南宁市政府采购服务采购需求资料表

1、南宁市政府采购服务采购需求资料表一、投标人资格：1具有国内法人资格，注册经营范围满足所投分标采购内容的供应商。2投标人资格的其他要求：（1）投标人须具备二级以上（含二级）物业服务企业资质；（2）投标人为异地物业服务企业须取得异地备案证明；（3）有保障性住房物业管理经验优先。二、采购项目内容：1采购人地址：南宁市新华街16号；联系人： 卢金艳 ；电话。2采购预算价：B分标：182 万元整（其中：财政资金29万，非财政资金153万）； 3为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有： 无 4是否接受联合体投标：是R否（请在选项上打）5合同签

2、订是否接受合同专用章：R是否（请在选项上打）6如中标供应商不能履行政府采购合同的，是否选择排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商：R是否（请在选项上打）7服务需求一览表：B分标项号服务名称数量技术参数要求B分标富乐新城廉租房项目1项一、物业基本情况（一）项目概况富乐新城廉租房项目位于南宁市江南区智兴路39号，项目规划用地面积 33111.5，绿化用地7668.63，总建筑面积154664.23 ；其中：地下总建筑面积12701.39，共 1 层；地上总建筑面积141962.84，共34 层；高层住宅建筑面积129141.1，商业建筑面积6328.37 ，幼儿园3345.67,其他物业建筑面

3、积3147.7，（其他物业包括小区消防控制室、避难间、物业管理用房、社区管理用房、文化活动室、公厕、架空绿化等）。本项目共计建筑物 6 幢，其中住宅 3064套，商业44套、建筑结构为框剪结构。共有2个出入口，分别位于小区东面A5#楼北面和小区南面A1#楼西面，（地下）车库有 2个出入口，位于 A1#楼西面和A6# 楼西面，建筑密度24.23%，综合容积率3.22，绿地率30.0 %等。项目规划建设地下机动车停车位120个，非机动车停车位 6151个。（二）物业管理用房配套情况采购人将按国家有关法律法规的要求将坐落于富乐新城廉租房项目A6栋一层，建筑面积为272.66的物业管理用房无偿提供给中

4、标人使用。（三）住宅分配及物业服务费来源情况1、用于南宁市低收入家庭保障户分配的廉租房，物业服务费由政府补贴和承租户缴纳两部分构成；2、用于南宁市低收入家庭保障户分配的公租房，服务费由承租户自行承担。二、物业管理服务委托事项（一）房屋建筑本体共用部位日常维护和管理的服务质量标准负责建筑本体（楼盖、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通门厅等）按国家或行业标准进行维修、养护和管理，保证各建筑物均处于良好状态，发现损坏及时组织维修部门维修。维护费用由采购人支付。（二）房屋建筑本体共用设施设备日常维护、管理和运行服务的服务质量标准1、负责建筑本体共用设施设备（共用的上、下管道、

5、落水管、照明、配电系统，消防设备、安防监控设施等）的维修、养护、清洁、管理、保证各种设施设备均处于良好状态，出现故障及时排除；2、负责公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、排水道、化粪池、泵房、露天停车场、小区电动门等；3、确保小区内休闲设施保持完好；路面平整、畅通、井盖无丢失；负责路灯、楼道灯等设施的维修、更换；4、保证小区内公用设施、设备及场所运行正常，处于完好状态，水电供应正常；急修1小时内到达现场，出现故障12小时内排除；5、变压设备、消防设备、安防监控设备的维保及防雷检测、建筑外墙清洗等工作由采购人另行聘请专业单位负责，费用由采购人承担，中标单位做

6、好设备的日常管理和巡检，发现问题及时联系专业单位进行处理并做好相关配合工作。（三）安全防范的服务质量标准及要求1、做好小区内的安全生产、安全保卫、处置治安、突发事件和消防保障、消防安全检查工作；2、秩序维护管理严密、严格、正规，措施得力，人员尽责，监管到位，防范严密，无重大疏漏；保安人员要求具备良好的综合素质，责任心强，自觉执行制度，精神面貌佳，口齿伶俐，反应敏捷；能认真遵守各项规章制度，熟练掌握工作流程；3、各种安全应急预案齐备，处理突发事件及时，处置突发群体性事件果断、正确；物业及物业管理档案、资料管理服务标准；物业及物业管理档案、资料齐全、完整；4、在本物业区域内实行保安24小时值班、巡

