组织行为学2_2个体行为规律

1、 第一节第一节 关于个体行为的几种解释关于个体行为的几种解释 第二节第二节 个体行为规律个体行为规律 第三节第三节 人类行为的八大规律人类行为的八大规律一、华生的行为主义理论一、华生的行为主义理论 美国现代心理学主要流派之一，行为主义美国现代心理学主要流派之一，行为主义的创始人华生。的创始人华生。 行为主义者看来，心理学规律是自然科学行为主义者看来，心理学规律是自然科学的一个客观实验分支。它的理论目标就是的一个客观实验分支。它的理论目标就是对行为的预测和控制。华生主张的对行为的预测和控制。华生主张的“刺激刺激一反应一反应”公式作为行为的解释原则。公式作为行为的解释原则。 行为受客观刺激的影响，

2、一定的刺激必然行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起一定的反应。引起一定的反应。 公式：公式：S S一一R R（刺激一反应）（刺激一反应） 华生的这些观点对于研究行为产生的原因，华生的这些观点对于研究行为产生的原因，研究如何改变和调节人的行为，提高其工研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率具有重要意义。但因为这个理论没作效率具有重要意义。但因为这个理论没有全面地说明人的行为的全过程，把人看有全面地说明人的行为的全过程，把人看做是对外界刺激起反应的机械人，因而招做是对外界刺激起反应的机械人，因而招致了后来的新行为主义者的批评。致了后来的新行为主义者的批评。二、新华生主义二、新华生主义 新华

3、生主义又称新行为主义，以托尔曼、新华生主义又称新行为主义，以托尔曼、赫尔、斯金纳等为主要代表。赫尔、斯金纳等为主要代表。 新华生主义者提出，在刺激、反应之间还新华生主义者提出，在刺激、反应之间还应加上一个因素，以下公式表示人的行为应加上一个因素，以下公式表示人的行为模式：模式：S S一一O O一一R R 即刺激即刺激心理加工心理加工行为行为 1 1、托尔曼、托尔曼 托尔曼在借鉴华生行为主义观点的基础上，托尔曼在借鉴华生行为主义观点的基础上，提出了所谓提出了所谓“目的性的行为主义目的性的行为主义”的主张，的主张，他试图在刺激与反应之间引进认识、期望、他试图在刺激与反应之间引进认识、期望、目的这些

4、被华生称为意识的目的这些被华生称为意识的“主观主义的东主观主义的东西西”的中间变量的中间变量( (以刺激为自变量，反应为以刺激为自变量，反应为因变量因变量) )。 这些变量是任何行为所固有的，客观的，起这些变量是任何行为所固有的，客观的，起着决定行为的作用，是行为的最后的最直接着决定行为的作用，是行为的最后的最直接原因，托尔曼称它们为原因，托尔曼称它们为“固有的决定因素固有的决定因素”，它们起着中介作用。它们起着中介作用。 2 2、斯金纳、斯金纳 他倾向于实证主义，认为科学只要描述可他倾向于实证主义，认为科学只要描述可观察的变量及这些变量间的函数关系，而观察的变量及这些变量间的函数关系，而不要

5、用不可观察的概念去解释可观察的事不要用不可观察的概念去解释可观察的事物和关系。他坚持不要中间变量，反对任物和关系。他坚持不要中间变量，反对任何形式的内因论，认为强化行为、改变行何形式的内因论，认为强化行为、改变行为的主要动力是为的主要动力是有机体有机体“操作操作”环境环境的效的效果。果。 如：没有物体也可以发生如：没有物体也可以发生“看的行为看的行为”。3 3、赫尔、赫尔 赫尔从方法着手，抛弃赫尔从方法着手，抛弃“观察一归纳观察一归纳”法，法，采用采用“假设一演绎假设一演绎”法，以期把心理学改造法，以期把心理学改造成近似几何学的演绎科学。他认为，一种合成近似几何学的演绎科学。他认为，一种合乎要

