销售感悟及心得体会

1、销售感悟及心得体会篇一：销售感悟及心得体会】销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说 我 考虑考虑、考虑一下 ,是我们销售人经常会听到的一句话。本文是销 售工作的感悟，欢迎阅读。销售体会感悟总结 1 年终公司的职工都要写年度。但是我们要明白 年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。 不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批 评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应 该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运 作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度 的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工

2、作稳健可持续性开展。 这两者是息息相关，密切关联的。首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量 变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额变化、渠道模式变化 及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等 等，目的在于了解整体市场环境的现状与开展趋势，把握市场大环 境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、 终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等 方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优 秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场 占有率、产品组

3、合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、 营销组织建设、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面进行剖析。有必 要就关键工程进行 swot 分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相 应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调 谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划 部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，只是 基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销方案 还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做

4、的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总 体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设 目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标 就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发方案、产品 改良方案 ;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售 组合 ;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域 产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系，从到岸价到建议 零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产 品生命周期拟制价格阶段性

5、调整规划。如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产 品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端 类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、 美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、 公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各 产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。 但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来 强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。销售

6、工作心得体会感悟总结范文 2 在学习了， 营销的过程中我才 觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起 想要打 给客 户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么 ? 客户才会跟你继续 说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的 忠实客户，并且是依赖性的客户。在打 中最能看的出一个人的品质 ,一个人内心的世界 ,在打 中你可 以表露的明明白白 ,无论你平时怎样掩饰 .那么 ,我们所拨打的每一通 当中 ,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢 ,或者是亲切的友好 ,你的良 好的形象和公司的形象都会在 当中传达给对方 . ，我知道在市场竞 争日趋剧烈的今天，学习 营销的同学，深切地感受

7、到 营销工作难 做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争 取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。 下面是 营销的几点浅薄认识。1 、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的 开场白是营销的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理 上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念： 我 打 可以达成我想要的结果 ! 。2 、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用 最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的。说话 时含模糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。4 、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该

8、是以听为主，以说为辅， 即 70% 的时间倾听， 30% 的时间说话。理想的情况是让对方不断地 发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在 30% 的说话时间中，提 问题的时间又占了 70% 。问题越简单越好，是非型问题是最好的。 以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。5 、以客为尊，巧对抱怨。在营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨呢 ? 首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产 生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。 一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决， 那么就立刻为客户解

9、决 ;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马 上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之， 营销绝不等于随机地打出大量 ，靠碰运气去推销出几样产 品。要想让客户轻松地体会到 营销的价值，我觉得沟通的技巧十分 重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后 的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远 兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多 !小事成就大事，细 节成就完美 !对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情， 自信 !特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最根本的话术 ! 我们都要有一个充分的准备，所谓： 知己知彼，百战不殆 。王家荣 老师说： 问题是

10、我们最好的老师。销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说 我 考虑考虑、考虑一下 ,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句 话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问 题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的时 机。是问题 ?还是时机 ? 取决于我们自己的选择和定义。而我们对事 件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻 找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑真实 ，也或许他只是一个虚假的借口 虚假 ，也或许他隐藏了某些其它的东西 隐含 。所以我们销售人需要深入分 析，客户到底是

11、属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适 当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的 应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的。要想在 营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技 能 ! ，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员 来说， 也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过 无数个 ，但对于在 中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗 一个 的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短 的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通 ，在 中沟

12、通的过程和要注意的事项，根本都是相同的。如何打好我们的 如何利用好我们的 ? 对 销售人员来说是非常重要的。总之， 营销绝不等于随机地打出大量 ，靠碰运气去推销出几样产 品。要想让客户轻松地体会到 营销的价值，虽然我还没亲身体会过， 但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了 营销之后所得的体会。 让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台 ! 销售工作心得体会感悟总结范文 3 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理 由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识， 才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在 随

13、时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强 学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作。作为电 子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做 到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名 合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承 受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认 真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不 拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

14、要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要 加强认真学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚 信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。销售工作心得体会感悟总结范文 4 近一周来，随着气温的上升。万 物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度 的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上，先找准思想方向， 即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作 的实践之中。使之事半

15、功倍，取得良好业绩。回忆这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方 面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识， 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的 存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须 努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与 实践相结合，不断为下

16、一阶段工作积累珍贵。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体 贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店 的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员 的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色， 价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。 力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售 数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何 事，务必竭尽全力。这种精神的

