客运值班员顺序(3)

1、客运值班员一 填空题：1包车时，客车和合造车的客车部分，按 核收全价客票票价。答案：客车种别、定员4一旅客携带一个厚度为4cm的圆桌面出站，则该圆桌面的直径不应超过 ，否则按超大处理。答案：78厘米6旅客计划运输是铁路旅客运输的 工作之一。答：基础7硬座标记定员为各 的总和。答：硬座车厢标记定员8硬座实际定员为 减10个座位。答：硬座总标记定员9加强 组织是实现车站旅客运输日计划的关键。 答：售票10改签后的车票提前乘车时，有效期从 日起计算。答：实际乘车日11 、 卧铺票不办理改签。答：往返票、联程票14办理分乘按 核收手续费。答：分票的张数15代用票为 复写式。答：甲、乙、丙三页17列车中

2、相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过 。答：75毫米18车站旅客输送日计划编制质量的高低，主要是通过 进行考核。答案：兑现率19旅客可要求变更一次径路但须在 方可办理。答案：客票有效期间内能到达到站时20空调列车因空调设备故障旅客未能使用空调时，应退还 。答案：未使用区间空调票价21在保证安全的条件下，旅客乘车可携带不超过 的酒精、冷烫精。答案：100毫升22下车站发现旅客携带小狗一只，应按 补收旅客上车站至下车站的四类包裹运费。答案：小狗全部重量24乘车人数通知单的正确率要求达到 以上。答案：9525身高1.1米儿童单独使用空调卧铺时应购买 。答案：全价卧铺票及半价空调票26因承运人责

3、任使旅客在中途站退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时， 。答案：退还全部票价27办理变径原票低于变径后的票价时，应 核收手续费。答案：补收新旧径路票价差额31旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应 另行补票，核收手续费。答案：自有效期终了站或最近前方停车站起32旅客因误乘列车，在免费送回区间中途下车时，对 ，核收手续费。答案：往返乘车区间补收票价33在保证安全的条件下，旅客乘车可携带不超过 的指甲油、去光剂、染发剂。答案：20毫升35发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有 的车站。答案：同等级快车始发36变径后的客票有效期按 重新计算。答案：分歧站以后

4、的里程38国际直通联运客票分为两种席别发售 和 。答案：软席车1等 硬席车 2等 39在国际联运中规定的座席车厢中，旅客携带一名不满4周岁的儿童且单独占用席位，该儿童必须 。答案：购买儿童客票46免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买 ，有空调时应购买半价空调票。答案：全价卧铺票49旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，同时还必须 的票款。答案：加收应补票价50%50旅客因病，可按医疗日期延长客票有效期，但最多 日。答案：不超过1051构成旅客票价的三要素是票价率与票价比例关系、 、递远递减率。答案：票价里程区段53站、车客流信息传报工作表报

5、中的“一单”是指 ，其填报准确率应达到 。答案：乘车人数通知单 95%57一成人携带1.45米、1.05米和1.0米儿童各一名要求乘车旅行时，其应购买 张全价票 张儿童票。答案：2，零 58空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还 。答案：未使用区间的空调票价59每组代用票由甲、乙、丙三页组成，其中 页为存根。答案：甲60线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按 里程计算票价。答案：实际径路61由于误售、误购，在原票有效期内不能到达到站时，应根据 的里程重新计算车票有效期。答案：折返站至正当到站间62线路中断，在发站或由中途站返回发站的旅客停止旅行时，退还全部票价，但 不退。答案：罚款、

6、手续费和携带品超重超大补收的费用不退，已使用至到站的车票63购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须 ，并在 上注明，以便通知列车预留。答案：在车票背面注明“从站上车”加盖站名戳 中途预留卧铺通知单64对持半价票和各种乘车证的旅客须 ，经确认无误后打查验标记。答：核对相应的证件65车站对进站人员持用的车票、站台票经 后加剪。答：确认66旅客须在客票有效期内能够 时，方可办理变径手续。答：到达到站67旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应补收自 起至到站止的车票票价。答：始发站68对违章携带的物品补收运费时，一律填写 。答：客运运价杂费收据69拾到现金应开具 上交。答：客运运价杂费收据70拾