6、求的科学理论必须从乎要求的科学理论必须从整套表述方式清整套表述方式清晰的假设晰的假设( (公理公理) )出发，并对所采用的重要术出发，并对所采用的重要术语下具体明确的定义语下具体明确的定义，从这些假设出发，必从这些假设出发，必须在可能做到的情况下，用最严格的逻辑，须在可能做到的情况下，用最严格的逻辑，演绎出一系列互相联系的，包括有关领域的演绎出一系列互相联系的，包括有关领域的主要具体现象的定理。主要具体现象的定理。 赫尔提出了赫尔提出了6 6条假设及这些假设基础条假设及这些假设基础 上的上的1111条定理。条定理。 三、勒温的心理力场理论三、勒温的心理力场理论 勒温借用物理学中勒温借用物理学中

7、“磁场磁场”的概念把的概念把人人的过去、现在形成的内在需求的过去、现在形成的内在需求看成是内在看成是内在的心理力场，把的心理力场，把外界环境因素外界环境因素看成是外在看成是外在的心理力场。人的心理活动是现实生活空的心理力场。人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。因此要测定人的心理作用影响的结果。因此要测定人的心理和行为就必须了解完成这一行为的内在和行为就必须了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。心理力场和外在心理力场的情境因素。 勒温把人的行为看成是个体特征和环境特勒温把人的行为看成是个体特征和环境特征

8、的函数：征的函数： B= B=f f（P P* *E E）式中：式中：B B是人的行为是人的行为 P P是个体特征是个体特征 E E是环境特征是环境特征 在解释某种行为，改变某种态度时，必须在解释某种行为，改变某种态度时，必须同时考虑环境和个体两个方面。同时考虑环境和个体两个方面。一、个体行为规律一、个体行为规律1 1、人的行为模式、人的行为模式 不同个体的个性特征不同，社会经历不同，不同个体的个性特征不同，社会经历不同，不同个体会对同一种刺激发生不同的反应不同个体会对同一种刺激发生不同的反应。 人的行为不仅受个体本身的心理特征的影人的行为不仅受个体本身的心理特征的影响，而且受客观环境的影响。

9、响，而且受客观环境的影响。 刺激反映机理：刺激反映机理：刺激刺激个体心理特征个体心理特征对刺激的个人解释对刺激的个人解释行为反应行为反应 在研究个体行为的心理因素方面，华莱士把知觉、在研究个体行为的心理因素方面，华莱士把知觉、学习、个性、能力、动机作为环境刺激转化为外显学习、个性、能力、动机作为环境刺激转化为外显行为和绩效的主要中介因素行为和绩效的主要中介因素，了解这些内在因素的了解这些内在因素的持点，有利于管理者引导和影响员工的行为。持点，有利于管理者引导和影响员工的行为。 个体行为和绩效模式：个体行为和绩效模式：刺激刺激知觉知觉学习学习个性个性动机动机行为行为能力能力绩效绩效评价与评价与奖

10、罚奖罚 只有当我们有明确的标准，并了解组织的期望与要只有当我们有明确的标准，并了解组织的期望与要求时，我们才能评价一个人的行为是否产生有效的求时，我们才能评价一个人的行为是否产生有效的个体绩效。个体绩效。 管理者的目标是鼓励个体成员去从事那种能给组织管理者的目标是鼓励个体成员去从事那种能给组织带来效率的行为带来效率的行为，就必须了解影响组织成员个体行就必须了解影响组织成员个体行为的因素。为的因素。 组织中个体行为、绩效和有效性模型：组织中个体行为、绩效和有效性模型：2 2、个体行为特征、个体行为特征 目的性目的性 社会性社会性 自主性自主性 连续性连续性 持久性持久性 可塑性可塑性二、个体心理

11、与行为制约二、个体心理与行为制约 个体心理过程包括感觉、知觉、思维和作出个体心理过程包括感觉、知觉、思维和作出反应几个阶段。反应几个阶段。 个体行为过程是需求个体行为过程是需求动机动机行为的过程。行为的过程。 个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、情绪等等，这些心理因素都直个性、气质、情绪等等，这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。接或间接地影响着人的行为。三、个体行为疏导三、个体行为疏导 个体行为按性质可分为：正确行为和错误行为；个体行为按性质可分为：正确行为和错误行为； 个体行为按其影响可分为：积极影响和消极影响；个体行为按其影响可分为

