如何突破习惯领

1、 如何突破習慣領域如何突破習慣領域 ( (Habitual Domains)Habitual Domains) 培訓教材 講師： PPT編號：GPAa002-05A核決： 審核： 撰稿：0519 2綱綱 要要l一.引言跳脫習慣領域的束縛l二.認識习惯领域 習慣領域學說的源起 游伯龍簡介 什麼是習慣領域 习惯领域的形成l三.习惯领域四个重要概念l四.脑与电网3l 五.拓展习惯领域的基本方法虛心學習升高察思事物聯想改變參數改變環境以退為進腦力激盪靜坐祈告 4一一. .引言引言跳脫習慣領域的束縛跳脫習慣領域的束縛l賽馬的故事二二. . 認識習慣領域認識習慣領域6 習慣領域學說的源起習慣領域學說的源起

2、 l 習慣領域是由游伯龍博士深入思考人類行為與決策模式後，整合心理學、系統學、作業研究及一般常識等不同學域於一九八一年提出，並漸以發展出完備堅實的數學基礎，習慣領域不僅是一種觀念，一種方法，更是一種可以隨時使用的工具。l 透過習慣領域的學習，我們除了更了解自己的各種行為模式與思考模式之來龍去脈之外，也能夠更了解別人。7游伯龍簡介游伯龍簡介l 格言：沒有好的習慣事業很難成功l 沒有壞的習慣事業很難失敗l 美国约翰霍布金斯大学哲学博士美国约翰霍布金斯大学哲学博士 现任美国堪萨斯大学商学院史可宾杰出讲座教授现任美国堪萨斯大学商学院史可宾杰出讲座教授著有著有行为与决策行为与决策、行为新境界行为新境界、

3、智慧乾坤袋智慧乾坤袋、智慧新境智慧新境、 习惯领域习惯领域、你是大赢家你是大赢家、 你被压力压扁了吗？你被压力压扁了吗？等等1010馀书及馀书及100100多篇国际论文。多篇国际论文。 8 什么是什么是习惯领域习惯领域l 我们的行为经过一段时间以後，不论是想法、作法、判断、反应会渐渐固定固定下来。而在不知不觉中，主宰我们的言行举止。这些想法、作法、判断及反应的综合范围，就是习惯领域习惯领域(Habitual (Habitual Domains Domains 简称简称HD )HD )。9案例說明案例說明l 小黃-廣告企劃高手-煙霧瀰漫-几淨窗明l 陳總- 系統分析法- 流程分析l 阿寶-搖滾樂

4、-古典樂l 為什麼？就只是他們從各自的習慣領域抽離開了而已？10l 狗的認路能力與求生能力的關連-每個人都有各自的習慣領域習慣領域症候群好的習慣就是成功的保障！l 迅速地做出迅速地做出最佳的反應最佳的反應；l 保持高度的保持高度的求生能力求生能力。11 习惯的形成习惯的形成 l 習慣領域為什麼會穩定？主要的原因有下列幾點： 當我們學得越多，許多事物對我們來說仍是新的機會便越來越少。 透過類推、聯想，我們常常用過去的經驗來解釋新的訊息，我們會有曲解訊息的傾向。儘管訊息是新的，但我們有可能把新訊息曲解，把它看 成不是新的。我們的外在環境雖然是動態的、有變化的，但正如春、夏、秋、冬，盡管有變化，但是

5、變化都是在一定範圍內。 12l 除非有重大事情發生，我們不會刻意地去擴展習慣領域，習慣領域會穩定在某一固定的範圍內。好比談戀愛 -l 同樣一件事情，三次之後，我們處理該件事情的電網便會慢慢地穩定下來。l 一方面是我們具有經驗，另一方面是我們通過類推聯想，知道如何處理。同時失戀也好，被打劫也好，有關人、事、物的變化，都是在一個固定的範圍內的。13三三. .習慣領域四個重要概念習慣領域四個重要概念l潛在領域l實際領域l可發概率l可達領域例子你家中一定有很多音樂帶。你會挑出哪一卷來放？14l 一曲既盡，你是不是往往會產生一些情緒、念頭。而這些情緒和念頭、思路又會引發出一些新的念頭和思路。同時，每卷音

