2025XX开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号2474）

1、2025XX开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案（试卷号2474） 2025国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案（试卷号2474） 盗传必究 一、单项选择（以下各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每题2分，共20分）1( )的道德是人类道德开展的开端。 A原始社会 B奴隶社会 C封建社会 D资本主义社会 2( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为标准。 A礼节 B礼貌 C礼仪 D礼俗 3一视同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B宾客至上 C优质效劳 D热情友好 4效劳质量是指效劳人员为效劳对象提供效劳的优劣程度。下面不属于效劳质量的是

2、 ( ) A效劳的准备工作 B语言表达和服饰打扮 C产品或商品的性能 D操作的技巧性和工作的效率 5合理利已主义( )。 A是一种不损人范围内的利己主义 B是社会主义道德观广泛宣扬的 C比极端利己主义更不能令人容忍 D对个人利益的重视超过了一切 6甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了( )的职业道德标准。 A一视同仁、不卑不亢 B热情友好、宾客至上 C敬业爱岗、忠于职守 D团结效劳、顾全大局 7( )既是效劳企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 A.经济效益与社会效益的统一 B充

3、分满足宾客需要 C开展社会主义旅游事业 D繁荣旅游市场 8以下不属于“真诚公正、信誉第一”详细要求的是( )。 A.广告宣传、实事求是 B老实可靠、拾金不昧 C谦虚慎重、自尊自强 D按质论价、收费合理 9旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。 A实践性 B广泛性 C深刻性 D行业性 10.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进展肯定或否认评价时所使用的最根本的职业道德评价范畴。 A优与劣 B善与恶 C真与假 D美与丑 二、多项选择（以下各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多项选择或错选均不得分。每题2分，共20分） 11社会主义社会的根本

4、道德标准包括( )。 A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 12社会主义旅游职业道德的特点是( )。 A进步性 B地域性 C崇高的目的性 D广泛的适应性 13影响团结协作的因素有( )。 A本位主义太重 B缺乏体谅与尊重 C员工训练不够 D缺乏说话技巧 14.利己主义是同社会主义集体主义原那么相对立的道德原那么，主要表现为( )。 A个人利益高于一切 B损人利己 C集体利益为出发点 D损公肥私 15社会主义初级阶段的劳动形式通常有( )。 A.以按劳分配为根底的劳动 B主动劳动 C不计报酬的公益劳动 D义务劳动 16社会舆论一般形式有( )。 A自在的社会舆论 B自发的社会舆论 C普

5、遍的社会舆论 D自觉的社会舆论 17现阶段人们的道德境界分为如下类型( )。 A损人利己 B合理利己主义 C先公后私 D公而忘私 18“自我控制”能力的提高有利于( )。 A.“四有”目标的实现 B个人的身心安康 C社会和人际关系的和谐稳定 D道德境界的迅速提升 19.塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系( I。 A行为美和心灵美 B环境美与心灵美 C语言美和心灵美 D仪容美和心灵美 20高尚的职业道德品质包括忠实、无私、( )。 A正直 B热忱 C谦逊 D诚信 三、名词解释（每题5分，共计20分） 21道德意志：在道德认识和道德情感相结合的根底上形成的一种自我控制能力，表现为实践

6、道德原那么的坚持到底的精神和克服障碍的决心。 22道德选择：人们在一定道德意识的支配下，根据某种道德标准在不同的价值准那么或善恶冲突之间所作的自觉自愿的抉择。 23职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所作出的个别行动或一系列行动，给他人和社会带来的后果。 24慎独：指一个人在独立工作、无人监视时，能自觉严格要求自己，自觉遵守道德原那么和标准，而不做任何不道德的事。 四、简答题（每题10分，共40分） 25. 简述职业对道德的影响。 答：首先，职业分工不同，从事不同职业或行业的人所承当的职责不同，直接影响着人们对详细生活目标确实立和详细生活道路的选择，以致不同程度的影响人们的人生观和道德理想

7、。 其次，不同职业的不同利益和义务，直接影响人们的道德观念和道德评价标准，造成不同的职业习惯和道德传统。 最后，职业活动的特殊性直接影响到人们的兴趣、爱好以及品格、作风的形成。 26.社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用？ 答：第一、有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的开展。 第二、有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益。 第三、有利于改善效劳态度和提高效劳质量。 第四、有利于建立社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成。 第五、有利于抵抗精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。 27社会主义旅游职业道德有哪几大特点？ 答：第一，进步性。社会主义旅游职业道德批判地继承

8、了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和广阔旅游者的利益。社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的开展。 第二，崇高的目的性。表现在：职业道德标准和职业目的的一致性； 职业道德标准和职业地位的一致性；职业道德标准和职工利益的一致性。 第三，广泛的适应性。表现在：效劳对象的多样性，效劳内容的多样性，效劳方式的多样性。 第四，高度的自觉性和实践性。社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职业道德，实在工作者高度自觉性和实践性根底上建立起来的。 第五，多层次性。构造的多层次性决定了社会主义旅游职业道德的多层次性。 28. 谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。 答：第一，旅游职业道德活动和效果是否统一，必须坚持用实践的观点予以考察：既看动机，又看效果。