物业管理主管

1、主要职责主要职责负责与业委会的负责与业委会的沟通和协调沟通和协调 负责对费用的统计负责对费用的统计控制控制 加强员工的考核加强员工的考核培训培训 负责拟定服务内容负责拟定服务内容标准标准 负责拓展服务项目负责拓展服务项目改进服务质量改进服务质量 学习情境学习情境公共秩序管理公共秩序管理 物业使用与维护物业使用与维护中的纠纷防范中的纠纷防范 物业服务收费的法物业服务收费的法律知识运用律知识运用 物业服务合同物业服务合同业主及其委员会的自业主及其委员会的自治管理治管理 物业管理风险防范物业管理风险防范学习情境五学习情境五 公共秩序管理公共秩序管理 停车费收停车费收益分配纠益分配纠纷处理纷处理 车位

2、不足车位不足的纠纷处的纠纷处理理 物业消物业消防管理防管理物业治物业治安管理安管理 单元二十二、停车费收益分配纠纷处理单元二十二、停车费收益分配纠纷处理 关注停车费收益分配关注停车费收益分配 22万元停车费该归谁？万元停车费该归谁？详细详细 22万元停车费该归谁？万元停车费该归谁？ 1、车辆交通管理服务的主要内容、车辆交通管理服务的主要内容 2、参考、参考合同法合同法案例案例练习任务练习任务 观察提示观察提示任务提示任务提示单元二十三、车位不足纠纷单元二十三、车位不足纠纷 关注车位不足的解决办法关注车位不足的解决办法 道路改车位不是都买账道路改车位不是都买账详细详细 车位不足引发的存车纠纷，物

3、业公司如何处理？车位不足引发的存车纠纷，物业公司如何处理？ 1、车辆交通管理服务的主要内容、车辆交通管理服务的主要内容 2、参考、参考物业管理条例物业管理条例案例案例练习任务练习任务 观察提示观察提示任务提示任务提示单元二十四、物业消防管理单元二十四、物业消防管理 关注违反消防管理的行为关注违反消防管理的行为 消防疏散楼梯被占用消防疏散楼梯被占用详细详细 消防通道堆放杂物，物业服务企业能否进行干涉？消防通道堆放杂物，物业服务企业能否进行干涉？ 1、保安消防工作的内容、保安消防工作的内容 2、参考、参考物业管理条例物业管理条例3、参考、参考高层居民住宅楼防火管理规则高层居民住宅楼防火管理规则 案

4、例案例1练习任务练习任务 观察提示观察提示1任务提示任务提示单元二十四、物业消防管理单元二十四、物业消防管理 关注保安消防工作关注保安消防工作 消防栓为何喷不出水消防栓为何喷不出水详细详细 物业服务公司应该吸取什么教训？物业服务公司应该吸取什么教训？1、保安消防工作的内容、保安消防工作的内容 2、参考、参考物业管理条例物业管理条例3、参考、参考高层居民住宅楼防火管理规则高层居民住宅楼防火管理规则 案例案例2练习任务练习任务 观察提示观察提示2任务提示任务提示单元二十五、物业治安管理单元二十五、物业治安管理关注与物的安全有关的纠纷关注与物的安全有关的纠纷 保安撬车门摘车牌保安撬车门摘车牌详细详细

5、保安有没有权利这样做？保安有没有权利这样做？ 1、保安消防工作的内容、保安消防工作的内容 2、参考、参考物业管理条例物业管理条例3、参考、参考公安部关于保安服务公司规范管理的公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定若干规定 案例案例1练习任务练习任务 观察提示观察提示1任务提示任务提示单元二十五、物业治安管理单元二十五、物业治安管理关注与物的安全有关的纠纷关注与物的安全有关的纠纷 业主入住仅业主入住仅20天就遭窃天就遭窃详细详细 物业服务公司是否该承担责任？物业服务公司是否该承担责任？ 1、保安消防工作的内容、保安消防工作的内容 2、参考、参考物业管理条例物业管理条例3、参考、参考物业管理委托

6、合同物业管理委托合同 示范文本示范文本 案例案例2练习任务练习任务 观察提示观察提示1任务提示任务提示单元二十五、物业治安管理单元二十五、物业治安管理关注与人的安全有关的纠纷关注与人的安全有关的纠纷 维修挖大沟，雾天伤住户维修挖大沟，雾天伤住户详细详细赔偿责任是否由物业服务公司承担？赔偿责任是否由物业服务公司承担？1、物业管理法律责任的归责类型、物业管理法律责任的归责类型 2、参考、参考物业管理条例物业管理条例、民法通则民法通则案例案例3练习任务练习任务 观察提示观察提示2任务提示任务提示单元二十五、物业治安管理单元二十五、物业治安管理关注与人的安全有关的纠纷关注与人的安全有关的纠纷 煤气公司检修案煤气公司检修案详细详细 1、李先生本人是否应承担责任？、李先生本人是否应承担责任？2、本案中，涉及民法通则中的几种民事责任？、本案中，涉及民法通则中的几种民事责任？3、物业服务公司是否应承担民事责任？为什么？、物业服务公司是否应