17、有无，可以决定一个人日后事业上 的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领 悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到 达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无 论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐 标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力 充分，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高 销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己

18、绵薄之力看了销售工作心得体会感悟总结的人还看了：1.2.3.6.篇二：销售感悟及心得体会】小编精心推荐| |就是感受，销售人员的心得体会主要就是讲近期工作上的感受、销 售技能的成长、如何提供更好的效劳、如何跟客户交流等等方面。销售人员心得体会怎么写一现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、效劳差异化的时代， 消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所 带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入 了新的体制，同时也为我们带来了新的效劳理念。图书市场早己从 卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需 要成为对我们新的要求。首先，我们要转变思想，认识

19、效劳的重要性。以前我们的工作要求 仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高 的层面来理解效劳，效劳不仅要以积极主动热情为目标，更重要的 是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带 来顾客的满意。不管我们有多么好的书，如果效劳不完善，顾客便 无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾 客着想。以前我们认为，只要我们对效劳态度加以注重，就会很容易了解如 何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要 确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就 要求我们有完美效劳的意识，和敏锐的感知力。那我们要从哪些方面去做呢 ?一、微笑

20、是对顾客最好的欢迎 微笑是对诚意的最好表达。所以当我 们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。二、 树立顾客永远是对的理念，打造优质效劳不管是在售中，还是 售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反响意见，主动做好解 释工作，让顾客感受到重视和尊重。三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客 让顾客满意，重要一点表达 在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成 对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么

21、样呢、谁这样 说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导 人。四、 多听听顾客声音，给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能 马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真 分析顾客是哪类的人，比方：学生、老师、农民、司机、老板等等， 尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客， 培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。五、掌握，热情接待顾客 说话语言是一门艺术，在我们工作中也是 十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的 开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书

22、价比拟高，我们 就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比方： 我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货效劳等。在工 作中，我们要熟练使用效劳敬语，做到主动热情周到。在我们的工作中开展完美效劳，真心实意地为顾客着想，千方百计 地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能 更加强盛。销售人员心得体会怎么写二首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备 的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于 能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成 功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 心得一：主动才是积

23、极 - 相信只有主动出击的人，才会有成功的时 机。在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被 客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大 家解释说： 我不会 ，因为 .，我的方案没完成，因为 我总是在找借 口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相 当的消极了。一但陷入这种自已挖好的陷井中，有时候自然而然的 怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生， 其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段我正在收看 电视剧?少年英雄方世玉?，它的主题曲中的一句给了我很大的启 发， 要让人生更加漂亮，要努力才能有运 。从此 要努力才能有运

24、 深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓 劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积 极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实一种结 果，我比以前成功了许多。心得二：以终为始 给自已在不同时期制定一个力所能极的目标在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了防止一种盲 目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不 偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种 首要目标，而不会去不切实际去梦想要如何的一鸣惊人。如果这样， 很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正 的潜力却得不到发挥，因为你一开

25、始就为自已选择了一条极其难行 的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐 进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标 设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月 我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样， 我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理 解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进 行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定 的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服 务少的客户，多认同我两点效劳内

26、容而以，因为这是我在第一次中， 所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将 带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客 户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要 的是有方法的坚持。心得三：要客第一 合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认 同效劳的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从 而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。 但你可以应用你空闲的时间来打打 ，想一些方法来探探风，来决定 客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后， 首要的事是进行 客

27、户急迫性的分类 ，从而在中间找到一些重中之重 的客户。何谓重中之重的客户呢 ? 一般认为有以下几种条件： 1。见 的是老板， 2。老板是真得较为清楚我们是做什么效劳的，3。有较大的认同感 最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们效劳中他 认同的局部 4。有给一个较近期的承诺 当然这点是需要我们在见第 一次时，就有进行逼单，才可能获取的 5 。别忘了为自已下次上来提 早留下一个借口 储如：送，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编那么编，目地只为一个下次方便 上来 。心得四：三赢思维 站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们

28、是处在一种销售 方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过 程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是 让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上， 我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为 一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去 力求三者利益到达一种平衡 这样对客户直说有时很容易让客人觉得 我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人 ，让你的客户加深对 你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的 话，要记住常在客户面前找适宜的时机，一而再，再而三的说，加 深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也

