全国自学考试电子商务概论试题和答案

1、全国2021年1月自学测试电子商务概论试题和答案课程代码：00896一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多项选择或未选均无分.1 .根据网络接入方式分类,可将电子商务划分为()A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务2 .将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是()A.交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.商务模式3 .Web2.0最具有代表性的应用是

2、()A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer4 .“以电子化数字形式存在的现金货币指的是()A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金D.磁条卡5 .以下选项中,不属于EDI工作系统三要素的是()A.浏览器B.通信网络C.数据标准化D.EDI软件及硬件6 .制定UN/EDIFACT标准的组织是(A.美国国家标准化委员会B.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会7 .支付中央在电子商务系统组成中属于()A.Internet信息要素8 .电子商务主体要素C.电子商务效劳商要素D.中介组织要素9 .CA的中文含义为()A.银行中央B.认证中央C.金融中央D.电

3、子中央10 阿里巴巴的电子商务模式属于()A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B11 .第一价位秘密竞标称为()A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖11 .确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次,确定消费者兴趣点、产品的盈利点.以上这些活动在产品创新流程中属于()A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.样品研制阶段12 .如果生产产品的企业数目多,企业限制价格的水平一般,企业间的产品有差异,企业进入市场的壁垒低,这种市场结构是(A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争D.寡头垄断13 .电子商务市场中,大多数企业都是在互补产品中实行()A.免费策略B.高位定价策略

4、C.低位定价策略D.动态定价策略14 .以下选项中,属于网络调研中直接调研法的是()A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题讨论法D.利用网络数据库信息15.网络广告与传统广告的根本区别是()A.即时互动、使用方便B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息16 .“消费者总是力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用,使某方面需要得到最大限度的满足.这种消费者决策的根本原那么是()A.最大满意原那么B.相对满意原那么C.遗憾最小原那么D.预期满意原那么17 .根据2021年中国互联网信息中央公布的中国网上消费者特征,按网民身份来分析,所占

5、比例最大的是()A.党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员D.学生18 .根据实施主体不同,企业电子商务采购模式可分为三种,除卖方模式、买方模式外,还包括(A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式19 .以具体的业务需求为导向的采购模式是()A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式20 .英文"logistics"译成中文,指的是()A.信息流B.商流C.物流D.资金流二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其

6、代码填写在题后的括号内,错选、多项选择、少选或未选均无分.21 .目前国内外保证电子商务支付技术平安的协议包括()A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA22 .EDI的优势包括()A.降低本钱B.减少错误C.减少库存D.改善客户效劳E.运行费用低23 .电子商务系统框架的支柱有()A.Internet和IntranetB.身份识别和网上支付C.公共政策和法律D.技术标准和网络协议E.前台网页和后台数据库24 .为电子商务系统提供系统支持效劳的电子商务效劳商包括A.接入效劳商B.效劳提供商C.内容效劳提供商D.第三方支付提供商E.政府25 .PEST分析涉及内容包括A.政治与法律环境

7、B.经济环境C.时机D.社会及物质环境E.技术环境三、简做题本大题共5小题,每题6分,共30分26 .简述企业业务流程的四要素及其内容.27 .简述企业制定电子商务战略的步骤.28 .简述博客营销的优势.29 .简述网上消费者购置的决策过程.30 .简述电子商务采购的根本流程.四、论述题本大题共2小题,每题12分,共24分31 .刘某是一个皮货零售商,销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等.刘某建立了一个中国皮货销售网站.但由于皮货零售商比拟多,竞争剧烈.刘某为了获取竞争优势,决定改为专门销售少数民族需要的皮货.网站也改名为中国少数民族皮货销售网.请答复：1该网站是一个什么商务模式亥类的经

8、营模式有哪几类2请帮助刘某选择新的经营业务战略,并对所选的经营业务战略内涵进行说明.32.SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题.客户们常常是订货后要等待几个星期,SA公司才把产品送上门,导致客户大量流失.为提升公司物流配送效率,SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中央,将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司.此后,SA公司的产品配送得到了极大的改善.要求：1指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式.2分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势.五、材料题此题16分33.BBK中国效劳招标网材料2021年6月,?BBQ中国效劳招标网?建立.BBK旨在协助消费者获得性价比最高

