如何管理8090后员工整理版

1、如何管理/预/留90后员工课程结构简介v客观认识客观认识90后员工后员工v管理管理90后必须掌握基本的管理知识后必须掌握基本的管理知识v如何培育如何培育90后员工后员工v激励激励90后员工的艺术后员工的艺术v留用留用90后员工的方法后员工的方法v培育培育90后员工必须学习领导力后员工必须学习领导力第一讲：客观认识第一讲：客观认识9090后员工后员工v90后概念后概念v90后心理发展的基本特征后心理发展的基本特征v90后的优点和长处后的优点和长处v90后问题的成因分析后问题的成因分析v企业对企业对90后教育的缺失后教育的缺失第二讲：第二讲：面对90后员工，重识管理管理的内涵与基本原则管理的内涵与

2、基本原则 提示：不容置疑，面对90后这个特殊的群体，大部分企业“管理急待改进”，需要重新认识管理，掌握基本的管理原则，否则，做好90后的管理/预/留就是一句空话管理/育/留，就是一句空话。一、管理基础1、管理的概念管理的定义你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者：管理的真谛：管人理事2、管理方格理论德克萨斯大学的布莱克和莫顿在1964年提出了以下的管理方格理论：管理就是通过他人的力量完成工作管理就是通过他人的力量完成工作91.99.987655.543211.19.1123456789二、二、管理和领导90后的七项铁律v关怀他们，关注他们的个人生活关怀他

3、们，关注他们的个人生活 试着走入和理解他们，不要做局外人试着走入和理解他们，不要做局外人v谈理想和追求，不抱怨谈理想和追求，不抱怨“现实和物欲现实和物欲”v更多的发挥领导力，而不是权力更多的发挥领导力，而不是权力v松紧有度松紧有度 逐步锻炼她们的的压力承受能力和处理能力，既不逐步锻炼她们的的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下子压垮能听任放纵，也不要一下子压垮v 注重人性化管理，加强人文关怀注重人性化管理，加强人文关怀v选才终于重塑选才终于重塑 招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例v坚持末位淘汰坚持末位淘汰 黄沙

4、淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，经黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，经筛选最后留下的必然是金子筛选最后留下的必然是金子第三讲：如何培育90后员工v案例背景：赖经理在巡检时发现案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩后员工上班时玩手机上手机上QQ，找其主管彭班长了解，彭班长说自己，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，还说该员工经常这样，说了不改。下班时赖知道，还说该员工经常这样，说了不改。下班时赖经理和彭班长找这位经理和彭班长找这位90后谈话，花了后谈话，花了15分钟，此后，分钟，此后，彭班长再没发现该彭班长再没发现该90后员工玩手机，年终还被评为后员工玩手机，年终还被评为

5、优秀员工。优秀员工。v 思考：如果你是赖经理，你会怎么与思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后后员工谈话？案例给我们什么启示？员工谈话？案例给我们什么启示？ 沟通：培育员工的基础工具沟通：培育员工的基础工具1、沟通的概念、沟通的概念2、人际沟通的十字方针、人际沟通的十字方针3、语言沟通的五个绝招、语言沟通的五个绝招尊重尊重信任信任真诚真诚宽容宽容自制自制培育90后员工的两种关键方法1、培育、培育90后员工的首要方法后员工的首要方法 v真实案例：今年的五月份，有家工厂出现上班总是真实案例：今年的五月份，有家工厂出现上班总是迟到的现象，而且经过调查，发现迟到的总是迟到的现象，而且经过调查，发现迟到

6、的总是90后后那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我这那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我这个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说“梁副总，都是我的错梁副总，都是我的错”，然后我就想办法试图解，然后我就想办法试图解决问题。思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？决问题。思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？为什么？为什么？v 具体做法：具体做法：培育培育9090后员工的首要方法后员工的首要方法 身教重于言教身教重于言教1、严于律己，宽于待人、严于律己，宽于待人2、勇于承担责任、勇于承担责任 （下属的错都是上司的责任、没有落后的员工只有落伍下

