物流管理02-外包、第三方物流

1、物流管理论李李 光光 洙洙物流类型物流类型 本章重点本章重点了解现代物流的不同类型；了解现代物流的不同类型；懂得外包、第三方物流、第四方物流的概懂得外包、第三方物流、第四方物流的概念；念；懂得第三方物流是如何创造价值的；懂得第三方物流是如何创造价值的；第一节 物流分类一、按照系统的性质分类一、按照系统的性质分类1. 社会物流2. 行业物流3. 企业物流二、按照活动的空间范围分类二、按照活动的空间范围分类1. 1. 地区物流地区物流2. 2. 国内物流国内物流3. 3. 国际物流国际物流三、按照作用的分三、按照作用的分类类1. 供应物流2. 销售物流3. 生产物流4. 回收物流5. 废弃物流按作

2、用分类供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流 外包是一个战略管理模型外包是一个战略管理模型, ,所谓外包（所谓外包（OutsourcingOutsourcing）是指企业）是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。源为企业内部的生产和经营服务。 即它表明的是对当前业务流程的一种即它表明的是对当前业务流程的一种“安排安排”或另外的一种或另外的一种“诠释诠释”，其目的是希望通过引入外部来进行一种更加有效率，其目的是希望通过引入外部来进行一种更加有效率的资源配置！的资源配置！外包将企业解放出

3、来以更专注于核心业务。外包协会进行的一外包将企业解放出来以更专注于核心业务。外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省项研究显示外包协议使企事业节省9%9%的成本，而能力与质量则上的成本，而能力与质量则上升了升了15%15%。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。得全球性的飞速增长。1 1、有效的外包行为增强了企业的竞争力、有效的外包行为增强了企业的竞争力 企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利

4、于高效管理。的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。2 2、经济不景气时，降低损失、经济不景气时，降低损失如：企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战，企业会裁掉一些非核心业务的如：企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战，企业会裁掉一些非核心业务的部门，这往往是不得已而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如部门，这往往是不得已而为之，负面影响很大，团队的稳定、额外支出等，但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做，那么损失一定会减少到最小。小。 总的来说，外包能够使企业总的来说，外包能够使企业，, ,，。

5、接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。务势在必行。 （一）根据供应商的地理分布状况划分为：（一）根据供应商的地理分布状况划分为： 境内外包：是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，境内外包：是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。因而外包工作在国内完成。 离岸外包离岸外包 ：指外包商与其供应商来自不同国家。：指外包商与其供应商来自不同国家。 境内外包：更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成境内外包：更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；本转移

6、至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包：则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，离岸外包：则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。应商等因素次之。 （二）按工作性质可分为（二）按工作性质可分为“蓝领外包蓝领外包”和和“白领外包白领外包” “蓝领外包蓝领外包”指产品制造过程外包。指产品制造过程外包。 “白领外包白领外包”亦称亦称“服

7、务外包服务外包”，指技术开发与支持其他，指技术开发与支持其他服务活动的外包。服务活动的外包。 ：其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式：其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包合同外包”；：其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外：其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为包提供商进行，称为“职能外包职能外包”通常外包的业务内容，主要包括信息技术，其次是人力资通常外包的业务内容，主要包括信息技术，其次是人力资源、财务和会计。外包适合于各种领域，外包的价值与效应

8、需源、财务和会计。外包适合于各种领域，外包的价值与效应需要相应的市场需求和行业监督体系来考证。要相应的市场需求和行业监督体系来考证。 简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。 深入深入的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务，协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设

9、和应用水平。务，协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平。2 2、软件外包、软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。开发，以达到降低软件开发成本的目的。 3 3、电子商务外包、电子商务外包电子商务本身是一个复杂的过程，需要技术和市场营销的电子商务本身是一个复杂的过程，需要技术和市场营销的双重支持，在网络日渐重要的当今社会，中小企业一方面迫切双重支持，在网络日渐重要的当今社会，

10、中小企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高企的限制。人才缺乏和成本高企的限制。4 4、人事外包人事外包 (HR Outsourcing Managed Service)(HR Outsourcing Managed Service)即企业即企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于委托企业。这是一专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于委托企业。这是一种全面的高层次的人事代理服务。它是策略地

11、利用外界资源，种全面的高层次的人事代理服务。它是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。业服务机构承担。5 5、物流业务外包、物流业务外包即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。方物流）运作。 总包商：总包商：1 1、国外外包企业；、国外外包企业；2 2、能够直接从国外客户取得项目、能够直接从国外客户取得项目的国

