市场营销学试题-专升本-本科期末考

1、精选优质文档-倾情为你奉上 试卷一一、名词解释题1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测 10、营销战略 11、营销渠道 12、产品组合13、品牌 14、营销谈判 15、广告 16、年度营销计划控制二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。A、生产B、产品 C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是()。A、以量取胜B、以廉取胜 C、以质取胜D、以形象取胜3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A、求实B、求名 C、求新D、求美4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A、复杂B、多

2、变 C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。A、实际的重新B、心理的重新 C、竞争性反D、二次6、下列组织中，()不是营销中介单位。A、中间商B、供应商 C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。A、愿望B、平行 C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。A、下降B、增大 C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。A、产品/市场集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。A、地理B、行为 C、心理D、人口1

3、1、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A、成长期B、衰退期 C、导入期D、成熟期12、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。A、探测性B、描述性 C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是()战略。A、一体化B、市场渗透 C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。A、产品开发B、同心多元化 C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括()A、批发商B、代理商 C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应()。A、长而窄B、长而宽 C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少

4、数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。A、广泛B、密集 C、强力D、选择性18、下列各项中，()不属于产品整体范畴。A、品牌B、包装 C、价格D、运送19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。A、仿制B、改进 C、换代D、完全20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。A、品牌B、商标 C、品牌标志D、品牌名称21、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。A、个别B、制造商 C、中间商D、统一22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。A、边际成本B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本23、若EP()

5、，则降价可扩大产品销售，增加盈利。A、等于0B、等于1 C、小于1D、大于124、在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。A、成本最低B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大25、在衰退期，可采用()定价的方法。A、撇脂B、渗透 C、驱逐D、满意26、工业产品的促销一般多采用 ()的方法。A、营业推广B、人员推销 C、公关D、广告27、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。A、区域B、产品 C、顾客D、复式28、()是立足于国内生产的国际营销方式。A、许可证贸易 B、国际合资经营C、在国外装配生产 D、间接出口29、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种

6、分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A、职能B、地区 C、产品管理D、市场管理30、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。A、产业B、中间商 C、政府D、消费者三、多项选择题1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息 E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念 E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。A、需要和动机B、感觉和知觉 C、学习和态度D、教育程度 E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。A、商业B、间接 C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员

7、组成。A、实际使用者B、影响者 C、采购者D、决定者 E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 ()。A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响。A、居民收入B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。A、法律B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C

8、、企业资源 D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有()等几种基本形态。A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略12、考察一个中间商，需要综合、考虑其()等因素。A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有 ()。A、自筑B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约14、产品整体概念包括()。A、工业品B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品15、新产品构思的来源主要有()。A、顾客B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商16、企业的产品组合包括()

9、等三个因素。A、广度B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性17、产品价格是由()等要素构成的。A、生产成本 B、流通费用 C、税金D、利润 E、广告费18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为()谈判。A、主场B、客场 C、口头D、书面 E、集体19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有()。A、权衡B、协商 C、调解D、仲裁 E、诉讼20、促销组合是()等手段的综合运用。A、广告B、人员推销 C、公关D、产品开发 E、营业推广21、人员推销的要素是()。A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品E、推销费用22、营业推广决策通常包括()等内容。A、确定目标 B、选择方式 C、制定

10、方案 D、实施方案 E、评价方案23、营销组织的要素包括()。A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励24、年度营销计划控制的内容包括()分析。A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有()等特征。A、综合性B、系统性 C、独立性D、定期性 E、内在性26、企业营销物流包括()等几个部分。A、运输B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类()决策。A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是()。A、无形性和标准的不确定

11、性 B、不可储存性 C、可储存性D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性四、填空题1、消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。3、（）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。4、（）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。5、产业市场的需求是（）弹性的需求。6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。8、营销战略应该是（）的延伸和表现。9、只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。11、产业用品的

12、营销渠道较之消费品渠道要（）。12、（）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。13、成长期的营销策略应突出一个（）字。14、（）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。15、（）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。17、互补产品的交叉弹性是（ ）值，互替产品的交叉弹性为（）值。18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。19、公共关系的对象是（）。20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。五、简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。2、简述市场营销战略决策程序。3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪

13、些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、国际营销中存在哪些主要风险?6、简述营销绩效评估的内容。六、论述题1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。2、试述企业的目标市场营销战略。答案一、名词解释题1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。5、产业市场是