6、樂帶被你取出的機會也不盡相同。我們用這個例子來解釋習慣領域四個主要的概念。15l 潛在領域： 指在腦海裡所有可能產生的念頭和思路，或是腦內所有電網的總和。（類似你家中所有可能被取出的音樂帶。） l 實際領域： 此時此刻占有我們注意力的念頭和思路；（相當於此時此刻被你取出的那卷音樂帶）實際領域 占有注意力，對我們的影響最大。 16l 可發概率： 每個電網實際上占有我們注意力的機率。（正如每卷音樂帶被你取出的機會不一樣）每一個電網占有注意力或被取出使用的機率也不同。 l 可達領域： 由我們實際領域的運作，往往會引發一些想法、看法。這延伸出來的念頭和思路就是我們的可達領域。（比如唱完一首歌後，你會有

7、一些新的情緒或想法、看法等。）17四四. .腦與電網的作用腦與電網的作用l 大腦-行為的主宰 - 正常人約有1000億個腦細胞。l 根據腦科學家和心理學家的研究，通過神經突觸和腦激素，由於生化與電的作用，大腦細胞間便可以傳遞信息。l 腦細胞有時會亮，有時會暗18viv1vnv2vi-1vi+1c(v1,v2)c(v2,v1)c(vn,v1)c(v1,vn)c(vi,v2)c(v2,vi)c(vn,vi)c(vi,vn)電網:是指腦細胞的明，暗變化在三度空間裏形成網狀。外來資訊刺激進入後，某些準則被引發，且透過學習過程其電網呈現光亮。但代表其他準則之電網則維持黑暗。l電網是可以快速l變化的，如同

8、電腦的l運作。由電網的變化，l大腦就可以處理資訊。l每一個電網變化，就相對應l我們的一個想法l或行爲。19五五. .擴展擴展習慣習慣領域領域的的方法方法擴展習慣領域的方法 簡要說明虛心學習 虛心地積極學習升高察思見樹又見林、 設想自己是主管、 不同領域的歷練事物聯想歸納與比較可進一步了解事物的本質改變參數每一件東西都有它的參數，改變參數往往能帶來不同的想法改變環境新環境提供新信息(搬家、旅遊、讀不同書、換工作)腦力激蕩集思廣益，學會欣賞別人的想法，把它內化成自己的HD ，武斷是腦力激盪的殺手以退為進暫時離開問題，好的策略是需要時間化育的靜坐祈告釋放壓力，明心見性20 （一）虛心學習（一）虛心學

9、習l 虛心學習是擴張習慣領域最基本的方法。其中最必要的條件是要具備很誠懇、很謙虛的態度，才可能向他人學習。l 模仿是最有效的學習，模仿傑出的人最容易快速成功 。l 若想成為一個傑出成功的經理人，最好找出一個已經達到我們崇拜並且很高境界的人，向他學習、模仿他。l 有人說下等的學習是靠自己摸索，中等學習是一半自我摸索，一半模仿別人，上等學習是模仿別人。21l 挑食偏食的習慣l 比如吃自助餐（二、三十種菜色-不會超過十種）l 模仿的應用-22 如何找到良师？如何找到良师？ l 艾莲安夏尔（Ellen A. Ensher）的建议：l 1.1.想清楚学习的目的想清楚学习的目的 在寻找自己的良师之前应该先

10、思考以下的问题：你希望良师是怎样的人？你希望他具备什麼样的条件？ 你希望良师如何帮助你？帮助你提升现在工作所的 能力、学习新的能力、或是提供生涯发展的建议？你希望用什麼方式和良师学习？ 你希望自己可以学到什麼？ 23l2.2.寻找可能的人选寻找可能的人选 依据你希望达成的目的列出可能的人选 例如-哪位可以帮助你学习新能力？提供好的生涯建议？ 24良师-絕大多数是自己的直属主管， 好处与直属主管之间有较密切的互动，彼此之间也有较多的了解与认识，不要重新建立关系。 缺点。主管与属下之间存在有从属关系，主管负有评估绩效的责任，有时候反而会阻碍学习，l 哈佛商学院教授琳达希尔（Linda Hill）指

11、出 很多人不希望在主管面前表现太差或是显得没有能力，因此就算真的遇到困难也不太愿意和主管说。 与直属主管之间的互动多半与工作有关，至於个人生活上或其他方面的问题，都不太可能和自己的直属主管深谈。 25l 良师可以不只有一位，也不应仅限於自己的部门或企业，可以多和不同的人学习，了解不同的观点。 尋找良師-滚雪球（snowball）方法首先你必须事先仔细研究这个人的人際关系网络。l 举例来说，你锁定的这位良师人选认识A、而A认识B、B认识C然後从中找到与你的关系最近的人开始，再透过层层介绍，最後便能接触到你想要找的人。 l 平时应多参加相关的专业组织或是讲座活动等，多认识不同的人，就能运用更广泛的

