绿箭金装写字楼派发培训手册

1、3第一部分、活动简介第一部分、活动简介活动简介活动简介 活动时间：活动时间：2010年年3月月20日日-2010年年3月月23日日 活动内容包括：写字楼派发、活动内容包括：写字楼派发、VIP客户赠品快递客户赠品快递 渠道渠道1：写字楼派发：写字楼派发(广州、北京、上海、成都、重庆广州、北京、上海、成都、重庆共共71个派发点，其中需要送树共个派发点，其中需要送树共74棵棵) 每点安排1男1女绿箭金人及2名工作人员； 第1天由2名工作人员到指定的写字楼处种下金树并向写字楼员工赠送小卡片，第2天绿箭金人赠送赠品/与员工拍照/互动小游戏，第3-第5天只是金树在办公室内展示（悬挂约15-20个赠品）；

2、另外2名工作人员需协助绿箭金人赠送赠品及拍照；绿箭金人着装绿箭金人着装（工作时穿着指定绿箭金装，除服装以外的皮肤需化金色妆容包括脸部/头发等）7第一部分、工作流程第一部分、工作流程在周六、日（3月20日、3月21日）督导安排工作人员到指定的写字楼摆放金树 注意事项： 首先与各写字楼联系人联系确认联系人是否在写字楼处，是否能按计划搭建时间前往写字楼处摆放金树 现场布置要整洁合理3月22日各城市主管需与写字楼联系人 确认时间安排工作人员前往写字楼处将 赠品挂到金树上活动前期准备活动前期准备金树摆放当天工作人员需将小卡片摆放于写字楼员工的电脑键盘处或桌面上明显的地方注意：工作人员除摆放小卡片以外不能

3、碰写字楼任何东西，如有发现写字楼有物品损坏或者遗失，将照价赔偿给写字楼小卡片效果图活动前期准备活动前期准备活动当天工作流程活动当天工作流程时间点时间点内容内容执行人执行人监控人监控人备注备注Mar. 237:30金人、化妆师、后勤人员到达指定地点项目督导现场主管、城市主管7:30-9:15化妆师为金人化妆化妆师项目督导、城市经理化妆师全天与金人一起9:15-9:30金人整理仪容仪表金人项目督导、城市经理9:30活动正式开展所有人员项目督导、城市经理该时间写字楼人相对较多9:30-11:30现场主动邀请员工修改电MSN,QQ及E-mail签名、拍照、派发产品金人、后勤人员项目督导、城市经理11:

4、30-12:30午饭及休息时间所有人员项目督导、城市经理工作人员就近购买饭盒12:30-13:00到达下一个活动场地所有人员项目督导、城市经理注意时间比较少，若路途远的缩减就餐时间13:00-15:00现场主动邀请员工修改电MSN,QQ及E-mail签名、拍照、派发产品金人、后勤人员项目督导、城市经理15:00-16:00到达下一个活动场地所有人员项目督导、城市经理16:00-18:00现场主动邀请员工修改电MSN,QQ及E-mail签名、拍照、派发产品金人项目督导、城市经理18:00当天活动结束所有人员项目督导、城市经理一、一、3月月23日活动当天工作流程日活动当天工作流程活动当天工作流程活

5、动当天工作流程二、活动前期准备二、活动前期准备7：30分所有人员到达指定地点分所有人员到达指定地点提前打印好现场人员管理表，要求每位工作人员签到提前打印好现场人员管理表，要求每位工作人员签到检查人员的工作服装及相应人员的妆容要求检查人员的工作服装及相应人员的妆容要求开晨会，将人员分配现场工作安排进行讲解，并且再次强调活动要求及相开晨会，将人员分配现场工作安排进行讲解，并且再次强调活动要求及相关注意事项关注意事项9：30分必须到达第一个派发点分必须到达第一个派发点活动当天工作流程活动当天工作流程三、活动中三、活动中情况一：没有看到金叶卡片情况一：没有看到金叶卡片情况二：有看到情况二：有看到工作人

6、员：那你有没有把自己的MSN或QQ签名改为“清新也可以是金色的”呢？情况一：已经改了情况一：已经改了情况二：没有改情况二：没有改工作人员：太好了！让我们送你一份特别礼物（一般情况）工作人员：现在就改吧！你马上会得到特别礼物！（对方实在不愿意改）工作人员：先送你礼物，但记得改哦！具体流程具体流程工作人员话语工作人员话语2.工作人员示意金人上前3.男金人走过来，工作人员巧妙地递给金人“金吻”印章4.男金人在员工身旁，并弯腰伸手示意员工把手递给他（如果员工不明其意）把手给金人吧，他会给你惊喜。5.男金人轻握员工手，俯身贴近，拟亲吻状6.男金人巧妙地在员工手背上盖唇印送给你清新的“金色之吻”7.工作人

7、员立即上前给金人递上产品，并悄悄地收回印章8.男金人送员工产品9.员工接受产品来，帮你和金人合影作留念吧！10.工作人员为两人拍照11.工作人员把照片送给员工轻甩几下，过5分钟就可以了，谢谢！12.工作人员再找下一个员工进行互动，并同时为印章补色1.工作人员走到一位员工座位旁，打招呼说：“Hello！昨天回到办公室时有看到桌上的金叶卡片吗？”（同时手拿金叶卡片作提示）男金人版：男金人版：活动当天工作流程活动当天工作流程三、活动中三、活动中女金人版：女金人版：1.工作人员走到一位员工座位旁，打招呼说：“Hello！昨天回到办公室时有看到桌上的金叶卡片吗？”（同时手拿金叶卡片作提示）情况一：没有看