29、就快将成功了。当然， 我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处 地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻 瓜，要不然你就将铸成大错。 很简单，他们能做老板，能有位子， 一定有其过人之处 ，我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因 为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。心得五：知彼解已 先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因 不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老 客户用了我们的效劳后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合 作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不 够

30、理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百 分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将 大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢? 那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了 别忘了，客户他的 思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户 。我们只需记得持 续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过 e-mail ，贺年片， ， 等沟通方式告诉他，是行之有效的方法 当然这份工作，你除了自已 做一局部外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助， 这样你的精力就可以分担出来 。而你的这批客

31、户，有一天你在打 给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，时机 来了!心得六：博取众长 -，汲取众力 集思广义，人多点子多我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中， 我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的，之所以能成，很 多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当 有时确实需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合 力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补缺乏， 并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重 要。心得七：不断更新，不断超越 不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为

32、一个销 售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的 辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要， 除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从 客户那儿学来丰富的产品，外贸知识 我习惯到客人那边后，不管他 有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从 而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上， 日积月累，我们也会成为各行各业的行家 那时谈此类客户，我们多 了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能 知 彼知己，百战不殆 ，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们 要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同

33、事去比拟长短，那 样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不 断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性 压力下，轻松到达一个顶峰。希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有时机分享到你们的经验 !销售人员太辛苦了销售工作心得体会本文来源 :【篇三：销售感悟及心得体会】销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实 践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手。下面是学习啦 为大家准备的销售工作分享，希望大家喜欢 !更多的的资讯 详情入口 销售工作分享心得体会 1 首先，感谢公司给予的工作平台、同事的 鼎力帮助，自进入公司以来，通

34、过市场和公司的工作学习，我总结 的工作心得如下：又名?跑业务?，跑业务本来就是一份比拟辛苦的工作，就是在活 动的过程中得到收获，你每天的活动量你的业绩。记得我刚进公司 半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点 名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了， 同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放 弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么 别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故土， 不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我缺乏于其他同事的地 方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努 力，现在还不

35、算，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成 功=付出。6 、 对自己每天的工作必须有安排，时机是留给那些有准备的人的。2 、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情每一位客户3 、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客 户，只有了解客户的心理，找到突破有助于我们拿下这个客户，也 有助于我们的成长。4 、做好客户登记，及时跟踪回访，切记沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态5 、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地， 同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还 价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。6 、如果没有成功也

36、没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的 时间以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多缺乏的地方，还请公 司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。销售工作分享 2 我们团队有幸到桂林 美之林 能力提升训练，首先得 感谢 美之林 公司的领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼 自我意志 ，建立良好销售心态的时机。在这促销中，我付出了汗水， 收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将 我的一点心得体会总结如下：1.坚决的信念，积极的心态正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成 交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极 的心态。自信

37、，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时， 言谈举止假设能表现出充分的自信，那么会赢得客户的信任，从而增 加客户的信心。信任是客户购置公司商品的关键因素，客户只有信 任我们，才会心甘情愿地购置。纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时， 我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢? 这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的 言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否 得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质 和态度。自信也要有分寸，缺乏便显得怯懦，过分又显得

38、骄傲。所 以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充 满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我鼓励，使 自己始终处于一种积极的心理状态。作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时 态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。 推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到 你的真诚。我们还要用一颗 平常心 来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的 销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之 间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反响，在遇到客 户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客 户产

39、生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交 的原动力。3.订立目标，超越目标目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值， 分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行 的。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的 成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力， 并努力把目标变成现实 ;目标让我们始终保持一种前进的状态，并产 生积极的心态，从而激发我们的潜能。发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最 强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业 务，都必

40、须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子， 记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断 稳固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极 行动。共同努力，共同进步，共同收获。对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和计 划，并定向完成目标和方案。以下是我对销售行业的总结：1. 口才不重要，让客户信任才是最重要的通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手 却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量 是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。 有客户曾告诉他： 我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在

41、， 我放心 ，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路 是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的 人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起 顾客的反感和抗拒心理。2.送礼不如送感情，要做生意先做人。如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你 差得还很远 !一位朋友给我讲了他的：有次他准备带货去东莞某医院， 临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机 一动，赶紧去花店订购了 4 盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开 的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。 院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉 院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然 货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而抚慰他说： 没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了 。这就 是感情的力量，他从你的细