三局《质量管理条例》课件20149

1、三公司工程管理部肖细华三公司工程管理部肖细华2014年年9月月2日日中建三局中建三局工程质量管理条例工程质量管理条例之质量责任制之质量责任制暨公司暨公司讲义讲义ContentsContents123一个古老的笑话一个古老的笑话关于局关于局工程质量管理条例工程质量管理条例 介绍介绍612345第一章第一章 总则总则第二章第二章 机构和人员机构和人员第三章第三章 工程质量管理责任制工程质量管理责任制第五章第五章 工程质量技术管理工程质量技术管理第四章第四章 总分包工程质量管理总分包工程质量管理第六章第六章 工程质量过程管理工程质量过程管理中建三中建三局有限局有限公司工公司工程质量程质量管理条管理条

2、例例 127891011第七章第七章 检查与考核检查与考核第八章第八章 顾客满意度调查及竣工工程回访保修顾客满意度调查及竣工工程回访保修第九章第九章 工程质量创优工程质量创优第十一章第十一章 奖励与处罚奖励与处罚第十章第十章 事故的调查与处理事故的调查与处理第十二章第十二章 附则附则中建三中建三局有限局有限公司工公司工程质量程质量管理条管理条例例 关于局关于局工程质量管理条例工程质量管理条例 介绍介绍关于局工程质量管理条例介绍关于局工程质量管理条例介绍v工程质量管理条例工程质量管理条例的编制依据的编制依据v工程质量管理条例工程质量管理条例的适用范围的适用范围 关于局关于局工程质量管理条例工程质

3、量管理条例介绍介绍工程质量管理工作的领导机构,负责工程质量的综合管理,指导和督促开展工程质量管理工作。 1.组织审核组织审核工程质量有关规章制度，督促建立健全督促建立健全各级工程质量管理机机构构，落实各级工程质量管理责任制，监督检查监督检查各项规章制度的实施； 2.审核决定审核决定对年度优质工程、工程质量管理先进单位、创优项目、先进个人的奖励；审定通过审定通过对发生工程质量事故、工程质量投诉、年度工程质量管理指标未完成的单位、项目和个人的处罚； 3.督促督促对重大工程质量事故的调查、处理方案的落实，按照责任制的划分,对事故责任者进行处罚； 4.领导各级质委会办公室开展日常工作。工程质量管理责任

4、制工程质量管理责任制 二、工程质量管理部门二、工程质量管理部门职责：职责：工程质量管理部在总经理、分管质量工作的副总经理和总工程师的领导下负责工程质量监督管理工作。其主要职责是： 1.负责制定制定工程质量管理的规章制度并组织落实； 2.监督检查监督检查所属各施工生产单位有关工程质量管理的各项规章制度在工程项目上的执行情况，及时纠正失职行为； 3.负责组织开展各种质量教育活动提高全员质量意识； 4.严格贯彻执行严格贯彻执行国家、行业或地方颁布的各项工程质量验收规范、规程、规定等技术法规，并与本单位的技术管理部门共同编制共同编制本企业工程质量技术标准； 5.编制编制本单位年度工程质量创优计划及创优

5、滚动计划，并负责落实； 6.负责确定负责确定项目质量目标，并协助项目制定工程质量策划；工程质量管理责任制工程质量管理责任制二、工程质量管理部门二、工程质量管理部门职责（续）职责（续） 7.参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施； 8.参加工程项目各阶段竣工验收参加工程项目各阶段竣工验收，如因特殊原因不能参加验收时，可书面委托有关人员代替； 9.组织对在建工程质量检查，发现重大质量问题或重大质量隐患有权责令项目停工； 10.负责督促项目落实对质量缺陷的整改工作，并负责对整改情况进行验收； 11.负责对各单位、项目的工程质量进行考核评比，总结、交流、推广工程质量及质量管理的先进经验；

6、12.组织参加工程质量事故的调查、处理工作，负责工程质量事故上报，并建立健全质量事故档案； 13.组织各级优质工程的评选工作。工程质量管理责任制工程质量管理责任制三、技术管理部门的工程质量管理三、技术管理部门的工程质量管理职责：职责：技术管理部门在总工程师的领导下为工程质量提供技术保证，其职责是： 1.组织审查所属企业项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施并报有关技术负责人批准； 2.负责编制负责编制企业的施工工艺标准、质量技术标准，并检查执行情况； 3.组织并督促组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训； 4.开展以提高工程质量为目的的科学、技术研究，组织工程项

