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文档简介

1、关于贴柜辅导工作的开展目录一. 目的篇二. 特点篇三. 方法篇四. 技巧篇五. 操作篇一.目的篇 什么是“贴柜辅导”？ 所谓贴柜辅导，是指在工作现场内，培训师对美导和专职BA等员工通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解一边实践学习。有了不明白之处可以当场询问.补充.纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足.不合理之处，共同改善。一.目的篇 “贴柜辅导”的好处？1 让美导/BA能熟练而出色地做好自己的本职工作；2 能促进美导/BA的个人能力成长；3 提高部门整体工作业绩。二. . 特点篇 专化渠道门店特点人时BA不稳定，

2、以90后女孩居多，人员归属门店管理。店内品牌众多，店主对品牌的重视度各有特色，直接影响店员的销售策略。店铺上班时间较长，客流高峰时间较集中。培训师美导美顾二. . 特点篇 辅导现状时间人员配合度辅导效果终端主管未能沟通到具体时间点根据美导行程，无指定对象美导/BA意愿较好，到店随时性培训辅导效果一般，具有及时性。区域培训师提前约好辅导时间根据培训重点，拟定培训对象美导/BA意愿较高，提前与门店沟通，了解店况，针对性进行沟通，获得更高的配合度辅导效果显著，更具针对性。三. . 方法篇贴柜辅导怎么做？观察观察反馈反馈示范示范解惑解惑总结总结“辅导五部曲”三. . 方法篇形象/ 手法/ 陈列/ 销售

3、/培训他人赞美/自我反馈/观察反馈我做你看/ 你呈现我辅导产品问题/ 顾客反馈问题辅导回顾 / 激励 / 目标及行动计划四. . 技巧篇 如何做好贴柜辅导？四. . 技巧篇 辅导前工作沟通对象: 店长/ 派驻美导 / 美顾预约时间：无促销活动，避开高峰期，百货店选择在交班时间，时长约90分钟内为最佳沟通内容: 店铺人员情况 (人数/新人占比)；客流/ 业绩/ 促销活动 / 销售排行榜 ；顾客对相宜品牌的认知度/ 店铺买的好的品牌有哪些,以及原因是什么；相宜本草滞销品四. . 技巧篇 辅导中工作 不同人员的状况决定辅导过程的重心不同人员的状况决定辅导过程的重心+辅导五部曲的有序推进辅导五部曲的有

4、序推进意愿强意愿弱能力弱能力强建立信心建立信心建立信心建立信心激发意愿激发意愿充分授权充分授权激发意愿激发意愿四. . 技巧篇 辅导后工作认真填写本次贴柜辅导的记录表。五. . 操作篇 实地操作门店实地操作门店门店: 长沙“八田日”日化店时间：2012.3.15上午10:30级别：A类门店信息: 长沙市内规模化连锁门店，店面积80平米，主营泊美梦妆 资生堂及其他日化用品，对相宜品牌重视度较高。人员：驻店美导属入职15天新人，未参加过集中内训，自学产品知识及老美导带教。五. . 操作篇 实地操作流程五. . 操作篇 实地辅导过程实地辅导过程观察观察反馈反馈示范示范解惑解惑总结总结贴柜辅导贴近贴近 实际实际面对面面对面体验体验

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