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文档简介
1、试题参考(综合类)1、()是我们移动通信市场用户最多的品牌A.、UP-新势力B、动感地带C、G3D、神州行2、上级把权力或职权委任给中,下层管理人员的组织过程是()A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求, 几乎不加指点, 完全由小李自己独立开展工作,完成任务。老王对小李的领导方式应该是(A、强迫式B、说服式C、参与式D、授权式4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候,各家运营商推出一系列优惠 活动,以促销自己的通信产品和服务,她们对市场进行细分的方法是()A、.地理细分B、年龄细分C、性别细分D、行为细分5、中国移动的定制手机被称为
2、()A、沃B、心机C、天翼D、如意通6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。通常,可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换()A、阅读、写和听B、展示良好的说话C、沟通者,编码,信息,传输媒介,解码,接收者和反馈D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划7、客户在边界地不加区号拨打固定电话,如果拨回归属地,收取基本通话费:如果拨至边界漫游地,则只收取()A、短信费B、短信费加长途费C、短信费加漫游费D、漫游费8、错误描述中国移动品牌建设现状的是()A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌,蕴藏着巨大的无形资产,代表着成功、 自信、高品位,被众多高端客户所信赖。因此在品牌宣传上,要进一步明确客
3、户 定位,形成鲜明一致的品牌形象。B、动感地带是为满足30-50岁的商务人士通信市场需求创立的品牌,动感地带 为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌,以自由、实惠、便捷的品牌核心成 为中国移动通信品牌体系中重要的一部分D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失,这成为中国移动业务的短板之一。9、企业持续竞争的源泉和基础在于()能力A、反应B、应急C、核心D、应变读书破万卷 下笔如有神10、秉承“正德厚生,臻于至善”的信仰,中国移动像客户、股东、员工、合作 伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。以下描述错误的是()A、对客户的承诺:做为客户提供卓越品质
4、的信息专家B、对员工的承诺:成为员工实现人生价值的最佳舞台C、对合作伙伴的承诺,成为促进良性竞争、推动共同发展的核心力量D、对社会的承诺:做优秀企业公民11、管理控制工作的一般程序()A、建立控制标准-分析差异产生原因-采取矫正措施B、采取矫正措施-分析差异产生原因-建立控制标准C、建立控制标准-采取矫正措施-分析差异产生原因D、分析差异产生原因-采取矫正措施-建立控制标准12、中国移动企业核心价值观的内涵是()A、责任和卓越B、创新C、以我为主D、激励13、以下不属于目标管理SMART原则的是()A、目标必须是具体的B、目标必须是可以衡量的C、目标是可以没有截止期限的D、目标必须和其他目标具
5、有相关性14、第51届世博会将于20XX年5月A、北京B、上海15、.中国移动企业文化理念系统由( A、核心竞争力、品质服务、愿景 C、核心价值观、使命、愿景1日在以下哪个城市召开()C、广州D、贵阳)三部分组成B、核心竞争力、使命、愿景D、核心价值观、品质服务、愿景16、()用以存放语音通知,支持文本语音的转换等功能,可根据 SCP的指示完成放音通知和接作TDMF信号的功能A、SCPB、SMP C、IPD、以上都不正确17、()是一个物理功能实体,具有基本呼叫处理的功能,负责参与完成移动 智能业务有关的交换功能A、SCP B、SSP C、SMP D、以上都不正确18、使用combiner的原
6、因是()A、最多可以有4个Site使用同一 PCM连路B、多个TRX可以使用同一天线系统C、手机可以同进收听2个基站的信息D发射和传送均由同一天线完成19、发生Intra-cell切换的可能原因为()A、服务小区信号强度突然降低B、服务小区信号质量急剧恶化C、服务小区信号质量差而信号强度较强、服务小区信号质量和强度同时恶化 D.读书破万卷 下笔如有神20、请问对于一个配置有4个MANTA的OCEAN信令仪,最多可以录制()条信令链路A、8B、16C、32D、12421、一个小区最多可以有(A、 8B、 16)条GPRS专用物理信道C、32D、由可用的TCH数限制22、一部手机最多可以从(A、