7、到现金，当失主来认领时，开具 办理退款。答：退款证明书71发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至 的软座车票。答：预留站72华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至 。答：边境车站73无主的行李、包裹、旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品为 。答：无法交付物品74车站对没收的危险品应定期报 批准后交付拍卖。答：铁路分局（总公司）75查危是铁路 部门的共同职责。 答：公安和运输76没有公安人员的车站向银行送存进款时，由 护送。答：站长派人77旅客在车站要求办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明 ，加盖 。答案：“变更经由站” 站名戳78在发站，一旅客开车前持一张客快代用票要求退票，

8、票面记载全价5人，票款合计105.00元，则应净退其 元。答案：8379包用客车、公务车、 、 时，应预先支付 的定金。答案：专用列车、豪华列车，相当于运费20%80车站根据旅客发送量，开设足够的售票窗口，客流量较大的车站还应开设军人、 、 等窗口。答案：中转签证 加快及重点服务81在发站，一旅客开车前持一张客快代用票要求退票，票面记载全价5人，票款合计125.00元，则应净退其 元。答案：9982对无法交付物品，车站通告_天以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。答案：90二选择题：1管规中规定，乘车人数通知单由（ ）填写。 A计划员； B客运员； C记票员； D售票员。答：A2

9、车站地下通道净高度应不低于（ ）米。 A2.5； B3； C3.5； D2。答：A3直快列车始发站（ ）。 A不超员； B准超员10%； C准超员15%； D准超员20%。答：A4直快列车途中准超员（ ）。 A10%； B20%； C30%； D50%。答：C5细则规定，退还票价时，按（ ）分别计算。 A车票的起码里程； B客、快、卧的起码里程； C客、快、卧里程； D客、快的起码里程。答：B6代用票的底纹颜色为（ ）。 A浅褐色； B浅红色； C浅蓝色； D浅黄色。答：A7卧铺票的到站、座别、必须与（ ）的到站、座别相同。 A车票； B客票； C原票； D硬座票。答：B8旅客中止旅行要求退票

10、时，车站应收回原票，发给旅客（ ）。 A退票费报销凭证； B退票报销凭证； C退款证明书； D中途退款证明书。答：B9军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（ ）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。 A客运值班员； B列车长； C客运主任； D军事代表或车站。答：D10（ ）可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点7点）乘车时，不得超过2小时。 A软卧车有空余包房的条件下； B中途站预留的包房； C发站给中途站预留的包房； D发站剩余的包房。答：C11在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。 A售票窗口、检票口、出站口、候车室门口、列车端门口； B检票口、出站口、候车室门口、列

11、车端门口； C售票窗口、检票口、出站口、候车室门口； D售票窗口、检票口、列车端门口、出站口。答案：D12因列车满员等原因而延长车票有效期时，延长日数从客票有效期（ ）起计算。 A终了的次日； B终了的当日； C开始日； D终了的前一日。答案：A13按一类包裹托运的报纸，其统一刊号为（ ）。 ACN； BAN； CBC； DCA。答案：A 14旅客同时提出变更座别、铺别和越站办理时，核收（ ）次手续费。 A1； B2； C3； D4。答案：A 15国际联运中带有往返册页客票的册页票本的有效期为（ ） A一个月； B两个月； C三个月； D四个月。答案：D16（ ）是客运其它收入中的一种。 A到

12、站补收的旅客票价收入； B列车补收的乘降所上车旅客票价收入； C保价收入； D邮运收入。答案：A17旅客遗失的（ ）车站不负责保管和转送。 A证券； B贵重物品； C档案材料； D鲜活易腐物品和食品。答案：D 18车站工作人员误撕车票时，应（ ）。 A重新买票； B编制客运记录交旅客； C换发代用票； D填写客杂。答案：C19因承运人责任使旅客退票时，在中途站退还 ( ) 。 A全部票价； B未乘区间票价； C已收票价与已乘区间票价差额。答案：C20到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹应（ ）。 A按品类补收运费； B按品类加倍补收运费； C补收四类包裹运费； D加倍补收四类包裹运费。

13、答案：D21某旅客携带品超重，应收运费46.00元，超重部分物品价值30.00元，旅客随身只有22.00元，则实际补收运费（ ）元。 A15.00； B22.00； C23.00； D46.00。答案：A22对旅客遗失物品，车站自收到日起（ ）天以内无人领取时，车站应进行通告。 A10； B30； C90； D180。答案：C23车站收到请领的客运运价杂费收据，应在（ ）天以内凭封印按本清点完毕，并将领单签收回分局。 A5； B10； C20； D30。答案：B24某旅客乘车从北京西站到武昌，因线路中断，所乘列车在漯河站停止运行，该旅客要求返回郑州站退票，则应退还（ ）。A北京西武昌间票价与北

