《组织行为学》工商专业复习要点

1、1 / 9组织行为学复习要点（2018.6.19）（供工商管理本科专业使用）课程编号：03101532课程名称：组织行为学 课程类别：专业限选课、课程有关说明课程要求：掌握组织行为学的基本研究方法，霍桑实验的原理。了解组织行为学的发展状况，组织行 为学的概念和性质。重点： 组织行为学的概念；学科特点及相关理论；组织行为学产生和发展的历程；组织行为学的 研究方法第一节 组织行为学的研究对象与学科性质本节应掌握：组织行为学的概念熟悉：组织行为学的学科性质 了解：主要理论来源*一、组织的概念*二、组织行为学的概念二、组织行为学的性质与特点三、研究组织行为学的意义和作用第二节 组织行为学的产生与发展本

2、节应掌握：组织行为学的发展状况熟悉：霍桑实验的原理了解：主要理论来源第三节 组织行为学的研究方法本节应掌握：组织行为学的基本研究方法考核形式：闭卷笔试，综合测试。评分标准： 言、讨论、出勤等）。考试卷型为自拟出卷。二、教案内容70%期末卷面+30%平时成绩（作业、课堂发第一章组织行为基础2 / 9了解：研究方法应遵循的基本原则*一、科学的研究方法应遵循的基本原则（一）研究程序的公开性（二）收集资料的客观性（三）观察与实验条件的可控性（四）分析方法的系统性二、组织行为学研究的具体方法（一）观察法（二）调查法（三）实验法（四）谈话法（五）测验法（六）案例研究法1、组织、组织行为、组织行为学的概念2

3、、什么是瓦格纳法案？3、科学的研究方法应遵循的原则？4、霍桑实验5、组织行为学产生与管理学发展有何关系？6、案例研究有哪些优势和不足？课程要求：掌握影响人的行为的主要因素、个性理论与人的行为、个性心理特征与个体倾向对人的行 为的影响、知觉、态度、价值观与人的行为。激励的含义及机制,掌握激励的主要理论及应用解激励的模式及激励理论的发展。重点： 人性、能力的概念；学习的概念及相关理论；知觉的概念及知觉错误；价值观的概念；态 度的概念第一节 个体行为的基础本节应掌握：个体行为基础的相关理论，有关学习的基本理论 熟悉：人格、能力了解：个体行为基础的相关理论来源第二节 知觉与行为本节应掌握：知觉的概念及

4、影响知觉选择的因素熟悉：知觉的概念 了解：管理者知觉与管理方式相关理论一、知觉的概念及影响知觉选择的因素*（一）知觉的概念1、 社会知觉2、错误知觉第二章个体行为分析,了3 / 9*（二）影响知觉选择的因素1、 主观因素2、 客观因素3、情境因素二、知觉错误三、管理者知觉与管理方式四、需要、动机与行为（AI）*（二）动机（三）行为模式与激励第三节价值观、态度与行为本节应掌握：价值观的概念熟悉：态度的概念了解：影响态度的因素及态度理论与应用一、 价值观（一）价值观的概念（二）价值观的分类二、 态度（一）态度的概念（二）态度的特性*（三）影响态度的因素*（四）态度理论与应用1、 人性假设的基本内容

5、、代表人物，以及对管理的启示2、 动机与行为的关系（四个方面即可）3、 斯普朗格尔的价值观的分类有哪些？4、 感觉与知觉的概念5、 社会知觉的分类及每种知觉的主要内容6、 举例说明影响知觉准确性的因素7、 举例分析归因理论如何影响人的行为8、 什么是态度，态度的组成成分有哪些？9、 什么是荣格的向性说？10、 说明迈尔斯一一布瑞格类型指标的含义以及对管理的启示11、 如何实现人格与工作匹配（霍兰德人格类型分析）12、 如何运用个性理论提高管理水平？13、 举例说明社会知觉中的效应，分析它们所造成的偏差，如何避免错觉效应14、 体液说的主要内容4 / 9课程要求：掌握组织承诺的概念、形成与结构，

6、熟悉组织承诺对个体行为的影响。 重点：工作满意度、工作投入度、组织承诺第一节组织承诺本节应掌握：组织承诺的概念及影响组织承诺的因素一、概念二、组织承诺的作用三、工作满意度、工作投入度、组织承诺第二节 工作投入度本节应掌握：影响工作满意度理论在现实中的应用一、工作满意的类型二、工作投入度的作用第四章 群体心理与群体行为课程要求： 重点掌握影响群体行为和绩效的主要因素、群体决策的优缺点及主要方法；领导的概念与 作用、如何提高领导的有效性；掌握领导的有关理论、信息沟通的概念与作用；了解群体冲突 来源及处理；其他了解。重点： 群体的概念与类型；群体规范的概念与形成；群体内聚力的概念及影响因素；几种群体

7、决 策技术的程序及特点；群体冲突的来源及减少策略第一节 群体行为的一般问题本节应掌握：群体的概念及群体的类型 熟悉：群体的发展阶段 一、群体的概念与类型：（一）群体的概念（二）群体的类型 二、群体的发展阶段*五阶段论、平衡间断模型第二节 影响群体行为和工作成果的主要因素本节应掌握：影响群体行为的因素熟悉：群体的规模、结构、目标、领导 了解：群体行为理论与应用*一、社会助长作用与社会抑制作用 、惰化现象二、群体的规模（一）群体规模的上限和下限；（二）群体组成人员的奇数和偶数问题；*（三）群体规模与工作效率的关系。三、群体的结构（一）群体结构的概念和意义；*（二）群体结构的同质性和异质性；ATy

