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文档简介
1、薪酬、考勤管理制度薪酬、考勤管理制度人力资源部:吴红云人力资源部:吴红云 薪酬制度薪酬制度 一、年职位薪资的确定一、年职位薪资的确定 二、员工岗位的划分二、员工岗位的划分 三、薪资项目的计算三、薪资项目的计算 四、年度绩效等级的应用四、年度绩效等级的应用 五、社会保险五、社会保险 六、其他六、其他一、年职位薪资的确定一、年职位薪资的确定 职位薪资是整个工资体系的基础,从职位价值和员工的职位薪资是整个工资体系的基础,从职位价值和员工的技能因素方面体现员工的贡献。在工作分析与职位评价的技能因素方面体现员工的贡献。在工作分析与职位评价的基础上,以评估的结果作为确定职位薪资等级的依据,采基础上,以评估
2、的结果作为确定职位薪资等级的依据,采取一岗多薪、按技能分档的方式确定各员工的职位薪资等取一岗多薪、按技能分档的方式确定各员工的职位薪资等级。级。 各员工的职位薪资都将根据其在本岗位任职所具备的专各员工的职位薪资都将根据其在本岗位任职所具备的专业知识、工作能力、工作状态等为每人定级定档,形成三业知识、工作能力、工作状态等为每人定级定档,形成三十级二十档的宽带薪资体系。十级二十档的宽带薪资体系。 附表一:职位评价要素.xls 附表二:员工任职状态评价标准.doc年职位薪资年职位薪资 年职位薪资年职位薪资=基薪基薪+浮动薪资浮动薪资+年度绩效薪资年度绩效薪资 浮动薪资:绩效薪资或效益薪资浮动薪资:绩
3、效薪资或效益薪资二、员工岗位的划分二、员工岗位的划分 员工按岗位划分:员工按岗位划分: 职能类员工:职能类员工: 业务类员工:业务类员工: 集团行政管理部、人力资源部集团行政管理部、人力资源部 商务管理部商务管理部 财务管理部、审计监察部财务管理部、审计监察部 市场管理部市场管理部 规划发展部、信息技术部规划发展部、信息技术部 商场业务部、商品部商场业务部、商品部 证券投资部证券投资部 商场综合部、物业部商场综合部、物业部 职能类员工薪资构成职能类员工薪资构成 月度薪资月度薪资=月度基薪月度基薪+月度绩效薪资月度绩效薪资 =月度基薪月度基薪+月度绩效基薪月度绩效基薪个人月度绩效等级系数个人月度
4、绩效等级系数业务类员工薪资构成业务类员工薪资构成 月度薪资月度薪资=月度基薪月度基薪+月度效益薪资月度效益薪资 =月度基薪月度基薪+月度绩效基薪月度绩效基薪个人月度绩效等级系数个人月度绩效等级系数 月度目标完成率月度目标完成率 三、薪资项目三、薪资项目 月度基薪月度基薪 月度绩效薪资月度绩效薪资 月度效益薪资月度效益薪资 月度绩效基薪月度绩效基薪 个人月度绩效等级系数个人月度绩效等级系数 月度目标完成率月度目标完成率 月度基薪月度基薪 月度基薪月度基薪=年职位薪资年职位薪资1360% 月度绩效薪资月度绩效薪资 月度绩效薪资月度绩效薪资=月度绩效基薪月度绩效基薪个人月度绩效等级系数个人月度绩效等
5、级系数 月度效益薪资月度效益薪资 月度效益薪资月度效益薪资=月度绩效基薪月度绩效基薪个人月度绩效等级系数个人月度绩效等级系数 个人月度目标完成率个人月度目标完成率 月度绩效基薪月度绩效基薪 月度绩效基薪月度绩效基薪=年职位薪资年职位薪资1340%考核等级考核等级S SA AB+B+B BC+C+C CD D个人绩效个人绩效等级系数等级系数1.31.31.21.21.11.11.01.00.90.90.80.80.50.5个人月度绩效等级系数个人月度绩效等级系数月度目标完成率月度目标完成率 只有业务类员工才适用目标完成率只有业务类员工才适用目标完成率市场管理部:与集团各百货店目标完成率情况挂钩市
