家政服务可行性分析报告

1、1 / 32景泰青年志愿者家政服务中心可行性分析报告2009年6月2 / 32目录一、执行总结二、创业机遇三、服务概要四、市场分析1市场现状2目标市场3竞争状况4市场进入与扩张5市场份额目标五、组织战略六、市场营销策略七、组织经营八、创业整体进度安排九、关键性风险与化解方法一、执行总结：1、组织：景泰青年志愿者家政服务中心（在以后叙述中简称：家政服务中 心）是一个提议中的组织，采纳职员制治理，提倡以人为本的优质生 活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。采取有偿服务和 无偿服务相结合的服务模式。我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求， 景泰每年大约有20万左右。和大都市相比，目前景泰

2、的家政人员普遍素养较低，家政专业知 识少，服务项目不全。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建 立各社区的营业网点来扩大市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。我们注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高3 / 325 / 32级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、 涉外服务、各类家务治理、接待人员、熟悉营养、护理知识、安排各 种宴会、处理电子信件等方面形成以一般家政为基础，高级家政 为特色的多元化经营的连锁性组织。2、市场： 目前，我县的家政服务中心提供的服务大都集中在传统意义上的 清洁、保姆之类，家政服务人员的素养较低，不能有效保障用户及职 员双方面的权益，

3、导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常进展受 到了阻碍。在从事家政服务的人员中，像家庭专业护理与计算机维护等高级 家政从事人员数量几乎是空白，因此，景泰家政服务中心将就这一切 入点推出高级家政服务进入市场。我们将在景泰逐年设立社区营业网点，到第三年时，总数可能达 到6个。当市场份额达到5%时，目标市场再扩展到全县各乡镇，树立 全新的家政行业领头人形象。3、投资与财务：成立初期共需资金15万元人民币， 其中风险投资5万元，创业小 组及下属治理层人员出资10万元，短期借款5万元。其中用于固定 资产5万元，流淌资金10万元。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总部统一治理、核6 / 32算，每年

4、支付网点赢利的30%作为投资回报。第二年可能赢利10万元，以后每年营业利润率30%左右，投资回收期为一年零四个月。二、创业机遇随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。专门多人为 了不被市场淘汰，整日奔波于工作，全然无暇顾及自己的家庭生活。 有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。大都市中这种现象尤 为严峻。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的 人们倍感疲乏。对家政服务的渴求量也越来越大。景泰目前对家政人员的需求尽管不是专门急切，但随着经济的进 展和剩余劳动力的增多，人们关于家政服务的要求正在逐步加大。“家政”是时下叫得挺响的一个词， “家政服务”更是都市里一个 热门的行业。然而，

5、我们发觉，许多地点的家政服务仅限于“搬家” “保姆”之类。事实上，“家政”的意义专门广泛，凡与家庭事务有 关的，诸如家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育.都可列为“家政”范围。它不只是一些家务杂活，也不仅是疏通管道、拆洗油烟机等，它有着丰富的内容和极大的服务空间。景泰青年志愿者家政服务中心的创建确实是为了要建立全方位的 家政服务7 / 32体系，让传统服务与高级服务兼顾，关心景泰那些忙碌的人 们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他 们也能感受到生活的满意。三、服务概要鉴于上述对市场的调查，我们所要提供的服务见下表。从我们所提供的那个服务列表中不难看出， 本中心

6、在提供传统服 务的同时，添加高级的家政服务。同时在传统中也渗透着高级的服务， 比如在婴儿护理这项，我们与传统意义的“月嫂”就有区不一一增加 了婴儿按摩的服务。这项服务必需要专业人员才能做到。另外，中心还特不设有客户服务部， 专门听取顾主的反馈和意见， 及时地对中心各项制度及治理作出调整。我们的目标确实是要打造出 景泰最全面最专业最高素养的家政品牌！景泰家政服务中心内容一览表培训婴儿、幼儿、老人看护（一般/咼级）各类家电维修及售后宠物服务各类服务人员培训传统家庭卫生打扫婴幼儿看护（含胎教、幼教等）8 / 32高级健康咨询理财咨询法律咨询家庭专业医用护理宠物服务（含防疫、代管等）家电维修以及售后服

7、务各类专业人员培训1特色家政便民店太阳能销售、安装、维修空调安装与维修搬家公司家政物业服务网络服务（网上购物等）其他亲情服务9 / 32四、市场分析1景泰家政市场现状我们对景泰的家政市场做了深入的调查。 调查后发觉,景泰的家政 服务市场需求量极大，正处于供不应求的时期，目前景泰县城请家政 服务员的家庭就已接近1万户，可能明年需要全日家政服务的家庭将 达到3千户，新增2千户；需要计时服务的家庭将达到5千户。然而按现在的就业情况看，景泰家政市场至少缺员近千人左右， 其中尤以春节期间缺员最甚，使景泰的用人家庭感到十分不便。但由 于家政行业尚属起步时期，景泰的几家家政服务中心在运作中大都存 在以下几个问题：（一）旧观念的阻碍仍不可忽视家政服务业作为从传统“保姆”进展起来的新行业，尚未得到全 社