12、人際网络，接触到可能的良师人选。 26l 3.3.进行初步的接触进行初步的接触 找到可能的人选之後，就必须正式地当面提出邀请。除了向对方说明你的学习目的之外，更重要的是告诉对方，你为何选择他作为你的良师？你自己从他身上学到什堋？ 当然，良师也有选择的权利。因此你必须像应徵工作参加面试时一样的慎重，准备好相关的履历资料，让这位可能的良师更认识你，看到你的优点。你也可以邀请你们共同认识的朋友一起参加第一次的会面，这样可以增加成功的机率。 27l 最後很重要的一点，一定要表现出自信的态度，思科（Cisco）资深副总裁赖瑞卡特（Larry Carter）称之为导人气质（executive presen

13、ce）。我指的不是穿著或外表，而是一种心态。你的思考和行为表现必须像是一位导人。当你遇到思科执行长约翰钱伯斯（John Chambers）时，应该要眼睛直视著他，而不是仰著头对他说话。 要对自己有信心，面对任何职位比你高的人都能很有自信地、很自在地与他们交谈和学习，让对方留下良好的第一印象。 28 4.4.评估学习的效果。评估学习的效果。 并不是所有表现优秀的人都可以当良师。艾莲安夏尔 表示，在经过几次的互动之後，如果发现以下的情形， 就代表这个人不适合作为你的良师。 常常无法挪出时间与你讨论，不论是透过面对面讨论或是电话都是 如此。 总是从他个人的角度提出建议，过於主观，没有考量你的立场，或

14、 是不太愿意聆听你的想法。 彼此的想法或沟通模式差异过大，很难有交集。 不太愿意和你分享他个人的想法或事情，说话有所保留。 将你们的对话内容告诉别人。 29 如何向良师学习？如何向良师学习？ l 1.1.主动提出学习要求主动提出学习要求不要担心自己的问题显得很愚蠢，问题没有所谓的聪明与愚蠢，只有陈述的方式不同。 2.2.提出提出开放性开放性问题问题 一个好的问题可以引导出更多的问题与讨论，这样的学习才有意义。 举例来说，这份新工作要多久的时间才能真正上手？这是属於封闭性问题，只有数字的回答而已。你应该问说：要做好这份新工作，我应该要做到哪些要求？ 30l 3.3.带著想法问问题。带著想法问问题

15、。 你应该是带著自己的想法，和良师交换意见，才能有 所学习，良师无法给你确切的答案，也无法替你做决 策，這麼做便违背了良师学习的意义。314.4.学会倾听的技巧学会倾听的技巧 葛登席亚倾听技巧的3种做法： 找出核心概念。特別留意运用举例或是重复说明的內容和良师讨论你的学习心得 每次和良师结束讨论之前，你都应该说出自己的想法，确定自 己是否正确掌握与理解他要传递给你的关键重点？ 找出自己的情绪罩门。 人们通常会对某些字眼或想法有强烈的情绪反应，特别是负面的情绪反应。这种情绪化的反应会让你无法专注聆听别人说什堋，也更容易误解对方的意思。因此平时就应该注意自己是否在听到某些批评或建议时产生强烈的情绪

16、反应，提醒自己注意。 32l 5.5.不要期待讚美不要期待讚美l 太仁慈的良師，絕對學不到東西l 直接了當告訴我哪裡不對才真正有用，被罵也是一種前進的動力，沒什麼覺得好丟臉的。l 如果你太愛面子，誰來當你的良師都沒有用。如果你態度開放，欣然接受別人對你的指正，任何人都可以是你的良師。33l案例案例陆博涛（義大利人，原海伦仙度丝西欧区行销副总经理）問題如何说服公司让一个义大利人去负责亚洲业务？ 他的导师约翰欧基夫（JohnOKeeffe） 3点建议34l 第1一定要非常确定自己想要做什堋。很多人向公司提出要求，希望争取某个职务或机会，之後却又反悔说自己不想要，个人的信用将因此破产，往後有任何其他

