电子商务物流系统

1、10.1 电子商务物流的概述10.2 电子商务物流实现模式10.3 典型电子商务物流解决方案10.4 物流信息技术10.2 电子商务物流实现模式 电子商务物流的实现是企业生存至关重要的一环。要实施和管理电子商务物流，企业需要根据自身的情况选择适当的运营模式。根据物流经营主体的不同，可以将电子商务物流模式分为企业自营物流和物流外包两种。自营物流物流外包10.2.1 自营物流1.概念 自营物流是指企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备、管理机构）自行组织的物流活动。货主利用已有的物流资源，采用先进的物流管理系统和物流技术，不断优化物流运作流程，为生产经营过程提供高效、优质服务的基本方式。需要注

2、意的是，自营物流并不一定是自己组织所有的物流活动，自营物流也可以将某些功能外包，比如根据企业自身的特点，将一些临时的、只限于一次或着一系列分散的物流功能外包给其他的专业公司来做。一般而言，采取自营模式的企业大都是规模较大的集团公司。 自营物流系统的企业中，最典型的就是海尔集团。 海尔物流特色：借助物流专业公司力量，在自营基础上总体实现采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。 1999年海尔开始实施以“市场链”为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运作，其物流运作模式日益引起人们的关注。 对海尔来讲，物流首先是使其实现三个“零”的目标，即零库存、零距离

3、和零营运资本；其次，是使其能够获得在市场竞争中取胜的核心竞争力。企业简介企业简介鄂尔多斯集团是目前世界上最大的羊绒制品加工企业，年生产加工羊绒制品500多万件，产品行销美、日、欧共体等30多个国家和地区，公司的主导产品“鄂尔多斯”羊绒衫其质量、市场占有率、市场覆盖率、销售额、利税、出口创汇连年来均居全国羊绒行业第一名。 鄂尔多斯内销拥有强大的信息和配送体系。鄂尔多斯内销拥有强大的信息和配送体系。使羊绒这种资源非常稀有的特种动物纤维，并且原料、成品价格昂贵，销售的季节性极强，花色品种多变，市场竞争激烈的产品，取得了竞争的胜利，成为了中国羊绒第一品牌。 鄂尔多斯内销成功地建起了二级市场配送鄂尔多斯

4、内销成功地建起了二级市场配送体系体系。使鄂尔多斯内销配送的成功率、准确率位居全国同行业之首，配送速度、配送效率远远高于全国同行业的水平，能够在最短的时间以最快的速度、最低的运费把最准确的数量产品送到最准确的位置。 鄂尔多斯内销配送还具有独特的产品调配鄂尔多斯内销配送还具有独特的产品调配功能。功能。一旦发现有定货偏差，物流配送系统立即根据市场反馈情况进行各地不同网点的异地调货，确保了鄂尔多斯内销产品的销售及市场占有率的提高。 鄂尔多斯内销物流配送体系拥有自己的计鄂尔多斯内销物流配送体系拥有自己的计算机信息网络专业机构。算机信息网络专业机构。高效率低成本支持着鄂尔多斯内销产品20000多个品种、8

5、000多个颜色、500多种规格、300多种纤维成分的订单处理系统、产品入库系统、出库系统、存货系统、售出系统、分析系统、电子报表系统、综合系统等多系统的有机运行，是鄂尔多斯内销物流配送系统成功运作的重要部分。 自建物流swot分析自营物流的SWOT析：优势劣势1 、掌握主控权。2 、避免商业秘密泄露。3 、降低企业成本。4 、盘活企业原有资产。5 、提升企业品牌价值。1 、投资庞大。2 、效率低下，管理难以控制。3 、规模有限，成本高。4 、无法进行准确的效益评估。机遇威胁1 、各地高速停止收费。2 、各地高速里程都有新突破。3 、硬件设施促使经济圈的慢慢连接。4 、物流信息化使物流资源的利用

6、得以最大化。优势 ：1、掌握主控权。2、避免商业秘密泄露。3、降低企业成本。4、盘活企业原有资产。5、提升企业品牌价值。劣势：1、投资庞大。2、效率低下，管理难以控制。3、规模有限，成本高。4、无法进行准确的效益评估。机遇：1、各地高速停止收费。2、各地高速里程都有新突破。3、硬件设施促使经济圈的慢慢连接4、物流信息化使流资源的利用得以最大化挑战：1、物流人才缺乏。2、投资成本大。l 掌握控制权 主要控制的是生产环节、生产资料、产成品、销售环节l 降低交易成本l 避免商业秘密的泄露物流外包可能通过第三方获得企业的信息，自营物流就很好的避免了这个风险l 提高企业品牌价值自营物流在一定程度上提高了

7、物流的灵活性，给客户带来更周到的服务，从而提高了企业品牌价值l 增加利润来源3 自营物流的不足l 成本增加l 由于物流业务分散，物流专业化程度有待提高l 难以形成物流规模效应4 自营物流的适应范围 首先是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业，另一个是经验电子商务网站的传统大型制造商或批发企业 自建物流体系 自建体系+第三方物流相结合。 其他物流方式：除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。10.2.2 物流外包1、概念 物流外包又称第三方物流，它以签的合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。2、物流外包的优势物流外包服务可以使用电子商务企业

