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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通技巧 考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！窗体顶端单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A沟通的技巧2. B管理的技巧3. C团队合作的技巧4. D服从的技巧正确2.高效沟通的三原则之一是1. A谈论个性不谈论行为2. B积极聆听3. C要模糊沟通4. D以上都不是正确3.不符合聆听的原则的是1. A要适应讲话者风格2. B仅用耳朵听3. C首先要理解对方4. D鼓励对方正确4.一个完整的沟通过程包括1. A信息发送、接收2. B信息发送、反馈3. C信息发送、接收、反馈4. D信息接受、反馈

2、正确5.支配型人进行沟通时必须要1. A从感情的方向去沟通2. B语速不一定要比较快3. C不一定要有计划4. D回答一定要准确正确6.以下哪一个不属于开放式问题1. A请问一下会议结束了吗？2. B请问去上海有哪些航班？3. C你对我公司有什么看法？4. D这个问题你认为如何解决比较好？正确7.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A陈列有说服力的物品2. B频繁的目光接触3. C谈话慢条斯理4. D使用鼓励性语言正确8.向领导请示汇报的基本态度1. A事事请示2. B尊重吹捧3. C积极越权4. D敢于直言正确9.反馈的类型不包括1. A正面的反馈2. B建设性的反馈3. C负面的反馈4.

3、D以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A公开区信息量最大2. B盲区信息量最小3. C隐藏区信息量最大4. D未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1. A自己知道，别人也知道2. B自己不知道，别人知道3. C自己知道，别人不知道4. D自己和别人都不知道正确12.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C想象力丰富缺乏理性思考4. D是方法论的最佳实践者正确13.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A让客户产生信任2. B迫切地向客户推销产品3. C引起客户注意4. D引起客户的兴趣正确14.控制型领导的性格特征不具备1. A强硬的态度2. B对琐事不感兴趣3. C是方法论的最佳实践者4. D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A分析型人士和支配型人士2.

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