据报道7月6日，“捷诚宝”便民效劳支付平台在北京发布新一代支付手机和应用软件，向外界展示了兼具智能手机、银行刷卡、线上支付和交易返现等功能的挪动金融产

49、品的崭新前景。中国的挪动支付市场正进入高速开展期，20_年，中国智能手机市场继续保持快速增长，全年智能手机销售量到达34479万部，同比增长82.43。20_年第一季度，中国智能手机销售量为8911万部，同比增长18.37。随着智能手机在全球市场地位的进步，中国作为一个宏大的市场，对智能手机的需要也将日益增加。根据前瞻产业研究院发布的20_-20_年中国挪动支付行业市场前瞻与投资战略规划分析p 报告分析p ，挪动支付在中国智能手机里的浸透率为30，20_年中国新增装有挪动支付的智能手机数量为10344万部，20_年一季度新增装有挪动支付的智能手机数量为2673万部。3.五一价格战开打 五一家电

50、促销旺季临近，然而与往年不同的是，今年3C战场的硝烟最先在网上掀起。近日，各家电网商不约而同宣布开启“价格战”，而且一个比一个高调，价格也低得堪称“自残”。先是国美当当宣布“全网最低价”，紧接着苏宁易购就针对性地推出“击穿全网底价，何必东比西淘”的主题活动，剑指当当、京东、淘宝天猫三大电商，可谓锋芒毕露。实力巨头的参战使得家电网购市场迎来一番新的洗牌战，对于消费者来说，那么迎来了“捞着数”的好时机。拼底价你方唱罢我登场 国美人驻当当网后的新电器城已于3月25日上线。国美全品类人驻当当网，成为当当的独家家电供给商，近日，除了以往的“图书”、“美妆”、“家居”等之外，当当网首页的经营类目中又新增了

51、一个专营电器产品的“国美”。当当网副总裁姚丹骞表示，当当国美将联手推出数码家电促销，其中一些主推产品要比对手低数百元甚至上千元，并将在整个4月发起多场价格战。姚丹骞称，当当网承诺促销期间“全网最低价”，假如消费者发现任何其他B2C商城的同型同款产品售价低于当当网，都可向当当网客服举报。据理解，当当国美电器城所售商品保持与国美网上商城价格同步，并将引入第三方价格监测机构，亲密监测全网价格，确保国美电器网上商城和当当国美电器城实行全网最低价。与此同时，苏宁易购那么誓言击穿“全网底价”，声称“何必东比西淘”，至此，今年家电网商的新一轮争夺战正式打响。此外，4月17日，国美网上商城正式对外宣布在家电及

52、消费电子商品之外新增“日用百货频道”。阅读案例并答复以下问题：(1)案例中表达了哪种电子商务的定价策略？3分采取该种定价策略的原因？6分答：案例中的电子商务企业采取了低价定价策略。采取该种定价策略的产品一般处于产品生命周期的成熟阶段，企业消费的是成熟的、标准化的产品。而消费者也处于成熟期，他们的购置行为呈理性状态，希望用最少的费用实现最大的价值。电子商务使用低价策略成为吸引消费者的有力武器。(2)简述电子商务交易定价的原那么。6分答：遵循价值规律；从实际出发；效劳企业战略目的。(3)谈谈您对案例中电子商务定价的看法。5分答：电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进展各种商贸活动， 1打破了产品价格信息的不对称性；2降低了交易价格；3全球性