管道巡检解决方案0904

1、大 客 户 事 业 部大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信燃气管道巡检解决方案（技术经理交流使用）（2009.3）大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析中国电信管道巡检整体解决方案中国电信管道巡检整体解决方案项目实施管理与服务项目实施管理与服务中国电信优势中国电信优势大 客 户 事 业 部VIP Customer Department 全国城市管道发展状况全国城市管道发展状况(公里）公里） 全国城市燃气供气状全国城市燃气供气状况况(亿立方米亿立方米）随着“陕气进京”、“西气东输”等国家级燃气输送工程的

2、相继建成和投入使用，全国城市燃气市场进入高速发展期。2006年全国城市燃气管道长度为18.95万公里。2002年至2006年，城市燃气管道年增长1.422.74万公里。项目需求分析项目需求分析燃气开采、制造跨地区的长输管道城市门户站地区内中输管道用气户管道在燃气管道在燃气传送中的地传送中的地位重要位重要大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析燃气管网安全运营的关键是加强管道巡检燃气管网安全运营的关键是加强管道巡检根据事故原因分析，管道巡检至关重要根据事故原因分析，管道巡检至关重要 保证燃气管道及附属设施完好，迅速发现并解保证燃气管道及附属设施

3、完好，迅速发现并解 决漏气、损坏和故障决漏气、损坏和故障 事故分为易发事故和偶发事故两类。从国内连续五年故障资料分析，发现：易发事故占了99.9%, 易发事故仅有1/1000的可能性转化为偶发事故；易发事故中由接口造成的占54%，钢管腐蚀占17%。事故原因易发事故（%）偶发事故（%）第三方作业947钢管的腐蚀176机械接口183灰铁管断裂3610螺纹连接43焊接接口12施工活动118地层移动25其他126燃气管燃气管网运营网运营特点特点易泄露：易泄露：管网本身存在很多薄弱环节，周边环境的影响，以前采用灰口铸铁管和落后的管接方式及防腐措施，管道进入“老龄期”。难发现：难发现：检漏方法有人工嗅觉、

4、地面仪器、钻孔、空气成分检查和地表植物观察等方法，都有局限性。危险大：危险大：管道泄漏的隐蔽性，危险性大。随着供气范围的不断扩大，用户的增加，管网数量增加，近些年，燃气事故时有发生，造成重大损失。难管理：难管理：管线巡查是单独野外作业，监督和管理有难度。大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析方法描述方法描述优缺点对比优缺点对比人工人工巡检巡检人工嗅觉检漏、地面仪器检漏、钻孔检漏，管线临近地下建构筑物空气成分检查和地表植物观察等几种方法，将检查结果做手工记录缺点：人为因素多，管理成本高，无法监督巡检人员工作，巡检数据信息化程度低优点：设备投入

5、少RFIDRFID巡检巡检预先将感应式信息钮（无源）安装在巡检沿途的巡检点内，巡检员携带巡检器进行巡检并采集沿途巡检点信息缺点：安装工作量大、成本高，信息设备易损坏，信息不能及时上报优点：克服人为的差异性，适用环境无特殊要求GPSGPS定位定位巡检巡检巡检人员现场进行定位，经纬度信息及巡检时间存储在GPS采集器中，该定位信息可由短信方式发送到系统服务器端的短信处理中心，由系统自动根据计划情况形成各类报表缺点：室内、地下、人井内场所、隧道或恶劣天气等GPS的定位效果不理想，存在短信费用优点：不需要在巡检设备和管道上安装任何设备，有路线安排、数据记录、工作状态监督、数据汇总报告等功能现有燃气管网巡

6、检方法的对比分析现有燃气管网巡检方法的对比分析管网巡检是巡检人员定期（每天）要完成的固定工作，包括日常巡检和故障情况下的巡检。大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析信息不及时信息不及时管理被动滞后管理被动滞后人为因素多，人为因素多，管理成本高管理成本高没有实现全方没有实现全方位的精确定位位的精确定位无法监督巡检无法监督巡检人员工作人员工作管理方式粗放管理方式粗放，巡检数据信，巡检数据信息化程度低息化程度低目前，国内普遍采用的是人工巡视、手工纸介质记录的工作方式目前，国内普遍采用的是人工巡视、手工纸介质记录的工作方式 采用条码、采用条码、IC

