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文档简介
1、淮海银行大堂经理工作日志姓 名： 网点名称： 启用日期： 日期 年 月 日 星期营业现场巡检记录表例行检查项检 查 标 准时分时分时分发 现 问 题自助区1. 门面、地面、墙面干净整洁2. 自助设备保持清洁（定期擦拭）3. 自助设备运行正常4. 自助区无蜘蛛网厅 外 环 境5.网点门头标识、网点名牌、营业时间公告牌、灯箱干净清洁6.网点门口、台阶、门外草坪5米以内地面干净，无烟头、纸屑、垃圾，无污渍，无车辆乱停放7.墙面、大门、窗户、玻璃清洁明亮，无乱张贴广告8.LED显示规范（无缺损和过期宣传语）厅 内 环 境9. 厅内地面干净卫生，无卫生死角10. 厅内柜面、桌面、墙面无杂物无污渍无乱张贴
2、，干净整洁11. 厅内外玻璃干净清洁12.绿色植物不枯萎、清洁卫生（盆内无烟头纸屑等杂物）13.客户视线内无清洁工具，无私人物品，无杂物14.叫号机、媒体播放机、网银体验机、利率牌等业务设备正常运行，摆放整齐，干净清洁，无乱张贴15.播放机、LED屏、电子日历等设备信息及时更新，准确无误16.填单台桌面整齐清洁，样张标准规范，空白凭条充足摆放有序，备笔、老花镜摆放有序17.报邗、海报、宣传手册、折页、宣传牌等内容无过时过期18.垃圾篓及时清理不得超过2/3，干净整洁仪容仪表与接待行为19.着职业装，干净整洁20.长发盘起，短发露耳，留海不遮眉21.网点有顾客不得坐，不玩手机，不看报纸22.主动迎客，有迎客微笑；主动送客，有送客微笑23.站姿、走姿标准汇报事项记录表时 间事 项汇报对象签字解决时间（可隔日填写）时 分时 分时 分时 分客户需求收集情况客户主要需求：客户主要投诉： 营销典型案例情景描述： 直接引语：今日总结与明日计划今日总结： 1.认识了 位客户。分别是：2.成功分流了 次3.营销结果：理财 万；存款 万；
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