14、指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。11、营销渠道是指产品

15、从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。二、单项选择题1、B2、A3、A4、D 5

16、、C6、B7、B8、A 9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16、B 17、D18、C 19、B20、D 21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D三、多项选择题1、ACE2、DE3、ABCE 4、ACDE5、ABCDE6、CD 7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD 12、ADE 13、ABDE14、CDE15、ABCDE 16、ABE 17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD 22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD四、填

17、空题1、需要、欲望 2、不可控 3、消费者市场 4、态度 5、缺乏 6、转化 7、迎头定位8、企业战略 9、有利的 10、动态的 11、短 12、产品生命周期 13、快14、商标15、等级 16、边际成本、边际收入 17、正、负 18、需求变动、价格心理19、各种社会关系 20、灵活性 五、略 试卷二一、填空题（每小题1分，共10分。）1企业作为交换体系中的一个成员，必须以 的存在为前提。2 反映企业的目的、特征和性质。3市场消费需求指人们有 的需求。4组织市场的购买者往往向供应方 采购。5营销调研的第一个步骤是确定问题与 。6避强定位市场风险较少，成功率 ，常常为多数企业所采用。7竞争者的目

18、标由多种因素确定，包括 、历史、经营管理状况、经济状况。8对渠道交替方案的评估标准有 、控制性和适应性。9一个人的个性影响着 和对市场营销因素的反应。10中间商购买过程参与者的多少与商店的规模和 有关。二、单项选择题 (在下列各题选项中, 选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。不选或多选,均为零分。每小题1分，共10分)1我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_。A市场学               

19、  B市场营销方法C市场营销原理       D市场营销2企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_。A规章制度           B体制C文化               D作业流程3_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商 

20、            B中间商C广告商             D经销商4市场营销计划也叫_，是对于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。A总体战略规划       B经营单位战略规划C品牌计划        

21、0;  D销售计划5消费者购买过程是消费者购买动机转化为_的过程。A购买心理           B购买意志C购买行动           D购买意向6将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_。A全面质量管理      

22、; B蓝图技巧CISO质量体系        D标准跟进7“订单发货帐单”的循环是_的核心。A营销情报系统       B营销分析系统C内部报告系统       D营销调研系统8采用_的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A市场集中化         B市场专业化C产品专业化 

23、        D选择专业化9结合赢利能力考虑，企业的市场份额_。A越大越好               B存在最佳市场份额限度C以50%市场份额为限      D不存在上限10品牌最持久的含义是_、文化和个性。A属性        

24、60;           B价值C利益                    D名称三、多项选择题（从下列各题5个备选答案中选出2至5个正确答案，并将其代号写在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分。每小题2分，共16分）1市场营销学的研究方法很多，主要有_。A传统研究法   &#

25、160;   B数量研究法C管理研究法       D历史研究法E系统研究法2对环境威胁的分析，一般着眼于_。A威胁是否存在     B威胁的潜在严重性C威胁的征兆       D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性3产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_共同作用的结果。A趋势因素         B周期因素

26、C季节因素         D不确定因素E复合因素4优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_现行产品组合的工作过程。A调查   B分析 C研究      D评价 E调整5心理定价的策略主要有_。A声望定价         B分区定价C尾数定价        

27、; D基点定价E招徕定价6广告的设计原则包括_。A真实性           B社会性C针对性           D艺术性E广泛性7顾客对服务的预期质量，通常要受_因素的影响。A市场营销沟通     B顾客口碑C顾客需求        &

28、#160;D服务产品E企业形象8一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？_A生产观念         B销售观念C市场营销观念     D产品观念E社会营销观念四、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共10分。）1市场营销就是推销和广告。（ ）2各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（ ）3只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很

29、好的营销效益。（ ）4消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（ ）5中间商倾向于跟供应商签定短期合同。（ ）6产品差异化营销以市场需求为导向。（ ）7企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。（ ）8产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（ ）9当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（ ）10经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（ ）五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、目标市场2、服务质量3、文化4、市场机会六、简答题（每小题6分，共18分。）1、简述品牌资产的特征。2、简答企业战略具有的特征。3

