集团企业文化建设体系构成及内涵

1、集团企业文化建设体系构成及内涵一、集团企业文化建设的体系集团企业文化建设的体系主要由理念层文化体系、制度层文化体系、行为层文化体系以及物质层文化体系四部分构成。（一）集团理念层文化体系。集团理念层文化是集团企业文化建设体系的核心和基础。集团理念层文化体系包含战略层理念、价值层理念和执行层理念三个方面。其中，战略层理念包括企业定位、企业使命和企业愿景三个部分，它描述企业发展的根本方向，昭示企业存在的目的和意义。价值层理念包含企业核心价值观、企业精神和企业口号，它表明企业所提倡的价值追求以及企业和员工所应有的精神面貌。执行层理念是集团指导经营、发展及管理活动的信念、信条和志向。为了体现集团所属单位

2、企业文化的特性特色，为所属单位留下企业文化建设创新空间，集团层面在执行层理念仅明确经营理念、人才理念。 集团理念层文化各要素的表述，应具有权威性、肃穆性、引领性和稳定性，其内涵是在继承文化传统、结合发展战略、凝合各方共识的基础上，做出的高度概括和凝练，应使其在集团深化人心，不因为一时的须要、领导的变更而随意变更。但是可以随着集团发展战略和业务结构的调整，在各个不同的历史时期，给予新的内涵。 （二）集团制度层文化体系。 集团制度层文化，是保障集团安排、组织、领导和限制等管理活动顺当进行而创建出来的规范体系。集团的制度层文化，包括组织管理制度、人力资源管理制度、决策议事管理制度、资产管理制度、财务

3、管理制度、平安制度、风险防限制度等全部管理制度。 集团制度层文化体系必需以集团理念层文化体系为依据，符合理念层文化的详细要求，通过制度层文化体系落实集团理念层文化体系。 （三）集团行为层文化体系。 集团行为层文化是企业和员工在生产、经营、管理、改革、发展全过程及内外交往、社会活动中所提倡和遵循的行为准则、规范或指引。集团的行为层文化体系主要包括：企业行为准则、员工行为规范、员工职业道德规范、员工礼仪规范、公共关系规范、企业社会责任等。 集团的行为层文化体系同样要和理念层文化体系、制度层文化体系的要求相一样。要通过集团和员工的规范行为，展示集团的文化理念、价值取向和精神风貌，落实制度层文化体系。

4、 （四）集团物质层文化体系。 集团物质层文化是集团理念层文化体系、制度层文化体系的物理表现，是集团风采的张显，是集团企业文化建设的重要组成部分。集团的物质层文化体系，由集团形象识别系统和企业最终服务产品两部分组成。其中，集团形象识别系统包含视觉识别系统、环境建设系统、传播平台系统三个方面。视觉识别系统指公司名称、标识、商标、品牌、产品等内涵及外延的规范化、标准化。环境建设系统主要是指集团内部生产、工作场所的环境布局和集团为客户和社会服务所触及的文化环境、工作环境和生活环境的统一、规范。 集团的物质层文化体系须要和集团的理念层文化体系高度吻合，以利于通过物质层文化的展示，发挥潜移默化的作用，使员

5、工于无声处接受集团企业文化，认可、赞誉集团企业文化，进而忠于企业，忠诚所从事的事业；使客户和社会更便利的认知集团企业文化，认可集团产品，和集团建立更紧密的合作关系。 二、集团理念层文化系统的内容及内涵 （一）企业定位。 企业定位描述企业发展的根本方向，是企业使命和企业愿景存在的基础。 集团的企业定位是：具有国际竞争力的综合物流企业集团。 集团是以物流为核心主业，航运为重要支柱业务，船舶重工为相关配套业务的综合物流企业。集团将围绕自身熟识和长期从事的综合物流事业专注发展，通过对相关产业的深耕细作，把企业建设成为具有国际竞争力的综合物流企业。 （二）企业使命。 企业使命昭示着企业存在的目的和意义，

6、对企业发展具有引领作用，对企业的管理层和全体员工的行为产生长期而深远的影响。 集团的企业使命是：综合物流、服务全球。 “综合物流”：集团是一个综合物流产业集群，以物流服务为核心主业、以航运产业为重要支柱业务、以船舶重工为重要配套业务。 “服务全球”：蔚蓝色的星球是我们珍爱的家园，集团专注于为全球客户供应铁、水、公、空、仓、码、港等物流和船舶重工相关配套的专业服务，以诚信、包涵、务实、创新的价值取向，报效国家，回馈社会，成就客户和员工幻想。 “综合物流、服务全球”充分反映了集团最具国际竞争力的综合物流企业的明确定位。呈现了集团专注于综合物流产业，立足国内，放眼全球，最大程度满意股东、客户、员工、

7、社会等各方利益的责任感和雄伟远大的志向追求。展示了集团全新的经营理念、极强的发展实力、永不止步的创新精神。显示了集团是全球客户可以信任、值得敬重和忠诚的良好形象。 集团以此为企业使命，要求所属企业和员工要以更加坚决的信仰，更加崇高的境界，更加开阔的视野，更加宽广的胸怀，更加执着的追求，更加严格的要求，更加自觉的行动去肩负使命，成就幻想。 （三）企业愿景。 企业愿景是在企业使命引领下就企业发展蓝图做出的高度概括和形象描述。 集团的企业愿景是：成为客户首选的物流供应商。 作为以“综合物流、服务全球”为使命的物流企业，集团各级企业和员工要想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需，用更好的方案、更高的