7、属的错都是上司的责任、没有落后的员工只有落伍的管理、没有学不会的员工，只有不会教的上司）的管理、没有学不会的员工，只有不会教的上司）3、永远积极、永远积极4、大门口迎接职工上班、大门口迎接职工上班5、相逢开口笑、相逢开口笑6、用好习惯影响下属、用好习惯影响下属培育90后员工的两种关键方法 赛马不相马1、每个人都是一座金矿、每个人都是一座金矿2、坚定不移地引入竞争机制、坚定不移地引入竞争机制3、开展各种形式的竞争、开展各种形式的竞争4、始终把握良性竞争、始终把握良性竞争5、榜样的力量是无穷的、榜样的力量是无穷的6、环境造就人、环境造就人与与9090后的五大交往禁忌后的五大交往禁忌1、不要忆苦思甜

8、、不要忆苦思甜 90后心声：最烦喋喋不休的大道理了，别以为是老大就倚老后心声：最烦喋喋不休的大道理了，别以为是老大就倚老卖老教训人，你们小时候那点破事儿早脱离时代了，不要卖老教训人，你们小时候那点破事儿早脱离时代了，不要做落伍的人好不好？做落伍的人好不好？2、不要苦口婆心、不要苦口婆心 90后心声：别抓住后心声：别抓住P大一点事就反反复复念叨，讲过一两次大一点事就反反复复念叨，讲过一两次我就知道啦。最怕你们一本正经了，又不是唐僧，那么啰我就知道啦。最怕你们一本正经了，又不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。嗦烦不烦哪。 90后心声：兴趣才是王道后心声：兴趣才是王道3、不要翻看隐私 90后心声：又偷偷上我

9、QQ空间看我日记吧？这么WS（猥琐）的事情我都不好意思提，年轻人也有个人隐私的。那么有好奇心不如去打听点明星的八卦回来跟我聊。4、严禁乱发脾气 90后心声：拜托，你好歹也是成年人了耶，要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你可是平等的。与90后的五大交往禁忌-续 案例背景：2009年12月，我们公司订单增加，劳动力严重不足，每晚须加班至9：30时，员工怨言增多，其中部分员工为90后。组长制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但90后小李动作敏捷，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长发现喝斥并禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。思考：类似这样的情形该怎么办？ 具体做

10、法建议： 人性化设置制度 制度应该视情节轻重给予改错机会 做好订单评估与产能协调案例研究第四讲：激励90后员工的艺术提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，90后员工亦然！所以，后员工亦然！所以， 管理管理/育育/留留90后员工，后员工，就是激励！激励！再激励！就是激励！激励！再激励！一、管理者常用的激励方法1、领导者常用的三种激励方法恐惧激励法恐惧激励法诱因激励法诱因激励法人性激励法人性激励法惩戒惩戒使命感使命感责骂恐吓责骂恐吓被肯定被肯定降职降薪降职降薪自信自尊自信自尊革职革职责任意识责任意识削权削权挑战性的环境挑战性的环境冰冻不中用冰冻不中用荣誉荣誉加

11、薪奖金红利特别津贴奖励性福利分红入股领导者常用的激励方法 恐惧激励法须遵循的5个原则 1、事先告知原则 2、及时惩戒原则 3、公平公正原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则 二、激励人的艺术二、激励人的艺术1、明确两种人的人性表现明确两种人的人性表现 人都渴望成就都渴望成就 人可以在懒惰和勤劳无益时不会不懒惰人可以在懒惰和勤劳无益时不会不懒惰2、激励的真相、激励的真相 升与降升与降得与失得与失荣与辱荣与辱生与死生与死激励人的艺术-续5、有效激励的四个途径 你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享不折不扣的制度考核与奖励不折不扣的制度考核与奖励组织形式多样化

