深圳软件质量保证培训(项目管理)

1、质量部培训目标阐述软件项目管理的一般规律：开发项II、移植项H、重匚程项H和维护项忖等，具有不同生命周期，工程活呂 管理活动具有不同的特点。但这些项目都遵循软件项目管理的一般规律。解析软件项目经理面临的困境与对策。通过要点解析和项冃案例分析，解决PM带项冃屮面临的一些实际难题。交流分享项目管理经验，掌握实战技能。在课程中积极思考.积极互动，你会从课程中收获很多。深圳文思质量保证培训项目管理VarW：密组织类型项目型组织：优点：项冃经理权利放人，对资源全控，可迅速地决策。缺点：资源浪费。项目团队成员没有家。技术创新无法分享。不利于专业人员成长。矩阵型组织：优点：组织资源可以得到充分利用。解决了职

2、能型的横向沟通问题。缺点：双逅领导不符合组织行为学原则，容易产生冲灾，沟通比较灵杂。职能型组织：研发项目管理框架客户要ITR 客户晦/网客户满意生命周期LTC桶机W：密优点：专业人员集中。缺点：项|经理权利垠小，或者没有明确的项II经理。团队成员会因木职作而忽略项冃|作。跨部门的横向沟通作常困堆。W：密项目管理的概念项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临叶性工作（特点；临时怡 独特性、逐渐细化性。项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动鼻以满足项目的要球项目管理的方法：包括启动（分析）、计划、执行、监控、收尾（移交） PDCAo研发项目生命周期开发代表直疾负贡的研发菅理活动Hl

3、5从 r 开发铲刃PM t!叩子项目与测试项目启动与关闭时间点HUIX；OSG的项日描与活功:RDR(1冲 I.itemnilhW：密对应迭代计划目爸理活动。表现为启动.分析， 计划.执行监控.发 布.收屋等與型的项o-田卑顼目Wfe：关明谭田软件开发项目管理活动E牆|竝喊开工冬nwg任务与计 划；的 艙工作.计帧;am；攻目璃man.躺交忖； 项目锂； 辎阴与r总魚 頊目交付; 頃目翳; 文莒貝档;关闭裂告.9迭代开 发采用會.分林tory i与.计駅的开决加目 迭代计划_ 总结经脚1; =计躺1行;团阳绒项目整捏;貝稣理.软件测试项目管理活动测试项目夫闭養受任紀明确阶轻任組建团队；务与计划

4、；建立环境.J3动阶鱼工作.項目度量；阶段交付；阶段回锁与总练制订计如开工去项目交付;取目总结;文档归莒.关宙报告.研发项目参与角色SOW与AR/DS的评审要点结构开发组长进度风险W：密W：密项目启动启动过程组：确定并核准项目或项目阶段。项目启动的关键点：明确项目范围和分配需求，项目团队与客户对项目范国和分配需求达成共同理血 SOW、AR、DS的评审要点：范围：背景介绍、分配需求、交付。进度：里程碑。质量：质量冃标、假设与约束条件、验收标准。风险：假设与约束条件、依赖关系。项目计划规划过程组：确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解 的问题的范围而规划必要的行动珞线 C项目计划

5、的关键点：准确的佔计，合适的过程。合理的进度，任务分解和资源安排。完整的项目计划。项目管理计划结合了计划和基准：范围基准、进度基准和成本绩效基准。计划有范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划。估计的结果在一定程度上，不仅仅是一个预测结果，更是一个管理目标。W：密提升估计准确度当-个项目包括了不同件质的活动时（比如个项目包括开发某些模块并移样 些模块），对每类活动采用合适的方法分别进行佔计，然后加起*得到整个耳 的估计。如必要，可采用两种不同的佔计方法，并比较它们的结果，如果差距比较大， 明可能有忽略的因素；比如对重用模块，可分别采用自下而上的任务分解和H而卜的垂用模型估计方法。软件开发是个渐

6、进明细的过程， 软件估计实际也足 个逐步求桔的过程 （名 段的重佔计） :这是山软件的特殊属性决定的：复杂性.不见性、一致性。工作分解结构（WBS）好的WBS能确保项目团队高效、高质呈交付工作产品 （你可以比揆板要求效得更好v校型项目可按阶段刷新WBSs迭代项目按迭代刷新WBS将项目的任务按照一定逻较进行逐层分解.分胡封可预 测、可管理的单个活动为止。（貝体交付件和貝体个 人）V模型项目详细WBS的建议粒度足4 40工旳。敏捋开发详细WBS的建议粒度是一个开发人员能够在4- 16小时完成的任务砂I目f古订峡陷预防殛虽计划W：密项目执行执行过程组：将人与其他资源结合为整体，实施项目管理计划。产生

7、可交付成呆和满足项目目标，是执行过程组的主矣目标。执行过程组的循环：按照计划做。产生可交付成果记录工作绩效信息。可能需要变更糾正或采取纠正措施。如果被识别了就采取预防措施。资源冲突的解决方法解决资源冲突的方法：C找出资源过度分配的任务O拆分任务oi周整工作分配=调整工作时间O祷缺资源优先投人到关健路径上口学会使用资源的部分工作时间W：密増加资源总呈W：密风险计划风险的定义风险的发生具有两机性： 风险对项目的影响是有害的或有利的头脑风暴法：人家开会 i 起集思广益，尽量提出更多想法，且不加讨 论或批评。徳尔菲技术：若专家廿傑背，匿名交流，反复多次投票，最终形成 一致意见。访谈：走访有经验的项目参