8、到金叶卡片情况一：没有看到金叶卡片情况二：有看到情况二：有看到工作人员：那你有没有把自己的MSN或QQ签名档改为“清新也可以是金色的”呢？情况一：已经改了情况一：已经改了情况二：没有改情况二：没有改工作人员：太好了！让我们送你一份特别礼物（一般情况）工作人员：现在就改吧！你马上会得到特别礼物！（对方实在不愿意改）工作人员：先送你礼物，但记得改哦！具体流程具体流程工作人员话语工作人员话语1.工作人员示意金人上前1.女金人走过来，工作人员巧妙地递给金人“金吻”印章1.女金人在员工身旁，并弯腰把脸贴近员工的脸，拟亲吻状（如果员工不明其意）再亲近一点，她要给你惊喜哦。1.女金人巧妙地在员工手背上或脸上

9、盖唇印送给你清新的“金色之吻”1.工作人员立即上前给金人递上产品，并悄悄地收回印章1.女金人送员工产品1.员工接受产品来，帮你和金人合影作留念吧！1.工作人员为两人拍照1.工作人员把照片送给员工轻甩几下，过5分钟就可以了，谢谢！1.工作人员再找下一个员工进行互动，并同时为印章补色出场出场吸引写字楼员工的注意力金人以机械化的动作走进办公区域活动当天工作流程活动当天工作流程摆出酷酷的姿势注意事项：1.如果办公区域只有一条通道,男女金人前后走进办公区域,并且在走到尽头时转身走回门口，绕办公区域一圈，此时男工作跟在男金人身后一起再次进入办公区域，女工作人跟在女金人身后一起再次进入办公区域2.如果办公区

10、域分别有左右两条通道,男女金人分别从左右通道进入办公区域，在走到尽头时工作人员开始走进办公区域，寻找离金人较近的工作人员进行互动邀请邀请如何打动写字楼员工修改签名靓丽的笑容金装赠品照片留念神秘礼物需要以下四个元素：亲吻亲吻操作要点沟通注意事项1、工作人员需告诉写字楼员有特别的礼物要送给他/她：2、亲吻后要说明该唇印只需轻轻一擦就可以清除了1.金人走过来，工作人员巧妙地递给金人“金吻”印章2.女金人把金吻留在男员工的脸上，男金人把金吻留在女员工的手上3.金人把金吻印在员工手/脸时动作需轻轻印，并且动作要快活动当天工作流程活动当天工作流程派发派发传递绿箭金装新产品的信息活动当天工作流程活动当天工作

11、流程工作人员将3盒绿箭金装赠品递给金人,同时将金人手上的金色唇印收回;金人将赠品双手递给员工工作人员话语:这是送你的赠品-箭牌新产品绿箭金装拍照拍照留下美丽一刻人物清晰，不要手抖调动照相者情绪照片构图要以人员为主照片要求人员要求工作人员要在金人邀请写字楼人员拍照时马上到位工作人员要双手把照片递给写字楼人员，并告知员工:轻甩几下，过5分钟就可以了，谢谢！活动当天工作流程活动当天工作流程注意事项：1.因物资有限,工作人员多邀请多名写字楼员工与金人进行合影或者邀请员工到金树旁进行合影2.拍照时让写字楼员工将接收到赠品展示出来,注意将产品正面面对镜头如何进行合理分工？进入写字楼前绿箭金人再次演练工作流

12、程进入员工办公区域，首先先到管理层员工管理层员工处互动，后到普通员工普通员工在与普通员工互动时，首先寻找正在休息的员工进行互动年轻、时尚的员工也是我们首先互动的对象正在注视金人的员工四、活动结束四、活动结束 要求所有工作人员在现场管理表格上签名，确定离开时间清点派发物料，检查是否有丢失和损坏清单派发品，将数据登记好化妆师检查绿箭金人是否需进行补化妆召集所有工作人员集合，总结活动，总结内容包括：总体活动是否理想活动中那些工作人员值得表扬，那些工作人员需要批评跟工作人员一起讨论活动中出现的突发状况是否及时合理，如果不是，是否有更好的处理方式，将这些活动通过电话反馈给项目主管前往下一个派发点进行派发

13、，总结经验在下一个派发点做得更好3月24-26号各活动点预留15-20份赠品，挂于金树上，3月26日城市主管与写字楼联系人确认金树回收时间21第二部分、工作要求第二部分、工作要求现场主管现场主管城城 市市 主主 管管现场主管现场主管后勤后勤人员人员现场主管现场主管绿箭绿箭金人金人化妆化妆师师现场主管：现场主管：与写字楼联系人保持良好的沟通，确保派发当天派发按期进行管理好现场派发品数量及安全，不能出现派发品的流失执行现场中的指导与监控按照公司规定进行着装突发事件的处理协助绿箭金人进行拍照留念区域报表的汇整 后勤人员后勤人员 协助绿箭金人进行写字楼派发 能够及时衔接派发品的供应量 按照公司规定进行

14、着装(黑色衣服、黑色裤子、黑色斜背包包) 确保使用物资的完好及完整 协助绿箭金人进行拍照留念 使用标准的派发用语进行派发 面带微笑与写字楼员工进行互动 突发事件处理 汇总当天派发数量，活动道具维护绿箭金人绿箭金人与写字楼员工进行互动与写字楼员工进行拍照派发赠品给写字楼员工化妆师化妆师负责对绿箭金人进行化妆活动场地标志照片活动场地标志照片1张，（如：广州南方报业集团，必须有一张该公张，（如：广州南方报业集团，必须有一张该公司外景照片，上面可以看得到广州南方报业）司外景照片，上面可以看得到广州南方报业）活动中整体效果照片活动中整体效果照片能够体现绿箭金人与写字楼员工一对一的互动能够体现绿箭金人与写字