7、IC卡、信息钮等手段对巡检人员的工作进行监控，卡、信息钮等手段对巡检人员的工作进行监控，管道上安装设备工作量巨大、成本高昂管道上安装设备工作量巨大、成本高昂室内、地下、人井内场所、隧道或恶劣天气等室内、地下、人井内场所、隧道或恶劣天气等GPSGPS的定位效果不理想的定位效果不理想现有管道巡检方式带来的问题现有管道巡检方式带来的问题大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析问题上报问题上报结果反馈结果反馈燃气公司管理平台燃气公司管理平台管道巡检员管道巡检员监督部门监督部门指挥部门指挥部门各级专业部门各级专业部门各级领导、相关部门和社会公众各级领导

8、、相关部门和社会公众发现问题发现问题案卷批转案卷批转任务派遣任务派遣处处理理现场核实现场核实结果反馈结果反馈反映问题反映问题结果反馈结果反馈结果反馈结果反馈寻找管道设备的隐寻找管道设备的隐患患绩效评价绩效评价处处理理完完成成管道巡检员管道巡检员燃气管道巡检系统业务流程描述燃气管道巡检系统业务流程描述大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析信息综合处信息综合处理平台需求理平台需求 能够能够综合应用计算综合应用计算机技术、无线网络机技术、无线网络技术、技术、GPSGPS、GISGIS等等信息技术，实现巡信息技术，实现巡检工作电子化、信检工作电子化

9、、信息化、智能化。息化、智能化。管道故障信管道故障信息息精精确定位确定位需求需求管道巡检管道巡检整体需求整体需求 通过通过CDMA1.XCDMA1.X无线无线网络将巡检数据以网络将巡检数据以及及GPSGPS定位数据实定位数据实时传输到巡检管理时传输到巡检管理部门，实现管道设部门，实现管道设备精确化管理。备精确化管理。 科学的管理和安排科学的管理和安排巡检人员的巡检工巡检人员的巡检工作，为巡检维护管作，为巡检维护管理工作提供一种科理工作提供一种科学有效的手段学有效的手段 有效保证巡检人员有效保证巡检人员巡检质量，提高设备巡检质量，提高设备和管网的安全可靠性和管网的安全可靠性，消除安全隐患。通，消

10、除安全隐患。通过对巡检系统数据的过对巡检系统数据的汇总和分析，及时发汇总和分析，及时发现管道线路中的故障现管道线路中的故障隐患隐患降低生产运降低生产运营成本、提营成本、提高工作效率高工作效率需求需求科学管理科学管理监督评价监督评价需求需求大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析网络网络无线采集终端应用无线采集终端应用平台应用平台应用n可靠的无线传输质量，将终端采集信息进行高速、可靠、安全地上报；n实现管道巡检管理平台和相关专业处置部门的互联。n问题上报：管道巡检员需要通过手机终端对其巡检路线上发现问题信息进行快速采集与上报nGPS/GPSOn

11、e定位、监督、派遣和调度：实时获取外出管道巡检员的位置信息，便于对问题发生地进行定位、对人员进行监督、派遣和调度中国电信对项目需求的理解和总结中国电信对项目需求的理解和总结整体服务整体服务n能对巡检员信息、巡检片、设备等基础资料进行管理n能够对巡检员日报、月报等信息进行统计与报表生成n能对巡查线路进行地图操作，包括测距、管线定位、放大、缩小、平移等操作n更高级别的安全管理n需要对平台的统一运行维护服务n系统集成、外包、规划咨询等服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析中国电信管道巡检整体解决方案中国电信管道巡检整体解决方案项目实施管理与服务中国电信服