9、的效劳,为中小企业提供更多的商业时机,是一家C2B类型的网站.BB踩取消费者招标、企业或个人参与竞标,从而为消费者和企业或个人构筑一个网上虚拟经营场所,让消费者重拾主动,充分与竞标者沟通交流,获取广泛信息.进入该网站,用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆筹划等生活领域的需求信息,而众多企业或个人那么可直接在网站上选择适合自己业务的信息,参与竞标.用户根据竞标企业的出价和资历,最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求.宋某正是这样的受益者.2021年9月,当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时,在朋友的提示下,她登录到BBK填写了招标要求,并留下了联系方式.没有想

10、到,几小时后,当她再次登陆自己的账户时,已经有9家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争.很快,她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通.BBK建立了初具规模的销售团队.销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实,然后再提供给招标者,以提升每个商家及其信息的真实度,给招标者提供尽量高的商家信息真实度.BBK还对每一条招标信息进行回访.回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容根据以上材料,请答复以下问题：(1)给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序).(2)数字产品有哪几种类型数字产品有哪些特点3该网站提供何种类型数字产品,并举出两个该类型

11、的数字产品.2021年1月高等教育自学测试全国统一命题测试也子商务概论试题答案及评分参考课程代码00896一,单项选烽觐本大腕共2.小鹿,每小Bl1分.奖20力,!.B2.B3.B4.C5.A6.C7*D队09.A10.C1E日2+C13.A14.C15.D母A17,D胤R19.B20.C二.多®i选辉本大醺共5小题.每题2分.共10分2LAC22.AflCD23.CD24.ABC25.ABDE三、商做题本大题共5小题.卷小题6分,共知分2工企业业篝流狎四要素包拈：门活动t明确话助的内容是叶么,要做什幺.C活动的方式；用什么来做,即从事活动的T.具,设淤,«活动的乖担当工褪

12、求宠他<4一动的比按方式工在按手段,方式应充分表达背理、限制功一.评介叁考】每答对I个耍点脸2分.看对3个或3个以上始总分值6分,力,企业制定电子脸分战啮都要一系列步骤,主要有,门定义目标战略的提生人质据需;取提出词琬定联陪日标.2外部环境分析！指对总体拓境和行业环境进行分析.门内部环境分析i分析企业现存的亮事优势*14识别卷3邑分析工距所在、能否13后>部杯境变北.小开发战略方案：即战略的形成人【评分参考】母答对1个要点给2分,答对3个近3个以匕格清分6分.2R.博客营晴的优势；7同雄营销费用低;骞霁内容被搜索引擎检索可赠加H糠收录的网典敕.1. 击场漏否和两户拙开发利用博客进忏

13、调温荻取市场自息和新产品.开发反耀信息.电子通势概论试股芥窠废评分参考近1时工共4欣(3)有利于提充企业信誉和推广品牌；博客营销是一种方家式营销,因此有利于提升企业信誉瓜和推广陆牌(4)勺利于企业与消疗工交流沟通,博客作为种信息发布和传递的工具,具有良好的互动性.【评分参考每假设对1个要点给2分,答对3个或3个以上妗总分值6分.29.网上消我者购置决策过程主要包括：(1)认知问题明确网上购置产品对象.(2)授外信息：网上搜寻产品信息并进行综合评估,筛选,(“信息评价与决策；对简选后保存的信息进行比拟并作最后的决策.(4购美行为：理性提升.股林先尝试性购置,确认后,再加大购置力度.(5)购置后行

14、为：对产品及股务进行绘合评价影响下.次曲差.【评分舂考】每答对1个要点给2分,答对3个或3个以上给总分值6分,30.电子尚务采购的根本流程如下：第一步,进行采的分析与筹划.对现有采购流程进行优化,制定出适宜网上交易的标准果敷流程6第二步,建立网站°建立电/商务采购的基训平台,要根据采购标准流程来组织页面.第三步,采照华校通过互联网发布招标采购信息也3发布招标行或招标公告,详细说明对物料的要求.第四步,供给商登录采购单位网站,进行网上资料填写前报价第五步,对供给就进行初步筛选,收集招标15或迸竹贸易治谈第六步,网上评标.由程序核设定标准进行自动选挣或由评标小组进行分析评比选择.第七步,

