第九章行为模拟与工程设计

1、1第九章第九章 行为模拟与工程设计行为模拟与工程设计第一节 行为测量技术第二节 行为模拟与安全行为第三节 行为模拟与安全设计2第一节第一节 行为测量技术行为测量技术一、测量基本概念1.测量定义（斯蒂文森定义）： 按照法则给事物或事件指派数字的过程。2.测量三要素：l测量对象；l指派的数字；l联结个体特征与指派的数字间的法则和程序。3第一节第一节 行为测量技术行为测量技术3.理解三要素l事物属性三类型：确定型；随机型；模糊型；l测量的结果是要被表示为数字的，要指派数字；l法则和程序是给事物属性指派数字的方法、要求和步骤；4.测量种类l物理测量和心理测量l心理测量是范围非常广泛的；4第一节第一节

2、行为测量技术行为测量技术5.心理测量的性质（1）间接性 心理测量是精神性的测量，非实体存在，是抽象的； 例如：能力测量；个性测量（2）近似性一方面，心理测量的对象是人不能直接测量的心理现象；另一方面，心理现象受偶然因素影响，不稳定；5第一节第一节 行为测量技术行为测量技术二、行为测量行为测量数据：l规定时间段内行为发生的次数（频率）；l行为在刺激给出多久以后作出反应（反应时间）；l行为持续多长时间（持续时间）；6第一节第一节 行为测量技术行为测量技术1.行为样本定义： 指能够表明人的某一心理特质水平高低的一组有代表性的行为。如何选择行为样本？l与所要测量的心理特质有关联；l作为测量对象的行为样

3、本能够代表与被试相应特质有关的所有行为。7第一节第一节 行为测量技术行为测量技术举例： 智力与人解决问题的行为有关，一个人解决问题的难度与速度就代表了他的智力水平。8第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l有一种细菌，经过1分钟，分裂成2个，再过1分钟，又发生分裂，变成4个。这样，把一个细菌放在瓶子里到充满为止，用了1个小时。如果一开始时，将2个这种细菌放入瓶子里，那么，到充满瓶子需要多长时间? 答案：59分钟9第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l人能登上珠穆朗玛峰，有一个地方却永远登不上。那是什么地方？ 答案：自己的头顶l你用左手写字还是用右手？ 答案：用笔写字10第一节第一节 行为测量

4、技术行为测量技术个性测量：l园艺专家往往喜欢根据一个人吃水果的口味爱好，推断此人的性格。 选择：爱吃桃子 爱吃梨子 爱吃葡萄 爱吃西瓜 爱吃李子 爱吃樱桃 11第一节第一节 行为测量技术行为测量技术桃子： 如果你特别爱吃桃子，那么，你与周围的大部分人在心理上是相协调的。你是个善于交际的人，但有时在困难前却显得无能为力。梨： 如果你特别爱吃梨子，那么，你是个文静、善良的人。富有幽默感，坦然接受来自别人的批评，接受自己认为有益的劝告。12第一节第一节 行为测量技术行为测量技术葡萄： 如果你特别爱吃葡萄，那么，你善于保守自己和别人的秘密，但周围的人对你总不太信任。西瓜： 如果你特别爱吃西瓜，那么，你

5、脾气好，从不抱怨，也不争吵，关心别人胜过关心自己，但缺乏原则性。13第一节第一节 行为测量技术行为测量技术李子： 如果你特别爱吃李子，那么，你和人们不易和睦相处，不能忍受批评。你好唠叨，爱找茬儿。樱桃： 如果你特别爱吃李子，那么，你和人们不易和睦相处，不能忍受批评。你好唠叨，爱找茬儿。14第一节第一节 行为测量技术行为测量技术2.行为观察法定义： 通过安排一定的情境，在其中观察特定个体或群体的特定行为，从中分析所要考查的内在的素质或特征。分类：自然观察法、设计观察法、自我观察法15第一节第一节 行为测量技术行为测量技术自然观察法自然观察法观察这在真实的生活或工作情境中对个观察这在真实的生活或工