7、1B、 2)个PSET中分配信道C、 3D、 423、以下哪个合成器是窄带合成器()A、CDU-C+B、CDU-C C、CDU-A D、CDU-D24、利用均衡器,可以消除()A、路径损耗B、时间钳散 C、瑞利衰落D、正态衰落25、每个TRU最多可以处理一个频点上的()个timeslotA、8B、3C、32D、16二判断:(共15题,每题1分)1、电信业务经营者应当努力为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合 理的电信服务()2、木桶原理又称短板理论,即木桶定律其核心内容:一只木桶盛水的多少,并 不取决于桶壁上最长的那块木板, 而取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内 容,木桶定律还有两个
8、推论:其一,只有同比上的所有木板都足够高,木桶才能 盛满水;其二,只要木桶有一块木板不够高,木桶里的水就不可能是满的。() 3、中国移动通信集团“三不三新三融合”中的三新是指:新领域、新网络和新 对手。()4、中国移动的企业责任观是:以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 反映了企业对经济、社会、环境的三重责任。()5、产品的寿命周期是指产品进入市场开始,直到被市场认可为止所经历的全部 时间。()6、管理权的真正资源来源于管理者的个人威信,而不是下属愿意服从的意愿。()7、成本的管理的目的:力求以最少的员工人数取得最小的生产成果。()8、请假期满未经续假或续假未批准而不到岗属于旷工行为(
9、)9、企业管理的重点在经营,而经营的核心在产能。()10、企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、内部环境。 ()11、数据通信网的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换()12、公司的经营范围由公司章程规定,可不依法登记()13、无形资产期末计提减值准备,体现了会计核算的客观性原则。()14、广播信道包括 BCCH TCH SDCCH )15、”目的信令点不可达”告警产生的原因是:到该信令点的所有链路不可用()读书破万卷 下笔如有神三、问答题:(共2题,每题5分)1中国移动针对违规行为设定了 “五条禁令”,请简述“五条禁令”的具体内容2、3G系统中的功率控制的作用是什么?主要有哪几种方
10、式?四、论述题(共2题、每题10分):1有管理理论认为可以通过团队建设提高企业的核心竞争力。 团队是指一种为了 实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体, 是由员工和管理层组成的 一个共同体,它合理利用每一成员的知识和技能协同工作、 解决问题、达到共同 的目标。团队建设是企业在管理中有计划、 有目的地组织团队,并对其团队成员 进行训练、总结、提高的活动。(1)、请简述如何进行团队建设?(2)、结合日常工作,谈谈如何加强自己所在部门的团队建设?读书破万卷 下笔如有神2、请您简要论述GSM和3G系统的切换模式及其相应扫生条件五、案例分析题(共2题,每题15分,共计30分)1请根据以下材料回答
11、问题:老板:完成这份报告要花费多少时间/员工:我不知道完成这份报告需要多少时间。老板:你是最有资格提出时间期限的人员工:10天吧老板:你同意在15天内完成这份报告吗?员工:没有做声(认为是命令)15天过后老板:你的报告呢/员工:明天完成。(实际上需要30天才能完成。)老板:你可是同意今天完成报告的。员工:员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析老板和员工对话,说明员工辞职的原因并就有效沟通提出建 议。2、请根据以下材料回答问题:材料一:移动陈述TD短板目前有舆论称部分已经开通TD-SCDMA的城市网络质量有所下滑,尤其切换成 功率等指标距优秀线差距很大。近日,中国移动集团公司网络部通信组织处副经理
12、沈忱表示,客观地讲, TD建 设初期产业链很不成熟,体现在三个方面。一是芯片和终端,最初某芯片厂家的硬件平台设计存在缺陷,曾严重困扰中移动, 不过在后续过程中厂家已经解决。同时一些老版本的芯片中终端和网络的配合不 太成熟,个别终端无法支持 HSDPA业务。此外系统、测试优化手段也都不够完 善,比如TD上现在仅有一家厂商提供测试终端,且与 2G的测试终端相比,功 能和稳定性存在差距。二是在运营中TD设备的故障率是2G水平的20多倍。这导致整个维护上需要投 入的精力巨大,也带来了负面影响。商用的时候可维护、可管理性偏差,基站出 现故障甚至没有告警。三是体现在工作效率低,准确率也低,导致当时中移动的
13、优化效果不尽如人意。有鉴于此,今年年初中国移动全面开展“ TD网络质量提升大会战”。截至20XX 年6月底实现接通率96%、掉话率2%、TD/2G切换成功率96%。按计划,到今 年年底TD网络将接近2G水平。沈忱表示,TD产业链也在运营商的带领下取得了长足的进步,无论从系统、芯 片、终端、测试工具而言,都进步很大。但设备、服务人员能力方面仍存在不少 问题。设备方面,不同厂家设备之间的兼容性还需要提升,在单一厂家组网问题较少,但跨厂家的边界地方有质量的下滑,甚至有些厂家跨厂家切换会没有声音。系统 设备的功能仍不完善,如无线资源管理算法仍有缺陷,导致网络资源无法得到有 效充分地利用。系统设备与终端之间的兼容性仍存在些问题,此外测试工具也有 一些不稳定的问题。服务方面,设备厂家现在服务人员的素质
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