7、目质量技术推广和攻关活动； 5.参与工程质量创优参与工程质量创优活动，为创优工程提供技术保证； 6.参加工程质量事故的调查，提出技术处理方案。工程质量管理责任制工程质量管理责任制四、市场及商务管理部门四、市场及商务管理部门的工程质量管理职责：的工程质量管理职责： 1.充分考虑拟承接工程条件及企业即时资源，合理确定签约工程质量目标； 2.以满足工程合约质量目标为前提，及时确定并签订适宜的项目内部承包合同和分包合同，并强化合约管理； 3.坚决杜绝转包、挂靠、卖牌及其他可能严重影响工程质量或质量管理的经营行为。工程质量管理责任制工程质量管理责任制五、生产管理部门五、生产管理部门的工程质量管理职责：的

8、工程质量管理职责： 1.参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施； 2.合理调配生产资源，严格按施工程序组织生产合理调配生产资源，严格按施工程序组织生产，确保工程施工质量； 3.按企业制度要求及时开展对项目施工质量情况的巡查及时开展对项目施工质量情况的巡查，发现问题提出整改意见，并督促落实； 4.参与工程质量创优活动，为创优工程提供资源保证； 5.参与工程质量检查和工程质量事故的调查、处理。 6.在确定分包或劳务队伍时确定分包或劳务队伍时，负责组织对其人员综合素质等进行考察并提出使用意见。（此条由人资部门划转到生产部门）工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 六、物资供应部门六、物资

9、供应部门的工程质量管理职责：的工程质量管理职责：v 1.确定合格的材料、设备供应商，实行动态管理；v 2.及时提供满足生产要求的合格原材料、半成品；其性能必须符合国家有关标准、规范和工程设计的质量要求；v 3.对购入的各类生产材料、设备等产品质量负责，并做好入场管理工作的监督、检查。工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 七、人力资源管理部门七、人力资源管理部门的工程质量管理职责：的工程质量管理职责：v 1.对项目管理人员实行动态管理，及时、合理配备能实现项目质量目标的项目管理班子成员；v 2.配合质量管理部门对本企业员工开展质量意识教育；v 3.配合质量管理部门对专、兼职质量管理人员进行培训

10、、考核、评价；v 4.组织本企业质量管理人员参加国家或地方的质量管理人员培训、考核、取证工作；v 5.在确定分包或劳务队伍时，负责组织对其人员综合素质等进行考察并提出使用意见。（此条已划归生产部门）工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 八、项目质量领导小组八、项目质量领导小组质量职责：质量职责：项目质量管理领导小组是项目工程质量管理工作的领导、决策机构,负责工程的施工质量始终处于受控状态。v 1.定期对工程施工现场质量管理情况进行全面检查，并将检查情况在生产会议上通报；v 2.对存在的质量问题责成各相关人员和施工班组及时整改；v 3.审定项目质量奖罚意见；v 4.负责报告质量事故，并配合有关

11、部门进行事故调查和处理。工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 九、总经理九、总经理的工程质量职责：的工程质量职责：总经理应对本企业的工程质量工作负主要领导责任，其主要职责是：v 1.贯彻贯彻国家和地方政府有关工程质量的法律、法规，将工程质量工作列入企业管理的重要议事日程，参加重要工程质量工作会议，签发有关工程质量工作的重大决定，决定工程质量方面的重要奖惩；v 2.负责审定负责审定工程质量责任制，督促检查分管工程质量的副职和所属单位主要负责人抓好工程质量工作；v 3.主持主持工程质量管理委员会工作，健全工程质量管理机构，足额配备工程质量管理人员，定期听取分管工程质量工作的副职和工程质量管理部门

12、的工作汇报，及时研究解决有关工程质量的重大问题。工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 十、工程质量分管领导十、工程质量分管领导的职责：的职责：分管工程质量工作的领导，对本企业的工程质量工作负直接领导责任。其主要职责是：v 1.负责组织制定负责组织制定工程质量管理方面的规章制度并组织落实；v 2.组织工程质量检查和考核组织工程质量检查和考核，定期召开工程质量管理工作会议，分析工程质量动向，及时解决工程质量方面存在的问题；v 3.负责组织年度负责组织年度工程质量工作会议，总结推广工程质量先进经验，奖励先进单位和个人、项目，部署下年度工作；v 4.负责审核负责审核年度质量创优滚动计划；v 5.负责

13、组织负责组织对重大工程质量事故调查分析、提出处理意见，并负责督促整改落实；v 6.负责组织负责组织质量体系中与工程质量相关要素运行工作，审核所制定预防纠正措施；v 7.主持主持交付工程回访及维修服务实施，搞好顾客满意度的监视和测量工作。工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 十一、总工程师十一、总工程师的工程质量职责：的工程质量职责：总工程师对本企业的工程质量工作负技术领导责任，其主要职责是：v 1.组织开展工程质量技术研究工作，推广先进施工技术和先进施工工艺；v 2.组织有关人员研究、制定解决工程质量通病的技术措施；v 3.组织编制企业工程质量技术标准；v 4.组织对重要工程施工组织设计、专