8、与者.干系人和相关&家，获得他们对风 险的识别。强调对 i 的访问。根本原因分析：识别问题，寻找根本原因，制怎预防措施。W：密项目监控监控过程组：定期测量并监视项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处, 以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标。项目监控的关键点：根据沟通计划，与项目利益|:系人进行良好的沟通。 采取右效的监控手段，深入丁解项日状况。必要时采取纠正措施，及时协调解决问题。监控的目的：及时发现潜在问题。必要时采取纠正措施。进度监控要点：不要拘泥于数字。走动管理（小组内部、周边组）。了解项日真实状态。缺陷预防缺陷来源口组织级的缺陷库历史版本、及项目过程中的上一阶乍殳发现的缺陷

9、网上问题O项目组定义的Checklist项缺陷预防实践 RCA根因分析，及针对根因的纠正预防措施 SFMEA（关霹功能的故障模式分析）W：密C Checklist动态管理形响与分析与进度相关的囚子就足订划时P和亶. 时闾进盒編差反臥了计划的；亦： 腹目快行计划的復力U如黑当迟己Siiei妙喇到更肓文何tHH. 1妄巾诸雄迟2.如黑最后交付田冃不容许修改或2改功范JH很小.鸠衣考电心馈阶的 补.比如憎加人力.ifl维任勞安槽. Jt少发布非关钱特性.待蝕IH低冷芷（%）（慢闻特-计SIWttiHWVHjSfWftiHMriOO倩*枷1不包HEF工fFH ”的（%）i计如Kf*W wo:TtF f

10、ii3：W（XRTfFB一计HTfTfl）/计HTfFJi风险监控弃删施WK当前畑进度天求变化规棋变化.城者怙计不准工作却化计划 C 合理人员授人曼化（夬任劣妙喇） 客介藝*交忖时玄的变化 细ia依敕关系未営理好組内的天他彩wR*件（未工作量偏差控制康量播标偏建厚因SIZFIT化或者倍计平准工作量.分颐求变史（顼冃范同帯加）人力和的和 最被认可的立元未，在賀T&崖不事 返工次St对 技术佢搽1ft宾ttftW目中主受每个琪目勢理部斋娶确定 项曰円朗内任何讯间IX上 、JWW5F的平时技能的人 力兼职投人工件不链象短 人药安捨不合理 细织瓠厨差效卒低下影口耳与幷析工作早的停自减反映了期日

11、成本的16弄工作睪的檢人合适与彳 对祁右心接的形MB込可砸戌的曼化.1） 由于寃阑变史或衣怙计不准是成 H 作超6芒茂调王计创；2）HURftM质事人员团队合作漬戚的丄作事Itt港邪讨日标 可孟委A、 由證进長1G壬目标.B、 采申适当预陽行动Kbl卜后垓盼茂维饯出收16差和截少当前佃3E；匚况谄整说阶轻的工作圣分布；3） 允许的估况下识m时利.挪大人力.除简化方 案，调蔓测畑略调養任务安拮，主要测用户母关心的何JK. *Brooks法朋：向一个己经淹庁的顶日投入史多的人荧.可能导致取目史加滞后（设订明段G）Parkinson法则：工作总工用完Br右可以利用的H4M.这宸味苕客易达到目标穡便员

12、工工作松憶每用从附监程顶口趙工作it（人时）及关链洛动的工作釜（人时）按人质量监控如何控制过程质量？ PL 过程控制：关注项目目标的完成情况、影响过桿的关餘丙素 QA 审计：确保项目过程及交付件与项目策划的 致性过程辰复保讦活动X *变更管理变更定义改变已经发布的工作成杲（如文档、代阳或者计划）包括需求变更和基线变更变更管理的目的干足为了预防变吏.而定为了防止变吏欠去控制而产生干艮后果。栄掴变吏的范I:及时调整项目计划。O变更需曼谒CCB餉评估和批准 受影痢的窪蛍项得到标识.娈史匆会1所有利益相关人分玩需求变更，需进行规揆重佑计，必賽対进行项目重说划3齟幵发组完成内部集成和摸块功能骏证，礴是否

13、通过正确的氏部互动完成系统功能。产品系统测试（SDV）.把软件做为一个产品i试.确认是否满足丁设计爲求.关键活动需求描述基子用户和系统不涉及系统内 部设计福求描述必须是明确和丸备的需求分析給果包含系统与外部之间的接口单条需求具有可测i式可验证性毎条需求对用户可见，是必须的和分级的系统设计己经克成了耒统機块的划分， 且通过分析功能实现定义了棋块间接口.毎条功能/福求可通过系统内模块的组合摸块的软件设计己经完成细分单元棋块 和之间接口。所划分摸块的功能是明确.内聚的测试验尿JgVar， * * SDV验证系统的费求.确认OR是否得到祸 足是否实楠骏收測试（用户实殓局或接受测i项目收尾（交付）收尾过程组：正式验收产岛.服务或成来，并有条不素地结束项目或项目阶段。项目收尾关键点：完成项目评估和总结。关闭会议。完整的项冃信息归档。项目收尾的过程可以应用于：项目结束时。每个阶段结束时。项目终止时。项目管理过程和创造产品的过程，从项目开始到其结束，始终彼此亶叠与交互作用。课程总结评净SOW和ARDS项目估计有效监控准备计划文档变更管理成立项目组沟通管埋项目开工会 项目计划签发评估与总结1-帀曰*UH別I兄成9TT片“创RT的工*H细资W释曲估计 SE 沥稈放女捺 计刘沟通交 3：交接评估. m目金人评給讦估女屋人力