6、场管理部:与集团各百货店目标完成率情况挂钩 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 60% 60% + +税前净收益达成率税前净收益达成率 40% 40% 商务管理部:与集团各百货店目标完成率情况挂钩商务管理部:与集团各百货店目标完成率情况挂钩 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 40% 40% + +税前净收益达成率税前净收益达成率 60%60%月度目标完成率月度目标完成率店内总经理、总经理助理店内总经理、总经理助理 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 50%50%+ +税前净收益达成率税前净收益达成率 50%50% 商场业务部商场业务
7、部 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 50%50%+ +税前净收益达成率税前净收益达成率 50%50% 月度目标完成率月度目标完成率 商场商品部经理、主管与具体所属商品部商场商品部经理、主管与具体所属商品部目标完成情况挂钩目标完成情况挂钩 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 70%70% + +总收总收益达成率益达成率 30%30% 月度目标完成率月度目标完成率商场柜组长、营业员:与所属柜组目标完成率情况挂钩商场柜组长、营业员:与所属柜组目标完成率情况挂钩 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 100% 100%商场收银员:与所属楼层
8、目标完成率情况挂钩商场收银员:与所属楼层目标完成率情况挂钩 月度目标完成率月度目标完成率= =销售达成率销售达成率 100% 100%举举 例:例: 某商品部营业员年职位薪资为某商品部营业员年职位薪资为26000元,绩效等级评定为元,绩效等级评定为B+级,柜组计划销售任务级,柜组计划销售任务100000元,实际完成元,实际完成95000元,则该职元,则该职工:工: 目标完成率目标完成率=95000/100000=95% 月度基薪月度基薪=260001360%=1200元元 月度绩效基薪月度绩效基薪=260001340%=800元元 月度效益薪资月度效益薪资=8001.10.95=836元元 月
9、薪资月薪资=1200+836=2036元元 四、年度绩效等级的应用四、年度绩效等级的应用 1 1、年度绩效薪资的发放:年度绩效薪资的发放: 以该职位相应的一个月的职位薪资为基数,具体为:以该职位相应的一个月的职位薪资为基数,具体为: 年度绩效薪资年度绩效薪资= =月度薪资月度薪资个人年度绩效等级系数个人年度绩效等级系数年度目年度目标完成率标完成率 考核等级考核等级S SA AB+B+B BC+C+C CD D个人绩效个人绩效等级系数等级系数1.31.31.21.21.11.11.01.00.90.90.80.80.60.6个人年度绩效等级系数个人年度绩效等级系数考核等级考核等级S SA AB+
10、B+B BC+C+C CD D对应分值对应分值9595858580807575707065655555年终月均成绩的计算年终月均成绩的计算 2、年职位薪资的调整、年职位薪资的调整 (1)根据年度绩效考核等级予以调资,年度绩效等级是)根据年度绩效考核等级予以调资,年度绩效等级是s级级增加增加2档、档、A级增加级增加1档、档、B+级进行奖励级进行奖励,一档薪资约为一档薪资约为:80150元元/月。月。 2010年度,全集团共年度,全集团共1290人参加考核,年度上调一档薪资人参加考核,年度上调一档薪资的有的有327人,降低一档薪资的有人,降低一档薪资的有44人。人。 2011年度,全集团共年度,全
11、集团共1346人参加考核,年度上调一档薪资人参加考核,年度上调一档薪资的有的有476人,降低一档薪资的有人,降低一档薪资的有25人。人。 (2)所有员工,年度考核等级为)所有员工,年度考核等级为C级,由其直接上级与本级,由其直接上级与本人共同制定人共同制定特殊绩效改进计划表特殊绩效改进计划表,并督导执行效果,考,并督导执行效果,考察期为察期为3个月,如个月,如3个月内,连续两个月考核为个月内,连续两个月考核为C级,则予以级,则予以降职降薪;年度考核等级为降职降薪;年度考核等级为D级,由其直接上级与本人共同级,由其直接上级与本人共同制定制定特殊绩效改进计划表特殊绩效改进计划表,并督导执行效果,考