12、务优势大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信燃气管道巡检整体解决方案中国电信燃气管道巡检整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议合作方案建议大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检应用总体功能管道巡检应用总体功能u系统设置u信息采集上报u巡检轨迹自动上报u终端地图功能u终端版本更新u用户组管理u数据备份和恢复u数据导入导出u基础信息管理u流量控制和流量统计u日常巡检u任务安排u在线交接u应急指挥u巡检监控管理u巡查点管理u隐患信息管理u巡检员日报表u巡检班日报表u巡检班月报表u放大、

13、缩小、平移区域显示u测距 管线定位u多窗体显示u地图数据转换管道网络管道网络巡检管理巡检管理系统系统大 客 户 事 业 部VIP Customer Department功能模块一：功能模块一：CDMACDMA管道巡查终端管道巡查终端p巡检员使用CDMA城管通作为信息采集器，在巡检线路上各巡检点进行巡查，将巡检点设备相关信息报送到巡检管理系统平台，同时接受公司专业处置部门的任务派遣与调度。无线数据采集终端应用包括：巡检点采集上报、日常巡检上报、隐患点信息上报、巡检轨迹自动上报、PDA地图功能、系统初始化设置等p主要功能主要功能问题上报接打电话录音拍照GPS/GPSOne定位地图操作数据同步表单填

14、写数据查询用户管理大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检管道巡检CDMACDMA终端功能终端功能问题上报问题上报p 巡检点采集上报巡检点采集上报 巡检员在巡检时采集巡检点设备相关信息进行上报p 日常巡检上报日常巡检上报 巡检员在巡检过程中，当到达巡检计划中指定必须巡检到的巡检点时上报当前地理位置p 隐患点信息上报隐患点信息上报 巡检员对巡检点问题进行登记上报，提供问题登记页面，供巡检员填写相关的问题信息，并提供图片、视频和音频等上报方式p 巡检轨迹自动上报巡检轨迹自动上报 利用GPS/GPSOne设备，从巡检系统启动开始根据设置的时间间隔自动上报巡检员当前

15、的地理位置信息。在巡检管理后台系统的地图上显示巡检员在当天所行走的轨迹，对巡检员进行管理大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检管道巡检CDMACDMA终端功能终端功能定位、调度、对讲定位、调度、对讲定位指定巡检点位置标识位置与巡检员调度p主要功能主要功能GPS/GPSOne定位 其中，除了能够提供终端GPS定位解决方案以外，中国电信特有的GPSOne移动定位技术，结合了GPS卫星信号和CDMA网络信号进行混合定位。能够解决GPS定位技术目前室内覆盖不好的问题，从而能够实现室内室外的全覆盖定位一对一对讲群组对讲联系人管理群组管理PTT对讲调度大 客 户 事

16、业 部VIP Customer Departmentp 今日提示今日提示 后台指挥平台根据需要，把相关的通知通告信息发送到巡检员CDMA终端p 一键报警一键报警 巡检员向管理平台报告紧急情况p 地图浏览地图浏览 查询和标注巡检点设备的位置p 数据同步数据同步p 终端版本更新终端版本更新p 系统设置系统设置 设置是否开启自动上报巡检员当前地理位置以及自动上报的时间间隔p 系统帮助系统帮助p 打卡下班打卡下班管道巡检管道巡检CDMACDMA终端功能终端功能其他功能其他功能大 客 户 事 业 部VIP Customer Department典型应用场景典型应用场景v 问题上报问题上报 巡检员在巡查过

17、程中主动发现巡检点问题，通过手机终端记录巡检点设备问题类型、问题位置、图片等相关属性，向管理平台提交问题信息。发现巡检点问题，发现巡检点问题，记录相关信息并上报记录相关信息并上报巡检员巡检员平台专业处理人员平台专业处理人员管道巡检应用平台管道巡检应用平台获取巡检员上报的问获取巡检员上报的问题信息，准备立案处理题信息，准备立案处理大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检系统平台功能管道巡检系统平台功能系统管理系统管理n 用户组管理：用户组管理：用户组管理包括：添加用户、删除用户、修改用户信息，分配用户权限、修改用户口令、导出用户信息、打印用户信息n 部门信息管