8、集中力量于自己的核心能力，能取的更大的竞争优势，有利于企业的柔韧性。通过物流外包，电子商务企业可以获得较低的物流运作成本实施物流外包能改进客户服务，加速销售分散风险3 物流外包的潜在风险 信息共享会带来信息安全问题。难以对物流供应商进行监制和控制物流外包可能会降低用户满意度外包依赖控制程度 伊莱克斯的物流外包策略是一种智慧型的战略选择。 核心业务：生产、设计研发和建设营销网络 非核心业务物流外包 1995年建立中意冰箱有限公司时就明确责任分工伊莱克斯只负责生产，剩余的有中意冰箱厂全权负责，将物流外包给第三方物流。 伊莱克斯集中主业，研发新产品，利用营销网络，快速开拓市场，提高了市场占有率，培养

9、了企业的核心竞争力，获得了企业竞争的优势和有力手段。 惠尔物流同上海家化合作五年，双方成为战略合作伙伴，开创了整体物流外包的先河。 从1898年清末的香港广生行到今天的现代化化妆品公司，上海家化历经数代人的努力，走过了百余年的历史。 庞大的企业物流管理团队 同营销网络相匹配的仓储运输网络。 已有的物流设施比较齐全。 物流供应商众多。 仓储系统比较分散。 物流部门同制造部门、采购部门职能不够明晰，协调管理成本高、难度大。 市场反应过缓，影响销售工作。 运作环节多，信息沟通不畅。 总体物流运作成本较高 1减少现有仓储、运输、配送等物流供应商，整合资源，降低管理成本 2改变现有物流配送模式，采取仓库

10、集中管理、统一配送模式，以减少参与运作的因素和环节，降低物流成本，提高物流运作效率，减少货损、货差现象； 3借用有效的社会资源，与专业第三方物流公司合作整合现有的运作体系和人员，真正实现整体外包； 1.负责每年数万吨、价值20亿元的货物运输与中转； 2.在数万平方米的仓库里面管理着四五千种产品和数万个批次的家化产品； 3.准确地根据家化的订单及时发往全国数千目的地。 1.家化的库存大幅度下降，资金周转速度更快，两年降低成本25； 2.家化的物流人员大幅度精简； 3.加强了对销售和市场的规范； 4.家化的市场反应也更加迅速，生产和销售的力量更加集中，市场竞争力加强。 1.公司内部高层的认可与支持

11、。物流外包必须由公司高层来认识并推动，并且物流是否外包、外包的进度控制应以提升公司核心竞争力为原则。 2.匹配的供应商才是最好的。具体说，双方整体战略匹配、双方资源互补、供应商的运作能力的匹配性。 3.明确识别自身的需求。什么业务可以作为整体外包的切入点？什么时间可以外包？外包程度如何把握？相关业务如何调整？如何量化服务要求以考核供应商？这都需要严谨而细致的准备与策划 4.采取分阶段措施规避风险。这包括：（1）试运作阶段；（2）分区域外包；（3）先易后难地进行外包。 5.采取项目组形式保障项目实施。公司与物流供应商一起组建物流外包项目组：（1）双方高层；（2）运作中层；（3）操作骨干编制操作指

12、南，明确操作流程和相关人员责任。 6.建立有效的沟通和协调机制。通过周会、月度会议等形式保障项目实施通过阶段会议审查阶段成果，细化和调整下一阶段计划和目标。 7.持续巩固双方关系。物流外包并非一蹴而就，必须持续推进以达成整体物流外包的终极目标：它涉及物流的广度、物流的深度。总结：总结：物流供应商对企业和企业的客户的服务能力是依靠企业自身的工作表现，外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。外包物流的SWOT分析优势：1、业务

13、优势。2、成本优势。3、客户服务优势。4、归核优势。劣势：1、物流控制能力减弱。2、客户关系管理风险。3、连带经营风险。机遇：1、各地高速停止收费。2、各地告诉里程有新突破3、设施促使经济圈的慢慢连接。4、信息化使物流资源的利用得以最大化。挑战：1、市场竞争激烈。2、技能被超赶。10.2.3 电子商务物流模式选择 物流形式优势劣势 自营物流可控性强，不受制于人服务内容灵活性强易于推进新型服务具有品牌宣传、二次营销作用COD实时回款成本高覆盖网络的扩张速度有限物流业务专业化程度需要花时间积累 物流外包成本低借助3PL已有的配送网络，覆盖区域广专业化程度高物流服务的可控性弱新型服务较难实现无法取得

14、品牌宣传的效果COD回款周期长企业在进行物流决策时应综合考虑以下因素1 物流系统总成本2 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力3 企业产品自身的物流特点4 企业规模和实力5 企业对物流控制力要求6 第三方物流的客户服务能力概念： 第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的, 第四方物流(Fourth party logistics )是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。第四方物流存在三种可能的模式： 1.协助提高者：第四方物流为第三方物流工作，并提供第三方物流缺少的技术技术和战略战略技能