17、的机会，也不会落到你身上。 第2 努力做好充分的准备。当你确定自己要的是什堋，就要问自己，是否具备了应有的能力或条件？例如，公司可以选择其他亚洲人，为何要选择一个义大利人去亚洲？你可以有什堋贡献？如果公司选择你，可以得到什堋？你必须站在公司的立场去思考，如果自己没有做好该有的准备，要如何说服公司给你这个机会？ 35l 第3 一旦下定决心要做任何事情，就不该保守这个秘密，而是要大声说出来，让所有人都知道你想做什堋，或许会有更多人帮助你达到目标。l 如果不是和我的良师谈过，我也不会去学中文，弥补自如果不是和我的良师谈过，我也不会去学中文，弥补自己能力的不足，也不会四处告诉所有人我要去亚洲，让总己能

18、力的不足，也不会四处告诉所有人我要去亚洲，让总部知道我的决心，陆博涛回忆说。部知道我的决心，陆博涛回忆说。 36l 孔子說：三人行必有吾師，您是否曾放下身段或以謙恭的心，向前輩，甚至晚輩學習，完全模仿他，如果是他，他會如何處理？這個念頭，將會完全擴展您的領域。俗話說有狀元學生，沒有狀元老師，虛心學習的人，必能擴大能力。l 趕快在我們的行業中，找到一個學習的對象，您必能突飛猛進，能力集不斷的擴展。37（二）升高察思（二）升高察思l 站得高，看得遠l 慾窮千里目，更上一層樓l 面對問題或現象時，不要只停在原來位置觀察我們所看到的問題表象或現象，要從更高一層的位置，來觀察這些問題與現象和尋求答案。如

19、此，我們才能更清楚地掌握、了解發生這問題或現象的真正原因，也才能找到真正解決問題的方法或答案，即“升高察思”38l例子輪調l 抱怨調到生疏的工作崗位l 實質擴大其習慣領域和能力39（三）事物聯想（三）事物聯想l任何事情都可以互相聯想，找出彼此的共同聯繫或不同之處。而通過對這些事務異同之處的歸納、比較，常常能使我們對這些事物有更進一步的了解，甚至有不同的啟發。l-與馬結婚l 結婚理由她們相親相愛40l 分析l 法官在判決同性女子結婚時，類推聯想到異性既然相親相愛就能結婚，那麼只要相親相愛，同性也可共結連理。l 農夫也應用了類推聯想，既然相親相愛，同性可以結婚，那麼他與它心愛的牡馬也可以要求結婚了

20、，這樣，他就把法官的荒唐暴露出來。l 法官對農夫的要求一時左右為難，後來回到家中看到自己幼小的兒子，聯想到婚姻的年齡限制，結果順利地化解此一難題。41（四）改變參數（四）改變參數l每一件事、東西都有它的參數，如果我們把參數變大或縮小，就會有不同的看法和概念。l-年輕寡婦修改碑文l“你離我而去，令我如此悲哀，如何忍 受 ”42l 分析l 碑文中的“忍受”隱含了兩個參數“悲哀”及“孤獨” （將隱含的參數明確化）l 而這寡婦由“悲哀”而變成“孤獨”的過程中也隱含了一個參數時間。43（五）改變環境（五）改變環境l當你在一個新的環境時，這個新環境或多或少會提供一些新的信息，由外來信息的進入，HD的實際領

21、域隨著轉化，可達領域也轉化擴大，潛在領域甚至也得到擴展。當你的習慣領域將新信息吸收內化之後，HD便得到擴展，你就能駕輕就熟地面對下一個新的環境、新的挑戰。44l改變環境的方法有很多搬家孟母三遷旅遊讀萬卷書，行萬里路讀不同的書做不同的工作l-小孩眼中的百貨公司45（六）腦力激蕩（六）腦力激蕩三個臭皮匠勝過諸葛亮腦力激盪的兩個重要的步驟第一步分離激發過程第二步收斂整合過程46l分離激發過程分離激發過程指一群相關的人，為一個共同的問題或目標，集合在一起，無約束地自由發表、紀錄不同的看法，寫下來後，隨機重新組合。互相尊重珍惜不同意見（不要讓某人堅持己見，甚至批評或打壓別人）47一枝鋼筆如何才能夠創造附加價值？48l收斂整合過程收斂整合過程我們用心力集中的方法來類推、聯想、歸類，找出共同的目標或解決問題的方法，而得到最後的共識。l應著重於團體目標的達成。49l瞎子摸象瞎子摸象肚子牆耳朵扇子腳-柱子鼻子-管子l這個故事告訴我們，如果我們的出發點或立場不同時，常會有不同的看法和意見。這常是衝突的主要來源之一。50l 分析分析瞎子摸象之後，每個人對“象”都有不同的形容，這是一種