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文档简介

1、企业客户服务系统(论文范文,ASP.NET毕业设计)摘要：以互联网为平台全面建立的以客户为中心的客户服务系统。此客户服务系统能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，能挖掘、发现客户的问题。利用这一优势，为企业提供有利的信息，使企业利润最大化，从而大大提高企业的核心竞争能力，降低了管理难度。同时通过系统提供的全面、高质量客户服务，全面提升公司形象，提高客户满意程度，从而保持客户忠诚并吸引新客户。 本系统采用ASP.net和 Microsoft SQL Server 2000进行设计。整体上分为用户信息管理、客户记录管理、记录分配管理、工作记录管理、服务调查管理等几个模块。同时，后台数据库采

2、用SQL Server 2000数据库技术，安全有保障。开发出来的系统使企业的客户服务更有效且高质，大大提高了客户的满意度。  关键词：ASP.net；数据库； Microsoft SQL Server 2000 目 录 1 引言 1 1.1 系统的研制背景 1 1.2 国内外发展现状 1 1.3 本文的主要研究工作 2 2 总体设计 3 2.1 基于Internet的客户服务系统结构 3 2.2 系统设计目标 3 2.3 系统实现目标 4 2.4 需求分析 4 2

3、.5 系统功能模块设计 6 2.6 开发环境及运行环境 7 2.7 系统流程分析 11 3 详细设计 13 3.1 数据库设计 13 3.2 网站结构与通用模块 17 3.3 页面设计 24 4 调试与安装 32 4.1 安装IIS 32 4.2 搭建调试环境 33 5 功能测试 34 5.1 客户记录分配管理 34 5.2 工作记录管理 36 5.3 服务调查管理 39 5.4 个人密码修改 41 6 结 论 43 致 谢 45 参考文献 46 以上介绍的仅是本

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