8、标准、更完整的服务体系、更周全的服务，更专业是水准，为客户供应“平安、快速、精确、节约、便利”的一体化物流服务产品，和客户建立更好的合作关系，将集团成为全球客户首选的物流合作伙伴作为恒久的目标追求。 （四）企业核心价值观。 企业核心价值观是企业及其员工共同的价值追求、价值评判标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着其自身的存在意义和行为方式，是解决企业在发展中如何处理内外冲突的准则，是企业表明自身如何生存的主见。它表明企业立足社会和市场的根本原则，明确企业在提倡什么，反对什么，契合了行业和企业的特点，凸显了企业的核心竞争优势。 集团的企业核心价值观是：诚

9、信、包涵、务实、创新。 “诚信”是集团的立企之本、发展之基。集团坚持以诚待人、以诚取信，以诚信恪守人格，以诚信赢得客户。做人，讲信用、守信用、重然诺、言行一样；做事，讲契约、重合同、守规则、诚恳无欺。 “包涵”是集团雄伟气魄和博大胸襟的体现。集团以有容乃大，海纳百川的气度，敬重不同国家、不同地域、不同宗教信仰、不同组织、不同企业的历史和文化，敬重客户的特性需求和看法，主动和客户良性互动。集团客观看待不同业务板块和所属企业的特性特征和发展特点；激励不同业务板块、所属企业之间资源共享，相互支持，协同推动，协调发展。集团敬重员工特性发展，提倡员工之间相互包涵，相互帮助，以宽广的胸怀和开发的心态，促进

10、特性和共性的融合，构建和谐的企业发展生态。 “务实”是集团的行事风格和组织氛围。集团反对形式主义、官僚主义等虚假浮夸的工作作风；坚持以市场化为原则，以业务为导向，讲求实际，注意实效；激励员工脚踏实地、真抓实干，敢于担当，面对现实不躲避，不急功近利，不好高骛远。 “创新”是集团持续发展的动力源泉。集团视创新为企业的生存之本，提倡突破常规思维，不因循守旧，勇于开拓，不断进取。集团敬重员工的创新热忱，支持所属企业和员工大力开展创新创建活动，推广国内外同行业创新成果，主动应用创新技术，营造敢于变革、宽容失败的环境，使企业的产品不断提升，服务水准、竞争实力持续提升。 集团以“诚信、包涵、务实、创新”作为

11、企业及其员工共同的价值追求、价值评判标准和所崇尚的精神；作为一把标尺，衡量着其自身存在意义和行为方式；作为解决企业在发展中处理内外冲突的准则，不仅能够统一员工的思想相识、价值理念，而且能够引导员工的行为方式，形成企业的核心竞争力。 （五）企业精神。 企业精神指企业员工所共同具有的内心看法和精神追求，是企业内部最主动、最闪光，也是全体员工共同拥有的一种精神境界。 集团的企业精神是：团结奋进、成就幻想。 “团结奋进、成就幻想”是指集团全体员工心往一处想、劲往一处使，相互关切，相互帮助，锐意进取，大胆开拓，永葆创新激情，和集团共发展，和企业共荣辱。在“实现中华民族宏大复兴”的中国梦引领下，为实现集团

12、“成为客户首选物流供应商”的企业梦，以及个人的“成长成才”梦而团结拼搏，攻坚克难。 （六）企业口号。 企业口号是企业对自身价值形象的高度概括，是企业向外界所传达的市场信仰。 集团的企业口号是：服务创建价值！ “服务创建价值”是指集团对外秉承以“客户为中心”的服务思想，以供应“平安、快速、精确、节约、便利”的服务产品，以“专业专注，合作共赢”的经营理念，致力于完善覆盖中国、辐射全球的服务网络，发挥专业人才优势，打造先进信息系统，整合内外部资源，供应量身定做的最佳服务方案，为国家、为社会、为客户不断创建价值，实现共同发展。集团对内崇尚团结互助，上下同心，兄弟组织间相互补台，相互协同，在为国家、为社

13、会、为客户创建价值的同时，为企业、为员工自身创建价值。 （七）经营理念。企业经营理念是关于企业经营活动的思想、原则的概括，详细指企业在经营活动中，对发生的各种关系的相识和看法的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。集团的经营理念是：专业专注、合作共赢。 “专业专注”，集团始终专注于综合物流及其相关产业，通过持续不断的深耕细作和日积月累，将所从事的综合物流事业做大极致，培育一批具有专业精神、拥有专业水准的专业队伍，建立专业的服务标准，为客户供应专业的服务，从而将集团的综合物流业务做强、做优。 “合作共赢”，集团坚持和客户及其它利益相关者共成长的经营思想，和各方开展业务和战略合作；坚持以包涵

14、和务实的价值理念推动集团各成员企业达成共享和协同。通过构筑稳定、持续、健康的内外合作关系，最终实现多边互利互惠共赢。 （八）人才理念。 企业人才理念，是企业用人的基本观点，它不仅是对详细人事制度、考评制度、嘉奖制度的指导，而且可干脆激励员工根据人才观的要求来学习、熬炼、提高和成长。 集团的人才理念是：德才兼备、人企共荣。 “德才兼备”是集团选人用人的基本前提和要求。其中“德”是关键环节，无德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才应具备的基本做事实力，即专业素养和执行实力。集团提倡员工修德和有才相统一，既要具备专业技术实力，更要具有良好的内在品德和修为。 “人企共荣”是集团选人用人的根本动身点和最终目标。员工是集团发展壮大的坚实基石，集团是员工成进步步和忠实依靠。集团以促进员工成长，培育专业人才为天职，信任人，激励人，激励人，引导各类人才在实现实力和价值提升的同时，和企业共同进步，共