7、逻和监控（其中工作日上班时间8小时立岗），做好小区内安全防范、门岗执勤、安全监控、防范巡逻；做好防火灭火、防盗防毁等工作；发现小区内存在的安全隐患要及时报告并采取有效措施排除；5、门岗做好外来人员出入小区的盘查，要求来访者填写相应会客单，经电话联系确认后方可入内，禁止无关人员进入小区；对外来车辆执行出入牌管理制度。做到礼貌待客，对随身携带物品进出小区要进行登记，贵重、大件物品要报服务中心同意方可放行；6、负责小区内全天24小时安全保障服务，协助配合公安机关和有关部门处理小区内一切与治安有关的事件，做好维护小区周边治安秩序及其他安全事务， 对管理不善发生物品失窃事件负相应的过失责任；7、安防监控

8、室要求24小时值班，及时发现不安全因素，消除隐患；8、不得让闲杂人员进入小区，对可疑人员和物品进行盘问和检查，驱赶散放广告等闲杂人员，制止小区内的打架、滋事事件；9、遇到突发事件要及时报告和处理，必要时报公安机关处理；10、当班保安员要严守本职岗位，不得擅离职守，要做好记录。门卫岗对搬出的大件物品要主动询问清楚，认真记录，以防偷盗；11、定期检查消防器材，健全管理制度并严格执行，责任落实到人。保安员要求能够正确使用消防器材，一旦发生火灾事故时必须能正确处理；12、定期检查电气设备是否安全运行；电线、电缆有无老化、漏电、受潮、短路等现象，有无私拉电线情况；检查防雷装置是否完好，并按防雷部门统一安

9、排进行防雷检测等；13、禁止运载携带易燃危险品的人员、车辆进小区，定期汇报消防安全情况。（四）公共环境卫生的服务质量标准及要求1、负责公共环境（包括公共场地、道路、停车场、庭院、小区围墙外、楼道、栏杆、消防设施、门厅、建筑物共用部分等）、以及公厕、小区活动配套用房的清洁，并巡视保洁，地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物，保证小区公共环境卫生整洁；2、楼道地面干爽洁净，无污渍、积水、杂物等，楼道、扶手和栏杆干净无灰尘，公共门框和墙壁无积尘和蜘蛛网，玻璃窗无积尘污迹，墙壁、灯具、顶部无积尘污迹；并巡视保洁，保持清洁卫生，发现污渍立即处理；3、小区主要道路、硬化地面、架空层、公共绿地、停车场、楼梯、通道、

10、小区大门、门卫室等公共区域每天清扫1次，小区活动配套用房等每周清洁2次；4、公厕每天冲洗2次以上，楼层垃圾桶每日8:00、15:00各清洁1次，并保持公厕无污迹、无积水、无异味，下水道畅通；5、每天早上8八点钟前对电梯进行日常保洁消毒，每天上午、下午各清洁1次，巡视保洁，每天更换电梯地垫并清洗备用； 6、垃圾日产日清，公厕、楼层垃圾桶外表干净，无异味；7、排水管、下水道等室内外沟渠保持通畅，化粪池、沉沙井和水池无超量淤积，能正常使用，化粪池、沉砂井每季度清理1次；平时遇有堵塞立即派人疏通，保持排污和小水管道疏通。8、定期对所管理区域实施消毒和灭“四害”工作，生活用水池的清洗、消毒工作；9、协助

11、采购人进行宣传环境布置等其他临时性工作。（五）公用绿地、花草树木养护与管理的标准和要求1、定期对绿地、植物浇水，修剪、施肥、除杂草等；2、绿地无破坏、践踏；3、花草树木长势良好，无病虫害，无杂草，无枯死；4、对小区内的荫生植物定期进行浇水、修剪等养护；5、绿化养护必须按照植物的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期适地适树的进行精心管理，最大程度发挥植物的季相变化。 （六）交通与车辆停泊秩序管理的服务质量标准和要求1、科学调控车辆进出、停放有序；道路平整、通畅，无堵塞，无井盖丢失，无危及安全的地方；按采购人要求设计、制作、完善车辆出入证件和交通标志；2、按照小区规划设计的要求设计制作车辆出入

12、牌和小区交通标志；车辆凭出入牌出入；3、保证消防通道畅通，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，要及时纠正。4、负责小区内道路交通和车辆停泊管理，保证交通顺畅，行驶安全，停放有序；发生车辆失窃事件后，应积极协助有关部门处理。（七）档案及资料管理负责物业管理档案及资料的归档管理，保证各类档案、资料完整便于工作查询，合同期满将全部档案资料移交采购人。（八）其它物业服务1、建立有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家有关规定；2、根据物业服务内容制定的服务标准，公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、保修。并在承诺的

13、时间内给予回复解决；3、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情；4、定期对服务人员进行物业管理业务培训、消防培训及其他服务培训；5、负责对小区内房屋使用人装饰装修物业的行为管理；对违反规划私搭乱建、私自拆除管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告相关主管部门；6、协助完成社区安排的各项社会治安综合治理工作；7、负责代收代缴公共部分水电公摊费用；8、供水、供电、供气、网络等相关专业单位在小区内对有关管线设施维修养护时进行必要的协调和管理；9、协助悬挂各种宣传横幅和配合做好小区内举行的大型会议、庆典、迎接上级单位检查等活动；10、协助采购人登