14、项技术措施或专项施工方案的审核、批准；v 5.参加工程质量事故的调查分析，提出技术鉴定意见，审核、批准整改方案。工程质量管理责任制工程质量管理责任制v 十二、专职质量管理员十二、专职质量管理员的工程质量管理职责：的工程质量管理职责：专职质量管理员承担企业工程质量日常管理工作，其主要职责是：v 1.认真执行认真执行工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及规章制度；v 2.保证企业质量保证体系的各项管理程序得到切实贯彻执行各项管理程序得到切实贯彻执行；v 3.修订、完善企业质量管理制度，起草企业年度质量计划及策划，并督促、落实；v 4.定期定期组织企业质量检查检查，研究解决企业出现的质量缺陷或质量

15、通病；v 5.参与组织对企业全员的质量教育，提高全员的质量意识；v 6.及时向主管领导报告质量事故，参与工程质量事故的调查。v 十三、项目经理十三、项目经理的工程质量管理职责：的工程质量管理职责：项目经理是项目工程质量第一责任项目工程质量第一责任人人，对项目工程质量负全面责任负全面责任。v 1.保证保证国家、行业、地方及企业工程质量规章制度在项目实施中得到贯彻落规章制度在项目实施中得到贯彻落实实；v 2.主持主持项目质量领导小组工作，按照企业的有关规定，建立项目的工程质量保证体系并保持其有效运行；v 3.贯彻落实贯彻落实企业总体工程质量目标和质量计划，并主持编制项目的质量计划，确定质量目标；确

16、定质量目标；v 4.组织项目有关人员编制施工组织设计、专项施工方案或技术措施；v 5.参加参加项目的工程质量专题会议；v 6.及时向上级报告工程质量事故，负责配合有关部门进行事故调查和处理；v 7.负责竣工后的回访保修工作负责竣工后的回访保修工作。v 十四、项目分管质量副经理或质量总监十四、项目分管质量副经理或质量总监的工程质量管理职责：的工程质量管理职责：分管工程质量工作的项目副经理协助项目经理进行工程质量管理，对项目的工程质量负直接管理负直接管理责任。责任。v 1.认真执行有关工程质量的各项法律法规、技术标准、规范及规章制度；v 2.保证项目质量保证体系质量保证体系各项管理程序在项目施工过

17、程中得到切实贯彻执行v 3.根据企业及合同质量目标组织编制质量策划；v 4.组织项目的质量检查，对质量缺陷组织整改并向项目经理报告；v 5.组织项目的质量专题会议，研究解决出现的质量缺陷或质量通病；v 6.组织工程各阶段的验收工作；v 7.组织对项目部人员的质量教育，提高项目部全员的质量意识；v 8.及时向项目经理报告质量事故，负责工程质量事故调查，并提出处理意见v 十五、项目技术负责人十五、项目技术负责人的工程质量管理职责：的工程质量管理职责：项目技术负责人在项目经理和企业技术负责人的领导下，对项目的工程质量负技术责任。v 1.严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项规定；v 2.编制施工组

18、织设计、专项施工技术方案和施工措施，并及时上报企业有关部门和技术领导批准；v 3.组织编制项目质量技术交底文件并进行交底；v 4.检查施工组织设计、施工方案、技术措施、质量技术交底落实情况；v 5.参加项目质量验收工作；v 6.参加质量事故调查，分析技术原因，制定事故处理的技术方案及防范措施。v 十六、项目质量监督员十六、项目质量监督员的质量管理职责：的质量管理职责：v 1.参加对施工作业班组的质量技术交底；v 2.每天对施工作业面进行施工质量巡视检查或旁站监督；v 3.对各分部分项工程的每一检验批进行实测实量，组织内部质量验收和质量等级评定；v 4.会同建设方、监理方共同对每一检验批进行外部

19、质量验收；v 5.发现施工质量存在隐患或经检查施工质量不合格时，应立即要求停止施工，并立即向项目部分管领导报告；v 6.参与项目质量事故的调查和处理；组织项目操作人员开展质量竞赛活动；做好质量工作日志。v 十七、项目专业施工员（工长）十七、项目专业施工员（工长）的质量管理职责：的质量管理职责：v 1.严格按施工程序和规范要求组织施工；v 2.负责安排交接检验工作，并对质量工艺和成品保护进行交底；v 3.发现质量问题及时安排返工；v 4.核实材料来源并督促材料选样送检；v 5.做好施工日志并与施工同步；v 6.记录并收集本专业的工程技术质量保证资料（原始记录），并及时反馈资料员。v 十八、项目检