15、行.网上公布中标单位和价格.如有必要对供给商进行坎地考察后卷订采购合同.第八步,采购实施.中标单位按采购订单通过运输交付货物,采购单位支付货款,处理有关善后事宜.【评分参考】每答对1个票点给I分,答对6个耍点及以上给6分电/曲势概怆试题答案及过分参考第2页(共4页)四、论述地本大13共2小题.每题12分.共24分31. I该网站是B2c投式2分经营模式有以下几类：枷有齐全的商品分类B录和信好的配送网络的在线零售商以七营为上,兼顾其他效劳的在纨号华商.为其他零自商或传统店铺提供电子商务平台的网站.【评分参考】等答对】个要点给2分.答对2个要点及以上给4分.2经营业务骥略选择及内蛹说明本钱领先战略

16、：企业使口已的产品或限务价格低于竞争对手,从而建立竞争优势.辞弃化战略：企业使自己产品或效劳与众不同,在顾客百米n有独特性,从而建立竞争优势.集中化战略：企业只针对有限的细分市场,核心是针对特定的顾客群、【评分参考】选择1种或2种或3种战略均可以.正物答出战略名称给2分：内涵说明正确给4分.32. DSA公司前后两种不同物流模式企业门营物流和第三方物流2分（2） SA后一种物流模式的优势集中精力发屣工业：企业依转第三方物流将有限的人力、财力集中于核心业务,优化资源配置、研发新产品,以增加企亚行业竞争力.2分减少库存量,降低库存本钱：第三方物流提供者帮助企业精心筹划物流方案和玷时的运送T段改善企

17、业的现金洗付,实现本钱优势.2分减少贲本积压,节省费用：第三方物流提供者利用规模生产,口有成本优势和专业优势,使企业能称鹏少积压本钱,节省费用.2分提升企业形象：第三方物流提供者通过能短送货周期,帮助顾客改良效劳,使企业的形象价值上升.2分延伸效劳：第二方物流向上可以延伸到市场调布与预测,采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库在限制决策建议、贷款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规,划方案的制作等.2分【评分管考】解释的燃思和答案相近,的情给分,五、材料题此题五分33. !用户、网站、竞标企业或个人在该网站的俞务活动流程用户户录一用户发布招标信息,网站回访一

18、企业或个人觅标一网站对竞标信息审核一用户筛选竞标企业成个人一沟通磋禽.【评分参考】每答对1个步骤的活动给1分,答对6个及以上步舞的活动最多给6分.意思相近,的情给分.2数字产品的类型有信息和赛乐产品t公征、符号、概念：过程和版务.C分【评分畚考】答对1种类型给1分,答对2个及以上最张给2分v数字产品的特点有,可曳制性；1分可比性；I分具有公共物品性质；1分Af“经验产品的性质.1分3该网站提供的数字产品类型是；过程和效劳2分该类都举例：政府效劳、电子消费、箱业价值创造过程、拍武和电子化市场、远程教育、线上娱乐、交友、数字吻啡话.2分【评分参考】举例答对其中任点两个即给2分.2021年10月全国

19、自考?电子商务概论?试题和答案课程代码：00896一、单项选择题本大题共20小题,每题1分,共20分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多项选择或未选均无分.1 .RSS技术是一种A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术2 .“网络的价值等于网络节点数的平方是A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递增规律D.摩尔定律3.联合国牵头制定的EDI标准是A.ANSIX.12B.MHX(X.400)C.ISO/IECD.UN/EDIFACTB.InternetD.NetA.有形产品B.无形产品C.数字产品D.电子产品4 .内

