电商市场调研报告

1、电商市场调研报告电商市场调研报告 篇1电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通 信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网 络化。也有这样解释电子商务的， 其是指利用互联网为工具， 使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础， 并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活 动过程。电子商务作为现代服务业中的重要产业， 有“朝阳产业、 绿色产业”之称，具有“三高” 、“三新”的特点。 “三高” 即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是 指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流 “四流合一”是对电子

2、商务核心价值链的概括。电子商务产 业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化 等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，B2B、B2C C2C是主要形式，其中B2B是 最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制 型、购买方控制型和中立第三方控制型。全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商 务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是 全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较 美国晚， 但发展速度快， 成为全球电子商务

3、较为领先的地区 亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的 发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展 地区。我国电子商务发展概况1、我国电子商务的现状2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南 沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西 部则相对落后。3、中央政府促进电子商务发展的政策4、我国电子商务发展趋势(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增 强。(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大， 加速形成 经济竞争新态势(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点(5)移动电子商务正成为电子商务

4、新的应用领域5、我国电子商务发展存在的问题(1)区域发展不平衡。(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。(3)信用体系建设不完善。(4)虚拟市场监管不力。(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。(6)物流配套体系仍需完善。(7)电子商务人才缺乏。电子商务与传统商务的区别联系 电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传 递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息 网、企业内部网(intranet)或外联网(Extranet)直接与分布 各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力 的经营优势。此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下 几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效

5、率高、交易透 明化。电商市场调研报告 篇2调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律， 从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一 切工作的前提。按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导 方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查 研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中 心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信 状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查” 、“中国电子 商务社会作用与影响调查”三项大型调查。这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度 本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和 深访、调研的基础上，对所调查

6、领域进行了细致、全面的调 查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了 这份调查总结报告。在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，我们发现：1、 网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题， 但自我 可控措施少。本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的 不信任比例高达%，公众比例稍低，为%。在对“您对电子商 务最担心的问题是什么” 的回答统计中， 企业中回答 “诚信” 的比例为%，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为%，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍 担忧的问题。另外据中国互联网络信息中心(CNNiC)20 xx年发布的 第18次中国互联网络发展状况统计报告报

7、告显示，中 国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购 物体验。在没有购物体验的网民中，%的网民表示不放心在 网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发 展的重要因素。尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面 对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限， 并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。二、信用评 价成为公众和企业诚信评估的重要依据。2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务， 既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评 估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表 明

8、，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易 数量。由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用 评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易 前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，%的公众和%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重 要性。信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买 方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查 显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具 体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为%，%的买方企业在

9、交易完成后对卖方企业“不评估” 。公众和企业 的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机 制。此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构 缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信 机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化 了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必 须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用， 在此基础 上扩大对第三方诚信机构的宣传， 引起公众和企业的注意。3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高 中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是 针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，

10、都已经形成了优势明显的领导品牌网站。在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的， 东、西部地区差距较大;2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性 质的企业;3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好， 但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急 需提高;4、互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是 对电子商务的认识（理念），还是实际的开展情况（内容）都不 尽如人意;可以肯定，我国企业的电子商务发展会越来越快，规模 也将不断扩大，整体水平会得到很快提高协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;

11、搭建企业电子商务的信息平台，提 供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有 的法律法规;积极发展西部企业电子商务。对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模 式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大iT投 入和人力资源的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务 整体水平。中国电子商务社会作用与影响调查报告显示： 电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术 应用的全新发展方向。 因特网本身所具有的开放性、 全球性、 低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使 得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价 值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，

12、而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也 是空前巨大的。它具体体现在：1、 中国电子商务已有很好的发展， 对个人生活影响的 很大。 近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场 推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市 场潜量。2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作 用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中 的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、 交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业 结构有比较大的影响。3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。 超过50

13、%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税 收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经 济、 法律制度、 生活环境、 大众文化、 公益慈善的影响较大。4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前 影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相 应的认证体系、 技术不健全等问题， 其中安全因素更为突出， 只有不到30%公众认为上网购物比较安全。5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发 展急需解决的问题。

14、此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业 协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会 原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地 开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的 电子商务。本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查 活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活 动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电 子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业 的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、 参与。我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体 应用水平较低，但是拥有巨大

15、的潜力和发展空间。通过企业 和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。三项调查结果已经（将）形成中国电子商务状况调查报 告（蓝皮书），作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公 诸于众。三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推 广和应用起到巨大的积极作用，在座的各位和所有的电子商 务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配 合。调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制 延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成 为中国电子商务的晴雨表。第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委 会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办 得更好、更精彩

16、、更实效、更引人注目。把中国国际电子商 务大会办成国际化的品牌盛会。第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥 运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优 势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与 电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化 大会，为企业提供最大的舞台。电商市场调研报告 篇3 20 xx年5月至9月，根据区政协关于开展“我进基层 听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见的有 关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展 状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次， 问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、

17、 地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实 地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电 子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务 发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研 的情况报告如下：一、电子商务的社会价值及发展趋势根据商务部公布的 “十二五” 电子商务发展指导意见 ， 到20 xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总 额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作 为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当

18、前我国经济增长方式来看， 不管是工业、 农业， 还是服务业， 都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。 电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用 于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将 促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的 政策、法律、 法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。 同时，随着电子商务发展“十一五”规划 的实施， 电子 商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使 物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展 开，从而使得电子

19、商务应用领域不断拓展。2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合 网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与 传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。3、电子商务服务成为国民经济新的增长点 随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端 技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服 务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正 在形成，将成为未来国民经济新的增长点。4、本地生活服务大行其道 近年来，本地生活服