30、、市场营销计划通常包含哪些内容？七、论述题（12分）如果你是一个公司经理，将会如何理清企业整体营销思路？八、案例分析（12分）1985 年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托·戈伊朱塔宣布，停止使用已有99年历史的老可口可乐配方，由一种新的、味道较甜的可乐来取代老的可乐。但在 1985年7月11日，可口可乐公司承认他们在这个问题上犯了错误，并以“传统可口可乐”的名义恢复了老可乐的生产供应。世界各地商业院校的师生曾对这个 案例进行了多年的分析，并对可口可乐这样一个长期被认为是机灵营销者的公司会犯这样一个大错而感到惊奇，不过这毕竟已成为过去。假如你是负责该公司营销的 领导小组的成员，主要

31、负责在新世纪进一步开拓中国市场。案例思考请你深入分析三、四年以后可口可乐公司在中国市场可能会面临的市场营销环境。答案一、填空题（每小题1分，共10分。）1、顾客（对方）；2、企业使命；3、支付能力；4、直接（长期）；5、调研目标；6、较高；7、企业规模；8、经济性；9、消费需求；10、类型。二、单项选择题 (在下列各题选项中, 选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。不选或多选,均为零分。每小题1分，共10分)1A2C3A4C5C6D7C8D9B10B三、多项选择题（从下列各题5个备选答案中选出2至5个正确答案，并将其代号写在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分。每小题2分，共16分）1

32、ACDE2BE3ABCD4BDE5ACE6ABCD7ABCE8ABCDE四、判断题（10小题，每小题1分，共10分） 1×23×4×5×6×78×9×10×五、名词解释（4小题，每小题3分，共12分） 1、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。2、服务质量：就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。3、文化：指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。4、市场机会：指对企业营销活动富有吸引

33、力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。六、简答题（3小题，每小题6分，共18分）1、答：品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：（1）品牌资产的无形性；（2）品牌资产在利用中增值；（3）品牌资产难以准确计量；（4）品牌资产具有波动性；（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。2、答：企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。（2）长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发

34、展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑。（3）抗争性。企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。（4）纲领性。战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点，应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。3、答：市场营销计划通常包含的内容是：（1）提要；（2）背景与现状；（3）分析；（4）目标；（5）战略；（6）战术；（7）损益预测；（8）控制。七、论述题（12分） 答题要点： 树立正确营销观念；完善营销组织；市场探查、细分、选择、定位；制定市场营销组合策略。八、案例分析（12分） 答：分析

35、思路：（1）人口统计环境，从青年和老年人口的状况分析，他们对饮料的偏好可能有较大变化；（2）经济环境，主要从人们的支付能力方面考虑；（3）自然环境，主要着眼于可口可乐的包装对自然环境的污染；（4）技术环境；（5）政治法律环境；（6）社会文化环境。 试卷三2008年4月全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A. 重振市场营销B. 协调市场营销C. 维持市场营销D. 降低市场营销答案：A2. 注重买方需要

36、的市场营销观念是（）A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 产品观念 答案：C3. 金牛类战略业务单位的特征是（）A. 高市场增长率和低相对市场占有率B. 高市场增长率和高相对市场占有率C. 低市场增长率和高相对市场占有率D. 低市场增长率和低相对市场占有率 答案：C4. 某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（）A. 同心多角化B. 水平多角化C. 集团多角化D. 垂直多角化 答案：B5. 把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（）A. 名义尺度B

37、. 间距尺度C. 比例尺度D. 顺序尺度 答案：D6. 在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（）A. 估计的市场需求B. 估计的市场潜量C. 最大市场需求D. 最小市场需求 答案：A7. 运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（）A. 供应商B. 商人中间商C. 代理中间商D. 辅助商 答案：D8. 为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（）A. 消费者市场B. 生产者市场C. 中间商市场D. 政府市场 答案：D9. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）

38、A. 反抗B. 减轻C. 转移D. 保持 答案：B10. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素 答案：A11. 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（）A. 直接采购B. 修正采购C. 全新采购D. 间接采购 答案：C12. 某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）A. 理性的竞争者B. 破坏性的竞争者C. 良好的竞争者D. 善良的竞争者 答案：B13. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（）A. 正面进攻B. 侧翼进攻C

39、. 包围进攻D. 迂回进攻 答案：B14. 按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分 答案：C15. 企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（）A. 无差异营销战略B. 差异性营销战略C. 集中性营销战略D. 大量性营销战略答案：C16. 正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）A. 耐用品B. 非耐用品C. 服务产品D. 特殊品 答案：B17. 企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是

40、（）A. 产品组合的宽度B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 产品组合的相关性 答案：A18. 如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）A. 向下延伸B. 向上延伸C. 双向延伸D. 全面延伸 答案：A19. 企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A. 个别品牌B. 统一品牌C. 分类品牌D. 特殊品牌 答案：B20. 化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）A. 相关包装策略B. 多用途包装策略C. 分等级包装策略D. 附赠品包装策略 答案：C21. 缓慢渗透策略的特点是（）A.