12、：积极影响和消极影响；1 1、个体行为的预测与控制、个体行为的预测与控制 行为是为了满足某种需要，也是为了达到行为是为了满足某种需要，也是为了达到一定的目标。一定的目标。 人的目标不是采取一次行为就能直接实现人的目标不是采取一次行为就能直接实现的，而需要采取一系列的行为，分为两部的，而需要采取一系列的行为，分为两部分，即目标导向行为和目标行为。分，即目标导向行为和目标行为。 目标导向行为目标导向行为是指为谋求实现某种目标而是指为谋求实现某种目标而做准备的行为，也可以说是实现目标之前做准备的行为，也可以说是实现目标之前的行为，即寻找目标的过程。的行为，即寻找目标的过程。( (准备工作准备工作)

13、) 目标行为目标行为是指直接满足目标实现需要的行是指直接满足目标实现需要的行为或者叫从事目标本身的行为。为或者叫从事目标本身的行为。 目标导向行为和目标行为对需要强度有不目标导向行为和目标行为对需要强度有不同的影响力：同的影响力： 对目标导向行为来说，需要强度会随着这种行对目标导向行为来说，需要强度会随着这种行为的进行而增强，越接近目标，动机就越强，为的进行而增强，越接近目标，动机就越强，直至达到目标或受挫折为止。直至达到目标或受挫折为止。 目标行为开始后，需要强度就有减弱的趋势。目标行为开始后，需要强度就有减弱的趋势。 如何把需要强度经常保持在较高的水平：如何把需要强度经常保持在较高的水平：

14、循环交替地运用目标导向行为和目标行为，循环交替地运用目标导向行为和目标行为，当一个目标达到时马上提出新的更高的当一个目标达到时马上提出新的更高的目标，并进入新的目标导向过程；目标，并进入新的目标导向过程；目标导向过程停留的时间不宜过长；目标导向过程停留的时间不宜过长；目标不能定得太低要有较大的挑战性；目标不能定得太低要有较大的挑战性；2 2、个体行为的引导、个体行为的引导 引导个体行为，必须从影响个体行为的心引导个体行为，必须从影响个体行为的心理因素入手：理因素入手：首先，要引导个体知觉；首先，要引导个体知觉；其次，要充分发挥和创造个性；其次，要充分发挥和创造个性；再次，引导个体树立正确的态度

15、；再次，引导个体树立正确的态度；最后，培养和塑造组织的价值观；最后，培养和塑造组织的价值观；3 3、个体行为的协调、个体行为的协调（1 1）个体行为之间的协调）个体行为之间的协调信息沟通方式信息沟通方式文化娱乐方式文化娱乐方式思想教育方式思想教育方式（2 2）个体与群体、组织的协调）个体与群体、组织的协调在组织或者群体内部建立起崇高的理想、在组织或者群体内部建立起崇高的理想、目标和价值观目标和价值观鼓励和弘扬正确行为鼓励和弘扬正确行为1 1、目标律：人的任何行为都指向一定的目标。、目标律：人的任何行为都指向一定的目标。2 2、动机律：人的任何行为都有动机、动机律：人的任何行为都有动机“驱动驱动

16、”3 3、强化律：如果某一行为达到了预期目标，、强化律：如果某一行为达到了预期目标，或者获得了预想不到的有利结果，则说明或者获得了预想不到的有利结果，则说明行为重复发生的可能性增大。行为重复发生的可能性增大。4 4、遗传律：一个人的行为特征部分决定于其、遗传律：一个人的行为特征部分决定于其从父母那里获得的基因的状况。从父母那里获得的基因的状况。 选择性繁殖实验（聪明的老鼠和迷宫）选择性繁殖实验（聪明的老鼠和迷宫） 5 5、环境律、环境律 ：人类行为除受遗传基因制约外，人类行为除受遗传基因制约外，还受环境的支配。还受环境的支配。 出生前的环境（孕期消极情绪的实验）出生前的环境（孕期消极情绪的实验） 出生后的环境（家庭、教育、社会活动等）出生后的环境（家庭、教育、社会活动等） 人在不同的情景下的行为方式会发生变化。人在不同的情景下的行为方式会发生变化。 6 6、发展律、发展律：随着年龄的增长，行为在不断随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如能力提高、性格改变、知识地发生变化，如能力提高、性格改变、知识积累。积累。7 7、差异律：人与人之间在能力、人格特质、差异律：人与人之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动机等方价值观、工作态度、兴趣、信念、动机等方面存在着个别差异。面存在着个别差异。8 8、本我律：虽然一个人在