6、作情境中对个体的行为进行直接观察体的行为进行直接观察注意一： 一般来说，自然观察的内容真实性很高，往往能够反映被观察者的实际情况。但在观察时要注意观察时间的选取，因为有些行为并不一定经常出现。例如： 教师的语言表达能力在课下并不能充分表现出来。 16第一节第一节 行为测量技术行为测量技术注意二： 要保证被观察者所处的情境中不存在影响观察行为的因素。 例如： 不应选择被观察员工身体不适时进行观察，也不应选择被观察员工的上级在场的情况下进行观察17第一节第一节 行为测量技术行为测量技术 设计观察法是在需要对真实生活中不易随时观察到的行为进行评估时可以采用的方法。例如： 我们通常会想知道一个应聘者在

7、紧张压力环境下的表现，但我们一般很难有机会在自然状态下遇到这种观察机会。 设计观察法设计观察法在人为设计的环境中观察特定的行为或反应在人为设计的环境中观察特定的行为或反应18第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l对工作行为的自我观察有利于观察者对自己的工作进行总结和改进。l另外，自我观察法也可以用于对员工的考核。l需要注意的是，采用自我观察法对员工进行考核，必须建立在员工如实反映情况的前提下。自我观察法自我观察法由被测试者自己对自己的行为进行观察并记录由被测试者自己对自己的行为进行观察并记录19第一节第一节 行为测量技术行为测量技术3.行为测量中所用的变量（1）自变量和因变量l在实验控制的情

8、境下，由实验者操纵、控制的变量，叫自变量，也叫独立变量和实验变量；l由自变量的变化引起的心理与行为变化的事项，称因变量或依存变量。20第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l在心理学实验中，刺激与操作变量是自变量，反应与被测量的变量是因变量。l自变量的种类：1）刺激特点的自变量：刺激的不同特性引起被试的不同反应。如灯光的强度、声音的大小 。21第一节第一节 行为测量技术行为测量技术2）环境特点的自变量：进行实验时环境的各种特点：如温度、噪音、观众多少等。3）被试特点的自变量：一个人的各种特点，如年龄、性别、左右利手等。对于此种自变量被试只能选择，不能改变。22第一节第一节 行为测量技术行为测量

9、技术4）暂时造成的被试差别：任何能改变被试特征以使其和自然状态下有所不同，就可视为暂时性差别。23第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l自变量的量化：a.在心理学实验中，物理学中描述事物的量度可以用来描述自变量的变化。b.心理学实验中有许多自变量的变化不能用物理学的尺度来加以描述。24第一节第一节 行为测量技术行为测量技术c.对于这些无法用物理学尺度描述的心理变化刺激，我们常常用主观的辨别力来加以量化。25第一节第一节 行为测量技术行为测量技术（2）无关变量 指自变量以外的可能会对因变量发生干扰作用的变量，因而又称干扰变量。主要因素：l外部干扰因素l被试因素（性别、年龄、文化、身体、动机、态

10、度）l测量方法和仪器装置方面的因素l实验主试方面的因素 26第一节第一节 行为测量技术行为测量技术如果以数学方程式来表示因变量和自变量以及无关变量之间的关系，就是：DV=f(IV,EV1,EV2,EVn)因变量=f(自变量，无关变量1，无关变量2，,无关变量n)27第一节第一节 行为测量技术行为测量技术例如， 研究智力与短时记忆的关系，可以用公式：STM=f(IQ) 表示。但是，除了智力之外，短时记忆还会受到被试年龄，性别，教育程度，环境因素等无关变量的影响。 STM=f(IQ, EV1, EV2, EV3, EVn) 28第一节第一节 行为测量技术行为测量技术（3）变量的控制l对自变量与因变

11、量作定性控制，使自变量的变化稳定在实验所要求的范围内；l对自变量与因变量进行定量控制，使二者的变化关系可进行定量分析；l对无关变量加以严格控制，消除对实验的干扰。29第一节第一节 行为测量技术行为测量技术遵循的原则最大与最小控制原则l最大控制是对自变量说，使自变量的变化尽量大，这样容易看出它与因变量变化的关系；l最小控制，指实验中对自变量以外的一切干扰变量的影响要控制在最小限度内。30第一节第一节 行为测量技术行为测量技术满足最小原则的方法包括：消除法：就是将干扰变量排除在实验之外。 此法多适用于一些物理刺激因素的控制，例如，噪音，光线，等。31第一节第一节 行为测量技术行为测量技术 限定法：