41、采取高价格，高促销费用B. 采取高价格，低促销费用C. 采取低价格，高促销费用D. 采取低价格，低促销费用 答案：D22. 零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。这种心理定价策略属于（）A. 声望定价B. 尾数定价C. 招徕定价D. 整数定价 答案：C23. 企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）A. 成本加成定价法B. 目标定价法C. 随行就市定价法D. 认知价值定价法答案：D24. 国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（）A. 密集分销B. 选择分销C. 独家分销D. 双边分销 答案：B2

42、5. 下列属于水平渠道冲突的是（）A. 连锁店总公司与各分店之间的冲突B. 制造商与零售商之间的冲突C. 代理商与制造商之间的冲突D. 同一地区各连锁分店之间的冲突 答案：D26. 产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）A. 人员推销B. 销售促进C. 广告D. 宣传 答案：A27. 信息量大、交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是（）A. 广播B. 电视C. 互联网D. 户外广告 答案：C28. 职能型组织的市场营销重点是（）A. 销售职能B. 广告职能C. 产品管理职能D. 研究职能 答案：A29. 顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百

43、分比这个指标体现的是（）A. 顾客渗透率B. 顾客忠诚度C. 顾客选择性D. 价格选择性 答案：B30. 企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，在罗斯“显要义务”理论中指的是（）A. 诚实B. 感恩C. 公正D. 行善 答案：C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 定点超越的基本类型有（）A. 产品定点超越B. 过程定点超越C. 组织定点超越D. 战略定点超越E. 价格定点超越答案：ABCD2. 企业在选择目标市场战略时需

44、考虑的因素有（）A. 企业资源B. 产品同质性C. 市场同质性D. 产品生命周期阶段E. 竞争对手战略答案：ABCDE3. 市场定位的依据包括（）A. 产品特色定位B. 顾客利益定位C. 使用者定位D. 使用场合定位E. 竞争定位答案：ABCDE4. 将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（）A. 产品类型B. 推式与拉式策略C. 促销目标D. 产品生命周期阶段E. 经济前景答案：ABCDE5. CRM的主要功能有（）A. 顾客的获取B. 顾客的开发C. 顾客的保持D. 顾客的流失E. 顾客的剔除答案：ABC三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.

45、产业市场答案：产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。2. 市场主导者答案：市场主导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。3. 产品生命周期答案：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。4. 撇脂定价答案：撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)1. 简述企业战略计划过程的步骤。答案：企业战略计划过程的步骤为：（1）规定企业任务（2分）（2）确定企业目标（2分）（3

46、）安排业务组合（2分）（4）制定新业务计划（1分）2. 简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。答案：消费者在购买决策过程中可能扮演的角色有：（1）发起者（2分）（2）影响者（2分）（3）决策者（1分）（4）购买者（1分）（5）使用者（1分）3. 简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。答案：（1）分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。（3分）（2）分销渠道的层次类型有：零阶渠道层次（1分）一阶渠道层次（1分）二阶渠道层次（1分）三阶渠道层次（1分）4. 简述绿色营销的实施过程。答案：绿色营销的实施过程如下：（1）树

47、立绿色营销观念。（2分）（2）收集绿色需求信息。（2分）（3）制定绿色营销战略。（2分）（4）确定绿色营销组合。（1分）五、案例题（本题16分）1. 案例资料：KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。KB公司的三种产品市场增长率分别为：电烤箱的市场增长率为4%，洗碗机的市场增长率为9%，消毒柜的市场增长率为20%；KB公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8%，洗碗机的市场占有率为30%，消毒柜的市场占有率为30%；KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司，其

48、市场占有率为40%；洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为15%；消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司，其市场占有率为20%。假设市场增长率以10%为分界线，10%以上为高增长率，10%以下为低增长率。请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。（1）画出“市场增长率相对市场占有率”矩阵图。（2）由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。（3）给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。答案： 试卷四2009年4月全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后