14、记保障房入住、使用情况，发现违规出租、出借、转让、调换、经营、空置等情况及时报告采购人；11、配合采购人及相关部门定期走访住户，收集住户的意见和建议，及时了解住户家庭成员及住房变化情况；12、临时安排的与物业相关其它工作。（九）除上述要求外，其它参照南宁市普通住宅小区物业管理服务等标准（南价格2009200号）中的贰级标准执行为准。其它事项以富乐新城廉租房项目物业服务委托合同约定为准。三、管理年限委托管理年限：自合同签订之日起叁年。四、人员配置要求（一）中标单位聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责，员工的劳资、各项保险费用均由中标单位自理，发生的劳资纠纷由乙方负

15、责。（二）本次采购服务范围，人员配置总人数不少于75人，且必须满足服务工作的需要。（三）各岗位人员配置及要求如下：1、项目经理1人，具有大专以上学历，持物业管理资格证书，有较强的责任心、工作协调和沟通能力强，有3年以上同类物业管理工作经验，能根据采购人的要求独立全面负责小区物业管理工作；2、管理员6人，大专以上学历，熟悉物业管理服务流程，持有物业管理岗位证书；3、收费员4人，大专以上学历，熟悉物业管理服务流程；4保安队长1人，要求为退伍军人或军校毕业，有2年以上相关工作经验，工作责任心强；5、保安员37人，要求为受过专业岗位培训，退伍军人优先；6、水电工6人，大专以上学历，持有电工上岗证，能熟

16、练使用维修工具和仪表，熟悉水路、电路和低压配电设备等，工作责任心强；7、保洁员15人，身体健康，工作责任心强；8、绿化员5人，中专以上学历，具有1年以上相关工作经验。五、安全赔偿责任因管理不到位，人员失职等原因发生的责任事故（如财产被盗、损坏）的，中标人须承担相应责任，造成采购人损失的，中标人须承担相应的经济赔偿。六、其他要求物业管理计划方案及服务承诺须体现投标人对投标物业的总体目标（即在一定期限内质量管理达到何种标准），并包括如下内容：1、投标人拟采取的管理方式，包括内部管理架构设置、动作机制、工艺流程、信息反馈处理机制、员工待遇、激励机制等。2、管理人员及员工配置。包括：人员编制、人员素质

17、要求（学历、能力、经历）、人员培训计划、上岗考核标准、管理者人员、员工人数，文化素质、各岗位人员的配置、管理人员的培训计划。各岗位人员均应具有有关部门颁发的上岗证或职业资格证。3、管理工作必需的物质准备计划情况。包括：管理人员住房、管理用房、机械及其它维修工具（包括高空作业维修的相关设备）、以及通讯、治安装备、绿化养护设备等。4、档案建立与管理。包括竣工验收资料、房屋单体竣工图、装修档案、投诉与回访记录等。5、各项指标的承诺。包括：a房屋完好率 90%以上；b房屋零修、急修及时率90%以上；c安全责任事故发生率为零； d维修工程质量合格率100%；e绿化完好率90%以上；f道路完好率95%以上

18、；g化粪池、雨水井完好率95%以上；h排水管、暗沟完好率95%以上；i公共设施完好率基本完好率95%以上；j照明灯完好率 90%以上；k消防设施设备完好率95%以上；l投诉处理及回访率85%以上；m管理人员专业培训合格率80%以上；n对物业管理满意率90%以上。商务条款一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7个工作日内二、提交服务成果时间：自合同签订之日起叁年 三、提交服务成果地点：南宁市江南区智兴路39号富乐新城廉租房项目四、售后服务要求：1、质量保证期叁年（自合同签订之日起计）；2、处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后 1 小时内到达采购人指定现场；五、其他要求：1、报价必须含以下部分，包括：（1）服务的价格；包含物业服务人员的住房及办公设备费用，工作人员工作服、工资、社会保险、节假日奖金及加班工资、化粪池清理、电梯地垫、各类保洁、消毒等费用，以及所有围绕小区维修、保洁、安保、绿化、服务等所需一切工具装备费用；（2）必要的保险费用和各项税金。2、投标人须提供简介（包括目前所管辖物业情况介绍）。3、投标人可实地进行勘察，勘察费用自理；4、严格执行国家、自治区、南宁市有关物业管理法律法规规定和物业管理服务合同，对富乐新城廉租房项目实施专业化统一管理；5、按照劳动合同法的规定与员工签订劳动合同并依据国家、广西和南宁有关最低工