12、察期为,并督导执行效果,考察期为5个月,如个月,如5个月内,连续两个月考核为个月内,连续两个月考核为C级,或一次考核为级,或一次考核为D级,则予以辞退;若连续两年考核为级,则予以辞退;若连续两年考核为D级,予以辞退。级,予以辞退。 五、社会保险五、社会保险 目前企业为员工缴纳五险一金:目前企业为员工缴纳五险一金:企业企业个人个人 五险五险养老保险养老保险20%20%8%8%失业保险失业保险2%2%1%1%医疗保险医疗保险6%6%2%2%工伤保险工伤保险0.4%0.4% 生育保险生育保险0.85%0.85% 一金一金住房公积金住房公积金12%12%12%12%举举 例(缴费基数例(缴费基数200
13、0元)元) 企业企业个人个人缴纳比例缴纳比例 缴纳金额缴纳金额缴纳比例缴纳比例缴纳金额缴纳金额养老保险养老保险20%20%400.00 400.00 8%8%160.00 160.00 失业保险失业保险2%2%40.00 40.00 1%1%20.00 20.00 医疗保险医疗保险6%6%120.00 120.00 2%2%40.00 40.00 大病医疗大病医疗6.00 6.00 工伤保险工伤保险0.4%0.4%8.00 8.00 生育保险生育保险0.85%0.85%17.00 17.00 住房公积金住房公积金12.00%12.00%240.00 240.00 12%12%240.00 24
14、0.00 合计合计831.00 831.00 460.00 460.00 六、其他六、其他 病假病假1515天以上(包括天以上(包括1515天)、事假天)、事假1010以上以上 (包括(包括1010天)、旷工天)、旷工5 5天以上(包括天以上(包括5 5天)月天)月 度不享受绩效薪资或效益薪资。度不享受绩效薪资或效益薪资。 考勤管理制度考勤管理制度 一、总则一、总则 二、适用范围二、适用范围 三、职能分工三、职能分工 四、工作时间四、工作时间 五、假期五、假期 六、准假权限六、准假权限 七、请假手续七、请假手续 八、管理内容八、管理内容一、总则一、总则 为进一步加强集团公司管理,严肃劳为进一步
15、加强集团公司管理,严肃劳动纪律,维护公司正常秩序,结合本公司动纪律,维护公司正常秩序,结合本公司工作特点,制订本制度。工作特点,制订本制度。二、适用范围二、适用范围 本制度各条款适用于百货事业部所有员工本制度各条款适用于百货事业部所有员工(含长期促销员),本制度规定了各种假期(含长期促销员),本制度规定了各种假期和请假手续、考勤管理。和请假手续、考勤管理。三、职能分工三、职能分工 1、公司建立统一的考勤记录,百货事业部各部、公司建立统一的考勤记录,百货事业部各部、各店考勤由百货事业部人力行政部、店综合部管各店考勤由百货事业部人力行政部、店综合部管理,月末报百货事业部人力行政部备案。理,月末报百
16、货事业部人力行政部备案。 2、百货事业部各店、各部经理(主管)负责本部、百货事业部各店、各部经理(主管)负责本部门员工每日考勤,百货事业部各店综合部于次月门员工每日考勤,百货事业部各店综合部于次月2日前将考勤及考勤汇总交于百货事业部人力行日前将考勤及考勤汇总交于百货事业部人力行政部。政部。 3、集团人力资源部、百货事业部人力行政部不定、集团人力资源部、百货事业部人力行政部不定期抽查各部门、各店的考勤工作,如发现有弄虚期抽查各部门、各店的考勤工作,如发现有弄虚作假者,视情节轻重,按作假者,视情节轻重,按员工手册员工手册作相应处作相应处罚。罚。 四、工作时间四、工作时间 1、根据、根据劳动法劳动法