8、*第三章组织承诺与个体行为5 / 9（三）领导班子结构。四、群体的目标（一）目标与群体规范的关系；（二）群体目标与个人目标的关系；（三）目标的普遍性。五、群体的领导（一）多头领导；（二）有效的群体领导人。六、群体规范*（一）规范的概念；*（二）规范的形成；（三）群体规范的维度；（四）群体规范的功能；（五）群体规范分析法。七、群体压力八、群体的内聚力（一）群体内聚力的概念；（二）影响群体内聚力的因素；*（三）群体内聚力与生产率的关系。九、群体决策*（一）群体决策的优缺点（二）群体决策的方法* 1、头脑风暴法*2、德尔菲法3、提喻法4、方案前提分析法5、非交往型程序化决策术第三节 群体冲突本节应掌

9、握：群体冲突的概念及来源 熟悉：影响冲突的因素 了解：冲突理论的应用*一、群体冲突的性质（一）冲突和竞争（二）冲突观念的转变二、冲突的来源（一）沟通因素（二）结构因素1、 规模2、 参与3、 直线机构和参谋机构4、 奖酬制度5、 资源相依性6、 权力（三）个人行为因素6 / 9三、减少冲突的策略（一）设置超级目标（二）采取行政手段（三）处理冲突的二维模式四、引起冲突的策略（一）委任态度开明的管理者（二）鼓励竞争（三）重新编组第四节 团队建设本节应掌握：团队的概念和作用熟悉：团队的类型 了解：团队管理中的问题一、团队的概念（一）团队的概念（二）团队建设的重要意义*（三） 团队与群体的区别*二、团

10、队的类型三、塑造高绩效的团队四、团队管理中的问题第五章非正式组织及其行为课程要求：分析和概述非正式组织，介绍其基本理论，要求熟悉布非正式组织的形式，掌握非正式 组织沟通等概念的分析。体会非正式组织沟通特点重点：非正式组织的形式难点：正式、非正式沟通第一节 非正式组织本节应掌握：非正式组织的概念及形成的过程熟悉：非正式组织模式了解：影响非正式组织的因素一、*非正式组织概念二、非正式权力第二节 非正式信息沟通本节应掌握：沟通的概念 熟悉：沟通的过程*一、沟通的概念 二、非正式沟通网络7 / 9第三节 正确对待非正式组织本节应掌握：非正式组织理论在现实中的应用*一、非正式组织的作用 二、正确对待非正

11、式组织*第六章群体动力与激励理论课程要求： 分析和概述激励理论的产生和发展，介绍激励基本概念和理论特点，要求熟悉群体动力 论、双因素理论、ERG理论、激励需要理论，掌握期望理论、公平理论、强化理论，熟悉其分 析结论和应用。重点： 激励的概念；需要层次论内容；双因素理论内容；成就需要激励理论内容；期望理论内 容；目标设置理论内容应掌握：激励的概念及影响激励过程的因素 熟悉：激励理论模式 了解：影响激励的因素与激励理论在现实中的应用 一、卢因群体动力论（一）群体的三要素（二）群体力场二、激励理论（一） 内容型激励理论1、 需要层次论2、 赫兹伯格双因素理论3、 奥尔德佛ERG理论4、 麦柯里兰成就

12、需要激励理论（二） 过程型激励理论1、 弗隆期望理论2、 波特和劳勒的综合激励理论3、 亚当斯公平理论（三）行为改造型激励理论1、 斯金纳强化理论2、挫折理论第七章 领导者与组织行为课程要求：介绍领导理论的特点和基本概念，领导价值观与企业文化，掌握领导特质论、行为论、权 变论的分析。重点：领导特质论、行为论、权变论的分析。第一节 领导行为本节应掌握：领导的概念和作用熟悉：领导者行为理论和权变理论 了解：提高领导行为有效性*一、领导的概念二、领导理论（一）领导者的素质论8 / 9（二）领导者的行为理论* 1、领导行为四分图* 2、管理方格论*3、专制、民主和放任的领导方式4、领导的连续统一体理论

13、5、利克特的管理系统理论6、两维理论（三）领导权变理论*1、菲德勒模型2、途径目标理论3、领导规范模式* 4、领导生命周期理论五、提高领导的有效性（一）有效领导的要求（二）科学地配备主管人员（三）科学地运用领导艺术第八章 组织文化与组织行为课程要求：概述和分析组织文化的内涵、作用与影响因素，要求熟悉组织文化的设计、建设，掌握组 织文化建设的心理机制的分析。重点：组织文化的概念难点：组织文化的设计、建设第一节 组织文化本节应掌握：组织文化的概念和作用 熟悉：组织文化的结构与内容 了解：组织文化的作用*一、组织文化的概念与作用二、组织文化的结构与内容*三、组织文化的功能四、组织文化建设第二节 组织文化建设本节应掌握：组织文化建设的概念和作用熟悉：组织文化的结构与设计*一、组织文化内涵*二、 组织文化的作用三、组织文化的影响因素四、组织文化的设计、建设9 / 9第九章 组织行为分析课程要求：组织变革的动因、组织变革的内容、组织变