18、理：部门信息管理：添加、修改和删除部门信息 ，包括部门编码、部门名称、负责人、备注等 n 巡检员信息管理：巡检员信息管理：添加、修改和删除巡检员信息 ，包括巡检员编码、巡检员名称、所属部门、职责描述、工作状态、联系信息、备注等n GPSGPS巡检设备管理：巡检设备管理：添加、修改和删除GPS终端设备信息，包括设备SIM卡号、设备类型、生成产家、型号、机身序列号等n 巡检片信息管理：巡检片信息管理：管理巡检片编号、巡检片名称、巡检片描述、负责巡检员等信息n 巡检计划管理：巡检计划管理：巡检计划以周（7天）为一周期，计划中为每个巡检员在每个工作日安排一个巡检片进行巡检 n 数据备份和恢复：数据备份

19、和恢复：系统提供数据库的备份与恢复功能，也可每隔一定时间进行自动备份数据库，确保系统数据的完整性 n 数据导入导出数据导入导出平台功能描述平台功能描述 大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检系统平台功能管道巡检系统平台功能巡检管理巡检管理n 巡检监督管理：巡检监督管理：系统在电子地图上实时的显示正在巡检的巡检员的地理位置，同时也能描绘出之前所巡检过的线路轨迹，从而对巡检员的日常巡检工作进行管理n 巡检点管理巡检点管理 巡检点采集：巡检点采集：巡检员在巡检工作开始前采集巡检点，将管线的重要设施（如阀门井，调压箱等）巡检线路的必经点（如管线末梢，三通处等）设置

20、为巡检点巡检点编辑：巡检点编辑：巡检员采集巡检点后，管理人员通过系统对上报的巡检点根据实际情况进行添加、修改和删除，使巡检点设置更为合理巡检点监督：巡检点监督：显示某人某日未接受到信息的巡检点表示该巡检员未巡查此点 n 隐患信息管理：隐患信息管理：系统在电子地图上显示巡检员在巡检过程中上报的隐患信息，同时还能显示巡检员对隐患信息用PDA所拍摄的照片以及录像，以多媒体的方式完整详细的描述隐患信息 巡检管理功能描述巡检管理功能描述 大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检系统平台功能管道巡检系统平台功能统计报表统计报表n 巡检员日报表：巡检员日报表：根据每个巡检

21、员的巡检情况，统计每个巡检员的巡检日报表。将报表导出为WORD、EXCEL、PDF等格式的文件n 巡检班日报表：巡检班日报表：根据每个巡检员的巡检情况，统计每个巡检班的巡检日报表n 巡检班月报表：巡检班月报表：根据每个巡检员的巡检情况，统计每个巡检班的巡检月报表大 客 户 事 业 部VIP Customer Department管道巡检系统平台功能管道巡检系统平台功能GISGIS地图操作地图操作n 地图放大、地图放大、 缩小、缩小、 平移：平移：对巡检员巡检区域地图进行放大、缩小和平移、区域显示等操作n 测距测距 管线定位：管线定位：用户可以测量管线任意点至周围构筑物之间的间距，从而确定管线的

22、相对位置，便于现场对管线的查找 n 多窗体显示：多窗体显示：用户可以同时打开多个窗口监视管理几个特定区域的巡检工作。 n 地图编辑：地图编辑：对所有信息点、管道、杆路以及其他标识点的编辑工作 大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信燃气管道巡检整体解决方案中国电信燃气管道巡检整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议合作方案建议大 客 户 事 业 部VIP Customer Department系统总体结构系统总体结构大 客 户 事 业 部VIP Customer Department宽带或专线宽带或专线EMAEMA服服务

23、平台务平台CDMACDMA网络网络巡检终端巡检终端移动业务网络移动业务网络EMAEMA服务器服务器管道巡检应用平台管道巡检应用平台CDMACDMA网络网络p 部署方式：部署方式：EMA服务器部署在燃气公司用户侧，并与管道巡检应用平台系统集成。EMA服务平台部署在电信机房p 使用对象：使用对象：管道巡检员p 使用方式：使用方式：手机方式、PC机方式，短信、彩信、WAP方式路由器路由器网络接入方案网络接入方案相关业务相关业务部门部门领导决策领导决策机构机构大 客 户 事 业 部VIP Customer Department终端方案终端方案 多普达E806C Windows Mobile平台 外接G