17、、劳动合同法劳动合同法的有关规的有关规定,公司执行定,公司执行标准工作时间,即实行每周标准工作时间,即实行每周40小小时工作制,每周休息一天,时工作制,每周休息一天,员工法定节假日加员工法定节假日加班,发放法定节假日加班工资。班,发放法定节假日加班工资。 每周工作四天以上(含四天),每周工作四天以上(含四天),方可享受本方可享受本周休息,因职能部门与一线员工工作时间不同,周休息,因职能部门与一线员工工作时间不同,一线员工每周休息一天;职能部门员工休息时一线员工每周休息一天;职能部门员工休息时间为凡每月有四个周日休息六天,有五个周日间为凡每月有四个周日休息六天,有五个周日休息七天。休息七天。四、
18、工作时间四、工作时间 2、员工上、下班时间由公司统一规定,由百、员工上、下班时间由公司统一规定,由百货事业部人力行政部负责通知。如因工作需货事业部人力行政部负责通知。如因工作需要,节假日需统一加班,由百货事业部人力要,节假日需统一加班,由百货事业部人力行政部负责通知。行政部负责通知。 3、员工不得自行调换班次,不得私自攒休,、员工不得自行调换班次,不得私自攒休,特殊情况确需调班次、调休假日的,须报部特殊情况确需调班次、调休假日的,须报部门负责人批准。门负责人批准。四、工作时间四、工作时间 4 4、员工因特殊原因需要安排临时加班加点者,、员工因特殊原因需要安排临时加班加点者,事后由部长事后由部长
19、/ /经理安排轮休。经理安排轮休。 5 5、因工作原因有余休者,余休的累计期间为、因工作原因有余休者,余休的累计期间为上一年度的上一年度的1010月月1 1日日本年度的本年度的9 9月月3030日。日。五、事假五、事假六、婚假六、婚假二、工休工休一、国家法定节假日国家法定节假日三、工伤假工伤假四、病假四、病假假期假期二、探亲假探亲假一、丧假丧假三、生育假生育假四、护理假四、护理假假期假期五、假期五、假期 1、 国家法定节假日国家法定节假日全年为十一天,如全年为十一天,如逢星期日,补假一天。逢星期日,补假一天。 (1)元旦一天;元旦一天; (2)春节三天;春节三天; (3)清明节一天;清明节一天
20、; (4)“五一五一”劳动节一天;劳动节一天; (5)端午节一天;端午节一天; (6)中秋节一天;中秋节一天; (7)“十一十一”国庆节三天。国庆节三天。五、假期五、假期 2 2、工休、工休 按公司按公司关于职工带薪年休假的规定关于职工带薪年休假的规定及国家相关及国家相关规定予以执行。规定予以执行。 凡在本公司连续工作满一年以上的员工,可享受带凡在本公司连续工作满一年以上的员工,可享受带薪年休假;薪年休假; (1)(1)职工在本公司连续工作满职工在本公司连续工作满1 1年,不满年,不满1010年的,年年的,年休假休假5 5天;天; (2)(2)已满已满1010年不满年不满2020年的,年休假年
21、的,年休假1010天;天; (3)(3)已满已满2020年的,年休假年的,年休假1515天。天。 五、假期五、假期 3 3、工伤假、工伤假 (1 1)员工因工)员工因工负伤,当日向集团人力资源部说明工伤经过,并立负伤,当日向集团人力资源部说明工伤经过,并立即以书面形式上报,经集团人力资源部报劳动保障部门审批确认后,即以书面形式上报,经集团人力资源部报劳动保障部门审批确认后,在医疗期间可给予工伤假处理。(工伤假不能超过在医疗期间可给予工伤假处理。(工伤假不能超过12个月)个月) (2)员工因工负伤经过治疗恢复健康,应回原部门工作,如确实不)员工因工负伤经过治疗恢复健康,应回原部门工作,如确实不能
22、担任原工作的,需经劳动鉴定委员会确定其复工时间。本人无正能担任原工作的,需经劳动鉴定委员会确定其复工时间。本人无正当理由,拒不工作者,以旷工处理。当理由,拒不工作者,以旷工处理。 (3)员工因工负伤治愈后,旧病复发,需要继续治疗休息的,由正)员工因工负伤治愈后,旧病复发,需要继续治疗休息的,由正规医院出具疾病诊断证明后,按工伤处理,否则按病假处理。规医院出具疾病诊断证明后,按工伤处理,否则按病假处理。五、假期五、假期 4 4、病假:员工因病休假为病假。、病假:员工因病休假为病假。 员工因病需要治疗休息,由本人向本部门负责人递交正规医员工因病需要治疗休息,由本人向本部门负责人递交正规医院出具的院