20、务市场因更“接地气儿” ，更贴近区域消费群等优势逐步升温， 艾瑞咨询数据显示，20 xx年通 过网络购买或预定本地生活服务的用户达到亿，市场规模突 破1200亿元。20 xx年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立 移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争 相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互 联网大佬们的“兵家必争之地” 。5、电商城镇化突围 随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20 xx年的重点， 三四线城市、 乡镇等地区将成为电商 “渠 道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域 配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举 措，都是

21、看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占 了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。6、物流平台逐步崛起从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息 平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更 多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平 台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题 青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商 务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展， 实 现出口加工型企业的转型升级。 积极鼓励、推动我区电子商 务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱 到强，实现“爆发式”发展，正

22、成为青山湖区发展新的动力 源。我区电子商务发展现状如下：1、为大平台拓展大空间目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电 子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优 势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商 产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过 “政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心 竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多 家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业， 通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转 型升级，促进企业做大做强。2、借力电商新业态促进转型升级 青山湖区举办电子商务讲座，聘请专

23、家对300名企业家 进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模 式，积极运用电商服务平台， 降低经营成本， 开辟销售渠道， 促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子 商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基 本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前 列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商 务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：1、电子商务企业数量相对较少浙江义乌有20 xx多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13

24、000家企业，其中有10000多家中小企业建立 了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企 业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国 际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与 发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务 企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显， 在百度搜 索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企 业总量的千分之一。2、电子商务手段运用少 在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电 脑，使用互联网处理日常生产销售工作， 但在网上交易方面， 却没有涉及

25、，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的 企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布 求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益 都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同 虚设。3、中小企业电子商务发展仍显滞后 我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型 企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的 制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。4、电子商务人才缺乏 电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题， 调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他 们需要专业的懂电商的人才来

26、开拓运营、推广技术等;一种 是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大 还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要 对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。三、国内促进电子商务发展的主要经验1、重视电子商务发展的基础环境建设 加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制 定相关政策法规， 全方位指导促进电子商务发展。 如上海市， 以人大会公告的形式出台了上海市促进电子商务发展规 定，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目， 扶持与规范发展的具体政策措施。 作为一部政策性、 宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套 支撑体系的建立提供了法律依据，

27、为电子商务法律环境的进 一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度 评价体系的应用基础完善度方面排名第一。2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商 务平台近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台首都公用 信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最 大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供 广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商 城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网” ， 首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务 企业创新经营模式，大力

28、促进电子商务与旅游产业、文化产 业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的 融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业 予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州 市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个 产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的 增长点。4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务 产业黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团 公司与中国的网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大 米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农 贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶 持。四、对我区企业电子商务

29、发展的建议国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动， 企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我 们认为，做好以下工作是当务之急：1、完善政策法规环境，规范电子商务发展一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员 和待岗失业人员积极从事电子商务产业。二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展 规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区 建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健 全适应电子商务发展的多

30、元化、多渠道投融资机制，研究制 定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相 关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一 步强化企业在电子商务投资中的主体地位。四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极 稳妥推进的原则， 加快研究制定电子商务税费优惠政策， 加 强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域 研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场 竞争。政府采购要积极应用电子商务。2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用 相结合一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条 件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持， 开展电子商务

31、的试点工作， 通过电子商务的运用， 开拓业务， 壮大经营， 降低成本， 取得更大规模的效益， 从而摸索经验，逐步推广应用二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、 在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发 展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用， 以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。三是完善管理体制， 优化政策环境， 加强基础设施建设， 提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体 作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电 子政务协调发展。3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链 一是精心谋划、巧借“外脑” 。近年来，青山湖区的

32、现 代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地 认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比， 青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领 军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差 距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要 及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀 请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问 诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步 厘清创新发展思路。二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶 持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训 本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子

33、商务发 展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率 先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分 听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞 争一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子 商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商 务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务 平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题， 促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本， 推进中小企业信息化。二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功 能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套

34、等八 大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网 商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网 络品牌的孵化器。三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关 电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与 示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展 的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我 区电子商务的整体水平。5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消 化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创 新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进 程，提高电子商务平台软件、应用

35、软件、终端设备等关键产 品的自主开发能力和装备能力。二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源， 发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务 体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服 务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和 评价体系，推动电子商务服务业健康发展。三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形 成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、 民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基 础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流 程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备 的使用效率和经济效益;发挥电子商

36、务与现代物流的整合优 势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。6、加大电子商务专业人才培养和引进一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合， 对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴 企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同 研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联 盟，实行人才订单培养机制。三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院 校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机 构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生 实践操作能力。电商市场调研报告篇4

37、产业现状电子商务作为现代服务业中的重要产业， 有“朝阳产业、 绿色产业”之称，具有“三高” 、“三新”的特点。 “三高” 即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是 指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流 “四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产 业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化 等优势。 电子商务在我国工业、 农业、 商贸流通、 交通运输、 金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应 用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态 势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企 业应用电子商务进程的推进和国家对电子商

38、务发展的重视， 网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“十一五”末，电子 商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证 等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的 服务企业不断涌现， “十一五”末，已达到万家。电子商务 信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信 用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条 件。市场容量20 xx年中国的网购交易额突破1万亿，这表明中国电商 行业发展进入了一个新阶段。20 xx年中国的网购用户为亿， 绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依 然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到20 xx年， 技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国 电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网 络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影 响和带动作用日益增强。20 xx年，中国电子商务交易总额达 到万亿元，同