49、的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( )A. 市场营销观念B. 客户观念C. 社会市场营销观念D. 生产观念 答案：D2. 在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是( )A. 分析市场机会B. 选择目标市场C. 市场营销组合D. 管理市场营销活动答案：A3. 问号类战略业务单位的特征是( )A. 高市场增长率和低相对市场占有率B. 高市场增长率和高相对市场占有率C. 低市场增长率和低相对市场占有率D. 低市场增长率和高相对市场占有率 答案：A4. 某汽车制造厂计划新增摩托车生产,这种发展新业务的方法属于( )A. 同心多元化B. 水平多元化C

50、. 集团多元化D. 垂直多元化 答案：A5. 庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度,在这种情况下,它适宜采用的数据分析方法是( )A. 判别分析B. 多元回归分析C. 因素分析D. 方差分析 答案：A6. 某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客的购物过程,据此重新陈列产品以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于( )A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 专家估计法 答案：B7. 保险公司属于市场营销渠道企业中的( )A. 供应商B. 商人中间商C. 代理中间商D. 辅助商 答案：D8. 企业竞争者种类繁多,其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是( )A. 愿

51、望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者 答案：D9. 保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于( )A. 一般公众B. 地方公众C. 市民行动公众D. 媒体公众 答案：C10. 下列属于影响消费者行为的心理因素是( )A. 信念和态度B. 社会阶层C. 生活方式D. 个性 答案：A11. 马斯洛需要层次理论中的最低层次是( )A. 生理需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 社会需要 答案：A12. 下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是( )A. 社会角色B. 社会阶层C. 家庭D. 参照群体 答案：B13. 在进行竞争者分析时，企业首先要做的是(

52、)A. 建立企业竞争情报系统B. 判断竞争者的市场反应C. 确定竞争者的目标与战略D. 识别企业竞争者 答案：D14. 当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于( )A. 从容不迫型竞争者B. 选择型竞争者C. 凶猛型竞争者D. 随机型竞争者 答案：A15. 企业建立竞争情报系统的第三步是( )A. 评价分析B. 传播反应C. 收集数据D. 建立系统 答案：A16. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是( )A. 正面进攻B. 侧翼进攻C. 包围进攻D. 迂回进攻 答案：B17. 某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等

53、，其划分的依据属于( )A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分 答案：A18. 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是( )A. 地理变量B. 人口变量C. 心理变量D. 行为变量 答案：D19. 消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维修等，在产品整体概念中属于( )A. 有形产品B. 延伸产品C. 附加产品D. 扩展产品 答案：B20. 企业产品组合中所拥有的产品线数目是( )A. 产品组合的宽度B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 产品组合的相关性答案：A21. 日常用的洗发液包装瓶属于( )A

54、. 首要包装B. 次要包装C. 装运包装D. 间接包装 答案：A22. 下列相当于贸易折扣的是( )A. 功能折扣B. 促销折扣C. 数量折扣D. 现金折扣 答案：A23. 利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于( )A. 招徕定价B. 撇脂定价C. 价格歧视D. 折扣定价 答案：A24. 产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是( )A. 零阶渠道B. 一阶渠道C. 二阶渠道D. 三阶渠道 答案：A25. 从市场营销的观点来看，物流规划的始点是( )A. 生产B. 市场C. 企业D. 运输 答案：B26. 有奖销售这一促销

55、工具针对的是( )A. 中间商B. 零售商C. 消费者D. 推销人员 答案：C27. 某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的( )A. 广告B. 销售促进C. 人员推销D. 宣传 答案：D28. 市场型组织具有的优点是( )A. 能够有效地协调各种市场营销职能B. 可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓C. 上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高D. 能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率答案：B29. 顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指( )A. 顾客渗透率B. 顾客忠诚度C. 顾客选择性

56、D. 价格选择性 答案：A30. 销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是( )A. 基本型关系营销B. 鼓动型关系营销C. 负责型关系营销D. 伙伴型关系营销答案：C二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有( )A. 渠道B. 产品C. 权力D. 促销E. 公共关系答案：CE2. 企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有( )A. 发展B. 保持C. 收割D. 放弃E. 威胁答案：ABCD3. 影响消费者购买的主要因素有四个，它们有( )A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 参照群体答案：ABCD4. 涉及企业产品组合的