人力资源开发与管理_课程考试题(A卷)考试答案

1、2013M春由常料人力资源开发 写管理大作业人力资源开发与管理网上大作业一、名词解释（每个 6分，共30分）1.柔性管理：是在研究人们和心理和行为规律基础上采用非强制方式, 产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉行为的行动在人们心目中2.模糊思维：即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分 布（程度、水平）达到对事物较精确的认识3.人口综合素质：人口综合素质是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特 质,.是人本身具有识世界、改造世界的条件和能力。4.曾理春的影咆力. ，影响或改变被管理者的心理和行为的能力, 在被管就是管理者有效的也即管理者的形象理者身上产生

2、的心理效应5.控制跨度：控制跨度是指上一级管理者直接而有效地管理下一级的人数。:、简答题（共8分，共48分）1.柔性管理的原则有哪些？答：1、内在重于外在；2理重于物理；4、个体重于群体；否定；6、身教重于言教；7、务实重于务虚；8、执教重于执纪2.毛泽东柔性管理的思想主要表现有哪些？答：1、全心全意为人民服务；2、依靠群众参与管理;因素的作用；4、重视领导者的影响3、发挥人的一旬从实际出发; 主、5胸怀全局的战略思想7、理论与实践相结合，一般与个体相结合;；6、8、民与集中、自由与纪律的对立统一。3.模糊思维在柔性管理中的应用有哪些?答：1、主体对客体模糊性的认识；处理问题的非极端化；4、模

3、糊弃原则。2、语言表达的非二值化;丰4.简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。答：1、身体素质；2、文化科学素质；3、思想道德素质。徽前魏薪鬻鹦褊的。要罪先式的薨砒好的文化科)学和社会获取间接和直接的知识；而思想道德素质的提高则主要是靠教育和规范5.导致心理沟通失败的原因有哪些？答：（1）装潢门面，缺少诚意。第1页共3页2013.年春春善剧人力资源开发 写管理大作业(2)准备不周，仓促上阵。(3)居高临下，目中无人。(4)大话套话，表面文章。(5)内容庞杂，议题过多。(6)避实就虚，避重就轻。(7)缺乏耐性，猜疑威胁。(8)逆反心理，离心倾向。6.实施行为管理的步骤有 哪些？答：(1)

4、协调人 际关系。(2)注意养成教育。(3)正 确引导交友。(4)运用群体压力。(5)实 施纪律规范。二、论述题(22分)根据管理对象的新的特征，结合自己的工作体会，请谈谈如何有效地开发和利用人力I 勺开发提出的新特征,具体表现六个方面，这六个方面又(1)现代管理对象的特征之一是生活水平普遍提高。这就是要求加大智 力投资，提高员工的知识层次积极引导员工追求高层次的精神生活。(2)现代管理对象的特征之二是文化素质明显改善。这就是要求管理者要“水涨 船高”，不断加强学习、研究以及自身修养，在管理方法上掌握规律、讲求艺术。(3)现代管理对象的特征之三是民主意识空前增强。这就是要求管理者要 进行正确的引

5、导，把握好民主与集中的关系，莫让好事变坏事。(4)现代管理对象的特征之四是竞争精神逐渐形成。这就是要求管理者应 给与肯定与鼓励，而对那些缺乏这种精神的人进行教育。需要管理者付出教育、 引导、协调的心血。(5)现代管理对象的特征之五是公平心理不断升华。这就是要求管理者自身的观念和工作方法也要改变。要关心每个人的物质利益，满足人们合理的需要，这是 协调人际关系的基础。引导人们树立正确的金钱观念, 正够对待物质利益人不傕损公肥私、损人利己的事情。注意政策调整，纠正分配问题上的不公平现象。创造社会生活中机会均等的环境，除在物质利益上保证公平外，在其他方面也创造公平竞争 的环境。善于用法纪和制度保护人们的正当权益，惩罚和打击损害人民利益的行为。(6)现代管理对象的特征之六是完美心理日趋强烈。这就是要求对员工进行正确引导，使他们把工作做得更好。增强员工的心理承受能力。第2页共3页2013年春季学期人力资源开发与管理大作业思之？现