14、京西漯河间票价的差额；B北京西武昌间票价与北京西郑州间票价的差额；C漯河武昌间票价； D郑州武昌间票价。答案：B25身高1.1米的儿童无票（ ）。 A可免费携带； B只补儿童票，核收手续费； C补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款。答案：B26旅客携带妨碍公共卫生的物品乘车，应按该件全部重量（ ）乘车站至下 车站四类包裹运费。A 补收； B加倍补收。答案：B27硬座票额分配时，预留给中间站的票额只能由（ ）站套用。 A沿途大站； B始发站； C限售区段首站； D终到局车站。答案：B28下车站发现旅客携带手提包一件8千克，内有鞭炮2千克应（ ）。 A加倍补收旅客上车站至下车站8千克四类

15、包裹运费； B加倍补收旅客上车站至下车站2千克四类包裹运费； C补收旅客上车站至下车站8千克四类包裹运费； D补收旅客上车站至下车站2千克四类包裹运费。答案：A29旅客遗失物品向查找站转送时应由（ ）。 A值班员与列车长交接办理转送； B列车行李员签收转送； C乘警长转送； D软卧车厢列车员转送。答案：B30线路中断铁路组织绕道运输时，旅客要求持硬座票改乘软座时应（ ）。 A票价不补不退持原票有效； B补收变更区间票价差额； C予办理； D补收全程票价差额。答案：B31旅客持石家庄至承德车票，乘石家庄至北京列车的软座，其软座票可办理到（ ）。 A承德站； B北京站； C不办理； D承德站、北京

16、站均可。答案：B32旅客因病，出具医疗单位证明，延长天数最多为（ ）。 A7天； B10天； C15天； D30天。答案：B33新生凭（ ）可购买学生票。 A学校书面证明； B录取通知书； C减价优待证； D居委会证明。答：B34华侨和港澳台学生每年可买（ ）次学生票。 A2； B4； C6； D8。答：B35（ ）旅客必须在开车48小时以前办理改晚乘车签证手续。 A重点； B军人； C学生； D团体。答：D36办理分乘时按（ ）核收手续费。 A分票的张数； B分票的人数； C一张； D原票票价每10元核收2元计算。答：A37由于站车工作人员失误，造成旅客车票丢失，站车在填发代用票时，应将款额

17、剪断线全部剪下，随（ ）上报。 A甲联； B乙联； C丙联； D丁联。答：C38持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外，并送交（ ）处理。 A本人所属单位； B本人所属居委会； C公安部门； D司法部门。答：C39需补收票款差额时，发售补价票或收回原票，换发代用票，收回的原票随代用票（ ）联上报。 A甲； B乙； C丙； D丁。答：C40旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）。 A误售； B误购； C误乘； D坐过了站。答：C41国际联运中，对于有组织的不少于（ ）名的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。 A20； B10； C15； D

18、25。答：B42国际联运中带有往返册页客票的册页票本的有效期为（ ） A一个月； B两个月； C三个月； D四个月。答：D43国际客协规定旅客携带1名或数名（ ）周岁的儿童乘车时，每个儿童均须购买儿童客票。 A4； B410； C412； D47。答：C44办理客运的车站主要设施应包括（ ）。 A站房、站场、站前广场 ； B站房、站场； C站房、站台、雨棚、天桥； D站房、站台、雨棚、天桥、 地道。答：A45事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。 A客运记录； B调度命令 ； C运输命令； D单位书面证明。答：B46毕业生凭( )可购一次学生票。 A

19、毕业证； B录取通知书； C学校口头通知； D学校书面证明。答：D47失主来认领遗失物品时，车站应记录其( )。 A姓名、工作单位； B家庭住址； C工作证号码； D身份证号码。答：D48旅客携带品超过免费重量，其超重部分补收( )包裹运费。 A一类； B二类； C三类； D四类。答：D49代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。 A/； B#； C|； D。答：B50因故临时必须变更列车停靠站台时，( )应提早通知客运值班人员。 A路局调度员； B分局调度员； C客运主任； D运转值班人员。答：D51旅客携带超重物品价值低于运费时，可按（ ）核收运费。 A物品