24、PS/GPSOne模块 酷派7360 Windows CE平台 内置GPS模块 夏新N7 Windows Mobile平台 内置GPS模块 酷派728B Windows CE平台 内置GPS模块 酷派D18+ BREW平台 内置GPSOne模块 酷派N68 Windows CE平台 内置GPS模块n CDMA巡检终端适配基于Windows Mobile平台的巡检终端软件在Window CE、BREW等其它平台上运行时需要进行终端适配开发工作大 客 户 事 业 部VIP Customer Department安全方案安全方案p防病毒系统防病毒系统能向多个目标系统分发新版杀毒软件；能够在中心控制台

25、上对多个目标系统监视病毒防治情况；支持多种平台的病毒防范；能够识别广泛的已知和未知病毒，包括宏病毒；支持对服务器的病毒防治，能够阻止恶意的小程序破坏；支持对电子邮件附件的病毒防治；支持广泛的病毒处理选项，如实时杀毒、移出、删除、重新命名等；p防火墙防火墙设置在不同网络或网络安全域之间一系列部件的组合；是不同网络或网络安全域之间信息的唯一出入口，能根据安全政策控制（允许、拒绝、监测）出入网络的信息流；本身具有较强的抗攻击能力；是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。p容灾备份容灾备份保证在万一情况下，网络信息系统能及时从灾难中恢复服务。必须保证网络的稳定性和可靠性，需要预防突发、难以预

26、期、无法抗拒的人为或自然灾害带来的意外事故。建立和完善系统的容灾备份措施，包括：硬件容灾备份、备份制度、数据备份策略。大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信燃气管道巡检整体解决方案中国电信燃气管道巡检整体解决方案v系统功能描述系统功能描述v技术实现方案技术实现方案v合作方案建议合作方案建议大 客 户 事 业 部VIP Customer Department合作方案建议合作方案建议v 应用平台建设方案应用平台建设方案 由电信组织SI开发或由燃气公司自建应用平台（系统硬件设备自购）v 网络接入方案网络接入方案 由中国电信为用户提供VPDN组网方案 由中国电信提

27、供UIM卡网络通道服务v 终端提供方案终端提供方案 CDMA无线数传终端 客户从中国电信购买设备 中国电信提供终端补贴（客户预存功能费）大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析中国电信管道巡检整体解决方案中国电信管道巡检整体解决方案项目实施管理与服务项目实施管理与服务中国电信服务优势中国电信服务优势大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目组织架构项目组织架构大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目进度管理项目进度管理第一阶段第二阶段第三阶段组成行业专家组，了解需求，编制整体规划组

28、成技术专家组，编制技术方案及实施计划组成业务专家组，编制运营维护计划规划设计规划设计建设实施建设实施运营维护运营维护组建建设领导小组组成跨单位的技术实施团队开展系统建设的各项工作制定各类接口规范研发终端应用程序编制系统测试方案组织实施系统测试及试运行优化系统培训各级各类用户组建跨单位的运营维护团队制定运营维护计划及方案制定各类故障处理流程本地化的服务支撑团队第一时间提供优质服务终端保修及备品配件形成工作的定期交流机制签订OLA协议提供业务及技术培训服务大 客 户 事 业 部VIP Customer Department培训方案培训方案v培训方式培训方式 “统一培训”和“一对一培训”相结合v培训

29、内容培训内容 产品功能 使用方法 客户端软件升级更新v培训频率培训频率 使用一段时间后，针对培训中遇到的问题补充培训v疑难解答疑难解答 使用中如遇到问题，可随时咨询相关人员大 客 户 事 业 部VIP Customer Department项目需求分析项目需求分析中国电信管道巡检整体解决方案中国电信管道巡检整体解决方案项目实施管理与服务项目实施管理与服务中国电信优势中国电信优势大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信移动中国电信移动VPDNVPDN优势优势CDMA独有的软切换技术使用户在高速移动中也能确保持续连接只要有CDMA信号，用户就能使用CDMA1X