20、联网的英文是A.IntranetC.Extranet5 .法律咨询网站提供的电子商务产品属于6 .以下不属于平安认证技术的是A.数字签名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹7 .起始价格高,竞价过程中价格不断向下调整,直到有竞标者愿意购置,这样的拍卖被称为A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标8 .企业生产产品或效劳以吸引顾客购置和使用的一系列业务活动称为A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点9 .以下不属于电子商务系统中介组织的是A.支付中央B.认证中央C.客户中央D.物流中央10 .根据实施主体划分的企业电子商务采购模式是A.进货型、单独业务型和定制采购模式B.战略支

21、援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式11 .企业流程重组的英文缩写是A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC12 .聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间,这种电子商务模式属于A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B13 .电子商务对企业组织结构的影响是(A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化14 .PEST分析是(A.销售增长率和市场占有率分析方法B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析方法D.优势、劣势、时机和威胁分析15 .以下选项中,属于电子商务时代生产模式的特点是A.效劳业以更快的速度增长B.大规

22、模生产C.动态贸易的出现D.个性化效劳16 .企业绕过竞争对手的势力范围,面向较易进入的市场发起攻击,拓展自己的市场范围,这种进攻战略称为A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D.包围进攻17 .下述关于电子商务采购的表达中,正确的选项是(A.电子商务采购从商业模式上来讲,以企业间采购和政府采购为主B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于EDI的18 .以下选项中,不属于市场合作战略的是(A.与传统企业合作B.与相关行业合作C.职能拓展战略D.集中化战略B.DESD.DTS20.VAN的中文含义是(A.互联网B.增值网C.内部网D.

23、外部网二、多项选择题(本大题共5小题,每题2分,共10分)19 .常用的非对称加密算法是(A.POSC.RSA在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多项选择、少选或未选均无分.21.电子商务支付技术平安协议SSL包括(A.消息加密协议B.信用卡协议C.平安电子交易协议D.握手协议E.标准协议22 .划分市场结构的标准包括A.企业的产品种类B.企业限制价格的水平C.企业产品的标准化程度D.企业聚合水平E.企业进入市场的难易程度23 .移动电子商务提供的效劳有A.银行业务B.订票C.交易D.物流E.娱乐24 .传统企业流程模式的缺陷有(组织结构过于

24、柔性化分工导致企业的治理机构臃肿)电子采购模块报表打印模块A.流程分工过细B.C.不利于资源重组D.E.分工导致企业员工技能单一25 .订货子系统和供货子系统包括的模块有(A.信息治理模块B.C.订单生成模块D.E.电子支付模块三、简做题(本大题共5小题,每题6分,共30分)26 .简述长尾理论的根本原理.答案：“长尾的根本原理在于：只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大.也就是说,众多小市场会聚成的市场能量可与主流大市场相抗衡.27 .简述电子商务产品的开展趋势.答案：电子商务未来将呈现如下开展趋势：第一,

25、电子商务的深度将进一步拓展.第二,中国电子商务将面临严峻挑战.第三,电子商务网站将会出现兼并热潮.第四,行业电子商务将成为下一代电子商务开展主流.第五,电子商务将催生新行当eASP-电子商务应用效劳商.28 .简述在电子商务环境下,企业电子商务流程重组的内容.答案：电子商务环境,企业电子商务流程重组：电子商务环境下企业信息化是实施电子商务的根底.电子商务的实质并不只是通过网络购置东西,而是利用Internet技术,彻底改变传统的商业运作模式.信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率,而在于它使企业打破了传统的工作规那么,并创造新的工作方式,信息技术既是企业流程重组的出发点,也是企业流

26、程重组的最终目标的表达者.29 .简述政府在电子商务中的角色定位.答案：政府在电子商务中的角色定位一、政府在政策法规方面的主导作用二、政府采购的示范和拉动作用三、政府在信息根底设施和支撑环境建设方面的作用30 .简述电子商务市场经营业务战略的主要类型.答案：类型：1).按企业经营战略业务内容分类：市场战略财务战略人力资源战略组织战略2)按企业经营战略态势分类：开展型战略稳定型战略紧缩型战略四、论述题(本大题共2小题,每题12分,共24分)31 .ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司,所销产品占同类市场的28.4%.目前,ML的产品配送业务绝大局部委托第三方物流公司,只有在局部小城市建立了自