23、出具的“病假证明单病假证明单”,准许病休。本人无法前来请假的,准许病休。本人无法前来请假的,可由家人代行。病假期间,如含公休日,按病假处理。可由家人代行。病假期间,如含公休日,按病假处理。 5 5、事假:员工因私事休假为事假。、事假:员工因私事休假为事假。 (1 1)员工请事假,根据本人申请天数的不同,由各权限负责)员工请事假,根据本人申请天数的不同,由各权限负责人批准,方可离岗(员工在试用期内一般不得申请事假)。人批准,方可离岗(员工在试用期内一般不得申请事假)。 (2 2)员工申请事假应以书面形式提出,并说明理由,经领导)员工申请事假应以书面形式提出,并说明理由,经领导同意后,可休事假。特
24、殊情况不能以书面形式请假时,必须同意后,可休事假。特殊情况不能以书面形式请假时,必须以其他形式当天通知部门负责人,随后补办手续。以其他形式当天通知部门负责人,随后补办手续。 五、假期五、假期 6 6、婚假:员工结婚休假为婚假。、婚假:员工结婚休假为婚假。 (1 1)员工结婚休假,需提供结婚证书,可享受婚假)员工结婚休假,需提供结婚证书,可享受婚假3 3天。天。 (2 2)结婚符合晚婚年龄(按身份证上的年龄,男年满)结婚符合晚婚年龄(按身份证上的年龄,男年满2525周周岁,女年满岁,女年满2323周岁),可享受晚婚假周岁),可享受晚婚假1515天。天。 (3 3)婚假应在结婚时使用,不得分期使用
25、。)婚假应在结婚时使用,不得分期使用。 7 7、丧假:、丧假:员工因亲属死亡休假为丧假。员工因亲属死亡休假为丧假。员工的直系亲属员工的直系亲属(父母、配偶、子女)或配偶的父母去世,可申请丧假(父母、配偶、子女)或配偶的父母去世,可申请丧假3天。天。员工(外)祖父母或配偶之(外)祖父母逝世,可申请丧员工(外)祖父母或配偶之(外)祖父母逝世,可申请丧假一天。假一天。五、假期五、假期 8、探亲假:员工因探望配偶或父母而休假为探亲假。、探亲假:员工因探望配偶或父母而休假为探亲假。 (1)已婚员工探望配偶的,每年给予一方探亲假一次,)已婚员工探望配偶的,每年给予一方探亲假一次,假期为假期为30天(员工结
26、婚的当年不得享受探望配偶的探亲天(员工结婚的当年不得享受探望配偶的探亲假)。未婚员工探望父母,每年休假一次,假期为假)。未婚员工探望父母,每年休假一次,假期为20天,天,因工作需要员工当年不能休探亲假或本人自愿二年探亲因工作需要员工当年不能休探亲假或本人自愿二年探亲一次的,可以两年休假一次,假期为一次的,可以两年休假一次,假期为45天。已婚员工探天。已婚员工探望父母的,每四年休假一次,假期为望父母的,每四年休假一次,假期为20天。天。 (2)试用期、实习期内的员工不享受探亲假。)试用期、实习期内的员工不享受探亲假。五、假期五、假期 9 9、生育假:员工因生育而休假为生育假。、生育假:员工因生育
27、而休假为生育假。 (1 1)产假:已婚员工按计划生育规定正常生育的产假)产假:已婚员工按计划生育规定正常生育的产假为为9090天(含产前休假天(含产前休假1515天),剖腹产的增加产假天),剖腹产的增加产假1515天。天。多胞胎生育,每多生育一个婴儿,增加产假多胞胎生育,每多生育一个婴儿,增加产假1515天,符天,符合晚育(合晚育(男男2525周岁,女周岁,女2323周岁周岁)规定者,另给晚育奖)规定者,另给晚育奖加假加假1414天。凡妇女生育第一胎,并领取独生子女证明天。凡妇女生育第一胎,并领取独生子女证明者,可增加产假者,可增加产假4040天。天。 (2 2)流产假:女员工怀孕不满)流产假
28、:女员工怀孕不满4 4个月流产时,根据医个月流产时,根据医院的意见,给予院的意见,给予1515天到天到3030天的产假,怀孕满天的产假,怀孕满4 4个月以个月以上流产时,给予上流产时,给予4242天产假。天产假。 产假、人工流产假(假期内含公休日、法定节假日),产假、人工流产假(假期内含公休日、法定节假日),需继续休假者(属于手术事故除外),按病假处理。需继续休假者(属于手术事故除外),按病假处理。五、假期五、假期 1010、护理假、护理假 男员工因配偶生育休假为护理假。男员工因配偶生育休假为护理假。 领取独生子女者,护理假为领取独生子女者,护理假为1010天,夫妻不在一天,夫妻不在一地的护理