12、内外包企业。的国内外包企业。 传统意义上，所谓传统意义上，所谓第一方物流第一方物流(1PL)(1PL)是指生产企业自身是指生产企业自身做仓储、货运做仓储、货运; ; 第二方物流第二方物流(2PL)(2PL)是指生产企业聘请车队、仓库来做仓是指生产企业聘请车队、仓库来做仓储、货运，属于功能性的服务储、货运，属于功能性的服务; ; 第三方物流第三方物流(3PL)(3PL)则是为整个供应链提供整体管理服务。则是为整个供应链提供整体管理服务。 第四方物流第四方物流(4PL)(4PL)供应商是一个供应链的集成商，它对供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、公司内

13、部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案 第五方物流第五方物流是从事物流人才培训的一方，是从事物流人才培训的一方，是专门是专门为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方。 第三方物流（第三方物流（Third-Party LogisticsThird-Party Logistics，简称，简称3PL3PL、TPLTPL）的的概念源自于管理

14、学中的概念源自于管理学中的out-sourcingout-sourcing。 所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。 最常见的最常见的3PL3PL服务包括设计物流系统

15、、服务包括设计物流系统、EDIEDI能力、报表能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。 第三方物流形成1 1、商物分离商物分离是第三方物流形成根本因素是第三方物流形成根本因素2 2、第三方物流是、第三方物流是时代时代的的产产物物3 3、第三方物流是物流、第三方物流是物流远程化远程化的的结结果果4 4、第三方物流是、第三方物流是信息化信息化的的结结果果5 5、第三方物流是物流、第三方物流是物流优化和自我完善优化和自我完善的必然的必然发发展展Page

16、 19商物分离是第三方物流形成根本因素商物分离导至物流独立形态的出现 生产者 用户 生产者 物流 用户 商流 物流 物流 商流 商流 商流 经营者 物流 经营者 经营者 经营者 商流 商流第三方物流是时代的产物 第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、现代物流的共同产物 、买方市场要求完美的物流服务 、企业追求核心竞争能力，将关联业务外包 、现代物流造就有效的服务体系 4、新经济通过知识、信息、网络可以 提供空前完善的服务 第三方物流工业化的产物第三方物流是物流远程化的结果经济全球化国际分工产业集约化全球采购全球市场物流 远程化结果是，一般企业没有能力发展物流，需要求助于专门物流企业第三方

17、物流是信息化的结果没有信息技术支持就没有第三方物流第三方物流具有网络信息和网络组织的优势第三方物流虚拟物流企业的制造者，依靠信息使物流组织虚拟化第3方物流是物流优化和自我完善 物流发展的历程中，也存在自然界“物竞天择，适者生存”的规律。只有不断地优化和自我完善，才能在新的经济环境求得生存 第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形式 今后物流的发展，必然会创新更多优化形式 工厂物流外包的产生改变了生产企业原有的管理模式，将管理专注于产品的工厂物流外包的产生改变了生产企业原有的管理模式，将管理专注于产品的研发、生产和营销等核心能力的提升，简化了生产企业的管理难度，降低了综合研发、生产和营销等核心

18、能力的提升，简化了生产企业的管理难度，降低了综合物流成本，改变了物流服务的职能关系，提升了物流服务水平，降低了物流设备物流成本，改变了物流服务的职能关系，提升了物流服务水平，降低了物流设备的投入，提高了资金使用的效率。的投入，提高了资金使用的效率。第三方物流内部的构成一般可分为两类：第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商：资产基础供应商和非资产基础供应商：1 1、对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常、对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。实实在在地进行物流操作。2 2、非资产基础供应商则是管理公

19、司：不拥有或租赁资产，他们提供人力、非资产基础供应商则是管理公司：不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。第三方物流经营业态中的法律类型分类第三方物流经营业态中的法律类型分类1 1、第三方物流企业接受客户委托，根据客户提出要求处理相关货物、第三方物流企业接受客户委托，根据客户提出要求处理相关货物. .2 2、物流企业根据客户要求，以物流企业名义向外寻求供应商、代理商、物流企业根据客户要求，以物流企业名义向外寻求供应商、代理商、分销商，同时又向客户提供相应的仓储、运输、包装等服务，为客户分销商，同时又向客户