20、价值的50%； B应收运费的50%； C物品价值的80%； D应收运费的80%。答案：A52车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划兑现率及日计划完成兑现率均要达到（ ）以上。 A90%； B95%； C98%； D100。 答案：B 53开行跨两局直通旅客列车时，直通客流不得少于（ ）人。 A400；B500； C600； D700。答案：C54硬卧（下）票价率是硬座票价率的：（ ） A110%； B120%； C130%； D140%。答案：C55始发站给中途站预留的包房可利用其发售最远至预留站的软座客票，但涉及夜间（ ）乘车时，不得超过两个小时。 A20点至次日晨7点； B21点至次日

21、晨7点； C20点至次日晨6点； D21点至次日晨6点。答案：A55 一成人旅客携带身高1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收（ ）。 A三张全价卧铺票二张全价客票； B三张全价卧铺票二张全价客票一张儿童半价票； C三张全价卧铺票一张全价客票一张儿童半价票； D三张全价卧铺票一张全价客票二张儿童半价票；答案：A57在保证安全和卫生的条件下旅客乘车可携带（ ）。 A气体打火机5个； B安全火柴30小盒； C小狗； D酒精1000毫升。答案：A58在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆应技术状态良好，并限速（ ）千米/小时行驶。 A5； B10； C15；

22、 D20。答案：B59客流调查中春节、暑期应提前( )个月进行。 A1-2； B2-3； C3-4； D5-6。答案：C60空调费不分席别统一按硬座票价率的（ ）计算。 A30%； B20%； C25%。 答案：C61团体旅客的人数为（ ）。 A10人以上； B20人以上； C30人以上； D40人以上。答案：B62包用客车，应预先支付相当于运费（ ）定金。 A50% ； B25%； C10%； D20%。 答案：D63包用娱乐车一日内同时产生停留费、使用费时( )核收。 A分别核收停留费、使用费； B核收一项整日费用； B分别核收停留费、使用费的50%； C核收一项整日费用的80%。答案：B

23、64包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按( )列车等级核收加快票价。 A首次挂运； B全程最低； C中途挂运； D最后一次挂运。答案：A65国际联运中，( ) 同时旅行， 使用一张册页票为团体旅客。 A5人； B10人； C6人； D20人。答案：C66代用票发生事故每组按（ ）计算。 A最高额； B300元； C500元； D1000元。答案：D67持有学生票的学生要求变径 ( ) 。 A不予办理 B核收新旧经路票价差额，核收手续费 C核收新径路票价与原径路学生票价差额，核收手续费 D核收新经路票价和手续费 答案：C 68包用客车，定员108人，其中成人100人，1.1米1.4米小孩8名

24、，革命残疾军人（证件符合）4人，应核收（ ）票价。 A100人全价票价，12人半价票价； B100人全价票价，8人儿童票价，4人半价； C108人全价票价，4人儿童票价； D108人全价票价，4人伤残军人票价。答案：C69军运后付客票由（ ）填写。 A部队； B客运部门； C军事代表； D分局收入部门，答案：B70因承运人责任致使旅客在中途站退票时，退还（ ）票价。 A全部票价； B已收票价与已乘区间票价差额； C已乘区间和未乘区间里程差票价； D未乘区间票价答案：B71112人包用定员的硬座车，使用空调时，应核收 ( ) 空调费。 A112人； B118人； C108人； D98人。 答案：

25、 B72国际联运中发售儿童票的年龄为（ ）。 A不满4周岁； B4周岁12周岁； C不满12周岁； D4周岁8周岁。答案：B73学生乘座软座车、软卧车，客票、加快票、卧铺票、空调票按 ( ) 核收。A半价； B全价； C客票、加快票、空调票半价、卧铺票全价。答案：B74随同成人旅行身高1.0米的儿童单独使用T90次（“新”）硬卧时，其所持车票中按半价核收的是（ ）。A客票票价； B特快票价； C空调费； D卧铺票价。答案：C75计算机软纸票票面底纹为浅粉红色水纹线组成的“中国铁路和（ ）”。ACT； BCL； CCR； DCY。答案：C766月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安北京的学生证要

26、求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（ ）。A 票票价； B特快票价； C卧铺票价； D均不可。答案：D77旅客到以下车站，则北京西站不能利用T69次（北京西乌鲁木齐，经由郑、兰）给郑州站预留的硬卧铺位发售卧铺票的是（ ）。A商丘； B郑州； C漯河； D西安；答案：D78一旅客持新空调硬座特快卧（中）车票和列车长客运记录，因病中途下车，则其车票中的（ ）部分必须办理退票。A 座客票； B特快票； C空调票； D卧铺票。答案：D79按包车路程单，包用的硬座车挂T521次（秦皇岛石家庄）于17.45分到石家庄站后，换挂接续次日的T89次（石家庄广州，石家庄站12.