12、通过使某种干扰因素保持恒定状态，从而控制那些无法消除的干扰因素。纳入法：是指把某些可能对实验结果产生影响的因素也当作自变量来处理，使其按研究者的要求发生变化，同时分析这种变化与因变量之间的关系。32第一节第一节 行为测量技术行为测量技术 配对法：配对法常常用来控制与被试有关的干扰因素。具体做法是把条件相等或相近的被试对等的分配到实验组和控制组。随机法：就是把参加实验的被试按照随机化的原则分配到实验组和控制组，这种方法也被用来控制由于被试原因对实验结果的干扰。33第一节第一节 行为测量技术行为测量技术4.行为测量量表测量工具用以心理行为研究的量表；量表分类：名义量表、顺序量表、等距量表、比率量表

13、（1）名义量表（分类量表） 将研究对象或资料，按某种区分特征进行分类，然后分别给予一个名义。34第一节第一节 行为测量技术行为测量技术性质：1）名义量表没有数量和质量的含义；2）名义量表只有类别、数字，而没有表示高低的分数3）自变量可以是名义变量；4）名义变量可以在每个类别中进行次数的统计，可使 用百分比、比例、比率等统计方法。35第一节第一节 行为测量技术行为测量技术举例：l在一个调研项目中对每个受访者进行编号，这个编号就是类别量表。当类别量表中的数字是用于识别不同对象时，数字与对象间存在着一一对应的关系。l将控制组标记为第1组，实验组标记为第二组。36第一节第一节 行为测量技术行为测量技术

14、（2）顺序量表 又叫等级量表，将测量对象或资料按某种区分特征的标准进行排序。l顺序量表之间不能进行加减乘除运算；l可以使用中位数、百分位数、等级相关系数、肯特尔和谐系数以及秩序的变差分析。37第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l顺序量表可以让我们确定一个对象是否比另一个对象具有较多（较强）或较少（较弱）的某种特征，但并不能确定多多少或少多少，顺序量表规定了对象的相对位置，但没有规定对象间差距的大小。举例： 产品质量的等级、足球赛的名次等。 38第一节第一节 行为测量技术行为测量技术（3）等距量表 只有相等单位，而没有绝对零点的测量工具。l等距量表包含顺序量表提供的一切信息，并且可以让我们比

15、较对象间的差别，它就等于量表上对应数字之差。39第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l等距量表中相邻数值之间的差距是相等的，1和2之间的差距就等于2和3之间的差距，也等于5和6之间的差距。有关等距量表最典型的实际例子是温度计。l等距量表中原点不是固定的，测量单位也是人为的。因此，任何形式为y=a+bx的线性变换都能够保持等距量表的特性。 40第一节第一节 行为测量技术行为测量技术（4）比率量表 在行为科学研究中，比率量表用于物理变量的测量，如反应时间，反应速度，反应的耐久性等； 在心理问卷中一般不用。41第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l等比量表仅限于使用形式为y=bx的变换，这里b是

16、个正的常数。不能够象在等距量表中那样再加上一个常数a。l例如从“米”到“厘米”的变换（b=100），不管是用米还是用厘米作为测量单位，对象之间的比较总是一致的。 42第一节第一节 行为测量技术行为测量技术三、心理行为测量的可靠性与有效性1.信度 指测量结果的可靠性或一致性。由于接受测验时，被试受到各种原因的影响而产生变动，偏离了其真实行为，这就会导致测量结果出现误差，误差越大，分数的可靠性就越低。43第一节第一节 行为测量技术行为测量技术举例： 一把尺子，今天测出一个人的身高是1.6米，明天测出是1.65米，那么这把尺子的测量信度就太低，如果用一个智力测验，今天测出人的IQ是100分，明天测出

17、是130分，那么这个测验就是不准确的，是不能用来进行人事测量的。44第一节第一节 行为测量技术行为测量技术信度系数： 信度系数在0-1之间，它是真实分数标准差和实得分数标准差之间的比率，因此，信度系数越大越好。 如果一个测验的信度系数是0.90，那就意味着实得分数中有90%的变异来自真实分数，有10%来自于测量误差。信度系数等于1是最理想的。但实际上这是很难达到的，一般来说，能力测验的信度系数在0.90，如果一个能力测验的信度系数小于0.70，在使用时就要慎重考虑45第一节第一节 行为测量技术行为测量技术 信度包括重测信度、复本信度、内部一致性信度和评分者信度等几个方面。l重测信度：对某一个应