20、提供相应的仓储、运输、包装等服务，为客户设计物流计划。设计物流计划。 （1 1）关系契约化）关系契约化：物流经营者和物流消费者；物流联盟：物流经营者和物流消费者；物流联盟参与者之间参与者之间（2 2）服务个性化）服务个性化：满足顾客；提高自身竞争力：满足顾客；提高自身竞争力（3 3）功能专一化）功能专一化：物流设施到物流管理逐步专业化：物流设施到物流管理逐步专业化（4 4）管理智能化）管理智能化（5 5）信息网络）信息网络化：促进了物流管理的科学化、极大地提化：促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益高了物流效率和物流效益1 1、企业集中精力于核心业务。、企业集中精力于核心业务。

21、 2 2、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 3 3、减少固定资产投资，加速资本周转。、减少固定资产投资，加速资本周转。4 4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等。企业将放弃对物流专业技术的开发等。 第三方物流发展的推动力就是要为客户及自己创造利润第三方物

22、流发展的推动力就是要为客户及自己创造利润（1 1）作业利益：能为客户提供）作业利益：能为客户提供 物流作业物流作业 改进利益。改进利益。（2 2）经济利益：降低成本，创造经济利益是第三方物流服）经济利益：降低成本，创造经济利益是第三方物流服务存在的基础。务存在的基础。（3 3）管理利益：应该给客户带来与管理相关的利益。）管理利益：应该给客户带来与管理相关的利益。（4 4）战略利益：物流外包还能产生战略意义，及灵活性。）战略利益：物流外包还能产生战略意义，及灵活性。 2006-20102006-2010年我年我国国社社会会物流物流总额总额及增及增长长情情况况2010年我国社会物流总费用与GDP的

23、比率为17.8%，同比下降0.3个百分点，物流运行效率有所提高。2010年我国社会物流总费用7.1万亿元，同比增长16.7%。国内生产总值（现价）国内生产总值（现价）增长率增长率社会物流总费用社会物流总费用增长率增长率占占GDPGDP比重比重2006200621087121087111.111.1384143841413.513.518.318.32007200725730625730613.013.0454064540618.218.218.418.4200820083006703006709.09.0545425454216.216.218.118.12009200933535333535

24、38.78.760800608007.27.218.118.12010201039798339798310.310.3710007100016.716.717.817.82006-2010年全国社会物流总费用占GDP比重单位：亿元，%数数据据来来源：源：国国家家统计统计局、中局、中国国物流物流与与采采购网购网20112011年随着我国经济发展方式转变、实现经济结构战年随着我国经济发展方式转变、实现经济结构战略性调整步伐的加快，我国物流业将更加注重加大物略性调整步伐的加快，我国物流业将更加注重加大物流供需结构、地区结构、行业结构、人力资源结构和流供需结构、地区结构、行业结构、人力资源结构和企业组

25、织结构的调整与完善，更加注重在创新服务模企业组织结构的调整与完善，更加注重在创新服务模式，提高服务能力，优化物流布局，做大做强物流企式，提高服务能力，优化物流布局，做大做强物流企业上发力，更加注重在提高效益和效率的基础上实现业上发力，更加注重在提高效益和效率的基础上实现总量的平稳较快发展，更好地满足经济和社会发展的总量的平稳较快发展，更好地满足经济和社会发展的需要。初步预计，需要。初步预计，20112011年我国社会物流总额同比增长年我国社会物流总额同比增长14%14%左右，物流业增加值增长左右，物流业增加值增长13%13%左右，物流总费用与左右，物流总费用与GDPGDP的比率略有下降。的比率

26、略有下降。从第三方物流企业的构成来看：从第三方物流企业的构成来看：1 1、是传统仓储、运输企业经过改造转型而来、是传统仓储、运输企业经过改造转型而来2 2、新创办的国有或国有控股的新型物流企业、新创办的国有或国有控股的新型物流企业3 3、外资和港资物流企业、外资和港资物流企业4 4、民营物流企业、民营物流企业我国第三方物流起步晚，经验少，地域集中度高我国第三方物流起步晚，经验少，地域集中度高总体规模偏小，发展潜力巨大：总体规模偏小，发展潜力巨大： 物流整体水平还不高，我国的第三方物流企业仍以运输、仓物流整体水平还不高，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等

27、增值服务功能储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处于起步阶段，有待发展。处于起步阶段，有待发展。需求的不平衡性较强：需求的不平衡性较强： 不同物流企业间的物流理念以及物流需求层次差异性很大，不同物流企业间的物流理念以及物流需求层次差异性很大，先进的与传统的物流模式并存。先进的与传统的物流模式并存。行业集中度不高，利润低：行业集中度不高，利润低： 我国的第三方物流企业相对较分散，没有充分的整合。我国的第三方物流企业相对较分散，没有充分的整合。1 1、懂得专业知识、拥有业务技能以及各个层次受过专业训练的从业人、懂得专业知识、拥有业务技能以及各个层次受过专业训练的从业人员匮乏。员