27、05分开车）去广州，则在石家庄站产生（ ）元的停留费。A0； B278； C417； D556；答案：A80车站应积极采取预售车票、电话订票、送票等多种形式方便旅客购票，其中送票到旅客所在地按（ ）元/人次收费。A2； B3； C5； D10。答案：C81某旅客乘车从北京西站到武昌，因线路中断，所乘列车在漯河站停止运行，该旅客要求返回郑州站退票，则应退还（ ）。A北京西武昌间票价与北京西漯河间票价的差额； B北京西武昌间票价与北京西郑州间票价的差额；C漯河武昌间票价； D郑州武昌间票价。答案：B82包用的车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（ ）计算。A15%； B20%； C2

28、5%； D30%。答案：C83线路中断，铁路组织绕道运输，途中旅客要求退票，则（ ）。A退还已收票价与按绕道径路计算的已乘区间票价的差额；B按原径路退还已收票价与已乘区间票价的差额；C按未使用区间退还票价； D不办理。答案：D84以下表述不正确的是（ ）。A 硬席乘车证的有效期最多为3个月； B 时定期乘车证的有效期最多为3个月；C 通学乘车证的有效期为一个历年； D定期通勤乘车证的有效期为一个历年。答案：C85车站旅客输送日计划，按（ ）编制。A6点至次日6点； B12点至次日12点；C18点至次日18点； D0点至24点。答案：D86车站发生（ ）人以上食物中毒时，客运主任应及时通知所在站

29、卫生防疫部门，并做好现场保护。A二； B三； C四； D五。答案：B三判断题：1变径后客票有效期按分歧站以后的里程重新计算。（ ）答案：2旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车前办理。（ ）答案：3改晚乘车时，有效期从实际乘车日起计算。（ ）答：4客流调查一般以日常调查为主，在车站吸引区范围内进行。（ ）答：5附加票分为加快票、卧铺票。（ ）答：6列车向车站移交无票人员伤害时，开具旅客伤亡事故记录。（ ）答：7乘车人数通知单一律一式两份，一份交列车长，一份由列车长签名后车站留存。（ ）答：8乘车人数通知单的交接地点为列车中部。（ ）答：9旅客区段密度报告、分界站报、预报通知单简称为“三报”。（

30、 ）答：10.旅客密度表的记事栏内注明沿途未交“乘车人数通知单”的站名。（ ）答：11速报的交接由列车长和车站客运值班员（客运计划员）负责办理。（ ）答：12凡办理“三报”的车站，列车长要准时下车，客运值班员要准时接车。采取相互签名的办法，在列车中部办理交接手续。（ ）答：13预报站由客运值班员负责预报的转报工作（ ）。答：14办理改签手续必须要在开车后小时以内办理，并需车站值班员签注。（ ）答：15华侨学生回家时，车票发售至边境车站，不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，也可发售学生票。（ ）答：16车票包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，不论在什么情况下，均不能单独使用。

31、（ ）答：17车站发售车票，不能使用到站不同但票价相同的车票相互代替。（ ）答：18发售超过减价优待证上记载的区间乘车的学生票，对超过区间另行核收全价票与学生票的票价差额。（ ）答：19中华人民共和国铁路免费乘车证适用于铁道部邀请的路外人员检查指导工作使用。（ ）答：20每位成人可携带一名身高不足1.1 米的儿童不买站台票进站接送旅客。（ ）答：21附加票均随同客票使用有效。（ ）答：22旅客因病，在客票有效期内，可按医疗日数延长有效期。（ ）答：23因承运人责任致使旅客退票时，在到站、退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。（ ）答：24学生票不给报销凭证，如