18、聘者进行测验后，过几天对其进行同一测验，两次测验之间的相关系数。46第一节第一节 行为测量技术行为测量技术l复本信度：在编制测验时，编制两套在出题方式、测验内容等方面几乎一样的题目，在连续的时间内，让同一组被试接受两个测验，计算所得到的两组分数之间的相关系数。l内部一致性信度：指同一个测验内部不同题目之间的一致性程度。47第一节第一节 行为测量技术行为测量技术2.效度 测验的效度就是测验的有效性，即测验是否能测量到所要测量的目标，效度是评价一个测验好坏、选择测验的重要标准之一。举例：用磅称来测量身高，那是不合适48第一节第一节 行为测量技术行为测量技术效度系数： 效度系数也在0-1之间，是测量

19、目标的真实分数的方差与总分方差的比率。效度分为三类： 内容效度、构想效度、效标关联效度49第一节第一节 行为测量技术行为测量技术内容效度：检查内容是否测量了所要测量的行为。一般来说，测验内容应包含所需要测量的技能和知识。例如 GRE，是为美国大学的研究生院录取新生时使用的测验，这个测验测量到了学生能否入研究生院学习的潜在能力，是很有内容效度的。50第一节第一节 行为测量技术行为测量技术效标关联效度： 测验分数与外在标准（效标）的关联程度，即测验分数对个体效标行为表现进行预测的有效性程度。 例如：例如，我们使用管理能力测验对管理人员进行选拔，那么我们一定会很关心通过能力测验，是不是选到了合适的人

20、，怎么能知道这一点呢？可以通过工作进行观察，已经录取的人，在工作一段时间后会有工作绩效，如果这个人的工作绩效高，我们可以说这个测验是有效的，效度高，因为它选到了合适的人，这个工作绩效就是效标。51第一节第一节 行为测量技术行为测量技术构想效度： 是指测验能够测量到理论上的构想或特质的程度。这一般是问卷编写者关心的问题52第一节第一节 行为测量技术行为测量技术 建构效度最关心的问题是： 量表实际测量的是哪些特征？在评价建构效度时，调研人员要试图解释“量表为什么有效”这一理论问题以及考虑从这一理论问题中能得出什么推论。53第一节第一节 行为测量技术行为测量技术人事测量方法 预测的准确性（效度）评价

21、中心 0.68结构化面试 0.62工作样本调查 0.55能力测验 0.54个性测验 0.38非结构化面试 0.31推荐信 0.13占星术/笔迹学 0.054第一节第一节 行为测量技术行为测量技术 假如某企业现在要招聘一批人，企业事先设定好了选人的标准，假设应聘者中有40%的合格者，但实际上不知道谁是达标者，那么要选出20%的人，靠随机的方法只能选到8%的合格者，如果有一个效度系数为0.5（虽然这个效度系数不高）的测验，那么把握可以达到69%，如果靠0.7效度系数的测验，把握可以达到82%，效果相当理想，可见测验的作用是非常大的。55第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为一、行为模拟

22、与模拟研究的类型1.人的模仿行为模仿的特征：l非控制性；表面性l无意模仿和有意模仿56第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为2.心理行为模拟 模拟是对实际事物或现象的仿真。（1）与人体尺寸有关的空间界面的模拟 人体尺寸数据是与工作和生活相关事物设计的依据举例：举例：工位空间大小、工作台面的大小与高低、防护用具及家具工位空间大小、工作台面的大小与高低、防护用具及家具57第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为（2）人机系统信息界面的模拟（3）工作环境界面模拟成都军区某司训大队投资建成了成都军区某司训大队投资建成了功能齐全的战场心理行为模拟训功能齐全的战场心理行为模拟训练场，