30、VPDN业务CDMA 1X网络VPDN业务具有五层安全保障CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务，其数据传输速率最快可达到153.6kbit/s无线宽带VPDN业务适用多种终端形式，包括智能终端、具有CDMA拨号功能的网络设备和工控设备等大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信中国电信GPSOneGPSOne定位业务优势定位业务优势GPSOneGPSOne移动定位技术，结合了移动定位技术，结合了GPSGPS卫星信号和卫星信号和CDMACDMA网络信号进行混合定位。在终端能够接收网络信号进行混合定位。在终端能够接收到到GPSGPS卫星信号时

31、采用卫星信号时采用GPSGPS定位方式，当终端在室内或者接受卫星信号不好的环境时采用定位方式，当终端在室内或者接受卫星信号不好的环境时采用CDMACDMA基站接收的辅助基站接收的辅助GPSGPS卫星信号实现辅助定位，从而能够实现室内室外的全覆盖定位。卫星信号实现辅助定位，从而能够实现室内室外的全覆盖定位。v卫星与基站复合定位，精度更高，覆盖更广（室内、汽车尾箱、电梯、地下室等CDMA信号覆盖的地方均可轻松实现定位）v精度高：在较好的条件下，定位精度能达到5-50米。v定位时间短：完成一次定位只需几秒到几十秒时间。v定位设备体积纤小，易于隐藏，便于携带；具有远程监听功能；自主移动定位和监听，操作

32、方便vGPSOne 定位技术是在改进GPS 定位技术的不足之处而推出来的系统，比之单纯的GPS定位技术具有明显的优势vGPSOne技术系统利用中国电信CDMA无线网络和位置服务商的GIS信息，能够实现精确的企业级定位应用。 v彻底解决普通GPS设备在室内无法获取定位信息的缺陷大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信中国电信ICTICT服务优势服务优势组网技术咨询技术支持及培训方案设计设备代购/租赁组网电路调度系统安装调试开通验收网络设备选型提供广域网、局域网、桌面系统、视频会议系统、呼叫中心系统等网络与提供广域网、局域网、桌面系统、视频会议系统、呼叫中心系统

33、等网络与ITIT系统的集成服务系统的集成服务网络及IT系统技术咨询服务系统集成工程服务网络及IT系统运行管理服务客户数据集中及灾备管理服务网络设备网络设备网络设备网络设备基础网络解决方案基础网络解决方案应用系统应用系统应用系统应用系统基础应用解决方案、核心应用解决方案基础应用解决方案、核心应用解决方案交换机交换机路由器路由器路由器路由器交换机交换机广域网络广域网络终端终端小型机、服务器小型机、服务器服务器服务器GWGWGWGW基础基础应用应用核心核心应用应用核心核心应用应用基础基础应用应用 计算机信息系统集成壹级资质 涉及国家秘密的计算机系统集成甲级资质 通信信息网络系统集成甲级资质安防工程企

34、业一级资质国内首家拥有国内首家拥有“肆一级肆一级”资质资质大 客 户 事 业 部VIP Customer Department中国电信一站式服务优势中国电信一站式服务优势v 一站式移动、固定一站式移动、固定全业务解决方案全业务解决方案 网络规划、灾备咨询服务 系统集成服务 网络及IT运维外包服务 呼叫中心整体外包及应用服务 网管专家服务 网络安全专家服务 灾难备份服务 综合办公应用服务中国电信中国电信全球端到端全球端到端一站服务内容一站服务内容一点一点ICTICT整体服务整体服务 一点业务咨询一点业务咨询一点业务受理一点业务受理一点计费结算一点计费结算一点技术支持一点技术支持一点故障申告一点故障申告大 客 户 事 业 部VIP Customer Departmentn加强对外勤人员（如管道巡检人员）的管理（考勤）n实时测量/抄表自动化/科学管理，降低资源损耗n故障快速报修、快速诊断，提升服务水平省公司实践：浙江已与燃气集团签约采用C网PDA