建设项目维修费用申请审核序

1、建设项目维修费用申请审核序 1.0目的 为规范公司建设项目修理费用、整改托付书(一万元以下)的办理流程,明确相关部门的职责。2.0适用范围公司建设项目的修理费用申请及审核、一万元以下整改托付书办理。3.0职责3.1客户服务部负责收集物业公司或小业主提出的修理要求;并向提出方反馈项目部/工程部修理的处理看法和修理结果。3.2项目部(在项目未撤时)负责现场勘察并明确责任方,决定修理整改方案,联系施工单位组织施工,将修理结果反馈客户服务部。3.3工程部(在项目已撤时)负责现场勘察并明确责任方,决定修理整改方案,联系施工单位组织施工,将修理结果反馈客户服务部。3.4合约部负责一万元以上修理整改工程托付

2、书的签发,造价大时通过组织招标决定施单位。3.5预算部负责修理整改造价的审核。5.0流程5.1修理费用的审核流程5.1.1客户服务部将收集到物业公司或小业主提出的修理要求,填写投诉处理书(工程)(客户服务部制表),两份原件:准时报送到项目部(项目部未撤时)、工程部(项目部已撤时),并建立修理台帐。5.1.2项目部、工程部接到客户服务部的修理申请后,立刻组织有关专业工程师对需修理整改的楼宇举行勘察,分清责任方。并明确是否需修理。如需修理,拿出相应的修理整改方案;如属原施工单位责任,则联系原施工单位,犹如意免费修理,通知其施工。同时信息反馈客户服务部。5.1.3如属于原施工单位的责任其又不同意免费

3、修理的以及其他责任方(包括我司责任)引起的修理大事,项目部、工程部有关专业工程师就确认状况,填写投诉处理书(工程)、修理操作联系单(客户服务部制表),并签名。内容应涉及:项目名称、小业主姓名、楼宇栋号及房号、产生修理整改缘由、责任方、原承包商名字、修理整改方案(须要时附图说明)。报告中原则上不注明工程量,如不能通过图纸计算的工程实体,尽量用文字对该项实体描述;对于不能通过上述两种方法计算的工程实体,报告中可以确认其工程量,工程量单位尽量采用国际单位(米、立方米、平方米、吨、公里等)、尽量避开使用不规范的单位,如:项、座、次、车等。报告经项目经理或工程部经理核准并签名。5.1.4投诉处理书(工程

4、)、修理操作联系单一式两份,其中一份原件反馈客户服务部,项目部或工程部保留一份原件,修理整改确认报告复印件与原客户服务部的修理申请复印件一同报送预算部。5.1.5倘若公司现有的技术力气不能确认损坏责任和处理方案的,项目部、工程部应准时报请公司领导层批准,外请设计院、或有关专家举行会诊。会诊结果报告一式两份,经有关专家签字后按5.1.4发放。5.1.6倘若是因为物业公司、小业主的责任或不行抗力缘由引起的修理,客户服务部通知提出方,作好解释工作,并作台帐。5.1.6倘若属我司缘由引起的,且经项目部、工程部或有关专家确认不需要修理的,客户服务部通知提出方,作好解释工作,并作台帐。5.1.7倘若属我司

5、缘由引起的,且经项目部、工程部或有关专家确认需要修理的,客户服务部通知提出方,并作台帐。5.1.8预算部预算工程师按照项目部或工程部供应的投诉处理书(工程)、修理操作联系单的内容,计算工程量,确认单价、总价、计价方式,填写工程造价(材料)确认单一式两份。预算部经理审核签字。5.1.9倘若该项修理整改造价在一万元以下(不包括一万元),工程造价(材料)确认单一份原件传送给项目部或工程部;倘若该项修理整改造价在一万元以上,工程造价(材料)确认单传送给合约部;另一份原件预算部存档。5.1.10项目部、工程部联系新的施工单位,如新的施工单位对预算部确认的修理造价认同,项目部、工程部发托付书;如不同意预算

6、部确认的修理造价,预算部与选定的施工单位重新洽谈。然后项目部、工程部再发托付书。 5.1.11项目部、工程部组织施工单位进场施工,负责质量监督,组织客户服务部验收。验收后,项目部、工程部工程师、客户服务部参与人员填写修理操作联系单中修理结果反馈一栏。项目经理或工程部经理、客户服务部经理签字,一份原件反馈客户服务部;另一份原件项目部、工程部存档;复印件送预算部。 5.1.12客户服务部修理结果反馈物业、小业主,收集提出方对修理后的看法。倘若满足,建立台帐。倘若不满足重新进入5.1.11或组织有关专家会诊或通过其他或法律途径解决。5.1.13倘若该项修理整改造价在一万元以上,由合约部根据招投标管理

7、程序决定施工单位。并向施工单位发托付书或签订施工合同。其余按5.1.11-12举行。5.1.14预算部工程师按照项目部、工程部终于反馈的投诉处理书(工程)、修理操作联系单和工程造价(材料)确认单举行修理结算,预算部经理核准签字。将修理结算结果录入结算数据库。如有责任方,修理费从责任方工程尾款或保固金中扣除。并准时通知责任方(原施工单位)。5.2一万元以下整改托付书办理流程5.2.1客户服务部、工程部、计划中心提出整改要求,项目部、工程部、计划中心组织有关专业工程师对需整改的项目举行勘察,分清责任方。并出有关图纸或整改方案。如属原施工方责任。项目部、工程部联系原施工单位,其同意免费修理,通知原施

8、工单位进场施工。如不属于原施工方责任或虽属原施工方责任单器不同意免费修理,填写工作联系单一式两份,或有关图纸或整改方案一份原件复印件报送预算部。5.2.2预算部预算工程师按照项目部、工程部计划中心工作联系单和有关图纸或整改方案,计算工程量,确认单价、总价、计价方式,填写工程造价(材料)确认单一式两份。预算部经理审核签字。5.2.3工程造价(材料)确认单传送按5.1.9执行。5.2.4项目部、工程部发托付书按5.1.10执行。5.2.5项目部、工程部组织施工单位进场施工,负责质量监督,组织验收。验收后,项目部、工程部工程师、填写工程完成状况表。项目经理或工程部经理签字,一份复印件反馈预算部;原件项目部、工程部存档。5.2.6对于一万元以上整改托付书办理按5.1.13执行。5.2.7预算部工程师按照工作联系单、有关图纸或整改方案,和工程