23、能模拟各种爆炸声响，营练场，能模拟各种爆炸声响，营造烟火、炸点等逼真战场环境，造烟火、炸点等逼真战场环境，培养驾驶员战场适应能力和处变培养驾驶员战场适应能力和处变不惊的心理素质。不惊的心理素质。 58第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为二、人的行为模式1.人的生理学行为模式自然属性模式 人的一般的安全行为模式： S O N M 刺激 人的肌体 安全行为反映 安全目标完成59第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为举例1： 行车过程中，突然出现有小孩横穿马路，司机必须动作紧急刹车，并保证安全停车，以致不发生撞人事故。这里，小孩横穿马路是刺激源，刹车是刺激性反应，安全停车是

24、行为的安全目标，这中间又需要判断、分析处理等一连串的安全行为。 60第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为举例2： 石头砸到脚上，马上就要离开砸脚的位置，并用手按摸，有可能还发出痛叫声。脚是被刺激的信道，离开砸脚位置和用手按摸是安全行为的刺激性反应，而这中间又需要一连串实现自己的安全行为。 61第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为l人的安全行为从因果关系上看有两个共同点： 第一，相同的刺激会引起不同的安全行为。 第二，相同的安全行为来自不同的刺激。 领导重视安全工作，有的是有安全意识，受安全科学的指导；有的可能是迫于监察部门监督；有的可能是受教训于重大事故。62第二节

25、第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为2.人的心理行为模式社会属性模式人的行为遵循的行为模式规律需需要要心理紧张心理紧张或兴奋或兴奋动动机机目标目标向导向导目标目标行动行动安全安全行为行为需要满足需要满足紧张消除紧张消除新的新的需要需要63动机与行为的例子动机与行为的例子事情经过： 1983年4月22日，铜陵有色凤凰山铜矿混合井负40米中段，一群下班工人上罐时，因争抢拥挤，将罐笼推离井口平台50多厘米，致使3名工人踩空坠井身亡。64动机与行为的例子动机与行为的例子行为科学分析：l事故发生时，该矿山实行经济责任制，井下生产实行承包，工人完成当天工作量即可下班。因此。工人在上班时普遍增强了时

26、间观念。l据事故现场的调查：“派班后，工人急着上班，因为每岔炮爆破掘进工作量要完成178米的进尺量，否则要扣奖金。”这种时效观使班组生产效率大为提高。抓紧时间干活，收入多，而且能早下班，这已成为工人的基本意识。65动机与行为的例子动机与行为的例子l然而一旦客观条件破坏了这一心理状况，这必然产生懊恼情绪。 事故发生时的情况正是这种心理状况。当时井下工人虽然完成了任务，却因罐笼运行失常而不能升井下班，随着等罐时间的逐渐延长，工人心理懊恼不安。66动机与行为的例子动机与行为的例子l另外，工人当时都已很疲劳，衣服都很潮湿，加上中段等罐没有等罐室，巷道风很大，寒气袭人，工人们急于摆脱当时的井下环境。l再

27、则，如果工人迟下班。只能洗脏水澡，单身职工到食堂买不到热饭，家住市区的工人还要赶班车回家。67动机与行为的例子动机与行为的例子l最后；致使等罐的工人陆续增多，并都集中于井口这个狭窄的环境中，彼此急切下班的情绪相互感染。在这一种条件下，当罐笼到位后，工人们蜂拥而上。最终导致了悲剧。 68教训教训l从事故过程分析可见，人的行为失误和动机的运行故障，在同一时空相互交叉，导致了坠井事故。l如何消除生产过程中的不安全行为? 德国著名心理学家、群体动力理论的创始人勒温曾提出过著名的“群体动力理论行为公式”：行为=F (个人环境)，即人的行为取决于个性素质和环境刺激。69教训教训l行为科学专家向该矿领导提出了良策： 满足工人的需要，消除内部可能的力场张力； 改善工作环境，改变情境力场； 搞好事故善后工作减少心理和情绪干扰； 注意工人的生理心理特征，掌握其规律等。 同时，将这种行为科学的道理传授给职工，使之加强自身的心理素锻炼。70结果结果l通过对这件典型事故的心理分析，从另一个角度教育了广大矿工，大大加强了职工的安全生产自觉性，矿山安全生产状况大为改观，1994年底该矿被授予“安全文明生产优胜单位”称号。71第二节第二节 行为模拟与安全行为行为模拟与安全行为3.人的安全行为与人的失误（1）人的安全行为（2）人的信息处理过程（3）人失误l随机失误：与人的心理生理有关；l系统失误：由系统