12、的劳动竞赛组织形式多样化的劳动竞赛构建利益共同体构建利益共同体构建平等的竞争环境构建平等的竞争环境留用留用90后员工的方法后员工的方法第第 六六 讲讲 提示：我们管理、培育90后员工，其最终目的是使之成为充满 希望的企业骨干，成为企业这个市场的“弄潮儿”，因此，我们要探讨留用90后的方法。一、员工离职的原因分析1、员工离职之个人原因工作与职业目标不符工作与职业目标不符性格上的不成熟性格上的不成熟对整体薪酬不满对整体薪酬不满人际关系不良人际关系不良家庭责任家庭责任缺乏职业发展及晋升机会缺乏职业发展及晋升机会自己创业自己创业员工离职的原因分析-续2、员工离职之组织/管理原因工作环境不好工作环境不好

13、工作职责不清工作职责不清与员工缺乏沟通与员工缺乏沟通缺少对工作表现的反馈缺少对工作表现的反馈成绩得不到认可成绩得不到认可上级不信任上级不信任1、工作着是快乐的：事业留人思考：比生命更重要的事情？工作工作的内涵没有工作时的感觉：担心、空虚、失落、紧张、无方向、害怕基本的工作态度 干一行、爱一行、专一行、精一行三、管理中的留人方法实务所谓工作，人们既是为了谋生也是为了达成某种意所谓工作，人们既是为了谋生也是为了达成某种意愿或者为了实现某种目标而从事的劳作或活动愿或者为了实现某种目标而从事的劳作或活动发掘工作本身的意义医生农民 提个醒：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微

14、的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 威廉詹姆斯管理中的留人方法实务-续马克思说：3、家的感觉真好：团队氛围留人2、一份耕耘，一份收获：薪资福利留人管理中的留人方法实务-续为新员工举行欢迎会、彼此尊重差异为新员工举行欢迎会、彼此尊重差异根除组织里勾心斗角的政治把戏根除组织里勾心斗角的政治把戏定期不定期举办文化活动定期不定期举办文化活动为员工主办生日宴会并送生日礼品为员工主办生日宴会并送生日礼品为离职下属举办欢送会为离职下属举办欢送会4、丰富精神内存：团队文化留人塑造卓越的职业心态 经典案例:恩坦因曼斯，德国人，第一次世界大战后，他去到美国，在一家小工厂从事电机修理的工作。

15、福特汽车生产线上的一台马达发生了故障当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？管理中的留人方法实务-续(1)把职业当事业，把企业当家业把职业当事业，把企业当家业对职业忠诚，对公司忠诚对自己的人格忠诚，也就是对老板公司忠诚思考:为什么要常怀感恩? 感恩应该成为一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。管理中的留人方法实务-续思考：首先要想到的感恩的对象是谁?（2）保持感恩保持感恩感恩是世界上最神奇的力量5、得人心者得天下:感情留人与90后员工的四个交往秘技

16、 申请个qq微信 90后心声： 呃，你不会还没有QQ吧？ 有点特长 90后心声：你懂画画么？会写小说么？会跳街舞么？篮球怎么样？唱歌总会吧？好吧，怎么一点特长都没有啊，当我没见过你好了。管理中的留人方法实务-续 学会平等交流 90后心声：你不是讨厌我顶嘴么，那我说话的时候也请你好好地听，不要打断我，等我说完了你再跟我发表意见但是也要及时给我一个回应，让我至少觉得自己还存在，OK？ 谈话别拐弯抹角 90后心声：有什么话说明白点不行么，我最讨厌扭扭捏捏的了，不就那么点事儿么，好就好，坏就坏，对就对，错就错，干嘛弄得简单复杂化呀。管理中的留人方法实务-续管理中的留人方法实务-续日常管理行为 6、“你

17、来做，你负责”：授权留人尽可能记住每一个下属的姓名尽可能记住每一个下属的姓名多对员工的生活表示关心多对员工的生活表示关心举办沙龙、茶话会与员工同乐举办沙龙、茶话会与员工同乐每天至少关心一位下属和他谈话每天至少关心一位下属和他谈话向员工吐露一点小秘密向员工吐露一点小秘密第第 六六 讲讲管理管理90后必须学习领导力后必须学习领导力 提示：面对90后员工这个特殊的群体，一味地使用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效做法，是要“更多地发挥 影 响力（即领导力），而不是权力（管理）” ，所以领导力在管理/育/留90后员工中， 尤为重要！一、领导与领导力 作为名词性概念： 致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集