28、匮乏。 2 2、没有有效利用现代物流科技手段：国际物流企业都拥有、没有有效利用现代物流科技手段：国际物流企业都拥有“一流三一流三网网”，即订单信息流、全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算，即订单信息流、全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。机信息网络。3 3、第三方物流企业数量较少、规模较小：根据第五次中国物流市场的、第三方物流企业数量较少、规模较小：根据第五次中国物流市场的调查，我国物流企业规模在调查，我国物流企业规模在500500人以上的企业仅占人以上的企业仅占 11%11%左右，大部分企左右，大部分企业规模在业规模在500500人以下，且有一家的被访谈的物流服务商有

29、超过人以下，且有一家的被访谈的物流服务商有超过2%2%的市场的市场份额。份额。4 4、物流观念落后，服务成本较高：企业对第三方物流的认识不够，心、物流观念落后，服务成本较高：企业对第三方物流的认识不够，心存疑虑；物流技术装备和管理手段仍比较落后；整体物流资源处于分散存疑虑；物流技术装备和管理手段仍比较落后；整体物流资源处于分散的结点状态。的结点状态。5 5、第三方物流供应商功能单一，物流增值服务薄弱：仅仅是实现货物、第三方物流供应商功能单一，物流增值服务薄弱：仅仅是实现货物的运送功能，并没实现流通加工。的运送功能，并没实现流通加工。1 1、加大物流需求开发力度、加大物流需求开发力度 2 2、加

30、大政府部门的支持力度、加大政府部门的支持力度3 3、加强物流专业人才的培养、加强物流专业人才的培养4 4、积极培育专业化、服务化的第三方物流企业和物流集团、积极培育专业化、服务化的第三方物流企业和物流集团5 5、加大物流信息技术和现代化物流设施科技的投入，、加大物流信息技术和现代化物流设施科技的投入， 加强物流网点建设加强物流网点建设6 6、利用信息化提升物流企业的核心，、利用信息化提升物流企业的核心， 提供个性化的增值服务提供个性化的增值服务 第四方物流是第四方物流是19981998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划

31、、咨询、物流信息系门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。动。它它是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流物流产业产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。供需双方及第三方物流的领导力量。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技

32、术供应商、管理咨询以及其他增值服务的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 目前，第四方物流在中国还停留在仅是目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化概念化”的第四方物流公司，的第四方物流公司，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事事“第四方物流第四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥有信息技术，其实却缺乏供应链设计能力

33、；只是将第四方物时髦；号称拥有信息技术，其实却缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当作一种商业炒作模式；还有的直接将咨询公司等同于第四方物流公司。流当作一种商业炒作模式；还有的直接将咨询公司等同于第四方物流公司。 与第三方物流注重实际操作相比，第四方物流更多地关注与第三方物流注重实际操作相比，第四方物流更多地关注整个供应链的物流活动，这种差别主要体现在以下几个第四方物整个供应链的物流活动，这种差别主要体现在以下几个第四方物流独有的特点：流独有的特点：1 1、4PL4PL供应链解决方案供应链解决方案不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务，而是不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务，而是通

34、过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案。统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案。第四方物流服务供应商先对现有资源和物流运作流程进第四方物流服务供应商先对现有资源和物流运作流程进行整合和再造，从而达到解决方案所预期的目标。整个管理行整合和再造，从而达到解决方案所预期的目标。整个管理过程大概设计四个层次，即再造、变革、实施和执行。过程大概设计四个层次，即再造、变革、实施和执行。 2 2、产生影响增加价值、产生影响增加价值第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在第四方物流

35、是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。求。3 3、需具备一定的条件、需具备一定的条件能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力；人力资源管理的能力；在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位，并具有较在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位，并具有较雄厚的专业人才；雄厚的专业人才；能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力 1 1、协同运作模型、协同运作模型不直接与企业客户接触，而是通过第三方物流服务供应商将不直接与企业客户接触，而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案、再造的物流运作流程等进行实施。其提出的供应链解决方案、再造的物流运作流程等进行实施。2 2、方案集成商模式、方案集成商模式该运作模式下，第四方物流作为企业客户与第三方物流的纽该运作模式下，第四方物流作为企业客户与第三方物流