27、己的配送体系.请答复：(1)ME实施第三方物流可能带来的益处.(2)ML实施第三方物流可能存在的风险.32 .在全球倡导“低碳经济的环境下,BYD公司方案在原有产品的根底上,设计推出高效混合动力型轿车,消费人群定位为青年人.由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定,该公司决定对原有产品的使用和改良意见进行网上调研.假设你是该网上调研活动的负责人,请答复以下问题：(1)网上调研的一般步骤有哪些(2)选用两种网上直接调研方法,并简单设计如何实现.五、材料题(此题16分)33 .美国AEI公司材料美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一,以“提供综合性旅行效劳、帮助客户限制商务旅行支出为主营业务

28、.1997年,鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量不断增多,旅行社咨询人员短缺,传统经营模式本钱增加等原因,公司着手开展网上业务,进行战略转型.1998年,AEI公司与微软公司合作,开发了AEI网上预订系统.同时,AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性,培养客户使用网上预订.公司增加了网站自动回复系统,解答客户的疑问.AEI公司注重为有价值潜力的客户效劳.在公司原有的2000多个忠诚客户中,AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系.1999年,AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户.AEI公司还致力于了解客户的不同需求,设计量体裁衣的

29、旅行方案.例如,AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排,让他们根据电脑屏幕上详细的优惠工程来调整旅行方案,可节省20%左右的旅行费用.AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息,包括飞行路线、餐饮和座位偏好等,形成动态的客户档案.为了让客户放心,AEI公司还采用先进的平安系统保证网上预订系统的平安和客户档案的平安.根据上述材料,答复以下问题：(1)什么原因促使AEI公司的战略转变(2)具体分析AEI公司客户关系治理的要素.(3)什么是二八法那么案例中谁是AEI公司有价值的网络客户全国2021年1月高等教育自学测试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题本大题共20小题,

30、每题1分,共20分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多项选择或未选均无分.1 .拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配,买卖双方不可修改出价的拍卖形式是A.维氏拍卖B.密封递价双重拍卖C.荷兰式拍卖D.开放出价双重拍卖2 .公开密钥系统的缺点是A.不能实现数字签名B.加密解密比私有密钥系统慢得多C.密钥的分发不方便D.不能与对称密钥配合使用3 .以下商品或效劳中,最适合在线销售的是A.食品B.百货用品C.理财产品D.家具4 .品牌要素不包括A.关联性B.认知价值C.差异化D.方便性5 .互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途

31、径是A.FTPB.TelnetC.EmailD.HTTP6 .推动电子结算开展的力量不包括A.技术本钱的降低B.在线商务的增加C.经营本钱和处理本钱的降低D.传统结算工具的缺乏7 .下面关于防火墙的表述错误的选项是A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它8 .防火墙本身无法被穿透C.只有本地平安策略所定义的合法访问才被允许通过它D.代理效劳器不是防火墙8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看,WWWA.一对多沟通模式B.多对一沟通模式C.一对一沟通模式D.多对多沟通模式9 .在企业的电子商务应用中,跨部门的应用整合属于A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段10 .在线零售的主要形

32、式不包括A.基于网上购物B.基于光盘购物C.明信片购物D.电视购物11 .把电子结算系统外包给结算效劳商的做法属于A.早期外包B.晚期外包C.主机托管D.局部外包12 .银行间电子资金转帐的英文缩写是A.JITB.EFTC.NSFD.EDI13 .可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作的程序有多个名称,其中不包括A.代理效劳器B.软件机器人C.软件代理D.智能代理14 .在包交换中,确定数据包最正确路径的程序称为A.路由器B.转换器C.路由算法D.转换算法15 .在线订单履行业务面临的四个挑战是A.增加在线商务、降低技术本钱、经营本钱和处理本钱B.提升销售、降低业务本钱、增强同目标群体和业