20、验试验人员十八、项目检验试验人员质量职责：质量职责：v 1.负责现场、原材料、构件检验试验工作，对检验试验结果负直接责任；v 2.负责对取样试件的保护、留置工作；v 3.认真执行检验试验操作规程，迅速反馈检验试验结果；v 4.对不合格的检验结果和错误的检验报告要分析原因，并立即向质量负责人反馈；重大问题要及时向质量总监或项目经理报告。v 十九、项目测量人员十九、项目测量人员质量职责：质量职责：v 1.认真执行测量规范、测量操作规程、换手复核、检算制度以及测量成果审核和应用程序，对测量成果质量负直接责任；v 2.按项目测量控制方案完成交接桩复测、控制测量、施工放样沉降观测、线性控制测量和竣工复测

21、；v 3.接受技术人员技术指导和测量资料审查，测量记录、计算成果和图表记录清楚，签署完善，配合技术负责人做好对施工队和工班的测量成果交底，完善交底资料签认手续；v 4.认真保管测量资料，做好测量资料的收集、分类和归档工作。v 二十、项目材料员二十、项目材料员质量职责：质量职责：v 1.负责收集质保证明材料，并负责归档保存；v 2.负责进场材料的数量和外观验收；v 3.通过点验单、发料单、物资明细帐、标识牌等实现产品的可追溯性要求；v 4、应做好以下的记录：a 标识牌；b 顾客提供产品、丢失、损坏或不适用情况记录表；c 进场材料通知单；d 月/季需用材料采购计划表；e 年度需用物资申请计划表；f

22、 进货、检验记录表；g 点验单；h 发料单；i 物资明细帐。v 二十一、项目资料员二十一、项目资料员的质量职责：的质量职责：v 1.负责收集、编目、登记、发放、回收技术标准及施工质量验收规范等技术法规性文件；v 2.负责图纸、设计变更和工程洽商的接收、发放和归档；v 3.负责工程竣工技术资料的收集、汇总、审查、整理和归档。v 二十二、施工班组二十二、施工班组的质量职责：的质量职责：施工班组是项目直接从事施工活动的基本单位，其工作质量直接影响着后续工序，以至整个工程实体质量，主要质量职责应包括：v 1.坚持“质量第一” 的思想方针，对本班组人员进行“质量第一”的思想教育，认真贯彻质项目量管理制度

23、和各项技术规定；v 2.组织配合质检做好自检和互检和交接检的工作，共同把好质量关，不断改进和提高施工质量；v 3.督促班组操作工人严格遵守工艺规程，熟悉操作重点，保证不合格品不出班组，对本班组施工质量负责；v 4.对在施工过程中出现的质量问题，分析原因，提出改进措施，并负责改进措施在班组的落实工作；v 5、组织合理有序施工，做好成品保护工作。v 岗位职责，特别是项目部管理人员的岗位职责是各项管理制度得到落实的基本保证。但在制定岗位职责中存在较普遍的问题制定岗位职责中存在较普遍的问题有以下几方面：v 一是职责没有得到认真的梳理，工作存在漏洞，如专业工程师（工长）的质量责任不够清晰，这是认识上的问

24、题。往往大家都认为质量就是质量工程师（质检员）的事。v 二是“职”、“责”不清。我们看到的岗位职责基本都是“职”很多，“责”却不清晰，管理人员不知道自己这个岗位应负的责任。即对什么事负责，对什么人负责。v 三是每个岗位都制定了岗位职责，同时又制定了安全职责、质量职责等等，造成项目部管理人员的岗位职责很混乱。其实每个岗位就应该只制定份职责，在这份职责中就有应涵盖了质量、安全内容。只要岗位人员能够尽职尽责的话，质量、安全等各项管理工作就都能够得到落实。否则太多的职责只能是形式。总包单位与分包方在签订分包合同时总包单位与分包方在签订分包合同时，单独签订工程质量保证的专项协议，在明确的工程质量目标下，确定总、分包在开展质量技术培训、工程质量管理、竣工后的保修与服务及工程质量事故处理等各方面的双方权利、责任与义务。总、分包质量管理总、分包质量管理实行总承包施工的工程项目，工程质量由总承包单位全面负责工程质量由总承包单位全面负责。在项目既定的工程质量目标下，统一工程质量标准、技术标准、工艺标准、技术档案编制标准。分包方的各项工程质量管理工作均应纳入总承包单位的管理体系之中。总包单位必须严格控制分包方的技术管理工作严格控制分包方的技术管理工作，对分包方编制的施工技术