32、持学生票要求报销时，应补收加收票款，并核收手续费。（ ）答：25便乘证按指定日期，车次一次乘车有效。（ ） 答：26乘坐卧铺的旅客,列车开车1小时后,仍未到卧铺车厢, 列车将铺位另行出售，列车长在没有空位时，编制客运记录交旅客,到站退还卧铺票价，核收退票费。（ ）答：27旅客办理越站，只能在列车上提出。（ ）答案：28硬座超成定员为硬座标记定员与标记定员乘以超员率之和。（）答案：29乘坐卧铺的旅客不统计在乘车人数通知单内。（）答案：30符合减价优待的学生在“五一”“十一”期间乘车也可享受半价优待。（ ）答案：31旅客因病，在客票有效期内能到达到站的情况下提出医疗单位证明，可办理延期，也可办理退

33、票。（ ）答案：32旅客中途变更低于原票等级的列车座席时应退还票价差额核收手续费。（ ）答案：33下车站发现旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品，应按该件全部重量补收四类包裹运费。（ ）答案：34无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。（）答案：35革命伤残军人证全部由中国人民解放军总后勤部签发。（ ）答案：36发生车票误售误购需送回时，列车长应将旅客交前方停车站。（ ）答案：37垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费（包括决算站和车务段所在地车站）时，可动支运输进款。（ ）答案：38承运为防腐加少量盐的牛、羊、猪的小肠、肠衣、胎盘时按二类包裹办理。（ ）答案：39加快票按票面规定的时

34、间或要求使用有效。（ ）答案：40对其性质有怀疑的物品按危险品处理。（ ）答案：41无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。（ ）答案：42遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹装卸交接证，交列车长签收转送。 （ ）答案：43站台上堆放的货物距站台边缘的距离不得少于1米。 （ ）答案：44凡办理客运业务的停车站都必须按到站或规定的区段，正确统计旅客上车人数，并及时向列车提交。无旅客上车时，可不提交。（ ）答案：45学生票需报销时，应事先声明，车站将车票销角后交旅客作为报销凭证。（ ）答案：46发现出站旅客所

35、持的车票未剪口、未签证时，应不予追究。（ ）答案：47三名成人旅客携带拖拉机轴一件重24千克，手提包二件重20千克，编织袋二件重20千克出站，其携带品超重不足5千克，应免收运费。（ ）答案：48发现旅客误售、误购车票时，站、车均应编制客运记录交旅客至正当到站退还或补收应收票价与已收票价的差额，不收退票费或手续费。（ ）答案：49违章使用定期通勤乘车证，除按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数加倍补收票款外，还应按票面填写的乘车区间自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算加收罚款。（ ）答案：50铁路电务等维修人员乘坐管内列车到各站检查维修设备时，凭携带器材

36、乘车凭证可携带煤油5千克、汽油(密封)1千克。（ ）答案：51应剪口而未剪口、应签证而未签证的车票，到站发现应补剪补签。（ ）答案：52旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起另行补票核收手续费，定期客票可按有效使用至到站。（ ）答案： 53旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，应分别核收空调车与普通车票价。（ ） 答案：54发生线路中断，旅客由中途站返回发站退票，应退还全部票价包括列车上补购的车票及手续费。( )答案：55旅客持软座票，要求改用硬卧时，不予办理。（ ）答案：56烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运

37、送，已购车票按旅客退票的有关规定处理，但不收退票费。（ ）答案：57交报站收到列车交下的分界站报告向分局客调转报时，若列车是进入本局时，应按规定区段、局加上自站上车人数后再转报；若列车是进入外局时，应直接转报。（ ）答案：58现行旅客票价表中，全价票价是相应半价票价的2倍。（ ） 答案：59某车站票据库丢失代用票2册，则构成运输收入事故等级为大事故。（ ）答案：60“革命伤残军人证”和“人民警察伤残抚恤证”的式样由各省、自治区、直辖市级的民政部门颁布。（ ）答案：61空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收空调票价与已使用区间空调票价的差额，不收退票费。（ ）答案：62线路中断

38、，旅客自行绕道时，旅客原票不补不退，持原票乘车有效。（ ）答案：63客流调查在车站吸引范围内进行，调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。 （ ）答案：64车站发售车票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（ ）答案：65客流综合调查每年进行一次，节假日调查中，春运、暑运应提前34个月进行，“五一”、“十一”、元旦一般在节日运输前1个月左右进行。（ ）答案：66铁路军运重点以上运输的后付客票不填写到站和收货部队。（ ）答案：67对车站来说，旅客运输量是指一定时期内该站始发和中转旅客人数之和。（ ）答案：682089次列车北京西站20.43分始发，22.38分