29、假为地的护理假为3030天。护理假须连续使用,假期未天。护理假须连续使用,假期未满不休者,按自动放弃处理。(子女出生满不休者,按自动放弃处理。(子女出生3030日内日内必须提供独生子女证,逾期不提供的按事假处理)必须提供独生子女证,逾期不提供的按事假处理)六、准假权限六、准假权限 1、员工员工申请病事假:申请病事假: 当月累计在当月累计在7日以内的报所在部门部长、商品部经日以内的报所在部门部长、商品部经理批准,理批准,815日报各店综合部经理批准,日报各店综合部经理批准,16日以日以上报各店店总经理(店助)批准。上报各店店总经理(店助)批准。 2、经理、主管经理、主管申请病事假申请病事假 当月
30、累计在当月累计在3日以内,由本人提出申请,报本店店日以内,由本人提出申请,报本店店总经理(店助)批准;总经理(店助)批准;47日报百货事业部人力日报百货事业部人力行政部部长审批,行政部部长审批,8日以上报百货事业部总经理审日以上报百货事业部总经理审批。批。六、准假权限六、准假权限 3、百货事业部各部部长、各店店总经理百货事业部各部部长、各店店总经理/助理助理请病请病事假事假 休假在休假在3日内(含日内(含3日),由百货事业部人力行政日),由百货事业部人力行政部部长批准,部部长批准,3日以上的,由百货事业部总经理批日以上的,由百货事业部总经理批准。准。 4、员工请婚假、丧假、生育假、护理假等均由
31、本、员工请婚假、丧假、生育假、护理假等均由本人申请,批准后报百货事业部人力行政部备案。人申请,批准后报百货事业部人力行政部备案。 5、员工请探亲假须本人提出申请,经店总经理、员工请探亲假须本人提出申请,经店总经理百货事业部人力行政部部长审核批准。百货事业部人力行政部部长审核批准。六、准假权限六、准假权限 6、工休:工休: (1)各店部经理、主管工休报百货事业部各店店)各店部经理、主管工休报百货事业部各店店总经理总经理/助理批准。助理批准。 (2)各部、各店员工工休由各部部长、经理批准。)各部、各店员工工休由各部部长、经理批准。 7、出差:出差: (1)各部部长、店总经理)各部部长、店总经理/助
32、理出差报百货事业部助理出差报百货事业部总经理批准;百货事业部各店经理级人员出差报总经理批准;百货事业部各店经理级人员出差报店总经理店总经理/助理批准;员工出差经商品部经理审批助理批准;员工出差经商品部经理审批后,报各店综合部备案。后,报各店综合部备案。 (2)员工出差(非我公司派遣)必须提供由供应)员工出差(非我公司派遣)必须提供由供应商出具的出差期间安全及费用的承诺函,由各店商出具的出差期间安全及费用的承诺函,由各店综合部备案。综合部备案。七、请假手续七、请假手续 1、员工请假须事先填写请假条,按批准权限、员工请假须事先填写请假条,按批准权限逐级呈报,批准后方可休假。如遇突发病、逐级呈报,批准后方可休假。如遇突发病、伤或其他紧急事故不能亲自来单位办理请假伤或其他紧急事故不能亲自来单位办理请假手续的,须及时与所在部门负责人联系,说手续的,须及时与所在部门负责人联系,说明事由,征得同意后,补办请假手续。明事由,征得同意后,补办请假手续。 2、请病假一个月以上者,须提供正规医院出、请病假一个月以上者,须提供正规医院出具的诊断证明及病历、药费清单等相关证明。具的诊断证明及病历、药费清单等相关证明。七、请假手续七、请假手续 3、员工请病假或工伤假,需在外地治疗休养、员工请病假或工伤假,需在外地治疗休养者,须凭医院出具的病情诊断证明,按审批者,须凭医院出具的病情诊断证明,按审批流程执行
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