33、务伙伴关系的沟通C.制定方案、确定开始的目标、限制目标的实现过程和监督其运作过程D.限制顾客数据、整合在线和离线订单、提升送货的本钱效益和处理退货16 .如果网上传输的商品价格遭到非法篡改,那么属于破坏了计算机平安的A.保密性B.完整性C.即需性D.有效性17 .供给链治理系统由多种应用组成,这些应用可以划分为A.方案业务和执行业务B.企业内部整合和跨企业整合C.库存生产模式和按订单生产模式D.精简采购和生产流程18 .下面关于虚拟专用网VPN的表述,正确的选项是A.虚拟专用网是内部网B.虚拟专用网就是EDIC.建立虚拟专用网不需要专线D.虚拟专用网是公共网络19 .营销的终极目标应该是最大限

34、度地A.提升销售B.增强同所有群体的沟通C.降低业务本钱D.增加利润20 .平安电子交易协议SET支持的金融工具是A.电子现金B.电子支票C.信用卡D.数字现金二、多项选择题本大题共5小题,每题2分,共10分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多项选择、少选或未选均无分.21 .电子现金系统必经具备的特征包括A.捆绑性B.货币价值C.可储存性D.可交换性E.平安性22 .推动电子商务开展的因素包括A.经济力量B.市场营销和顾客交互C.生产制造业的繁荣D.技术力量E.技术和数字融合23 .最流彳t的WW效劳器包括A.ApacheHTTPServ

35、erB.NetscapeEnterpriseServerC.WindowsNTServerD.InternetInformationServerE.SQLServer24 .从企业的角度来看,企业间电子商务有助于实现的商业应用包括A.供给链治理B.存货治理C.配送治理D.渠道治理E.结算治理25 .选择主机托管效劳时要考虑的重要因素包括A.带宽B.可靠性C.知名度D.平安性E.本钱三、填空题本大题共6小题,每题1分,共6分请在每题的空格中填上正确答案.错填、不填均无分.26 .保护数字化知识产权的一个很有前途的技术是用信息隐蔽法来生成.27 .当你访问WW时,你的计算机就成为覆盖全球的客户机/

36、效劳器网络中的一台WWW28 .匿名性是实际通货和的一个特性.29 .电子邮件最大的缺点是.30 .WWW务器四种特别重要的工具是网络门户、检索引擎、和智能代理.31 .专业的主机托管的优点是提供了可靠的效劳器、强大的功能和不间断的技术支持.四、名词解释题本大题共4小题,每题4分,共16分32 .客户关系治理33 .加密34 .Mondex卡35 .动态内容WW啊务器回复的五、简做题本大题共5小题,每题6分,共30分36 .什么是TCPYIP协议37 .请分别从业务流程、效劳、在线的角度简述电子商务的概念.38 .简述拍卖网站的主要类型.39 .简述网上消费者的类型.40 .简述互联网上开展主

37、动营销可以考虑的战略.六、论述题本大题共2小题,每题9分,共18分41 .一个大型家电零售企业在剧烈的市场竞争环境中准备利用电子商务进一步跨地区地占领市场,但是企业负责人在方案、实施和应用电子商务时感到有些千头万绪.假设你是该工程的参谋,请你对该企业的负责人提出应完成任务的建议.42 .某公司的主营业务是组装与销售PC机,经过几年的竞争,已在市场上占有相对优势.该公司想继续扩大市场占有份额.现在该公司面临两难选择：假设扩大库存,万一零配件一夜之间价格猛降,那么损失太大；假设不扩大库存,那么无法满足正常的市场需要.经过调研分析,决定采用供给链治理方法解决这一问题,按客户订单组织生产.请阐述该公司

38、供给链执行系统的组成.人与人之间的距离虽然摸不着,着不见,但的确实确是一杆实实在在的秤.真与假,善与恶,美与丑,尽在秤杆上可以看出；人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤坨全然知晓.人与人之间的距离,不可太近与人太近了,常常看人不清.一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也.初识时,走得太近就会模糊了缺乏,宠之；时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之.与人太近了,便随手可得,有时得物,据为己有,太过贪财；有时得人,为己所用,也许贪色.贪财也好,贪色亦罢,都是一种贪心.与人太近了,最可悲的就是会把自己丢在别人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路.这世上,根本没有零距离的人际关系,由于人总是有一份自私的,人与人之间太近的距离,易滋生事端,恩怨相随.所以,人与人相处的太近了,便渐渐