39、到达保定站，则北京西站可以利用给石家庄站预留的软卧包房发售到保定站的软座客票。（ ）答案：69旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调费。（ ） 答案：70因承运人责任致使旅客退票时，在到站退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。（ ） 答案：71违章使用临时定期乘车证，计算罚款时，按票面填写乘车区间，自有效日起至发现违章日止，按每日乘车千米往返的里程计算。（ ）答案：72站补收的旅客票价收入及其他违章补收的票价收入均为运输进款。（ ）答案：73发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有快车始发的车站。（ ）

40、 答案：74包车中成人与儿童、伤残军人混乘，当实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价票价。（ ） 答案：75国际联运中不满4周岁的儿童单独使用卧铺时只需要购买全价卧铺票即可。（ ）答案：76伤残军人乘坐棚车、市郊车时，客票不再减价，棚车加快票也不再减价。（ ）答案：77变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。（ ）答案：78包用公务车、娱乐车、豪华列车的服务费，按车票票价的核收。（ ）答案：79客票票据在使用过程中，发现票号有误，应立即将该本票据连同书面操作经过和领单签收返回分局。（ ） 答案：80身高不够1.1米的免费儿童，单独使用卧铺时，只买半价卧铺票，有空调时，

41、还应购买半价空调票。（ ）答案：81车站发售客票时，能使用到站不同但票价相同的车票代替。（ ）答案：82旅客进站检票时间，始发站在列车开车前40分钟开始检票，中间站一般在列车开车前20分钟开始检票。（ ）答案： 83学生票需报销时，应事先声明，车站将车票销角后交旅客作为报销凭证。（ ）答案： 84车票上应当载明车票的有效期限，即载明车票使用到的截止日期。（ ）答案： 85一伤残警察凭重庆市民政部门签发的“人民警察伤残抚恤证”购票时，可享受伤残军人减价票。（ ）答案：86客运运价杂费收据每25组为一册，按甲、已、丙顺序装订，在使用前，必须逐号清点正确后，才能开封使用。（ ）答案：87因承运人责任

42、使旅客变更列车、座席、铺位时，产生的票价差额只退不补，不收退票费。（ ）答案：88旅客持列车长编制的客运记录、原票和事由栏“丢失”的代用票在到站出站前要求退还后补票价时，应予以办理。（ ）答案：89发现旅客误售、误购车票时，站、车均应编制客运记录交旅客至正当到站退还或补收应收票价与已收票价的差额，不收退票费或手续费。（ ）答案：901363次列车北京西站22.50分始发，次日0.47分到达保定站，则北京西站不能利用给石家庄站预留的软卧包房发售到保定站的软座客票。（ ）答案：91发售需要中转换车的加快票的中转站必须是有同等级快车始发的车站。（ ）答案：92学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通

43、车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。（ ）答案：93利用代用票代用车票发售时，座别栏只有“软、硬、软硬、”四种填写方法。（ ）答案：94旅客要求退票时，对异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理。（ ）答案：95包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的25%核收。（ ）答案：96办理变更远径路，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额的票价。（ ）答案：97误乘的旅客在免费送回区间中途下车，应分别按往返乘车区间所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。（ ）答案：98办理分乘时，按分票的人数核收手续费（ ）答案：99免费乘车

44、的儿童乘座空调车时，应购买全价空调票。（ ）答：100加快票按票面规定的时间或要求使用有效。（ ）答：101因列车满员、晚点、停运、旅客因病等原因，车站可视实际需要延长客票、附加票的有效期。（ ）答：102旅客因病，在客票有效期内出具医疗单位证明或经车站证实时可按医疗日数延长客票、附加票的有效期。（ ）答：103旅客中途下车，并在车票有效期间内恢复旅行，车票继续有效。（ ）答：104对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。（ ）答：105旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应按旅客提供的乘车站起补票。（ ）答：106没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。（ ）答：107车站对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（ ）答：108车站发售的旅客票价收入，列车补收的旅客票价为旅客票价收入。（ ）答：109铁路运杂费结算方式分